كيفية التواصل مع باي بال

يمكنك التواصل مع باي بال سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لمناقشة أي من خدمات وشكاوى العملاء. سوف تصبح العملية أسهل إن سجلت الدخول بحسابك على الموقع، ولكن توجد طرق بديلة للتواصل مع خدمة عملاء باي بال، في حال لم تقدر/ ترغب في تسجيل الدخول

طريقة 1

طريقة 1 من 3:

الاتصال بباي بال عبر الهاتف

تنزيل المقال

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/6f\/Contact-PayPal-Step-1.jpg\/v4-460px-Contact-PayPal-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/6f\/Contact-PayPal-Step-1.jpg\/v4-728px-Contact-PayPal-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

1
سجل الدخول لحسابك على باي بال. افتح صفحة تسجيل الدخول على باي بال واكتب اسم المستخدم الخاص بحسابك وكلمة السر. انقر على "تسجيل الدخول" للدخول إلى حسابك على الموقع والذي يحولك تلقائيًا إلى صفحة "الموجز".
- نرشح حال امتلاكك لحساب على باي بال أن تسجل الدخول قبل متابعة تنفيذ الخطوات التالية، فسيكون من الأسهل تلقي المساعدة التي تحتاجها. في نفس الوقت، تظل قادرًا على التواصل مع باي بال بدون تسجيل الدخول أو في حال عدم امتلاكك لحساب على الموقع من الأساس.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/57\/Contact-PayPal-Step-2.jpg\/v4-460px-Contact-PayPal-Step-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/57\/Contact-PayPal-Step-2.jpg\/v4-728px-Contact-PayPal-Step-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

2
افتح صفحة "الاتصال بنا" (Contact). مرر صفحة "الموجز" للأسفل وصولًا إلى رابط "الاتصال بنا" في أدنى الصفحة. انقر على الرابط ليتم نقلك إلى مركز المساعدة على الموقع.
- يظهر رابط "الاتصال بنا" في أدنى كل صفحات موقع باي بال، لذا تقدر على الوصول إلى مركز المساعدة من أي صفحة وليس بالضرورة من صفحة الموجز أو صفحة حسابك الرئيسية على الموقع.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/64\/Contact-PayPal-Step-3.jpg\/v4-460px-Contact-PayPal-Step-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/64\/Contact-PayPal-Step-3.jpg\/v4-728px-Contact-PayPal-Step-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

3
انقر على رابط "اتصل بنا" (Call Us).ابحث عن رابط "اتصل بنا" في منطقة الجزء العلوي من صفحة مركز المساعدة الرئيسية. بالنقر على هذا الرابط، يتم توجيهك إلى صفحة تعليمات الاستفسارات الهاتفية. لاحظ أن تلك الخاصية قد لا تتوفر في حسابات باي بال من بعض الدول. ^{[١]
X
مصدر بحثي}
- هل لم تسجل الدخول لحسابك؟ سوف يُطلب منك تسجيل الدخول في هذه الخطوة، أو يمكنك كخيار بديل النقر على زر "تسجيل الدخول" أو تمرير الشاشة لأسفل وصولًا للعنوان الجانبي "التواصل كضيف" وانقر على "فتح مركز المساعدة كضيف".
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/68\/Contact-PayPal-Step-4.jpg\/v4-460px-Contact-PayPal-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/68\/Contact-PayPal-Step-4.jpg\/v4-728px-Contact-PayPal-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

4
احفظ رمز المرور القابل للاستخدام مرة واحدة. يفترض أن تظهر لك تسمية "رمز المرور للاستخدام مرة واحدة" (One-time passcode) في صفحة تعليمات الاستفسارات الهاتفية، وأدناها سترى رقمًا محاطًا بإطار برتقالي. هذا الرقم هو رمز المرور الخاص بك المستخدم في بقية الخطوات.
- رمز المرور الذي تراه مؤقت وغير مكرر، وستنتهي صلاحيته بانقضاء 60 دقيقة من ظهوره لك؛ إن لم تقدر على الاتصال بباي بال خلال هذا الإطار الزمني، ستكون مطالبًا ببدء الخطوات من البداية والحصول على رمز مرور جديد قبل إعادة المحاولة.
- يسرع استخدام هذا الرمز السري من عملية التواصل مع خدمة عملاء باي بال، ومن ثم تجد إجابات أسرع لإجابتك. في المقابل، إن استخدمت مركز المساعدة دون تسجيل الدخول لحسابك، لن تحصل على رمز سري شخصي، لذا في هذه الحالة انتقل مباشرة للخطوة التالية واتصل مباشرة بمركز المساعدة.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d7\/Contact-PayPal-Step-5.jpg\/v4-460px-Contact-PayPal-Step-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d7\/Contact-PayPal-Step-5.jpg\/v4-728px-Contact-PayPal-Step-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

5
اتصل برقم باي بال. اتصل برقم خدمة عملاء باي بال 1-888-221-1161 . تأكد من أن هذه الخدمة متاحة للاتصال من بلدك، كما قد يكون لبلدك رقم آخر للتواصل مع خدمة العملاء الهاتفية على باي بال. أدخل رمزك السري الخاص (حال توفره) وواصل بقية الإجراءات على الهاتف وصولًا إلى مسؤول خدمة العملاء أو الرسالة المسجلة التي تُجيب على تساؤلك.
- عند الاتصال من خارج الولايات المتحدة الأمريكية، اتصل بـ 1-402-935-2050
- عند الاتصال ما بين يوم الاثنين إلى الجمعة، اتصل في الفترة ما بين الرابعة صباحًا والعاشرة مساءً (بتوقيت المحيط الهادئ). عند الاتصال في أيام السبت أو الحد، اتصل في الفترة ما بين السادسة صباحًا والثامنة مساءً (بتوقيت المحيط الهادئ). لاحظ احتمالية اختلاف ساعات العمل في أيام الأجازات الرسمية والاحتفالات.

طريقة 2

طريقة 2 من 3:

التواصل عبر البريد الإلكتروني من خلال الموقع

تنزيل المقال

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/b8\/Contact-PayPal-Step-6.jpg\/v4-460px-Contact-PayPal-Step-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b8\/Contact-PayPal-Step-6.jpg\/v4-728px-Contact-PayPal-Step-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

1
سجل الدخول لحسابك على باي بال. افتح صفحة التسجيل في باي بال . اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور، وبعدها اضغط على "تسجيل الدخول" للولوج إلى حسابك الشخصي وفتح صفحة الموجز (صفحة حسابك الشخصية).
- يفضل تسجيل الدخول لحسابك متى أمكن قبل المتابعة في التواصل مع خدمة عملاء باي بال. هل لا تملك حسابًا على باي بال؟ هل تواجه صعوبة في تسجيل الدخول لحسابك وترغب في التواصل معهم لهذا السبب بالتحديد؟ في هذه الحالة، اعتمد على الخطوات في قسم "التواصل عبر البريد الإلكتروني بدون تسجيل الدخول" في نفس هذا المقال، وتتعلم من خلاله كيفية التواصل مع باي بال عن طريق بريدك الإلكتروني ودون تسجيل الدخول لحساب باي بال.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/07\/Contact-PayPal-Step-7.jpg\/v4-460px-Contact-PayPal-Step-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/07\/Contact-PayPal-Step-7.jpg\/v4-728px-Contact-PayPal-Step-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

2
افتح صفحة "الاتصال بنا". ^{[٢]
X
مصدر بحثي} ابحث عن رابط "الاتصال بنا" في أدنى صفحة موجز الحساب. انقر على الرابط التالي للوصول مباشرة إلى "مركز مساعدة مستخدمي باي بال" .
- لاحظ أن رابط "الاتصال بنا" موجود في أدنى كل صفحات باي بال، لذا ابحث عنه مباشرة في نفس الصفحة الحالية دون أن تفتح بالضرورة صفحة الموجز.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7e\/Contact-PayPal-Step-8.jpg\/v4-460px-Contact-PayPal-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7e\/Contact-PayPal-Step-8.jpg\/v4-728px-Contact-PayPal-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

3
انقر على رابط "أرسل بريدًا إلكترونيًا" (Email Us). ابحث عن الرابط بهذا الاسم، وستجده بالقرب من أعلى صفحة مركز المساعدة. انقر على هذا الرابط لتتوجه إلى استمارة التواصل عبر الموقع الإلكتروني لباي بال.
- هل لم تسجل الدخول لحسابك بعد؟ سوف يُطلب منك ذلك الآن للمتابعة.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/60\/Contact-PayPal-Step-9.jpg\/v4-460px-Contact-PayPal-Step-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/60\/Contact-PayPal-Step-9.jpg\/v4-728px-Contact-PayPal-Step-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

4
اختر موضوعًا عامًا وموضوعًا فرعيًا. يفترض أن يظهر لك حقلين بقوائم منسدلة في صفحة "إرسال بريد إلكتروني"؛ اختر من الأول الموضوع الأساسي لرسالتك والمُسمى "اختر الموضوع"، ثم من الحقل الثانوي اختر الموضوع الفرعي، والمُسمى "اختر الموضوع الفرعي".
- تتغير خيارات الموضوع الفرعي تبعًا لاختيارك لموضوع الرسالة الأساسي؛ بمعنى آخر، اختر أولًا الموضوع العام/ الأساسي، وبعدها ستظهر لك خيارات الموضوع الفرعي، والتي تتغير بناءً على اختيارك للموضوع العام.
- من خيارات الموضوعات المتاحة:
  - الحساب المصرفي / بطاقة ائتمان
  - ائتمان/ رصيد باي بال
  - خدمات الأعمال التجارية (حلول الأنشطة التجارية)
  - النزاعات
  - حسابي الشخصي
  - الرصيد السلبي/ القيود
  - بطاقة باي بال اكستراس ماستركارد الائتمانية
  - بطاقة خصم باي بال
  - المنتجات والمميزات
  - الإبلاغ عن احتيال/ استخدام محرم
  - ارسال/ استقبال الأموال
  - حسابات الطلاب
  - بطاقة باي بال ماي كاس (سي)
  - استرداد الأموال/ إلغاء عمليات الدفع
  - سياسات الخصوصية والأمان
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d5\/Contact-PayPal-Step-10.jpg\/v4-460px-Contact-PayPal-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d5\/Contact-PayPal-Step-10.jpg\/v4-728px-Contact-PayPal-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

5
اكتب رسالتك. بعد اختيارك للموضوع العام والفرعي، سوف يظهر لك حقل نصي يمكنك فيه كتابة رسالتك الخاصة. انقر بداخل هذا الحقل وابدأ في كتابة استفسارك أو شكواك أو تعليقك على استخدام خدمة معينة من خدمات باي بال.
- اذكر أكبر قدر ممكن من المعلومات المكثفة وثيقة الصلة بشكواك في متن الرسالة، مع مراعاة الإيجاز والوضوح بالطبع؛ كلما كانت رسالتك واضحة، كلما كان من الأسهل لمتخصص خدمة العملاء مساعدتك على الوصول إلى حل في أسرع وقت.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/94\/Contact-PayPal-Step-11.jpg\/v4-460px-Contact-PayPal-Step-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/94\/Contact-PayPal-Step-11.jpg\/v4-728px-Contact-PayPal-Step-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

6
انقر على زر "إرسال". راجع أولًا الموضوع العام والموضوع الفرعي، وأعد قراءة رسالتك لتصحيح أية أخطاء لغوية أو إضافة وحذف أي معلومات لتوضيح رسالتك أفضل. بعد التحقق من صحة كل شيء، يمكنك الضغط على زر "إرسال" الموجود أسفل الحقل النصي الخاص بالرسالة.
- يفترض أن يصلك ردٌ من ممثل خدمة عملاء باي بال في أسرع وقت ممكن، في مدة لا تزيد عادة عن يوم أو يومين عمل. سيصلك الرد على صندوق الوارد في البريد الإلكتروني المستخدم في تسجيل حسابك على الموقع.

طريقة 3

طريقة 3 من 3:

التواصل عبر البريد الإلكتروني بدون تسجيل الدخول

تنزيل المقال

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/10\/Contact-PayPal-Step-12.jpg\/v4-460px-Contact-PayPal-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/10\/Contact-PayPal-Step-12.jpg\/v4-728px-Contact-PayPal-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

افتح موقع باي بال واذهب مباشرة إلى صفحة قسم المساعدة وذلك بالضغط على رابط "الاتصال بنا" الموجودة في أدنى الصفحة.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/43\/Contact-PayPal-Step-13.jpg\/v4-460px-Contact-PayPal-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/43\/Contact-PayPal-Step-13.jpg\/v4-728px-Contact-PayPal-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

2
انقر على رابط "أرسل بريدًا إلكترونيًا". ابحث عن رابط "أرسل بريدًا إلكترونيًا" الموجود في أعلى صفحة مركز المساعدة الرئيسية. انقر على هذا الرابط ليتم نقلك إلى الصفحة التالية ومواصلة الخطوات.
- سوف يُطلب منك تسجيل الدخول، وهو أمر منصوح به حال أمكنك هذا الأمر، لكن في المقابل، إن لم تكن قادرًا على الولوج لحسابك، فعليك المتابعة في الخطوات التالية من هذا القسم من المقال.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/51\/Contact-PayPal-Step-14.jpg\/v4-460px-Contact-PayPal-Step-14.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/51\/Contact-PayPal-Step-14.jpg\/v4-728px-Contact-PayPal-Step-14.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

3
افتح استمارة التواصل مع ضيوف موقع باي بال. هل تواجه صعوبة في تسجيل الدخول لحسابك على باي بال؟ أو ترغب في التواصل كضيف على الموقع؟ انقر على خيار رابط "مشكلة في تسجيل الدخول؟" الموجود أسفل العنوان الجانبي "التواصل كضيف".
- الاستخدام المفترض لهذا الخيار هو عندما تكون غير قادر على الولوج لحسابك على باي بال، لكن يمكنك استخدامه كذلك إن لم يكن لديك حساب بعد على الموقع.
- لاحظ احتمالية أن يظهر لك رابط "التواصل مع مركز المساعدة كضيف"، وبالضغط عليه يظهر لك رقم خدمة العملاء بدلًا من أن يتم توجيهك إلى استمارة إرسال بريد إلكتروني.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/23\/Contact-PayPal-Step-15.jpg\/v4-460px-Contact-PayPal-Step-15.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/23\/Contact-PayPal-Step-15.jpg\/v4-728px-Contact-PayPal-Step-15.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

4
اكتب بياناتك الشخصية. أدخل اسمك الأول والأخير وبريدك الإلكتروني في أول ثلاثة حقول نصية في الاستمارة على الترتيب، في استمارة "مشكلات تسجيل الدخول".
- هل لديك حساب على باي بال ولا تقدر على الولوج إليه؟ تأكد من كتابة نفس الاسم والبريد الإلكتروني المدخلين في حسابك وأنت تملأ استمارة التواصل.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/88\/Contact-PayPal-Step-16.jpg\/v4-460px-Contact-PayPal-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/88\/Contact-PayPal-Step-16.jpg\/v4-728px-Contact-PayPal-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

5
اكتب رسالتك. بعد كتابة معلوماتك الشخصية، انقر بداخل الحقل النصي المعنون بـ "الرسالة" واكتب سؤالك كاملًا أو شكواك.
- تأكد من تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات وأنت تملأ هذه الاستمارة لتسهل على خدمة عملاء باي بال تقديم المساعدة اللازمة بأسرع وأكفأ طريقة ممكنة.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/61\/Contact-PayPal-Step-17.jpg\/v4-460px-Contact-PayPal-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/61\/Contact-PayPal-Step-17.jpg\/v4-728px-Contact-PayPal-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

6
انقر على زر "إرسال". أكد أن معلوماتك التي أدخلتها صحيحة، وبعدها انقر على زر "إرسال" (Send) الموجود أسفل استمارة التواصل لإتمام عملية إرسال رسالتك.
- يفترض أن يصلك ردًا من خدمة عملاء باي بال على رسالتك الإلكترونية في مدة لا تزيد عن يوم أو يومين عمل.
- استوعب أن باي بال لن تتشارك معلومات حسابات مستخدميها إلا بعد مع صاحب الحساب نفسه، لذا سيكون من الضروري في مرحلة معينة أنك صاحب الحساب قبل مشاركتك بأي من المعلومات.

أفكار مفيدة

حال تلقيك لرسالة مثيرة للشك من مصدر يدعي أنه موقع باي بال، احرص على إعادة توجيه الرسالة إلى البريد الإلكتروني التالي spoof@paypal.com . سيهتم موظفي خدمة عملاء باي بال بمراجعة محتوى الرسالة وإخبارك بما إن كانت حقيقية أم محاولة احتيال.
استفد من الاطلاع على صفحة الأسئلة الشائعة في مركز المساعدة بحثًا عن مقالات إرشادية تُجيب على استفسارك قبل مراسلة باي بال عبر البريد أو الاتصال بهم هاتفيًا، خاصة كلما كان تساؤلك تساؤلًا عامًا، فعلى الأغلب سوف تتوفر الإجابة عليه في صفحة الأسئلة الشائعة، وهو ما يوفر عليك الوقت ويخبرك بالإجابة بآلية أسرع. ^{[٣]
X
مصدر بحثي}

[١]

[٢]

[٣]

تسجيل الدخول

كيفية التواصل مع باي بال

الخطوات

الاتصال بباي بال عبر الهاتف

التواصل عبر البريد الإلكتروني من خلال الموقع

التواصل عبر البريد الإلكتروني بدون تسجيل الدخول

أفكار مفيدة

مقالات ذات صلة في ويكي هاو

المصادر

المزيد حول هذا المقال

هل ساعدك هذا المقال؟

مقالات ويكي هاو ذات صلة

تابعنا

مشاركة

Explore Categories