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यह विकिहाउ गाइड आपको कंप्यूटर, फोन या टैबलेट का यूज करके अमेज़न से खरीदे गए आइटम का रिव्यू करना सिखाएगी। किसी बुक, ग्रिल, ड्रेस या लैपटॉप जैसे आइटम का रिव्यू करने से उसे खरीदने वाले दूसरे लोगों को यह तय करने में मदद मिल सकती है कि प्रॉडक्ट उनके लिए सही है या नहीं। प्रॉडक्ट रिव्यू अमेज़न सेलर के लिए फीडबैक लिखने से अलग हैं - यदि आप प्रॉडक्ट के बजाय खरीदी/ शिपिंग अनुभव का रिव्यू करना चाहते हैं, तो इसे करने का तरीका अलग होता है।
चरण
विधि 1
विधि 1 का 2:
कंप्यूटर पर Amazon.com का यूज करना (Using Amazon.com on a Computer)
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https://www.amazon.com पर जाएँ: चूँकि आप इंडिया से लॉग-इन कर रहे हैं इसलिए आपको वेबसाइट https://www.amazon.in/ पर जाना होगा। अब अपने प्रॉडक्ट को काफी समय तक यूज करने के बाद, यूजफुल रिव्यू देने के लिए, अपनी पसंद के वेब ब्राउज़र में अमेज़न की वेबसाइट को खोलें।
- हेल्पफुल और ऑब्जेक्टिव अमेज़न रिव्यू लिखने की टिप्स के लिए, ऑब्जेक्टिव अमेज़न रिव्यू को देने के तरीके को चेक करें।
- कस्टमर रिव्यू को अमेज़न के कम्यूनिटी गाइडलाइन के अनुसार होना चाहिए, जो आप यहां पा सकते हैं: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201929730
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अपने अकाउंट में साइन इन करें: यदि आपको पेज के टॉप-राइट कॉर्नर ("Accounts & Lists" के ऊपर) के पास साइन इन करने का ऑप्शन दिखाई देता है, तो ऐसा करने के लिए Sign in पर क्लिक करें। यदि आप इसके बजाय अपना नाम देखते हैं, तो आप पहले से ही साइन इन हैं।
- यदि आप प्रॉडक्ट खरीदने के लिए यूज किए गए अमेज़न अकाउंट तक एक्सैस नहीं कर पा रहें हैं, तो आप अभी भी एक अलग अकाउंट का यूज करके रिव्यू लिख सकते हैं। यह केवल "Verified Purchase" बैज (badge) के साथ मार्क नहीं किया जाएगा। [१] X रिसर्च सोर्स आप अमेज़न पर सर्च करके और रिव्यू सेक्शन के बाएँ तरफ Write a Customer Review पर क्लिक करके प्रॉडक्ट का रिव्यू कर सकते हैं।
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Orders मेनू पर क्लिक करें: यह "Accounts & Lists." के साइड में पेज के टॉप-राइट कॉर्नर के पास है। यह आपको उस पेज पर ले जाता है, जो आपके हाल ही के अमेज़न ऑर्डर को डिस्प्ले करता है। अमेज़न की वेबसाइट पर केवल प्रॉडक्ट को सर्च करने के बजाय अपने ऑर्डर से सीधे किसी आइटम का रिव्यू करना सबसे अच्छा है। यह सुनिश्चित करता है कि आप प्रॉडक्ट के सही वर्जन/एडिशन का रिव्यू कर रहे हैं।
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आप जिस प्रॉडक्ट का रिव्यू करना चाहते हैं, उस ऑर्डर को लोकेट करें: यदि आपने पिछले 6 महीनों के अंदर आइटम का ऑर्डर दिया है, तो आप मौजूदा पेज को नीचे स्क्रॉल करके ऑर्डर पा सकते हैं। यदि आइटम उस समय से पहले खरीदा गया था, तो ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें, जो लिखा होता है कि past 6 months (पहले ऑर्डर के ऊपर) और एक अलग समय अवधि को सिलैक्ट करें।
- आप आइटम को "Search all orders" में अपना नाम लिखकर भी सर्च कर सकते हैं और फिर Search Orders पर क्लिक कर सकते हैं।
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ऑर्डर के साइड में Write a product review पर क्लिक करें: यह ऑर्डर के कंटैंट के दाएँ तरफ एक ग्रे बटन होता है। यदि ऑर्डर में केवल एक आइटम है, तो यह एक पेज को खोलता है, जो आपको केवल उस आइटम का रिव्यू करने देता है।
- यदि ऑर्डर में दो या अधिक आइटम हैं, तो इस लिंक पर क्लिक करने पर सभी ऑर्डर किए गए आइटम के थंबनेल (thumbnails) डिस्प्ले होंगे, जिसमें सिलैक्ट किए गए ऑर्डर के आइटम पेज के टॉप पर दिखाई देंगे।
- यदि आपको Write a product review पर क्लिक करने का ऑप्शन नहीं दिखता है, तो ऑर्डर के कंटैंट को आगे बढ़ाने के लिए Order details पर क्लिक करें और प्रॉडक्ट का टाइटल देखने के लिए उसके पेज पर क्लिक करें। फिर आप नीचे स्क्रॉल कर सकते हैं और पहले से मौजूदा कस्टमर रिव्यू के बाएँ तरफ Write a customer review पर क्लिक करें।
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एक ओवरऑल स्टार रेटिंग को सिलैक्ट करें: आप एक आइटम को 1 से 5 स्टार तक रेट कर सकते हैं। 1 स्टार (सबसे कम रेटिंग) को रेट करने के लिए, पहले स्टार पर क्लिक करें। 5 स्टार को रेट करने के लिए, पांचवें स्टार पर क्लिक करें।
- यदि आपने एक ऑर्डर को सिलैक्ट किया है, जिसमें एक या एक से अधिक आइटम शामिल हैं, तो आपकी रेटिंग शुरू करने से उस आइटम के लिए रिव्यू स्क्रीन के बाकी के भाग खुल जाएंगे।
- यदि आपने एक फंक्शनल आइटम, जैसे कि इयरप्लग का ऑर्डर दिया है, तो आप अब प्रॉडक्ट की यूजफुलनेस और दूसरे डिटेल्स के लिए स्टार रेटिंग को सिलैक्ट कर सकते हैं।
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प्रॉडक्ट की एक तस्वीर या वीडियो (ऑप्शनल) को एड करें: आपने जिस आइटम को रिव्यू कर रहे हैं, उसकी एक तस्वीर या वीडियो लेकर (ऑप्शनल) अपने कंप्यूटर से इसे अपलोड करने के लिए "Add a photo or video" के अंतर्गत + पर क्लिक करें।
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अपने रिव्यू टाइप करें: रिव्यू फॉर्म के नीचे की तरफ "Write your review" बॉक्स वह जगह है, जहाँ आप उस आइटम के बारे में स्पेसिफिक इन्फॉर्मेशन पा सकते हैं, जो आपको आइटम के बारे में पसंद या नापसंद है। आप अपनी रिव्यू में एक टाइटल भी (जैसे, "Buy this book!") के अंदर टाइप करके "Add a headline" ब्लैंक में एड कर सकते हैं।
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Submit पर क्लिक करें: यह फॉर्म के बॉटम-राइट कॉर्नर के नीचे पीला बटन होता है। एक बार जब आपकी रिव्यू एक क्विक क्वालिटी रिव्यू प्रोसैस से गुजरती है, तो इसे प्रॉडक्ट के पेज पर पोस्ट किया जाएगा।
- रिव्यू को अप्रूव होने में 48 घंटे तक का समय लग सकता है। यदि यह लगभग 3 दिन के बाद भी अप्रूव नहीं होता है, तो आप सहायता के लिए review-appeals@amazon.com पर ईमेल कर सकते हैं।
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अपने फोन या टैबलेट पर अमेज़न ऐप को खोलें: यह "Amazon." नाम का शॉपिंग कार्ट (shopping cart) आइकॉन है। आप इसे आमतौर पर होम स्क्रीन पर, ऐप ड्रॉअर में या सर्च के द्वारा ढूंढ कर पाएंगे।
- हेल्पफुल और ऑब्जेक्टिव अमेज़न रिव्यू लिखने की टिप्स के लिए, ऑब्जेक्टिव अमेज़न रिव्यू को देने के तरीके को चेक करें।
- कस्टमर रिव्यू को अमेज़न के कम्यूनिटी गाइडलाइन के अनुसार होना चाहिए, जो आप यहां पा सकते हैं: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201929730
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☰ मेनू पर टैप करें: यह स्क्रीन के टॉप-लेफ्ट कोर्नर पर है।
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Your Orders पर टैप करें: यह मेनू के टॉप की तरफ होता है।
- यदि आप प्रॉडक्ट खरीदने के लिए यूज किए गए अमेज़न अकाउंट तक एक्सैस नहीं कर पा रहें हैं, तो आप अभी भी एक अलग अकाउंट का यूज करके रिव्यू लिख सकते हैं। यह केवल "Verified Purchase" बैज (badge) के साथ मार्क नहीं किया जाएगा। प्रॉडक्ट का रिव्यू करने के लिए, अमेज़न पर इसके पेज पर जाएं और रिव्यू लिस्ट के बाएँ तरफ Write a Customer Review पर क्लिक करें।
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आप जिस प्रॉडक्ट का रिव्यू करना चाहते हैं, उस ऑर्डर को लोकेट करें: यदि आपने पिछले 6 महीनों के अंदर आइटम का ऑर्डर दिया है, तो आप हाल ही के पेज को नीचे स्क्रॉल करके ऑर्डर पा सकते हैं।
- यदि आइटम उस समय से पहले खरीदा गया था, तो ऑर्डर लिस्ट के टॉप-राइट कोर्नर के पास Filter orders मेनू पर टैप करें, एक अलग समय अवधि को सिलैक्ट करें, और फिर Apply पर टैप करें।
- आप टॉप-राइट कॉर्नर के पास Search all orders पर टैप करके भी आइटम सर्च कर सकते हैं, प्रॉडक्ट का नाम टाइप कर सकते हैं, और फिर Search या Enter की को टैप कर सकते हैं।
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आप जिसका रिव्यू करना चाहते हैं, उस आइटम पर टैप करें: यह एक अलग पेज पर आइटम के ऑप्शन खोलता है
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Write a product review पर टैप करें: यह "How's your item?" हैडिंग के नीचे पेज के टॉप के पास होता है।
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Photo/Video पर टैप करें और आइटम (ऑप्शनल) की एक फोटो या वीडियो को अटैच करें: यदि आपने उस आइटम का फ़ोटो या वीडियो कैप्चर किया है, जिसे आप अपने रिव्यू के साथ शामिल करना चाहते हैं, तो यह ऑप्शन आपको इसे अभी अपलोड करने देता है।
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एक ओवरऑल स्टार रेटिंग को सिलैक्ट करें: आप एक आइटम को 1 से 5 स्टार तक रेट कर सकते हैं। 1 स्टार (सबसे कम रेटिंग) को रेट करने के लिए, पहले स्टार पर क्लिक करें। 5 स्टार को रेट करने के लिए, पांचवें स्टार पर क्लिक करें।
- यदि आपने एक फंक्शनल आइटम, जैसे कि हैडफोन या एक लैम्प का ऑर्डर दिया है, तो आप अब प्रॉडक्ट की यूजफुलनेस, कम्फर्ट और दूसरे डिटेल्स के लिए स्टार रेटिंग को सिलैक्ट कर सकते हैं।
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अपनी रिव्यू की डिटेल्स को एंटर करें: "Write your review" सेक्शन में फ़र्स्ट टाइपिंग एरिया आपको प्रॉडक्ट के साथ अपने अनुभव को डिस्क्राइब करने का अवसर देता है। आप जो भी लिखें कम से कम 75 केरेक्टर का यूज करें, जिससे आपको ऐसा लगे कि दूसरे शॉपर्स को यह तय करने में मदद करेगा कि इस प्रॉडक्ट को खरीदना या छोड़ना है।
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एक हैडलाइन एंटर करें: अपने रिव्यू के साथ एक टाइटल को शामिल करने के लिए, "Add a headline" बॉक्स पर टैप करें और कुछ इंट्रेस्टिंग और/या हेल्पफुल वर्ड लिखें, जो आपके रिव्यू को पढ़ने के लिए शॉपर्स को बढ़ावा दे सकें।
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पीले Submit बटन पर टैप करें: यह रिव्यू एरिया में सबसे नीचे होता है। एक बार जब आपका रिव्यू एक शॉर्ट क्वालिटी के रिव्यू प्रोसैस से गुजरता है, तो इसे प्रॉडक्ट के पेज पर एड कर दिया जाएगा।
- रिव्यू को अप्रूव होने में 48 घंटे तक का समय लग सकता है। यदि यह लगभग 3 दिन के बाद भी अप्रूव नहीं होता है, तो आप सहायता के लिए review-appeals@amazon.com पर ईमेल कर सकते हैं।
सलाह
- सुनिश्चित करें कि आपकी रिव्यू एकदम सही और निष्पक्ष है।
- अपने रिव्यू डिसक्रिप्शन लिखते समय पूरे विस्तार के साथ और पर्सनल होना सुनिश्चित करें। सुनिश्चित करें कि यह कम से कम 75 वर्ड लंबा और स्पेलिंग या ग्रामर के एरर के बिना हो।
- याद रखें कि आप किसके लिए रिव्यू कर रहे हैं। आपके द्वारा दिया गया एक रिव्यू किसी भी संभावित कस्टमर या उस प्रॉडक्ट को खरीदने वाले इंसान को उसे खरीदने से पहले उसके बारे में जानकारी दे देता है।
- विक्रेता, पैकेजिंग, या शिपिंग के बारे में फीडबैक को शामिल न करें, क्योंकि यह 'Seller Feedback' और 'Packaging Feedback' के अंतर्गत आता है।
- आप किसी भी प्रॉडक्ट को रिव्यू कर सकते हैं, जिसमें अमेज़न भी शामिल है। यह केवल उन आइटम तक सीमित नहीं है, जिनके लिए आप डेटाबेस के इन्फॉर्मेशन को एडिट कर सकते हैं।
- अमेज़न किंडल (Amazon Kindle) बुक्स के लिए, आप चाहें तो बुक्स या एप्स या गेम्स के लिए (या फिर कोई भी अमेज़न डिजिटल पर्चेस के लिए) किंडल में से ही रिव्यू लिखने का चुन सकते हैं, क्योंकि बुक को पढ़ने के बाद सीधे बाद में आपके मन में बुक के बारे में आइडिया मौजूद रहेंगे।
- आप https://www.amazon.com/gp/pdp/profile पर जाकर विजिट किए गए सभी रिव्यू को पढ़ सकते हैं।
- कभी-कभी, अमेज़न आपके ईमेल इनबॉक्स को ईमेल भेज सकता है। "customer-reviews-messages@amazon.com" को देखें। सब्जेक्ट लाइन कुछ इस तरह दिखेगी:" How many stars would you give '(first item's name)'?"
चेतावनी
- वास्तव में रिव्यू करने से पहले आइटम का यूज करें। कुछ लोग अमेज़न से उनका प्रॉडक्ट पहुँचते ही तुरंत अमेज़न पर जाने और उस प्रॉडक्ट के लिए अपना एक अच्छा सा रिव्यू लिखने से खुद को रोक नहीं पाते हैं, जिसके बाद में उन्हें पता चलता है कि वो आइटम तो उनके काम का निकला ही नहीं।
- कोई गलत या भद्दी बात न लिखें, नहीं तो आपका रिव्यू पब्लिश नहीं किया जाएगा।
- रिव्यू के जरिए अमेज़न या फिर अमेज़न के ऊपर प्रॉडक्ट बेचने वाली कंपनी के द्वारा आपके आइटम की लेट डिलिवरी की शिकायत न करें। इन सभी तरह की शिकायतों को सेलर फीडबैक पेज के ऊपर डालें। शिकायत के साथ में शुरू होने वाले रिव्यू को अक्सर ऐसे एक्सपीरियंस वाले यूजर्स के द्वारा छोड़ दिया जाता है, जो उस प्रॉडक्ट को खरीदकर उसकी क्वालिटी को चेक करने की इच्छा रखते हैं और अगर इन्हें समय से (उस आइटम के लिए प्रेजेंट रिव्यूज तक पहुँचने से पहले) देख लिया जाता है, तो अमेज़न के जरिए ही इन्हें हटा भी दिया जाता है।
- अपने रिव्यू में कभी भी किसी कंपनी के द्वारा बनाए जाने वाले सारे प्रॉडक्ट के खराब होने की बात न कहें। आप पूरी दुनिया के सामने ये बात कह रहे हैं कि आप उसके आइटम्स को खरीदने से पहले ही इसके बारे में जानकारी रखते हैं और इसकी वजह से एक नेगेटिव रिव्यू मिलने का खतरा भी ज्यादा रहेगा।
