لديك العديد من الحلول التي يمكنك استخدامها لإصلاح المشاكل التي تواجه تطبيق "متجر مايكروسوفت"، على حاسوبك الذي يعمل بنظام تشغيل ويندوز، والتي تعيق محاولاتك لتحميل التطبيقات المختلفة. تتراوح تلك الحلول بين تغيير إعدادات الوقت والتاريخ على حاسوبك حتى إعادة ضبط الملفات المخبأة الخاصة بالمتجر نفسه.
الخطوات
-
افتح شريط البحث الخاص بحاسوبك. اضغط على شريط بحث قائمة ابدأ على ويندوز 10. [١] X مصدر بحثي
- اضغط باستمرار على زر ⊞ Win ثم اضغط على حرف W لفتح البحث على ويندوز 8.
-
اكتب "الوقت والتاريخ" (بالإنجليزية: Date and Time) في شريط البحث.
-
اضغط على خيار "الوقت والتاريخ" من أعلى قائمة البحث.
- اضغط على خيار "تغيير الوقت والتاريخ" الموجود أسفل حقل البحث في ويندوز 8.
-
اضغط على خيار "تغيير الوقت والتاريخ" من قائمة "الوقت والتاريخ".
- يجب أن تكون المشرف على الحاسوب لتغيير تلك الإعدادات.
-
اضبط إعدادات الوقت والتاريخ. يجب أن يعرض هذا الخيار التاريخ والوقت الحالي الذي يتناسب مع منطقتك الجغرافية.
- يمكنك الضغط على "تغيير المنطقة الجغرافية..." لتغيير إعداداتها بالكامل أيضًا.
-
اضغط على "موافق" لتحديث الوقت والتاريخ.
-
افتح شريط بحث حاسوبك مرة ثانية.
-
اكتب كلمة "متجر" (بالإنجليزية: Store) في شريط البحث.
-
اضغط على أيقونة "المتجر" التي ستظهر لك.
-
اضغط على السهم الذي يشير لأسفل على يسار شريط البحث.
-
تحقق من تحميلاتك. يجب أن تنشط تحميلاتك الآن إذا كانت المشكلة تكمن في الوقت والتاريخ.
-
افتح متجر مايكروسوفت.
-
اضغط على أيقونة الملف الشخصي الموجودة على يسار شريط البحث.
-
اضغط على خيار "التحميلات والتحديثات".
-
اضغط على زر "التحقق من وجود تحديثات" الموجود في أعلى يمين متجر التطبيقات.
-
انتظر حتى تكتمل التحديثات. قد يستغرق هذا عدة دقائق تبعًا لعدد التطبيقات التي تحتاج للتحديث.
-
ارجع إلى صفحة تحميلات التطبيق. يجب أن تعمل تلك التحميلات الآن إذا كانت تطبيقاتك الحالية غير المحدثة تمنع عملية التحميل.
-
تأكد من أن تطبيق المتجر مفتوح.
-
اضغط على أيقونة ملفك الشخصي من على يسار شريط البحث. ستظهر صورتك الشخصية المقترنة بحسابك على ويندوز أو ستظهر على هيئة خيال شخص إذا لم تكن قد اخترت واحدة. [٢] X مصدر بحثي
-
اضغط على اسم حسابك من أعلى القائمة المنسدلة التي ستظهر.
-
اضغط على اسم حسابك من النافذة المنبثقة.
-
اضغط على زر "تسجيل الخروج" الموجود أسفل اسمك. يسجل هذا الزر خروجك من تطبيق المتجر.
-
اضغط على أيقونة حسابك مرة ثانية.
-
اضغط على زر "تسجيل الدخول".
-
اضغط على اسم حسابك من أعلى القائمة المنبثقة.
-
أدخل كلمة مرورك أو رمز المرور عند الطلب لتسجيل دخولك إلى المتجر مرة أخرى.
-
افحص تبويب تحميلاتك. يجب أن تستمر عملية التحميل الآن إذا نجح تسجيل خروجك ودخولك مجددًا في حل المشكلة.
-
أغلق تطبيق متجر مايكروسوفت/ويندوز.
-
اضغط باستمرار على زر ⊞ Win ثم اضغط على حرف R لفتح تطبيق "رن" (بالإنجليزية: Run).
-
اكتب كلمة "wsreset" في تطبيق رَن. يمكنك كتابة هذا الأمر في شريط بحث قائمة ابدأ أيضًا للولوج إلى برنامج "ضبط متجر الويندوز".
-
اضغط على "موافق".
-
انتظر حتى يتم غلق موجه الأوامر. سيفتح تطبيق المتجر الآن بمجرد إغلاق موجه الأوامر وستجد الملفات المخبأة نظيفة تمامًا. [٣] X مصدر بحثي
-
افحص تبويب تحميلاتك. ستستمر عملية التحميل الآن إذا كانت المشكلة تكمن في ملفات المتجر المخبأة.
أفكار مفيدة
- يجب أن تقوم بتحديث تطبيقاتك بشكل دوري كقاعدة عامة.
تحذيرات
- قد لا تتمكن من تغيير إعدادات الوقت والتاريخ أو استخدام برنامج "wsreset" إذا كنت تستخدم حاسوبًا مشتركًا أو عامًا.