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在用AirPods通电话时,电话另一头的人是否曾经说过听不到或听不清你的声音?不管是AirPods Pro、AirPods Max还是其它型号的AirPods,买了那么贵的顶级耳机,麦克风通话质量却那么差,实在让人抓狂。本文会帮助你找出AirPods麦克风无法正常工作的原因,以及如何彻底解决这个问题。

1

检查电量

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  1. 如果电话另一头的人完全听不到你的声音,或是声音时断时续,那就把AirPods放进充电盒充电至少30分钟,然后再尝试通话。
    • 要检查AirPods的电量,首先将它们放入充电盒,开着盒盖并靠近iPhone或iPad,几秒内就会显示充电状态。 [1]
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2

尝试只用一个麦克风

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  1. 如果你的声音时断时续,尝试禁用“自动切换AirPods”的功能,让AirPods在你通话时停止切换麦克风。操作方法如下:
    • 打开iPhone或iPad的 设置
    • 点按 蓝牙
    • 点按AirPods旁边被圈起来的“i”字图标。
    • 点按底部的 麦克风 选项。
    • 选择 始终左耳 始终右耳 [2]
    • 跟别人通话或录一个语音备忘录进行测试。如果麦克风质量没有得到改善,尝试切换到另一侧的麦克风。
    • 如果你长时间只用一侧的麦克风,在Airpod电量过低时可能会遇到问题。 如果你只用一侧麦克风,但还是无法正常运作,充电后再试一次。
3

关闭“主动降噪”模式(AirPods Pro和Max)

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  1. 如果电话另一头的人觉得背景噪音盖过了人声,在通话时禁用所有特殊模式或许有助于解决问题。你可以在听音乐或播客时,才切换回自己喜欢的降噪模式。
    • 打开iPhone或iPad的 设置
    • 点按 蓝牙
    • 点按AirPods旁边被圈起来的“i”字图标。
    • 点按 关闭 [3]
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清洁麦克风和扬声器

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  1. AirPods会积累各种灰尘和污垢,尤其是麦克风和扬声器所在的凹槽。要是麦克风被堵住,你的声音在通话和录音时就会变得模糊不清或失真。用完全干燥的棉签轻轻擦掉碎屑,小心不要太用力按压扬声器网罩。 [4]
    • 别忘了用柔软、干燥的无绒布清洁AirPods Pro或Air Pods充电盒。
    • 不要用任何尖锐、粗糙或潮湿的工具清洁AirPods。
    • 你也可以将AirPods带到Apple门店,交给专业人士清洁。
5

查看AirPods是否进水

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  1. [5] 抗汗抗水的AirPods型号也不防水,所以千万不要带着它们去洗澡或洗桑拿浴,丢进洗衣机里或浸在水中。如果AirPods进水了,麦克风和其它所有功能会彻底罢工。
    • 如果AirPods湿透了,先放在一个干燥的房间彻底晾干至少1整天,然后再试一试。
    • 如果你购买了AppleCare+服务计划,只需要很少的费用就能换掉进水的AirPods。
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6

重置AirPods

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  1. 这项操作会清除AirPods的自定义设置,比如按钮配置,但是能解决麦克风声音断开、失真和有杂音等问题。
    • 将AirPods或AirPods Pro放进充电盒,盖上盒盖。
    • 等待30秒,然后打开盒盖,保持敞开。
    • 打开iPhone或iPad上的 设置
    • 点按 蓝牙
    • 点按AirPods旁边被圈起来的“i”字图标。
    • 点按 忽略此设备 ,然后确认操作。
    • 长按充电盒背面的按钮15秒,直到LED灯先闪黄光,再闪白光。
    • 将AirPods靠近手机或平板电脑,根据屏幕上的指示再次连接设备。 [6]
7

尝试使用“通透模式”(AirPods Pro和Max)

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  1. “通透”模式比“主动降噪”模式能听到更多周围环境的声音,从理论上来说,是 听到了更多环境噪音,而非电话另一头的人。许多AirPods Pro和Max用户在Apple论坛上声称跟“主动降噪”模式相比,“通透”模式可以让自己的声音在电话那一头变得更清楚。 [7]
    • 想要在AirPods Pro切换成“通透”模式,按住任意一只AirPod耳机柄的力度感应器,直到听到一声提示音。
    • 要在AirPods Max上切换模式,只需要按着耳机顶端数码旋钮旁边的“噪音控制”按钮。
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8

更新AirPods的固件

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  1. 如果有可用的固件更新,会在AirPods启动并通过蓝牙连接到iPhone或iPad时自动进行安装。
    • 想要检查AirPods的固件版本,打开iPhone或iPad的 设置 > 蓝牙 ,点按AirPods旁边被圈起来的“i”字图标,然后查看“版本”部分。
9

在iPhone或iPad更新iOS系统

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  1. Apple每年都会发布操作系统的重大更新版本,以及所需的安全问题和错误修复。有时候,这些更新能解决影响AirPods的问题,包括改善音频和蓝牙连接。按下面的操作更新iOS系统:
    • 打开 设置 应用。
    • 点按 通用
    • 点按 软件更新
    • 如果有可用的更新,手动安装它。
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10

联系Apple的技术支持团队

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  1. 浏览 https://support.apple.com/zh-cn ,通过即时聊天或拨打电话联系Apple的技术支持团队。你也可以在支持网站找到附近可以帮助你维修AirPods的Apple授权服务提供商。
    • Apple知道AirPods Pro和AirPods Max有一些声音方面的问题。 [8] 如果你拥有这些型号的AirPods,产于2020年10月,并听到静电噪音或爆裂声,可以让Apple授权服务提供商免费帮你维修AirPods。

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