تنزيل المقال
تنزيل المقال
أصبحت حياتنا مليئة بكلمات المرور هذه الأيام، من بينها كلمة المرور الخاصة بـ Gmail. فإذا نسيت كلمة سر Gmail فستجد أن جوجل تقدم لك العديد من الخيارات لتتمكن من استعادتها. فإن كنت قد أضفت رقم هاتفك أو بريد الكتروني آخر ستمكنك جوجل من استعادة كلمة المرور بسهولة ويسر. أما لو لم تكن قد أضفت أحد تلك البدائل فستحتاج جوجل للتثبت من شخصيتك قبل أن تتمكن من استعادتها.
الخطوات
-
اذهب إلى صفحة استعادة كلمة المرور. إن كنت لا تتذكر كلمة السر وكنت قد سجلت رقم الهاتف أو البريد الالكتروني البديل سترسل لك جوجل رابط لإعادة ضبط كلمة السر. فإن لم تكن قد سجلت أحد تلك البدائل فتابع الخطوة التالية.
- اذهب إلى google.com/accounts/recovery/ أولاً.
- أو اذهب إلى صفحة Gmail واضغط على رابط "بحاجة إلى مساعدة؟" أسفل صندوق تسجيل الدخول.
-
اختر "لا أعلم كلمة المرور" ثم اكتب "عنوان البريد الالكتروني". فإن كنت لا تتذكره فاختر "لا أعرف اسم المستخدم" ثم اضغط "متابعة".
-
اضغط "لا أعرف" أو أدخل آخر كلمة مرور تتذكرها. ادخل آخر كلمة مرور تتذكرها يساعد في تسهيل عملية الاستعادة لكنها ليست ضرورية.
-
اختر طريقة الاستعادة التي تفضلها إما إرسال بيانات الحساب للبريد الالكتروني البديل أو رقم الهاتف.
- إذا اخترت خيار الهاتف فسيمكنك استقبال بيانات الحساب إما عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو باستلام مكالمة آلية.
- إذا لم تكن قد كتبت أي بدائل سيتم تحويلك لصفحة أخرى للاستعلام عن بيانات الحساب.
-
ادخل بيانات التأكيد. إذا كنت قد اخترت خيار الهاتف ادخل كود التفعيل الذي تم استقباله عبر الرسائل النصية القصيرة أو اضغط على الرابط الذي تم إرساله على البريد الالكتروني البديل إذا كنت قد فعلت هذا الاختيار.
-
اكتب كلمة المرور الجديدة. بعد إدخال كود التفعيل أو الضغط على الرابط سيطلب منك ادخال كلمة مرور جديدة. اكتبها مرتين للتأكيد ثم اضغط "إعادة تعيين كلمة المرور".
- احرص على إنشاء كلمة مرور قوية ويسهل تذكرها.
-
أجب على أسئلة الاستبيان. ستظهر تلقائيًا إذا لم تكن قد اخترت أحد البدائل السابق ذكرها.
- استمارة الاستعادة هذه ليست تلقائية لأن طلبك ينبغي مراجعته عن طريق أحد موظفي جوجل وقد يستغرق الأمر أكثر من محاولة لإتمامه.
-
اكتب بريد الكتروني صحيح ولك صلاحية الولوج إليه. لأن الرد على الاستبيان سيصلك عبر هذا البريد. فإن لم يكن لديك بريد آخر يمكنك انشاء بريد جديد في دقائق معدودة.
-
اختر آخر مرة فتحت فيها البريد الالكتروني. وإذا لم تكن تعلم التاريخ بدقة حاول التخمين وكلما كان تخمينك قريبًا من الحقيقة كلما زادت فرصة استعادة الحساب.
-
اختر التاريخ الذي قمت فيه بإنشاء الحساب. وتذكر أن إجابتك لا يشترط أن تكون دقيقة 100% .
-
أجب على سؤال الأمان. إن كنت قد اخترت سؤال أمان لحسابك فسيُطلَب منك الإجابة عليه.
-
اكتب أي بريد الكتروني آخر كنت تراسله باستمرار. يمكنك إضافة حتى 5 عناوين. كما يمكنك أيضًا كتابة التصنيفات التي اعتدت تصنيف رسائلك إليها وأي بريد استعادة كنت قد سجلته في السابق.
-
اختر منتجات جوجل الأخرى التي اعتدت استخدامها والمرتبطة بهذا الحساب. خدمات مثل أندرويد، التقويم، Gmail و Hangouts. كما سيطلب منك كتابة التاريخ التقريبي الذي بدأت فيه استخدام تلك الخدمات.
-
أرسل النمودج. بعد انتهائك اضغط "إرسال". سيتم إرسال الاستبيان إلى جوجل لمراجعته وسيتم التواصل معاك بشأن النتيجة عبر البريد الإلكتروني الذي أضفته.
- سيتم تسجيل عنوان الـIP الخاص بك للمساعدة في استرداد الحساب ولمنع عمليات الاحتيال.
- إذا لم يتم استعادة حسابك يمكنك المحاولة مرة أخرى مع كتابة تفاصيل أدق.
- بخلاف الطرق السابق ذكرها لا يوجد طرق أخرى للاتصال بجوجل بشأن استعادة كلمة المرور فجوجل للأسف لا يوجد بها قسم خدمة عملاء للمساعدة في استرداد كلمات المرور المنسية.
-
اذهب إلى موقع NirSoft. اكتب في المتصفح nirsoft.cm.
-
قم بتنزيل برنامج WebBrowserPassView. سيقوم البرنامج بالبحث عن بيانات دخول المواقع المخزنة في المتصفح وقد تتمكن من استعادة حسابك بهذه الطريقة.
- قد يتم تصنيف البرنامج كبرنامج ضار عن طريق برامج الحماية لأنه يبحث عن كلمات المرور الخاصة بك. قد تجد تقريرًا من برنامج الحماية يصنفه باعتباره فيروس أو برنامج تجسس. لكنه تنبيهًا كاذبًا.
-
شغل البرنامج. لا يحتاج البرنامج لعملية تثبيت. بمجرد تشغيله سيقوم بالبحث داخل متصفحات الانترنت ليجمع بيانات دخول المواقع التي تقوم بزيارتها.
-
ابحث عن بيانات Gmail. في الغالب ستجده ضمن بيانات جوجل.
-
سجل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. فإن كانت كلمة المرور جديدة يمكنك استخدامها للولوج لحسابك. أما إذا كانت قديمة فيمكنك استخدامها لاسترداد الحساب.
