Cómo ser receptivo a los comentarios

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Los comentarios son una parte esencial del crecimiento personal y profesional. Ser receptivo a estos puede contribuir al fortalecimiento de las relaciones con los amigos y la familia, y ayudarte a hacer progresos en tu carrera. A pesar de todos estos beneficios, las críticas pueden ser difíciles de asimilar. Convirtiéndote en un oyente activo, deconstruyendo los comentarios, respondiendo apropiadamente y poniendo en práctica la comentarios que recibas, podrás ser más receptivo a estos.

Método 1
Método 1 de 3:

Escuchar activamente los comentarios

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    Al recibir comentarios, debes hacer contacto visual con la persona que te los hace. Mantener el contacto visual durante la conversación ayudará a desarrollar la confianza y a crear una atmósfera más agradable para ambas partes. [1]
    • Trata de mantener una expresión facial neutral (que es diferente que una expresión "vacía"). Debes tener las cejas relajadas, puedes tener una sonrisa ligera en la cara (si es apropiado) y puedes asentir para mostrar interés. Trata de no parecer reacio, disgustado o distraído.
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    Si te paras con los brazos cruzados, darás la impresión de estar a la defensiva o de no ser receptivo a los comentarios. En vez de eso, trata de tener un lenguaje corporal abierto para que parezca que eres receptivo. [2]
    • Inclínate hacia la persona que te hace los comentarios.
    • Mantén los brazos relajados y abiertos. No los cruces.
    • Abstente de cruzar las piernas.
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    Si una persona te hace comentarios, interrumpirla antes de que termine de hablar es casi una tendencia natural (sobre todo si los comentarios no son positivos). Esto impedirá que transmita completamente los comentarios y que entiendas lo que trata de decir.
    • Si una persona habla, no pienses en tu respuesta. Concentra toda tu energía en escucharla.
    • Si sientes que estás a punto de interrumpir, muérdete suavemente la lengua para recordarte a ti mismo que debes escuchar totalmente los comentarios que recibes.
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    Puede ser conveniente repetir los comentarios después de recibirlos. Esta medida puede aclarar cualquier malentendido que tengas con respecto a lo que la persona te haya dicho. Resume lo que creas que sean los puntos centrales. [3]
    • Trata de decir algo como "Gracias por tus comentarios, Ángela. Lo que entiendo es que debo estar más atento durante las reuniones de personal, ¿cierto?".
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Método 2
Método 2 de 3:

Responder a los comentarios

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    Es importante esperar algunos momentos antes de responder a los comentarios, especialmente si son negativos. Puedes arrepentirte de responder con enojo o con una emoción desmedida después de escuchar completamente lo que la otra persona tenga que decir. [4]
    • Trata de respirar profundamente tres veces después de recibir los comentarios. Si sigues sintiéndote emocionalmente cargado, respira unas cuantas veces más antes de responder.
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    Para ser receptivo a los comentarios, es esencial que estés abierto y que te abstengas de ponerte a la defensiva. Esto, en parte, significa estar abierto a opiniones e ideas que puedan diferir de las tuyas. En vez de tratar de justificar tus acciones o de culpar a alguien o a algo, escucha atentamente lo que la perdona te dice. [5]
    • Si tu jefe te critica por llegar tarde, no empieces a defenderte inmediatamente hablando de los desafíos que supone llevar a los niños a la escuela antes de ir al trabajo o del terrible tráfico con el que te topaste. Trata de decir algo como “Lamento haber llegado tarde. A partir de ahora, será una prioridad llegar puntualmente”.
    • Otras reacciones defensivas incluyen aceptar los comentarios y luego hablar mal de la persona a sus espaldas o evitar deliberadamente ponerlos en práctica por resentimiento. Otro ejemplo es ser indiferente para incomodar a la persona, mirándola fijamente y no respondiendo sus preguntas.
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    Antes de responder de manera emocional, es importante que comprendas exactamente qué es lo que la persona te dice. Pedir detalles permitirá a la persona que te hace los comentarios aclarar sus críticas y te permitirá comprender mejor lo que trata de transmitir.
    • Si tu hija te dice que no le gusta cómo cocinas, pídele que te aclare este punto. Trata de decir algo como “Lamento que no te guste cómo cocino, Carla. ¿Qué platos específicamente no te gustan?”.
    • Si un colega te felicita por tu presentación, puedes decir algo como “Gracias por tus comentarios, José. ¿Qué es lo que crees que hice especialmente bien? ¿Cómo puedo hacerlo mejor?”.
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    Trata de entender que los comentarios se enfocan en las acciones y las conductas, no en la persona. El hecho de que el jefe te haya encargado que revises durante dos horas tu último trabajo de redacción no significa que seas un mal escritor. Solo significa que puedes mejorar.
    • Trata de desvincularte como persona de la crítica de tu trabajo.
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Método 3
Método 3 de 3:

Reflexionar en los comentarios y llevarlos a la acción

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    No todos los comentarios son dignos de análisis luego de haber escuchado activamente lo que la persona que los proporciona tiene que decir. Cada circunstancia es distinta, de manera que debes evaluar el valor de los comentarios y determinar la conveniencia, el modo y el momento de llevarlos a la acción. [6]
    • Piensa en quién hace los comentarios y por qué. Si tu jefe te pide que mejores tus habilidades de redacción, este es un comentario válido; sin embargo, si te crítica tu nuevo corte de cabello, puedes decidir no darle valor a este comentario.
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    Las personas son propensas a ponerse nerviosas o incluso a enfadarse cuando alguien les hace comentarios. Es importante que mantengas la atención en los comentarios en sí y no en el jefe o en el cónyuge. [7]
    • No te molestes mucho si tu hermana critica tu maquillaje. En vez de eso, trata de decir algo como “Pensé que mi maquillaje se veía bien. De cualquier manera, siempre estoy dispuesta a aprender cosas nuevas. ¿Tienes algún consejo para lograr el efecto de ojos ahumados?”.
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    Si has determinado que los comentarios son valiosos para ti, es importante que los pongas en práctica por medio de las palabras, las acciones o las conductas modificadas. El solo hecho de decir que harás algo no es suficiente, debes llevar a cabo acciones concretas.
    • Si tu pareja te dice que no limpias bien la cocina, no la ignores. En vez de eso, hazle caso y limpia cuidadosamente los platos después de las comidas.
    • Si el jefe no te hace comentarios favorables sobre tus habilidades para hablar en público, trata de inscribirte en el próximo seminario web sobre oratoria que ofrezca la empresa.
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    Esto es importante tanto para los comentarios negativos como para los positivos. Aunque no estés de acuerdo con todos los comentarios que te haga una persona, es importante que le agradezcas por tomarse la molestia de hacértelos. Una expresión sincera de gratitud puede hacer mucho. [8]
    • Trata de decir algo como “Le agradezco por los comentarios sobre mi trabajo, Dr. Cárdenas. Valoro mucho que se haya tomado el trabajo de programar una reunión conmigo para mostrarme las maneras en las que puedo mejorar”.
    • Si tu amigo te dice que admira mucho la manera en la que crías a tus hijos, asegúrate de darle las gracias.
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    No son más que comentarios. Además, las personas pueden mejorar en su vida profesional y personal con algo de crítica constructiva. Acepta los comentarios, pero no dejes que te afecten.
    • No pases mucho tiempo analizando los comentarios. Tómate un tiempo determinado, tal vez de 15 a 20 minutos, para pensar en los comentarios y procesar tus emociones.
    • No dejes que los pensamientos negativos acerca de ti mismo o de tu trabajo te afecten. Trata de decirte a ti mismo algo como "Ya he pasado suficiente tiempo molesto por las críticas de mi jefe. Es hora de volver al trabajo".
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Referencias

  1. ↑ http://www.chopra.com/articles/10-ways-to-deepen-your-connections-with-others
  2. ↑ http://www.forbes.com/sites/kevinkruse/2014/08/12/how-to-receive-feedback-and-criticism/#4d4acde8400b
  3. ↑ http://www.edu.gov.on.ca/eng/policyfunding/leadership/TipSheet_Receiving.pdf
  4. ↑ http://www.cci.health.wa.gov.au/docs/Assertmodule%207.pdf
  5. ↑ https://uwaterloo.ca/centre-for-teaching-excellence/teaching-resources/teaching-tips/assessing-student-work/grading-and-feedback/receiving-and-giving-effective-feedback
  6. ↑ https://uwaterloo.ca/centre-for-teaching-excellence/teaching-resources/teaching-tips/assessing-student-work/grading-and-feedback/receiving-and-giving-effective-feedback
  7. ↑ https://www.achievesolutions.net/achievesolutions/en/Content.do?contentId=3892
  8. ↑ https://www.themuse.com/advice/taking-constructive-criticism-like-a-champ

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