Unduh PDF
Unduh PDF
Tidak mudah mendapatkan dukungan bantuan dari perusahaan besar seperti Facebook. Agar Anda bisa menghemat waktu dan terhindar dari rasa frustrasi, kami telah merangkum beberapa cara terbaru untuk menghubungi Facebook, baik melalui telepon, surel ( email ), maupun obrolan ( chat ) dengan pegawai Facebook atau Meta! Baca terus artikel ini untuk mengetahui cara menghubungi pegawai Facebook, baik sebagai pengguna pribadi, pemilik akun bisnis, pemasang iklan, pembuat konten, maupun awak media.
Hal yang Perlu Diketahui
- Cara terbaik menghubungi Facebook adalah menggunakan salah satu formulir kontak langsung mereka.
- Anda memang tidak bisa mengirim email ke Facebook untuk mengatasi masalah pada akun pribadi. Namun, jika Anda memasang iklan di Facebook, Anda bisa mengirim email ke platformcs@support.facebook.com.
- Jika akun Facebook Anda diretas, Anda bisa memulihkannya melalui https://www.facebook.com/hacked .
Langkah
-
Kunjungi https://www.facebook.com/hacked . Jika ada orang yang meretas akun FB Anda , cobalah hubungi Facebook melalui tautan ini untuk mengambil alih akun Anda kembali.
-
Klik My Account is Compromised . Anda hanya akan menemukan opsi ini jika Anda keluar dari akun Facebook. Jika Anda tidak menemukan opsi ini, kemungkinan Anda belum keluar dari akun Facebook atau masuk di Facebook dengan akun lain.
-
Cari akun Anda. Masukkan alamat surel atau nomor telepon yang terhubung dengan akun Facebook Anda. Setelah itu, klik Search . Setelah akun Anda ditemukan, Anda akan diminta memasukkan kata sandinya.
-
Masukkan kata sandi terakhir yang Anda ingat, kemudian klik Continue . Meskipun peretas telah mengubah kata sandi akun, Anda masih bisa memasukkan kata sandi sebelumnya sebagai konfirmasi pemilik akun.
-
Pilih alasan kenapa Anda menduga akun Anda diretas. Setelah memilih alasan yang paling sesuai, klik Continue .
-
Klik Get started untuk memulihkan akun. Facebook akan menunjukkan urutan langkah yang diperlukan untuk mengatur ulang kata sandi dan memulihkan akun Anda.
-
Pulihkan akun. Ikuti petunjuk yang ada di layar untuk mengambil alih akun Anda.
- Jika peretas menghapus alamat surel Anda dari akun dan menggantinya dengan surel yang lain, Anda bisa menghapus alamat itu. Facebook akan mengirim recovery link ke alamat surel yang sebelumnya terhubung dengan akun. [5] X Teliti sumber
- Anda juga bisa menghapus informasi apa pun yang ditambahkan peretas ke akun Anda serta kiriman yang mereka buat saat masuk sebagai diri Anda.
Iklan
-
Laporkan posting penipuan. Jika Anda menemukan sesuatu yang tampak jelas penipuan, tetapi Anda bukan korbannya, Anda bisa melaporkan masalah ini secara langsung dari daftar produk atau listing tersebut. Cukup klik atau sentuh ikon tiga titik pada listing , pilih Report atau Report Listing , kemudian pilih Scam , dan ikuti petunjuk yang tertera di layar.
-
Laporkan penjual yang menipu. Jika ada penjual yang menipu Anda di Facebook Marketplace, Anda bisa melaporkannya ke Facebook dengan langkah berikut ini:
- Di aplikasi seluler: buka listing dari bagian Buying di dalam kotak inbox Marketplace Anda, sentuh foto penjual, sentuh ikon tiga titik, kemudian pilih Report . Pilih Scam dan ikuti petunjuk yang tertera di layar.
- Di komputer, buka bagian Buying pada Marketplace, klik listing dan nama penjual. Klik ikon tiga titik, pilih Report Seller , dan ikuti petunjuk yang tertera di layar. [7] X Teliti sumber
-
Laporkan pembeli yang menipu. Jika Anda menjual sesuatu dan ditipu oleh pembeli, laporkan masalah ini dari listing Anda.
- Di aplikasi seluler, buka bagian Your Listings pada Marketplace, pilih listing , sentuh pesan dengan pembeli, kemudian sentuh nama pembeli untuk membuka profilnya. Sentuh ikon tiga titik kemudian pilih Report > Scam , dan ikuti petunjuk yang tertera di layar.
- Di komputer, buka Marketplace, kemudian Your Account > Your listings , dan pilih listing . Klik pesan apa pun dari atau ke pembeli, klik ikon tiga titik, pilih Report buyer > Scam , dan ikuti petunjuk yang tertera di layar.
Iklan
-
Apabila Anda mempunyai bisnis yang memanfaatkan layanan Checkout Facebook, gunakan dukungan surel atau obrolan. Anda tidak bisa memanfaatkan dukungan ini jika tidak mempunyai akun bisnis yang menggunakan layanan Checkout . Jika ingin menghubungi Facebook Support melalui obrolan, lakukan langkah-langkah ini:
- Buka Commerce Manager , lalu pilih akun Anda.
- Klik tab Education , lalu pilih Contact Support .
- Pilih masalah yang membutuhkan bantuan, lalu tulis pesan yang ingin disampaikan.
- Pilih Chat atau Email dan klik Send .
- Jika memilih Email , Anda akan menerima balasan melalui surel. Jika memilih Chat , Facebook Messenger akan dibuka, dan perwakilan Facebook akan bergabung dalam obrolan. [8] X Teliti sumber
-
Jika memiliki akun bisnis, Anda bisa mengirimkan pesan ke Meta for Business . Masuklah ke dalam Facebook menggunakan akun Bisnis, lalu kunjungi https://www.facebook.com/MetaforBusiness . Selanjutnya, klik tombol Send message di sisi atas halaman.
-
Mitra media disediakan formulir dukungan langsung. Apabila Anda seorang mitra media yang memiliki masalah terhadap bug , pembayaran, atau monetisasi, cobalah mengunjungi https://www.facebook.com/help/contact/4788673258828479 .
-
Mintalah saran periklanan dari ahli pemasaran Facebook. Apabila Anda membutuhkan bantuan untuk membuat strategi periklanan, isilah formulir untuk mendapatkan bantuan dari pakar pemasaran Facebook di sini: https://www.facebook.com/business/m/facebook-marketing-expert .Iklan
Tips
- Apabila Anda membutuhkan bantuan yang terkait dengan penggunaan fitur dalam Facebook, adanya galat, atau ingin melaporkan suatu masalah, metode yang terbaik adalah mengunjungi Help Center Facebook di alamat ini: https://www.facebook.com/help .
- Apabila masalah yang membuat Anda ingin menghubungi Facebook tidak tercantum di Help Center, cobalah mencari informasinya di bagian Community . Berbagai macam posting yang ada di sana biasanya dapat digunakan untuk menyelesaikan masalah yang tidak dibahas di Help Center.
Iklan
Referensi
- ↑ https://www.facebook.com/help/1380418588640631
- ↑ https://about.facebook.com/company-info/
- ↑ https://www.elliott.org/company-contacts/facebook/
- ↑ https://www.facebook.com/help/225602007465207
- ↑ https://www.facebook.com/help/1216349518398524
- ↑ https://www.facebook.com/creators/comment-moderation-and-support?_rdc=1&_rdr
- ↑ https://www.facebook.com/help/1295340050874305?cms_platform=www&helpref=platform_switcher
- ↑ https://www.facebook.com/business/help/2476867112525530?id=353836851981351
- ↑ https://www.theverge.com/2021/10/28/22751143/facebook-thumbs-up-like-meta-sign-global-headquarters-replaced
Iklan