Formas Simples de Resolver Problemas de Tela Preta em uma TV Samsung

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Coescrito por Jocotra Cathey

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A sua TV Samsung está ligada, mas nada aparece na tela? Por sorte, há algumas maneiras simples de resolver esse problema. Leia este artigo para conhecer possíveis métodos para solucionar a “Tela Preta da Morte” em sua TV Samsung.

O que você precisa saber

  • Antes de tentar métodos mais avançados de solução de problemas, tente fazer um reset e analise se há algum cabo danificado.
  • Desative todas as opções do modo soneca ou Sleep Timer e de economia de energia nas configurações da sua TV Samsung.
  • Conecte o cabo a outra entrada HDMI se a atual sofreu algum dano.
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Tente resetar a televisão.

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    Reinicie a TV para limpar o cache dela . Para fazer esse processo, conhecido como “power cycle”, você deve desligar o televisor da tomada e aguardar pelo menos um minuto. Depois, com a TV ainda desconectada, pressione e segure o botão “Energia” por mais 30 segundos.
    • Você deve apertar o botão físico na TV, não o do controle remoto e nem do app de smartphone.
    • Depois de completar esses passos, conecte a TV na tomada e ligue-a. Não tenha pressa, porque isso pode acabar interrompendo o “power cycle”, inutilizando o que você fez.
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Verifique se há danos nos cabos.

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    Veja se algum deles está dobrado, solto, com mau contato ou se algum cabo está danificado. Se puder, compre os mesmos produtos e troque-os para testar se a imagem volta a aparecer.
    • Pode ser necessário desconectar e reconectar os cabos para confirmar que não estão com mau contato. [1]
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Desabilite o modo soneca (Sleep Timer) e o modo de economia de energia.

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    Para verificar, acesse Menu > Configurações > Relógio > Sleep Timer ou Menu > Configuração > Economia de Energia > Desativar Desligamento Automático . O nome de cada opção pode ser diferente, de acordo com o modelo da sua TV Samsung.
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Troque as entradas do cabo HDMI da TV.

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    Por exemplo: desconecte o cabo HDMI que você usa para jogar no videogame de “HDMI 1” e insira em “HDMI 2”. Se o problema for exclusivo com a HDMI 1, a imagem deve voltar a aparecer ao conectar em qualquer outra entrada.
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Verifique se a TV está sintonizada na entrada certa.

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    Encontre o botão “Source” ou “Input” em seu controle remoto; pressione-o para alternar entre os dispositivos conectados à TV (videogames, codificador da TV por assinatura, entre outros).
    • Caso não tenha certeza de que o o controle remoto esteja funcionando , use os botões físicos, na TV, para acessar as entradas.
    • Veja se as outras entradas também apresentam telas pretas.
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Atualize o software da televisão.

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    Com o sistema desatualizado, vários “bugs” e erros podem interferir no funcionamento do seu televisor da Samsung. Para verificar se há uma nova versão, acesse Menu > Configurações > Atualização de Software (ou Aplicar Atualização de Software) .
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Veja se há algum problema com o aparelho conectado à entrada (se houver).

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    Às vezes, a televisão está funcionando normalmente; o problema é o aparelho conectado a ela. Para isso, troque a entrada sintonizada; se as outras não estiverem com a tela preta, então isso não está relacionado com o televisor!
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Tente fazer o espelhamento de tela de outra forma.

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    Serviços de streaming, como a Disney+, não permitem que seus filmes e séries sejam transmitidos de outra maneira, deixando a tudo preto quando outra tela estiver conectada.
    • Para contornar esse problema, use outros métodos ao compartilhar a tela de seu notebook, computador, smartphone ou Tablet à TV. Veja se você pode baixar o app da Disney+ ou de outros serviços de streaming diretamente na TV para assistir os conteúdos desejados.
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Redefina a TV às configurações de fábrica.

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    Nesse caso, se você já tentou todos os passos anteriores e nenhum funcionou, resete o televisor às configurações originais. Lembre-se, no entanto, de que todas as alterações nas preferências que você realizou, como nome e senha de Wi-Fi e contas de usuário, serão revertidas.
    • Dependendo do seu modelo, os menus podem ser diferentes, mas a ordem costuma ser Menu > Configurações > Geral (ou Suporte) > Redefinir (ou Autodiagnóstico) > Redefinir .
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Analise se há algum problema com as luzes traseiras.

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    São elas que fazem com que tudo que é projetado na tela fique visível, logo, qualquer dano ligeiro vai deixar a tela preta, apenas com áudio.
    • Você pode fazer o “teste da lanterna” para ver se o problema é com as luzes traseiras. Caso veja imagens bem escuras e que não são da lanterna, será bem mais simples precisar que o problema é com as luzes traseiras. Se não for possível definir se a lanterna está iluminando a TV, aumente o volume e veja se as imagens na tela se mexem, de acordo com os sons ouvidos.
    • Troque as fitas de luz de LED apenas se souber como desmontar e montar o televisor.
    • Lembre-se de que tentar consertar qualquer coisa com o aparelho ainda na garantia pode fazer com que ela seja anulada. Leve isso em consideração antes de tentar trocar fitas de luz de LED ou alguma outra peça.
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Verifique se há algum outro problema relacionado ao hardware.

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    Peças importantes e caras, como a placa T-CON e a placa fonte, dentre outras, podem apresentar algum problema.
    • Não é recomendado que você tente consertar isso por conta própria. Mesmo que a TV não esteja mais na garantia, entre em contato com um Centro de Serviço da Samsung para uma avaliação, ou ao menos com uma assistência técnica especializada. Mexer nas peças pode acabar anulando a garantia, então pense bem antes de tentar trocar fitas de luz de LED ou algum outro hardware.
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Entre em contato com a assistência técnica da Samsung.

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    Por outro lado, quando o problema está relacionado ao desgaste natural do aparelho, pode valer mais a pena comprar outra TV do que substituir a peça. Acesse este link para consultar o Centro de Serviço mais próximo de você.

Dicas

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Referências

  1. ↑ https://www.samsung.com/ph/support/tv-audio-video/how-do-i-fix-a-black-screen-on-a-samsung-tv/

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