تنزيل المقال
تنزيل المقال
توجد أنواع متعددة من دراسات الحالة وهناك أيضًا استخدامات متنوعة لها، من الأبحاث الأكاديمية إلى استخدامها لإثبات فكرة معينة في اجتماعات شركة تجارية. يوجد بالتقريب أربعة أنواع من دراسات الحالة: إيضاحية (تصف وقائع) واستكشافية (استقصائية) وتراكمية (تجميع ومقارنة للمعلومات) واستثنائية (تدرس حالة متفردة بأسبابها ونتائجها). بعد أن تتعرف جيدًا على الأنواع والأساليب المختلفة لخطوات دراسات الحالة وصلة كل منها بأهدافك، سيفيدك معرفة الخطوات التي تجعل عملية الكتابة تسري بسلاسة وتضمن أن تبنى الدراسة وتقدم بشكل متسق يساعد على إثبات النقطة التي تريد إيصالها أو إبراز الإنجازات التي تحققت. [[تصنيف:
الخطوات
-
قرر ما سيناسب جمهورك المستهدف عند اختيارك لنوع دراسة الحالة وتخطيطها وتصميمها. قد تختار الشركات استعمال الدراسة الإيضاحية لإبراز ما تم إنجازه لصالح العميل، بينما قد يستعمل المعلمون والطلبة الدراسة التراكمية أو الاستثنائية. من ناحية ثالثة قد يلجأ العاملون بالقانون للدراسة الاستكشافية (الاستقصائية) لعرض الدلائل الواقعية.
- أيًا كان نوع الدراسة الذي ستستخدمه، اجعل هدفك هو تحليل الموقف (أو "الحالة") بتعمق لتجد من العوامل والمعلومات ما قد لا تنتبه له أو لأهميته إذا لم تتعمق. يمكن أن تدور دراسة الحالة حول شركات تجارية أو دول بأكملها أو حتى أفراد، بل حتى عن أشياء أكثر نظرية وتجريدًا، مثل: البرامج والممارسات. يمكنك كتابة دراسة حالة عن أي شيء يخطر ببالك. [١] X مصدر بحثي
-
حدد موضوع دراسة الحالة. بعد أن تحدد نوع ومدخل الدراسة، اختر الموضوع الذي ستتناوله بالبحث وأين ستجريه (مكان الحالة). ما الذي درستموه في الصف؟ هل وجدت نفسك تطرح أسئلة أثناء قراءاتك؟
- ابدأ البحث في المكتبة و/أو الإنترنت كنقطة انطلاق للتبحر في مسألة معينة. عندما تضيق نطاق البحث إلى هذه المسألة، اجمع قدر ما تستطيع من المعلومات من مصادر مختلفة. ابحث في الكتب والمنشورات العلمية والمرئيات ومواقع الإنترنت والمجلات والجرائد... إلخ. سجل ملاحظات كافية عند البحث في كل مصدر حتى يسهل عليك العودة إلى تلك المعلومات لاحقًا. [١] X مصدر بحثي
-
ابحث عن دراسات الحالة التي نشرت من قبل عن نفس الموضوع أو ما يقاربه. تحدث لأساتذتك وابحث في المكتبة أو الإنترنت إلى أن تسقط من التعب. يجب عليك أن تتجنب تكرار دراسة أجريت بالفعل.
- اقرأ فيما سبق نشره، وطالع المقالات المهمة المتعلقة بحالتك؛ فقد تجد أن هناك بالفعل مشكلة تتطلب الوصول لحل أو أن عليك الإتيان بفكرة لافتة ربما تُناسب وضع حالتك.
- استعرض بعض نماذج لدراسات الحالة متشابهة في الأسلوب والمجال لتصبح لديك فكرة أيضًا عن التكوين وطريقة العرض.
-
اختر الأفراد الذين ستجرى المقابلات معهم كمشاركين في الدراسة. من أفضل من يمكنهم تقديم المعلومات هم الخبراء في موضوع الدراسة أو المنتفعين بأداة أو خدمة هي موضوع الدراسة.
- اختر الأشخاص واسعي المعرفة بالموضوع كي تقابلهم. لا يجب أن يكونوا في مكان الحالة الخاص بالدراسة لكن ينبغي أن يكونوا فاعلين في موضوع الدراسة في الحاضر أو في الماضي.
- قرر ما إن كنت ستتعامل مع أفراد أو مجموعات كأمثلة لما تحاول إبرازه في دراسة الحالة. أحيانًا يكون من الأفضل مُحاورة المشاركين في مجموعة لإبراز الأفكار بشكل جمعي. إذا كانت الدراسة تركز على أمور شخصية أو طبية، فلعل الأفضل إجراء مقابلات شخصية.
- اجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات عن المشاركين حرصًا على الوصول لأسئلة مقابلات وأنشطة تعود عليك بمعلومات أكثر إفادة للدراسة.
-
جهز قائمة مبدئية بأسئلة المقابلات وحدد كيفية إجراء الدراسة. يمكن أن تكون المقابلات على أرض الواقع مع أنشطة جماعية أو مقابلات فردية أو عبر الهاتف أو حتى البريد الإلكتروني في بعض الأحيان.
- أثناء المقابلات اطرح على المشاركين أسئلة تبين لك أراءهم. مثلًا: ما شعورك فيما يخص الموضوع؟ هلا أخبرتني برؤيتك لبدايات مكان الحالة (أو الموضوع)؟ هل توجد تغييرات تود تنفيذها؟ وما هي؟ اطرح الأسئلة التي تعطيك معلومات قد لا تجدها في المقالات المنشورة؛ أي اجعل مقابلاتك مميزة وهادفة.
-
حضر لمقابلات مع خبراء بموضوع الدراسة (مثلًا: مدير الحسابات في شركة أو زبائن وعملاء يستعلمون سلع أو يتلقون خدمات مرتبطة بالوضوع) .
- احرص على أن يدرك المشاركون ما تفعله. يجب أن يكونوا ملمين بالكامل (وموقعين بالعلم في بعض الحالات) بدورهم في الدراسة ويجب أن تكون أسئلتك لائقة وليست مثيرة للجدل.
-
أجرِ المقابلات. اسأل أسئلة متطابقة أو متشابهة لكل المشاركين كي تضمن حصولك على وجهات نظر مختلفة حول نفس الموضوع أو الخدمة.
- الأسئلة التي لا يجاب عليها بـ"نعم" أو "لا" تعطيك في العادة معلومات أكثر. الهدف هنا هو أن تستخرج من الشخص ما يعرفه ويظنه في الموضوع، أيًا كان، حتى لو لم يكن في ذهنك أنت من البداية قبل طرح السؤال. اجعل أسئلتك مفتوحة.
- اطلب من المشاركين البيانات والمواد المتعلقة بالموضوع لتبدأ في بناء مصداقية لنتائج دراستك وعرضك المستقبلي لها. يمكنك أن تحصل من خلالهم على إحصائيات عن استخدامهم للأداة أو المنتج المعني أو صور وشهادات عن تجربتهم، ما تستخدمه لاحقًا كدليل يدعم استنتاجاتك في الموضوع.
-
اجمع وحلل كل المعلومات المتعلقة بالموضوع، مثل: الوثائق والسجلات المحفوظة والمعاينات والمواد العينية. نظم كل البيانات والمواد معًا ليسهل عليك الرجوع إليها أثناء كتابة دراسة الحالة.
- استوعب أنه ليس بوسعك إدراج كل شيء. لذا احرص على البحث في الموجود وتنقيحه والاستغناء عن الزائد وتنظيم الباقي حتى يتسنى للقراء فهم الموقف موضع الدراسة. لكي تفعل ذلك يجب عليك أولًا أن تضم كل المعلومات في مكان واحد حتى تستطيع النظر فيها وتحليلها والخروج بالمفيد واستبعاد غير المُفيد.
-
صِغ المشكلة في جملة أو اثنتين. أثناء فحصك للبيانات المتوفرة، فكر في كيفية صياغة ما وصلت إليه في صورة بيان أطروحة. ما الأفكار المتكررة التي ظهرت لك من خلال الأشخاص مواضيع الدراسة؟
- يساعدك ذلك على التركيز على المواد الأكثر أهمية. قد تتبين لك أشياء أخرى يستحسن وضعها في الدراسة، لكن لتكن على الهامش. نظم ما لديك من مواد كي تعكس ذلك.
-
كوّن دراسة الحالة واكتبها بناءً على البيانات الناتجة من البحث والمقابلات والتحليل. اجعل الدراسة من أريع أجزاء على الأقل: "المقدمة"، ثم "خلفية البحث"، وفيها توضح الدافع وراء كتابة دراسة الحالة، ثم "عرض للنتائج" وانتهاءً بـ "الخاتمة" التي توجز معلومات الدراسة بوضوح وتذكر المصادر.
- يجب أن تمهد المقدمة بجلاء لما سيأتي. في القصص البوليسية تحدث الجريمة في أول الرواية، ثم يقضي المحقق بقية القصة في جمع الأدلة وربطها لحل لغز الجريمة. في دراسات الحالة تبدأ بطرح سؤال وقد تضع اقتباسًا ممن قابلتهم.
- احرص على أن توضح خلفية الوضع وسبب اختيارك للمشاركين وكيف أنهم عينة معبرة عن العموم، وكذلك أهمية وإلحاح الموضوع الذي تناقشه، وهذا بهدف إعطاء جمهورك نظرة شاملة عن الموضوع. كل ذلك بالطبع بعد أن تكون قد وضحت المشكلة المعنية. [١] X مصدر بحثي ضع بعض الصور أو فيديو يفيد في الإقناع بعملك وتمييزه.
- بعد أن يتعرف القارئ على المشكلة بما يسمح له بفهمها، عليك أن تطرح ما توصلت إليه. أدرج إذا أمكن بعض الشهادات والاقتباسات من العملاء وكذلك البيانات (نسب مئوية وجوائز وملخصات) كي يكون لعملك لمسة شخصية ومصداقية أكبر. صف للقارئ ما وصلت إليه من خلال المقابلات فيما يخص المشكلة الموجودة وكيف نشأَت والحلول التي طرحت و/أو جُربت، وكذلك مشاعر وأفكار العاملين في المكان أو الزائرين. قد تحتاج للقيام بحسابات رياضية أو بحث إضافي بنفسك كي تدعم ما تقوله.
- في نهاية التحليل عليك أن تطرح حلولًا ممكنة، لكن لا تقلق بشأن حل المشكلة نفسها. قد تنجز ذلك من خلال الإشارة لبعض الاقتراحات والأفكار التي طرحها المشاركون. اترك القارئ على فهم كامل للمشكلة، لكن دعه يتحفز للتفكير في حل أو رؤية خاصة به حول الموضوع. [١] X مصدر بحثي جرب الختام بسؤال يدفع القارئ للتفكير بنفسه. إذا أحسنت كتابة الدراسة، سوف يكون لديه من المعلومات ما يكفي لفهم الموقف والاشتراك في مناقشات حيوية.
-
اذكر المصادر واكتب الملاحق (إن وجدت). اكتب مصادرك كما في أي بحث آخر، فلهذا السبب بحثت عن مصادر موثوقة من البداية. إذا كانت لديك معلومات متعلقة بالدراسة، لكنها تعرقل انسيابية الدراسة، اذكرها هنا.
- قد تستخدم بعض المصطلحات التي قد يصعب فهمها على أبناء ثقافات أخرى. في هذه الحالة ضعها في الملحق أو في إرشادات المدرب.
-
أضف واحذف. أثناء تشكُّل العمل، ستلاحظ أن قد يتحول إلى شيء لم تتوقعه. إذا حدث ذلك، عدل منه بالإضافة والحذف حسبما يتطلب. قد تجد أن بعض المعلومات التي ظننتها مهمة لم تعد ذات فائدة أو العكس.
- راجع الدراسة قسمًا قسمًا وكذلك بشكل إجمالي. يجب أن تفيد كل نقطة في مكانها وتصب في تركيب الدراسة ككل. إذا لم تجد مكانًا مناسبًا لنقطة ما، فضعها في الملحق.
-
اعمل على تحرير دراسة الحالة ومراجعتها لغويًا. بعد أن تأخذ الدراسة شكلها الإجمالي، راجع التفاصيل الدقيقة، وصحح الأخطاء اللغوية والإملائية والترقيمية كما تفعل في أي دراسة أو نص. انتبه كذلك لانسيابية التسلسل والانتقال؛ هل كل شيء في مكانه وصياغته المثلى؟
- اطلب من أحد أن يراجع الدراسة لغويًا مرة أخرى. قد يفوت على ذهنك بعض الأخطاء لأن عينك اعتادت عليها بعد قراءتها مائة مرة. قد يلاحظ غيرك أيضًا نقاطًا تركتها مفتوحة أو غير واضحة.
أفكار مفيدة
- إذا كنت تكتب العديد من دراسات الحالة لأغراض ومواضيع متماثلة، اصنع لنفسك قالبًا و/أو تصميمًا موحدًا.
- احرص على أن تكون أسئلتك مفتوحة أثناء المقابلات لكي تفتح باب النقاش.
- اطلب موافقة المشاركين في دراسة الحالة على الاتصال بهم لاحقًا أثناء كتابة الدراسة، لأنك قد تكتشف حاجتك لمعلومات أخرى أثناء تحليل البيانات.
- اطلب الإذن من المشاركين لاستعمال أسمائهم ومعلوماتهم كمصادر. إذا رفضوا ذلك، احمِ خصوصياتهم واذكر المعلومات بشكل غير معرّف.
المصادر
- ↑ ١٫٠ ١٫١ ١٫٢ ١٫٣ http://www.essayforum.com/grammar-usage-13/to-write-case-study-366/
- http://writing.colostate.edu/guides/research/casestudy/pop2a.cfm دليل جامعة ولاية كولورادو لكتابة دراسات الحالة
- http://www.hoffmanmarcom.com/casestudy/howtowrite.php موجز عن دراسة الحالة من هوفمان للتسويق والاتصالات
المزيد حول هذا المقال
تم عرض هذه الصفحة ٢٢٬٥٨٩ مرة.
