Cómo pedir una cita en una tienda de Apple

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Puedes sacar una cita en una tienda Apple Store fácilmente usando ya sea un navegador de internet o un dispositivo Apple. Dirígete a la aplicación o página web del Apple Store y elige una tienda Apple cercana. Incluye el dispositivo y la razón de la cita, luego selecciona una fecha y hora convenientes. En minutos, podrás sacar una cita fácilmente para poder reparar un dispositivo Apple.

Método 1
Método 1 de 2:

Programar la cita en línea

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    Inicia sesión en tu cuenta de Apple para sacar una cita en una tienda Apple Store. Debes tener una cuenta de Apple para sacar una cita. Visita https://www.apple.com/ , desplázate hacia la parte inferior y haz clic en “Cuenta del Apple Store”. Luego, haz clic en cualquiera de los enlaces azules para llegar a la ventana de inicio de sesión. Aquí puedes escribir tu nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión. [1]
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    Visita https://www.apple.com/uk/retail/geniusbar/ para hacer una reserva. Apple puede ayudarte con casi cualquier problema que puedas tener. La página del Genius Bar tiene información de ayuda por medio de chat, teléfono o correo electrónico para problemas de software, así como ayuda con reserva si tienes problemas de hardware. Para hacer una reserva, desplázate hacia abajo en la página y haz clic en el botón azul “Obtener ayuda para hardware”. [2]
    • Para programar una cita, debes tener un problema de hardware.
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    Elige entre Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV o iTunes y Apple Music. Luego, selecciona el tema, tal como reparaciones y daño físico, batería, alimentación, conectividad, ID de Apple y contraseña o App Store. La página web podría tener una lista de consejos útiles para ayudarte antes de la cita, según tus problemas específicos. [3]
    • Elegir la razón de la vista servirá para que los asociados de Apple puedan ayudarte mejor cuando vayas.
    • Por ejemplo, tal vez tu Macbook ya no retiene la carga. Selecciona “Mac” y “Batería, arranque o alimentación”.
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    Después de seleccionar el dispositivo, la página te pedirá que ingreses tu código postal. Escríbelo y revisa la página con la lista de tiendas Apple Store cerca de ti. Las páginas web podrían estar incluidas según su próxima disponibilidad o distancia total. [4]
    • Por ejemplo, si vives en Estados Unidos, busca tu estado y revisa las ubicaciones.
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    Una vez que encuentres la ubicación del Apple Store más cercano, haz clic en el enlace azul para visitar la página de dicha tienda. [5]
    • Si quieres seleccionar una tienda diferente, haz clic en el botón “Atrás” y cambia la ubicación.
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    Después de seleccionar la ubicación, puedes elegir la hora de la cita. La página web incluye todos los horarios abiertos para el siguiente día disponible. Explora las opciones y haz tu selección según tu disponibilidad. Una vez que hagas clic en el horario, la reserva se confirmará automáticamente. [6]
    • Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la cita.
    • Normalmente, puedes reservar una cita hasta con 2 semanas de anticipación.
    • Puedes hacer clic en la pestaña “Gestionar reservas” en tu cuenta para ver, cambiar o cancelar la reserva.
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Método 2
Método 2 de 2:

Usar la aplicación de Apple Store

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/1c\/Make-an-Apple-Store-Appointment-Step-7.jpg\/v4-460px-Make-an-Apple-Store-Appointment-Step-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/1c\/Make-an-Apple-Store-Appointment-Step-7.jpg\/v4-728px-Make-an-Apple-Store-Appointment-Step-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Apple . Antes de que puedas sacar una cita, debes iniciar sesión en tu cuenta. Para hacerlo, haz clic en el botón Apple Store y escribir tu nombre de usuario y contraseña. [7]
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a2\/Make-an-Apple-Store-Appointment-Step-8.jpg\/v4-460px-Make-an-Apple-Store-Appointment-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a2\/Make-an-Apple-Store-Appointment-Step-8.jpg\/v4-728px-Make-an-Apple-Store-Appointment-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Ubica el botón azul “Apple Store”. Este icono se ve como una bolsa de compras con el logo de Apple al centro. Presiona en este icono con el dedo y selecciona el enlace “Tiendas” a lo largo de la barra de menú inferior. [8]
    • Hazlo si te gustaría sacar una cita usando tu iPhone, iPod o iPad.
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    El Genius Bar es el sistema de soporte técnico ubicado dentro de las tiendas minoristas. Luego, haz clic en el enlace “Hacer una reserva” para programar una cita. [9]
    • Si quieres, puedes revisar la página del Genius Bar para familiarizarte con el proceso de reparación antes de sacar una cita.
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    Elige de opciones que incluyen iPod, Mac, iPhone, iPad y Apple Watch. Al llegar, los asociados de Apple pueden ayudarte mejor ya que habrás brindado información adicional. [10]
    • Además, se te podría pedir que selecciones la razón por la que te gustaría sacar una cita, tal como problemas de batería o wifi. Algunas ubicaciones pedirán más información con las reservas móviles, aunque podría no ser necesario para otras.
    • Por ejemplo, si tienes un Apple watch que no se enciende, selecciona “Apple Watch” y elige “Rendimiento del dispositivo”.
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    Las tiendas cercanas aparecerán en esta página y se ordenarán de menor a mayor distancia. Para hacer tu selección, simplemente haz clic en la tienda que quieras. [11]
    • Además, también hay un encabezado para tus tiendas favoritas. Aquí encontrarás tiendas que hayas visitado en el pasado.
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    Después de seleccionar la tienda, te redirigirá a la página de “Fecha y hora”. Se mostrará primero la siguiente fecha y hora disponible. Haz tu selección según tu disponibilidad. Haz clic en el enlace azul de la hora para hacer tu selección. [12]
    • Si buscas reservas temprano por la mañana, podrías conseguir una cita para la tarde de ese mismo día.
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    Cuando selecciones la fecha y hora, se te redirigirá a una página de resumen. Revisa la información de la reserva para asegurarte de que todo esté correcto y haz clic en el enlace azul “Reservar” en la esquina superior derecha. También recibirás una confirmación por correo electrónico. [13]
    • Vuelve a revisar el motivo, fecha y lugar de la cita.
    • También puedes agregar un comentario a la reserva, si quieres agregar más detalles. Para hacerlo, haz clic en el enlace “Añadir un comentario” y di algo como “mi puerto de carga está roto y necesito que lo reparen”.
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Consejos

  • Para cancelar la reserva, ve a la página de confirmación de reserva y haz clic en el enlace “Cancelar reserva”. Luego, la reserva se eliminará.
  • Para reprogramar la reserva, haz clic en la pestaña “Reprogramar reserva” de la página de confirmación. Luego, selecciona la nueva fecha y hora.
  • La mayoría de las citas duran de 30 a 60 minutos, según tus problemas específicos.
  • Si quieres comprar un nuevo dispositivo o cambiar un plan telefónico, no necesitas una cita. Simplemente ve a una tienda Apple cuando puedas y te atenderán inmediatamente.
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Referencias

  1. ↑ https://www.macworld.co.uk/how-to/apple/how-book-apple-store-appointment-genius-3462785/
  2. ↑ https://www.macworld.co.uk/how-to/apple/how-book-apple-store-appointment-genius-3462785/
  3. ↑ https://www.macworld.co.uk/how-to/apple/how-book-apple-store-appointment-genius-3462785/
  4. ↑ https://www.macworld.co.uk/how-to/apple/how-book-apple-store-appointment-genius-3462785/
  5. ↑ https://www.apple.com/retail/storelist/
  6. ↑ https://www.macworld.co.uk/how-to/apple/how-book-apple-store-appointment-genius-3462785/
  7. ↑ https://www.macworld.co.uk/how-to/apple/how-book-apple-store-appointment-genius-3462785/
  8. ↑ https://youtube.com/pBHRCTZD3Ds?t=28s
  9. ↑ https://youtube.com/pBHRCTZD3Ds?t=45s
  1. ↑ https://youtube.com/pBHRCTZD3Ds?t=1m8s
  2. ↑ https://youtube.com/pBHRCTZD3Ds?t=1m20s
  3. ↑ https://youtube.com/pBHRCTZD3Ds?t=1m37s
  4. ↑ https://youtube.com/pBHRCTZD3Ds?t=2m

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