تنزيل المقال
تنزيل المقال
ستتعرف في هذا المقال على كيفية كتابة مراجعة لمنتج اشتريته من موقع أمازون باستخدام جهاز كمبيوتر أو هاتف أو جهاز لوحي حيث تساعد مراجعات المنتجات غيرك من المستخدمين على تحديد مدى مناسبة المنتج لاحتياجاتهم. تختلف مراجعات المنتجات عن مراجعات البائعين على أمازون ويمكنك البحث عن مقال يوضح كيفية ترك مراجعات للبائعين على أمازون إن كنت تسعى لمراجعة تجربة الشراء أو الشحن عوضًا عن مراجعة المنتج نفسه.
الخطوات
-
افتح تطبيق أمازون على هاتفك أو جهازك اللوحي. تكون أيقونة التطبيق على شكل سلة تسوّق وكلمة "Amazon" وتظهر على الشاشة الرئيسية للجهاز أو في قائمة التطبيقات عادة.
- ابحث عن مقال يوضح كيفية كتابة مراجعات مفيدة للمنتجات لكتابة مراجعة جيدة.
- يجب أن تتقيد مراجعات العملاء على أمازون بإرشادات مجتمع أمازون التي يمكن الوصول إليها من خلال الرابط التالي: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201929730
-
انقر على زر القائمة ☰ . يظهر زر القائمة أعلى الجهة اليسرى من الشاشة.
-
انقر على خيار الطلبات Your Orders . يظهر الخيار أعلى القائمة.
- يمكنك ترك المراجعة باستخدام حساب غير الحساب المستخدم لعملية الشراء إن لم يكن بإمكانك الوصول إلى الحساب ولكن لن تحمل مراجعتك في هذه الحالة شارة "عملية شراء مصدقة". يمكنك مراجعة المنتج عن طريق التوجه إلى صفحته على أمازون ثم النقر على خيار كتابة مراجعة الظاهر إلى يسار قائمة المراجعة.
-
حدد الطلب المحتوي على المنتج الذي ترغب بكتابة مراجعة عنه. يمكنك العثور على المنتج عن طريق التوجه نحو أسفل الصفحة الحالية إن كنت قد طلبت المنتج خلال آخر 6 أشهر.
- افتح قائمة ترشيح الطلبات الظاهرة أعلى الجهة اليمنى من قائمة الطلبات ثم حدد فترة زمنية مختلفة واختر تطبيق إن كنت قد اشتريت المنتج منذ فترة تتعدى 6 أشهر.
- يمكنك أيضًا البحث عن المنتج عن طريق النقر على خيار البحث في كل المنتجات أعلى الجهة اليمنى من الصفحة ثم كتابة اسم المنتج والنقر على زر بحث أو إدخال .
-
انقر على المنتج الذي ترغب بمراجعته. سيؤدي ذلك إلى فتح خيارات المنتج في صفحة منفصلة.
-
انقر على خيار كتابة مراجعة لمنتج Write a product review . يظهر الخيار تحت ترويسة "ما تقييمك للمنتج؟" أعلى الصفحة.
-
انقر على خيار صورة/فيديو Photo/Video لإرفاق صورة أو مقطع فيديو للمنتج (اختياري). يسمح لك هذا الخيار بتحميل صورة أو مقطع فيديو للمنتج مع مراجتك.
-
حدد تقييم المنتج الإجمالي. يمكنك تقييم المنتج بمقياس من 1 إلى 5 نجوم. يمكنك اختيار التقييم 1 (أسوأ تقييم) عن طريق النقر على النجمة الأولى أو اختيار التقييم 5 (أفضل تقييم) عن طريق النقر على النجمة الخامسة.
- يمكنك كذلك تحديد تقييمات المنتج من حيث الفائدة والراحة وتفاصيل أخرى إن كان منتجك يستخدم لوظيفة ما مثل سماعات الرأس أو المصابيح.
-
أدخل تفاصيل المراجعة. تمنحك مساحة الكتابة الأولى في قسم "اكتب مراجتك" فرصة وصف تجربة التعامل مع المنتج ويجب إدخال 75 رمزًا على الأقل لمساعدة غيرك من المتسوقين على اتخاذ قرار شراء المنتج أو تركه.
-
أدخل عنوانًا. انقر على صندوق "إضافة عنوان" لإضافة عنوان إلى مراجعتك ثم اكتب عبارة لافتة و/أو مفيدة تشجّع المتسوقين على قراءة المراجعة.
-
انقر على زر إرسال Submit الأصفر. يظهر هذا الزر أسفل منطقة المراجعة ويؤدي نشر المراجعة إلى إضافتها لصفحة المنتج بعد انقضاء فترة وجيزة للموافقة عليها.
- يمكن أن تستغرق عملية الموافقة على المراجعة 48 ساعة. يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني للعنوان review-appeals@amazon.com في حالة انقضاء 3 أيام دون الموافقة على مراجعتك.
-
توجه إلى الموقع الإلكتروني https://www.amazon.com . افتح موقع أمازون في متصفح الإنترنت الذي تفضله بعد تجربة المنتج لوقت كافٍ يسمح بترك مراجعة مفيدة.
- ابحث عن مقال يوضح كيفية كتابة مراجعات مفيدة للمنتجات لكتابة مراجعة جيدة.
- يجب أن تتقيد مراجعات العملاء على أمازون بإرشادات مجتمع أمازون التي يمكن الوصول إليها من خلال الرابط التالي: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201929730
-
سجل الدخول إلى حسابك. انقر على زر تسجيل الدخول لتسجيل دخولك إلى حساب أمازون حال ظهور الزر أعلى الجهة اليمنى من الصفحة (أعلى عنوان "الحسابات والقوائم"). يعني ظهور اسمك محل زر تسجيل الدخول أنك قد سجلت دخولك بالفعل.
- يمكنك ترك المراجعة باستخدام حساب غير الحساب المستخدم لعملية الشراء إن لم يكن بإمكانك الوصول إلى الحساب ولكن لن تحمل المراجعة شارة "عملية شراء مصدقة". [١] X مصدر بحثي يمكنك مراجعة المنتج عن طريق البحث عنه على موقع أمازون ثم النقر على خيار كتابة مراجعة الظاهر في الجهة اليسرى من قسم المراجعة.
-
انقر على قائمة الطلبات Orders . تظهر القائمة أعلى الجهة اليمنى من الصفحة إلى جوار خيار "الحسابات والصور" ويؤدي فتحها إلى نقلك لصفحة تعرض طلباتك الحديثة على موقع أمازون. يفضل كتابة مراجعة المنتج من قائمة طلباتك عوضًا عن البحث عن المنتج على موقع أمازون حيث يضمن ذلك مراجعتك لإصدار المنتج الصحيح.
-
حدد الطلب المحتوي على المنتج الذي ترغب بكتابة مراجعة عنه. يمكنك العثور على المنتج عن طريق التوجه نحو أسفل الصفحة الحالية إن كنت قد طلبت المنتج خلال آخر 6 أشهر. انقر على القائمة المنسدلة التي تحمل عنوان آخر 6 أشهر (أعلى الطلب الأول) ثم حدد فترة زمنية مختلفة إن كنت قد اشتريت المنتج قبل هذه الفترة.
- يمكنك أيضًا البحث عن المنتج عن طريق كتابة اسمه في حقل "البحث في كل الطلبات" ثم النقر على زر البحث في الطلبات .
-
انقر على زر كتابة مراجعة لمنتج Write a product review المجاور للمنتج. يظهر الزر بلون رمادي إلى يمين محتويات الطلب ويؤدي النقر عليه إلى فتح صفحة تسمح لك بمراجعة المنتج حال وجود منتج واحد في الطلب.
- يؤدي النقر على الرابط في حالة احتواء الطلب على أكثر من منتج إلى عرض صور مصغرة لكل المنتجات المطلوبة بحيث تظهر منتجات الطلب المحدد أعلى الصفحة.
- انقر على خيار تفاصيل الطلب لتوسيع محتويات الطلب ثم انقر على عنوان المنتج لعرض صفحته في حالة عدم ظهور خيار كتابة مراجعة لمنتج . توجه بعد ذلك نحو الأسفل وانقر على خيار كتابة مراجعة الظاهر إلى يسار أول مراجعة.
-
حدد تقييم المنتج الإجمالي. يمكنك تقييم المنتج بمقياس من 1 إلى 5 نجوم. يمكنك اختيار التقييم 1 (أسوأ تقييم) عن طريق النقر على النجمة الأولى أو اختيار التقييم 5 (أفضل تقييم) عن طريق النقر على النجمة الخامسة.
- يؤدي تحديد عدد نجمات تقييم المنتج عند تحديد طلب يحتوي على منتج واحد أو أكثر إلى فتح أجزاء المراجعة الباقية لهذا المنتج على الشاشة.
- يمكنك الآن الاستفادة من تقييم مدى فائدة المنتج ومناحي تقييمه الأخرى في حالة شراء منتج يخدم وظيفة محددة.
-
أضِف صورة أو فيديو للمنتج (اختياري). انقر على زر + الظاهر أسفل عنوان "أضِف صورة أو فيديو" لتحميل صورة من جهاز الكمبيوتر إن كنت قد التقطت صورة أو فيديو للمنتج الذي تكتب مراجعة له.
-
اكتب مراجعتك. يمكنك تقييم مناحٍ متعددة تتعلق بالمنتج في صندوق "اكتب مراجعتك" الظاهر أسفل نموذج المراجعة، كما يمكنك إضافة عنوان للمراجعة ("أنصح بشراء هذا الكتاب" مثلًا) عن طريق إدخال العنوان في حقل "أضِف عنوانًا".
-
انقر على زر الإرسال Submit . يظهر الزر بلون أصفر أسفل الجهة اليمنى من صندوق النص ويؤدي النقر عليه إلى نشر المراجعة وإضافتها لصفحة المنتج بعد انقضاء فترة وجيزة للموافقة عليها.
- يمكن أن تستغرق عملية الموافقة على المراجعة 48 ساعة. يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني للعنوان review-appeals@amazon.com في حالة انقضاء 3 أيام دون الموافقة على مراجعتك.
أفكار مفيدة
- احرص على أن تكون مراجعتك دقيقة وعادلة.
- احرص على الوصف بدقة وتقييم تجربتك الشخصية عند كتابة وصف المراجعة، واحرص كذلك على أن تتكون مراجعتك من 75 حرفًا على الأقل وخلوها من الأخطاء الإملائية والنحوية.
- تذكر الأشخاص الذين توجه إليهم مراجعتك. يستفيد من مراجعات المنتجات العملاء المحتملين لامتلاك فكرة جيدة عن المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
- لا تضمّن مراجعتك تقييمك للبائع أو التغليف أو الشحن حيث يمكن تقييم هذه المناحي في قسم "تقييم البائع" و "تقييم التغليف".
- يمكنك تقييم كل المنتجات الموجودة على موقع أمازون ولا يقتصر الأمر على المنتجات التي يمكنك تحرير معلوماتها.
- يمكنك في حالة شراء كتب كيندل كتابة مراجعة الكتب، أو التطبيقات أو الألعاب (كل المشتريات الرقمية من أمازون)، من جهاز كيندل نفسه حيث يمكنك استحضار كل أفكارك عن الكتاب بمجرد الانتهاء من قراءته.
- يمكنك قراءة كل المراجعات التي كتبتها عن طريق زيارة الرابط https://www.amazon.com/gp/pdp/profile .
- يمكن أن يرسل موقع أمازون رسائل بريد إلكتروني إليك، وترسل الرسائل من العنوان "customer-reviews-messages@amazon.com". يكون عنوان الرسالة على شاكلة: "بكم نجمة تقيّم (اسم المنتج الأول)؟"
تحذيرات
- استخدم المنتج قبل مراجعته. لا يستطيع البعض مقاومة الرغبة بكتابة مراجعة مطوّلة حول المنتج بمجرد استقباله بعد الشراء ليجدوا بعد عدة أيام أن المنتج لا يرقى إلى توقعاتهم.
- لا تستخدم كلمات بذيئة أو تحاول تشويه سمعة منتج حيث لن تنشر مراجعتك.
- لا تستعمل مراجعتك كوسيلة للشكوى من تأخر أمازون أو الشركة البائعة في تسليم المنتج واستعض عن ذلك بكتابة مراجعة للبائع في صفحة تقييم البائع. يتجاوز المستخدمون المتمرسون المراجعات التي تبدأ بهذه الشكوى عادة حيث يبحث أولئك عن تقييمات فعلية لجودة المنتج، كما يحذف أمازون هذه الشكاوى عادة عند اكتشافها في الوقت المناسب (أي قبل وصولها إلى صفحة المراجعات المنشورة للمنتج بالفعل).
- لا تذكر في مراجعتك أن كل المنتجات التي تبيعها شركة ما رديئة حيث يرسل ذلك إشارة إلى تحاملك على الشركة قبل كتابة مراجعتك وميلك إلى كتابة مراجعة سلبية عن المنتج.
المزيد حول هذا المقال
تم عرض هذه الصفحة ٣٬٢٦٨ مرة.
