आर्टिकल डाउनलोड करें
आर्टिकल डाउनलोड करें
आप PayPal से फोन या ईमेल द्वारा संपर्क कर सकते हैं। दोनों प्रोसैस आसान होंगे अगर आप, शुरू करने से पहले, अपने PayPal एकाउंट में लॉग इन करें, लेकिन यदि आप ऐसा नहीं कर पा रहे हैं या ऐसा नहीं करना चाहते हैं, तब भी आप कस्टमर सर्विस टीम से संपर्क कर सकते हैं।
चरण
-
PayPal पर लॉग इन करें: PayPal login page पर नेविगेट कर के जाएँ तथा अपना यूसरनेम और पासवर्ड एंटर करें। अपने एकाउंट पर साइन इन करने के लिए, “Log In” बटन को दबाएँ, और अपने एकाउंट समरी पेज पर रिडाइरैक्ट हों।
- अगर आपका PayPal एकाउंट है, तो एकाउंट में लॉग-इन करने की जोरदार सिफ़ारिश की जाती है।, क्योंकि इससे आपको जल्दी सहायता उपलब्ध हो सकती है। हालांकि अगर आप लॉग्ड इन नहीं हैं या आपका एकाउंट नहीं है, तब भी आप PayPal से फोन से संपर्क कर सकते हैं,।
-
Contact पेज पर जाएँ: एकाउंट समरी पेज में नीचे तक स्क्रोल करें और पेज पर, एकदम नीचे, "Contact" लिंक के लिए देखें। लिंक पर क्लिक करें जिससे आप Help Center पर रिडाइरैक्ट हो जाएंगे।
- नोट करें की “Contact” लिंक को PayPal के सभी पेज पर नीचे होना चाहिए, इसलिए आप बिना एकाउंट समरी पेज पर शुरू करें, आप हेल्प सेंटर तक नेविगेट कर सकेंगे।
-
Call Us लिंक पर क्लिक करें: [१] X रिसर्च सोर्स हेल्प सेंटर मुख्य पेज में ऊपर की तरफ, "Call Us" लिंक के लिए देखें। फोन एंक्वाइरी निर्देश (phone inquiry instruction) पेज पर रिडाइरैक्ट होने के लिए, इस लिंक पर क्लिक करें।
- अगर आपने अभी तक लॉग इन नहीं किया है, तो आपको ऐसा करने के लिए अब प्रॉम्प्ट किया जाएगा। या तो "Log In" बटन पर क्लिक करके साइन इन करें, या फिर नीचे, "Contact Us as a Guest" हेडर तक स्क्रोल करें और "Help Center as a Guest" पर क्लिक करें।
-
अपना एक बार का (one-time) पासकोड़ प्राप्त करें: आपको फोन एंक्वाइरी निर्देश पेज पर, "One-time passcode" शब्द लिखे हुए दिखाई पड़ना चाहिए। इन शब्दों के नीचे, एक नंबर होगा जो ऑरेंज रंग के बार्डर से घिरा होगा। यह नंबर आपका व्यक्तिगत विशिष्ट पासकोड़ है।
- प्रत्येक पासकोड़ अनोखा और टेम्पररी होता है; पासकोड़ की अवधि 60 मिनट में खत्म हो जाती है। अगर इस समय अवधि के खत्म होने तक आप PayPal से संपर्क नहीं कर पाते हैं, तो आपको प्रोसैस दोबारा चालू करना होगा और आगे कोशिश करने से पहले, नया पासकोड़ प्राप्त करना होगा।
- पासकोड़ के इस्तेमाल से, कांटैक्ट प्रोसैस को त्वरित करने में आपको सहायता मिलेगी, आपको अपने उत्तर मिलने की गति तेज होगी। हालांकि, PayPal को गेस्ट की तरह प्रयोग करते समय, आपको व्यक्तिगत विशिष्ट पासकोड़ नहीं मिलेगा। बस अगले स्टेप पर जाएँ और बिना पासकोड़ के, हेल्प सेंटर को कॉल करें।
-
PayPal फोन नंबर पर कॉल करें: PayPal हेल्प सेंटर को 1-888-221-1161 पर डायल करें। प्रॉम्प्ट किए जाने पर, अपना एक बार का पासकोड़ (यदि लागू हो), एंटर करें, और बाकी फोन प्रॉम्प्ट्स के अनुसार चलें, जिससे आप किसी ऑपरेटर को रिडाइरैक्ट हो जाएँ या फिर आपको उचित, रिकॉर्ड किया उत्तर प्राप्त हो जाए।
- अगर आपको यूनाइटेड स्टेट्स के बाहर से कॉल करने की ज़रूरत हो, तो 1-402-935-2050 डायल करें।
- सोमवार से शुक्रवार तक कॉल करते समय, अपनी कॉल सुबह 4:00 बजे और रात्री 10:00 बजे (पैसिफिक टाइम) के बीच में करें। शनिवार और रविवार कॉल करते समय, अपनी कॉल सुबह 6:00 बजे और रात्री 8:00 बजे (पैसिफिक टाइम) के मध्य में करें। कुछ छुट्टियों के दिन, इन समय में बदलाव आ सकता है।
-
PayPal पर लॉग इन करें: PayPal login page पेज पर जाएँ। अपना यूसरनेम और पासवर्ड एंटर करें, फिर अपने एकाउंट में साइन इन करने और एकाउंट समरी पेज पर जाने के लिए, “Log In” बटन पर क्लिक करें।
- जब भी संभव हो, तब आपको अपने एकाउंट में लॉग इन करने की जोरदार सिफ़ारिश की जाती है। अगर आपके पास एकाउंट नहीं है, या फिर उसमे लॉग इन करने में परेशानी आ रही है, तो इस आर्टिक्ल के “Contact PayPal by E-Mail Without Using a Log-In” सेक्शन को रिवियू करें, यह पता करने के लिए की कैसे, बिना साइन इन करे, PayPal को ईमेल से संपर्क किया जाए।
-
Contact पेज पर जाएँ: [२] X रिसर्च सोर्स अपने एकाउंट सामरी पेज के अंत में, "Contact" लिंक के लिए देखें। उस लिंक पर क्लिक करें जिससे आप Help Center पर रिडाइरैक्ट हो जाएँ।
- नोट करें की आप “Contact” लिंक को किसी भी PayPal पेज के अंत में पा सकते हैं, चाहे आप अभी अपने एकाउंट सामरी पेज पर ही ना हों।
-
Email Us लिंक पर क्लिक करें: "Email Us" लिंक को हेल्प सेंटर पेज पर ऊपर की तरफ लोकेट करें। वैबसाइट कांटैक्ट फॉर्म पर रिडाइरैक्ट होने के लिए, इस लिंक पर क्लिक करें।
- अगर आपने अभी तक लॉग इन नहीं किया है, तो ऐसा करने के लिए, आपको अब प्रॉम्प्ट किया जाएगा।
-
एक टॉपिक और सब-टॉपिक चुनें: आपको "Email Us" पेज पर दो ड्रॉप-डाउन बॉक्स दिखाई देने चाहिए। "Choose a topic" बॉक्स से एक प्राइमरी टॉपिक सिलैक्ट करें, फिर सेकंडरी टॉपिक को "Choose a sub-topic" बॉक्स से चुनें।
- सब-टॉपिक, संबन्धित टॉपिक के लिए विशिष्ट होते हैं; दूसरे शब्दों में, आपको एक टॉपिक चुनना होगा, इसके पहले की फॉर्म आपको सब-टॉपिक की लिस्ट उपलब्ध कराये, और यह सब-टॉपिक, प्रत्येक टॉपिक के लिए भिन्न होंगे।
- संभावित टॉपिक में शामिल हैं:
- बैंक एकाउंट/क्रेडिट कार्ड
- PayPal क्रेडिट
- बिज़नस सोल्युशंस (business solutions)
- विवाद
- मेरा एकाउंट
- नेगेटिव बैलेन्स/लिमिटेशन्स (negative balance/limitations)
- PayPal Extras MasterCard
- PayPal डेबिट कार्ड
- प्रॉडक्ट और फीचर्स
- फ़्रौड (fraud) रिपोर्ट करना/इस्तेमाल को रोकना (report fraud/prohibit use)
- धन भेजना/प्राप्त करना
- विद्यार्थी एकाउंट
- PayPal MyCash(C) कार्ड
- भुगतान को रिफ़ंड/कैन्सल करना
- प्राइवसी पॉलिसी
-
अपना मेसेज टाइप करें: एक बार जब आप टॉपिक और सब-टॉपिक चुन लेंगे, तब एक टेक्स्ट बॉक्स दिखाई देगा। बॉक्स के अंदर क्लिक करें और अपना प्रश्न, शिकायत, या कमेंट को, स्पेसिफिक डीटेल के साथ टाइप करें।
- अपने मेसेज में जितनी हो सके उतनी सूचना उपलब्ध कराएं। हेल्प सेंटर के लिए आपकी समस्या का निदान करना ज्यादा आसान होगा, जब आप उसका पूर्ण विवरण देंगे।
-
"Send" बटन पर क्लिक करें: अपने टॉपिक, सब-टॉपिक, और मेसेज को डबल-चेक करें। यदि सब कुछ सही लगता है, तो अपना मेसेज भेजने के लिए, मेसेज बॉक्स के नीचे "Send" बटन को दबाएँ।
- PayPal से किसी कस्टमर सर्विस रिप्रेजेंटेटिव को आपका मेसेज का जल्द जवाब देना चाहिए, समान्यतः 1 या 2 कार्य दिवस में। उत्तर आपके PayPal एकाउंट से लिंक ईमेल एड्रेस पर भेजा जाना चाहिए।
-
हेल्प सेंटर पर जाएँ: PayPal पर जाएँ और किसी भी PayPal पेज के नीचे दिये "Contact" लिंक पर क्लिक करके, Help Center पेज तक नेविगेट करें।
-
Email Us लिंक पर क्लिक करें : हेल्प सेंटर मुख्य पेज पर ऊपर की तरफ, "Email Us" लिंक के लिए देखें। इस लिंक पर क्लिक करें जिससे आप उपयुक्त पेज पर रिडाइरैक्ट हो जाएँ।
- आप लॉग इन करने के लिए प्रॉम्प्ट किए जाएंगे; यदि संभव हो, तो ऐसा करने की सिफ़ारिश की जाती है। हालांकि, अगर आप साइन इन करने में असमर्थ हैं, तो अगले स्टेप पर जाएँ।
-
गेस्ट कांटैक्ट फॉर्म पर जाएँ: अगर आप अपने PayPal एकाउंट में लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, या फिर गेस्ट के रूप में ही आगे बढ़ना चाहते हैं, तो "Having problems logging in?" लिंक पर क्लिक करें, जो "Contact Us As a Guest" हेडर के नीचे है।
- तकनीकी रूप से आप इस लिंक का तभी इस्तेमाल कर सकते हैं जब आप अपने PayPal एकाउंट में साइन इन करने में असमर्थ हों, लेकिन आप इसको इस्तेमाल करने का फिर भी प्रयास कर सकते हैं, अगर आपके पास अभी तक एक एकाउंट नहीं है।
- नोट करें की आपको एक अन्य लिंक "contact Help Center as a guest" दिखाई पड़ सकता है। हालांकि, इस लिंक पर क्लिक करने से आपको हेल्प सेंटर के फोन नंबर दिखाई पड़ेंगे, और आपको यह ईमेल फॉर्म पर रिडाइरैक्ट नहीं करेगा।
-
अपनी कांटैक्ट जानकारी एंटर करें: आपको अपना पहला नाम, अंतिम नाम, और ईमेल एड्रेस को, "Problems logging in?" कांटैक्ट फॉर्म के, क्रमशः पहले तीन टेक्स्ट बॉक्स में एंटर करने की आवश्यकता होगी।
- अगर आपके पास PayPal एकाउंट है और इस समय उसमें साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, तो फॉर्म भरते समय, उस एकाउंट से लिंक नाम और ईमेल एड्रेस का प्रयोग करें।
-
अपना मेसेज टाइप करें: अपनी कांटैक्ट जानकारी भरने के बाद, "Message" टेक्स्ट बॉक्स के अंदर क्लिक करें और अपना पूरा प्रश्न और समस्या को टाइप करें।
- इस फॉर्म को भरते समय, जितना संभव हो सके, उतना विवरण प्रदान करें, जिससे PayPal समस्या का समाधान त्वरित और प्रभावी तरीके से निपटा सके।
-
Send बटन पर क्लिक करें: यह वेरिफ़ाई करें की आप द्वारा दी गयी जानकारी सही है, और फिर, फॉर्म को सबमिट करने के लिए, "Send" बटन पर क्लिक करें।
- PayPal कस्टमर सर्विस रिप्रेजेंटेटिव को आप द्वारा दिये हुए ईमेल एड्रेस पर, आम तौर पर 1 या 2 कार्य दिवस में, उत्तर देना चाहिए।
- नोट करें की PayPal केवल एकाउंट धारक को हो एकाउंट संबंधी जानकारी देगा, और जानकारी देने के पहले, उनको वेरिफ़ाई करना होगा की आप एक एकाउंट धारक हैं।
सलाह
- अगर आपको कोई संदिग्ध ईमेल, किसी ऐसे स्त्रोत से मिले जो अपने को PayPal होने का दावा करता हो, तो उस ईमेल को spoof@paypal.com पर फॉरवर्ड करें। हेल्प सेंटर उस मेसेज के मसौदे को रिवियू करेगा और आपको बताएगा की वह सही है या स्कैम।
- PayPal को ईमेल भेजने या फोन करने के पहले, उनके Help Center पर जाकर, Frequently Asked Questions सेक्शन को चेक करते रहने पर विचार करें, विशेषकर अगर आपके प्रश्न सामान्य हैं। ऐसा करने से आपको जल्दी उत्तर प्राप्त होंगे। [३] X रिसर्च सोर्स
रेफरेन्स
विकीहाउ के बारे में
सभी लेखकों को यह पृष्ठ बनाने के लिए धन्यवाद दें जो १,८९१ बार पढ़ा गया है।