Cómo contactar a Ford Motor Company

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Ya sea que tengas preguntas para ellos, o quejas que exponer, Ford Motor Company tiene muchas formas de comunicación diseñadas para que los contactes. Hay muchas opciones en línea, tales como las redes sociales de la compañía, el formulario de contacto en línea, o la opción del chat en vivo. Si prefieres hablar con alguien por teléfono o enviar tus dudas por correo, Ford también tiene estas opciones.

Método 1
Método 1 de 2:

Contactarlos en línea

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    Ford no tiene una dirección de correo electrónico, pero puedes escribir un mensaje en su página web para que te contesten por correo electrónico. Entra en la página web de Ford Motor Company https://www.Ford.com , y haz clic en el botón “Contactar a Ford” al final de la página principal. Envía tu consulta usando el formulario de contacto y espera una respuesta por correo electrónico. [1]
    • Este formulario de contacto se usa principalmente para preguntas sobre inversionistas, no sobre venta de vehículos o servicios.
    • El formulario es simple y sencillo – solo necesitas proporcionar tu dirección de correo electrónico, tu nombre completo, y tu comentario o pregunta.
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    Si quieres una respuesta inmediata pero no quieres llamar por teléfono, manda tus dudas a un operador a través de una conversación por chat. Navega a la página del chat y llena la información básica, tal como tu nombre, VIN, código postal y dirección de correo electrónico, después haz clic en “Pregúntale a Ford” para poder empezar.
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    Si tienes preguntas acerca de los servicios, requisitos de garantía o malfuncionamientos en tu automóvil, Ford puede responder a tus preguntas a través de los sitios de redes sociales. Twitter y Facebook son las mejores opciones para resolver cualquiera de estos problemas directamente. [2]
    • Por ejemplo, puedes tuitear una pregunta en la cuenta de Ford, algo como “Hola @FordService, mi automóvil tiene apenas dos semanas y los asientos de piel empezaron a perder color. ¿Me pueden ayudar con esto?”. Puedes encontrar su cuenta de Twitter en https://twitter.com/FordService .
    • También puedes hacer preguntas comentando en los posts de Ford en Facebook, algo como “¿Cuándo saldrá a la venta este modelo?”. Puedes encontrar su perfil en Facebook en https://www.facebook.com/ford/ .
    • También puedes escribir preguntas acerca de videos específicos en su canal de YouTube https://www.youtube.com/user/Ford .
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    Ten en cuenta que las redes sociales pueden no ser la forma más profesional o eficiente para expresar tus quejas y tus dudas. Por ejemplo, si tienes dudas acerca de un problema técnico o un proceso específico de la compañía, es posible que no puedas expresar el asunto en una serie de tuits. En este caso, llamar o enviar un correo electrónico puede ser lo más apropiado para la situación.
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Método 2
Método 2 de 2:

Llamar y enviar cartas

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    Si quieres hablar con alguien y recibir respuestas en tiempo real, puedes llamar a la línea telefónica de servicio de Ford durante su horario de trabajo. Los horarios para cada región están disponibles en su página de contacto en https://www.ford.com/help/contact/#chat .
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    El número de la línea de emergencias es (800) 241-3673, y el servicio de asistencia en carretera está disponible todos los días a cualquier hora, así que debes recibir una respuesta inmediata para tu problema. [3]
    • Por ejemplo, si tu automóvil se avería, el servicio de emergencias te puede ayudar a resolver el problema.
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    Si ya has comprado en esa concesionaria antes, contacta al agente de ventas o consejero de servicio con el que has hablado en otras ocasiones. Habla con ellos acerca de tus preguntas o quejas, explicando tu problema con claridad y cuidadosamente. Ten a la mano toda la información necesaria y los documentos para ayudar a hacer la interacción lo más eficiente posible. [4]
    • Por ejemplo, si te preocupa el retiro de una parte, asegúrate de tener a la mano el número de retiro, el nombre de la parte, la fecha del retiro, y cualquier otra información.
    • Puedes encontrar la información de contacto de tu concesionaria local ingresando tu código postal al final de la página de Ford “contáctanos”: https://www.ford.com/help/contact/#chat .
    • Si no estás satisfecho con la respuesta del agente de ventas, pide hablar con el gerente de ventas o el gerente de servicio de la concesionaria.
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    Envía una carta si prefieres usar el correo postal. Explica tus inquietudes en una carta completa y profesional y envíala a la casilla de correos de la compañía. Si ya probaste otros métodos para comunicarte con ellos y no has recibido una respuesta satisfactoria, puedes también dirigir tu carta a un miembro de la junta directiva de Ford. [5]
    • Puedes encontrar los nombres de los miembros en la sección de la tabla de contenidos de su reporte anual, el cual puedes encontrar en http://shareholder.ford.com/ar-2016 .
    • Envía la carta a la siguiente dirección de la compañía:
      Ford Motor Company
      P.O. Box 6248
      Dearborn, MI 48126
    • Si vas a escribir a la junta directiva, agrega “Relaciones de accionistas (A cargo de: [Nombre del miembro de la junta de directores])" bajo “Ford Motor Company.”
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Referencias

  1. ↑ https://itstillruns.com/file-complaint-ford-motor-company-5848524.html
  2. ↑ https://www.ford.com/help/contact/
  3. ↑ https://www.ford.com/help/contact/#chat
  4. ↑ https://itstillruns.com/file-complaint-ford-motor-company-5848524.html
  5. ↑ https://itstillruns.com/file-complaint-ford-motor-company-5848524.html

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