Pdf downloaden
Pdf downloaden
Als je onlangs ruzie hebt gehad of iemand op de een of andere manier onrecht hebt aangedaan, kan het moeilijk zijn je excuses aan te bieden. Wat nog moeilijker kan zijn is wanneer de ander niet open staat voor je verontschuldiging. Of je nu het perfecte 'het spijt me' hebt afgeleverd of dat het nog een beetje werk nodig heeft, je kunt werken aan je manier van reageren wanneer je verontschuldiging niet wordt geaccepteerd, door kalm te blijven, een tweede keer je verontschuldiging aan te bieden, en het dan los te laten.
Stappen
-
Houd je gezichtsuitdrukking neutraal, maar oprecht. Wanneer je je verontschuldigt, ben je waarschijnlijk heel eerlijk en nederig. Wanneer die verontschuldiging niet aanvaard wordt, kan dit je kwaad maken, waardoor je gezicht gespannen wordt of misschien zelfs rood wordt. Probeer zo kalm mogelijk te blijven. Hoewel het niet erg is om te huilen of je verdriet te uiten, moet je niet gaan smeken, pleiten of schreeuwen. Wees oprecht over je gevoelens, maar laat je verontschuldiging niet overspoeld worden door negatieve emotionele uitbarstingen.
- Stel dat je baas met zijn ogen rolt terwijl jij je verontschuldigt voor het missen van een deadline. In plaats van je wenkbrauwen te fronsen of ook met je ogen te rollen, vermijd je overdreven gezichtsuitdrukkingen en ga je verder met je oprechte verontschuldiging.
- Voordat je je excuses aanbiedt, oefen je wat kalmerende technieken zodat je tot rust kunt komen. Overweeg om van tevoren te mediteren of een kort gebed te zeggen.
-
Haal diep adem. Als je verontschuldiging wordt afgewezen, adem dan diep in door je neus en adem langzaam uit door je mond. Doe dit totdat je je kalm voelt en klaar bent om ofwel de discussie te heropenen of weg te lopen. [1] X Bron
- Als een vriend bijvoorbeeld je verontschuldiging weigert, kun je oefenen in diep ademhalen, zodat je niet negatief op hem reageert. Je hoeft niet hard te ademen, want dat kan als agressief worden opgevat. Maak je ademhaling langzaam en gestaag.
-
Vermijd de verdediging. Hoewel je gevoelens waarschijnlijk gekwetst zijn, kun je het best een aanvallende houding vermijden. Beledig de ander niet omdat je verontschuldiging niet aanvaard wordt -- dit zal de zaak alleen maar erger maken. Als je niets positiefs kunt bedenken om te zeggen, zeg dan gewoon 'oké' en loop weg.
- Vermijd het maken van opmerkingen als 'Nou, het kon me toch al niet schelen of je mijn verontschuldiging accepteerde' of 'Je was nooit een goede vriend voor me.' Het is nu niet de tijd om te kibbelen. Probeer de reactie van de ander te accepteren, ook al is het niet de reactie die je wilt horen.
-
Analyseer mogelijke oplossingen. Op dit moment is een verontschuldiging misschien niet de beste manier om een probleem op te lossen. Overweeg of er geen oplossingen zijn die je kunt toepassen. Je kunt zelfs proberen te vragen of er iets is dat je kunt doen om de situatie te verhelpen. Laat zien dat je verantwoordelijkheid neemt voor je daden door na te denken over manieren waarop je je fout kunt herstellen, naast of in plaats van een verontschuldiging. [2] X Bron
- Bijvoorbeeld: als je per ongeluk iemands ijsje uit zijn hand slaat en 'sorry' zegt, wordt dit misschien niet geaccepteerd. Als je echter een nieuw ijsje voor de persoon koopt, kan de kwestie snel zijn opgelost.
-
Plaats jezelf in de schoenen van de ander. Voordat je negatief reageert op de afwijzing van je verontschuldiging, neem je even de tijd om de dingen vanuit andermans perspectief te bekijken. Misschien heeft de weigering niets met jou te maken en gaat het er meer om dat de ander gewoon een slechte dag heeft. Denk na over waarnemingen die je die dag van hen hebt gehad die erop kunnen wijzen dat er andere factoren in het spel zijn. [3] X Bron
- Misschien heb je per ongeluk een fout gemaakt bij een project en is je collega boos. Maar als je baas eerder op de dag tegen hem is uitgevaren, kan dit de oorzaak zijn van zijn slechte humeur.
- Vergeet niet dat de ander in het verleden soms slechte ervaringen heeft gehad die hem of haar hebben gekwetst. Dat kan een factor zijn in waarom ze je verontschuldiging niet accepteren, zelfs als wat je hebt gedaan voor jou onbeduidend lijkt.
- Neem op een later tijdstip opnieuw contact op met de persoon, wanneer diegene in een betere stemming is. Er kunnen een aantal redenen zijn dat de persoon je verontschuldiging niet wil accepteren. Probeer het niet persoonlijk op te vatten en kom later terug als de zaken zijn afgekoeld.
-
Neem een pauze. Soms moet een verontschuldiging op het juiste moment komen om goed ontvangen te worden. Nu kan een slecht moment zijn voor jullie twee. Laat weten dat je even afstand neemt van de situatie, maar dat je binnenkort er graag nog even over wilt spreken. [4] X Bron
- Zeg iets als 'Hé, waarom nemen we niet allebei even de tijd en komen we later weer bij elkaar? Ik zou heel graag verder praten, maar ik wil mijn hoofd even leegmaken.'
Advertentie
-
Vat samen wat je hebt gedaan. Wanneer je de persoon opnieuw benadert om een tweede verontschuldiging aan te bieden, begin dan met precies samen te vatten wat je fout hebt gedaan. Dit zal ervoor zorgen dat jullie beiden op dezelfde golflengte zitten en kan helpen om de lucht volledig te klaren. [5] X Bron
- Zeg iets als 'Gert, sorry dat ik gisteren tegen je heb geschreeuwd. Ik was boos, maar is geen excuus. Ik had nooit mijn stem tegen je moeten verheffen; ik ging volledig buiten mijn boekje.'
-
Vraag of er nog meer dingen zijn. Nadat je je verontschuldigd hebt, moet je je ervan verzekeren dat er niets anders is dat je gedaan hebt dat besproken moet worden. Jouw perceptie van de kwestie kan totaal verschillen van die van de ander. Bijvoorbeeld: je zou kunnen denken dat iemand boos is omdat je schreeuwde, maar misschien is de ander in werkelijkheid boos omdat je daarna bent weggelopen zonder dat de ander de kans kreeg om te reageren. [6] X Bron
- Zeg iets als: 'Was er iets anders dat ik deed dat je stoorde? Als dat zo is, zou ik graag willen dat we erover praten.'
-
Luister naar de ander. Als je eenmaal gesproken hebt, geef de ander dan de tijd om te reageren. Luister echt; onderbreek de persoon niet en plan je antwoorden niet in je hoofd terwijl zij aan het spreken zijn. Probeer samen te vatten wat tegen je gezegd wordt, zodat de ander weet dat je geluisterd hebt. [7] X Bron
- Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: 'Het was duidelijk erg vervelend dat ik je afkapte tijdens de laatste vergadering, omdat ik je daardoor passeerde. Het spijt me daarvoor en ik wil dat je weet dat ik al je bijdragen aan ons team waardeer.'
-
Neem verantwoordelijkheid voor wat je hebt gedaan. Zeg nooit dingen als 'Nou, het spijt me dat ik schreeuwde, maar je maakte me boos.' Bied je excuses aan en laat het daarbij, zonder uitzonderingen of disclaimers. Een halve verontschuldiging is helemaal geen verontschuldiging. Wees ook open, eerlijk en oprecht en plan je woorden niet van tevoren, maar doe van tevoren wat aan zelfreflectie zodat je er klaar voor bent. [8] X Bron
-
Bespreek je eigen zorgen. Nadat jullie beiden uitvoerig over jouw misser hebt gesproken, neem je de tijd om eventuele problemen die je met de ander hebt gehad te bespreken. Verzin geen problemen en breng niet iets naar voren dat in het verleden is opgelost, om jezelf beter te voelen – leg alleen echte problemen op tafel om te bespreken. Probeer niet de ander de schuld te geven of aan te vallen. Leg gewoon je perspectief uit. [9] X Bron
- Je zou iets kunnen zeggen als: 'Het spijt me echt voor wat ik tegen je gezegd heb, Ben. Maar soms probeer je me te overtreffen. Of je schept op over hoeveel geld je hebt terwijl je weet dat ik een moeilijke tijd doormaak -- dat geeft me het gevoel dat je me jaloers probeert te maken.'
- Gebruik 'ik'-uitspraken om te beschrijven hoe je je voelt. Bijvoorbeeld: 'Ik heb het gevoel dat ik soms niet gehoord word', is minder strijdlustig dan, 'Je luistert nooit naar me'.
Advertentie
-
Maak een plan om toekomstige pijn te voorkomen. Maak na een openhartig gesprek samen of afzonderlijk een plan om deze problemen te voorkomen. Bijvoorbeeld: als je boos op iemand bent omdat die je onderbrak tijdens een vergadering, probeer dan geduldiger te zijn en beter te luisteren. [10] X Bron
-
Geef de ander de ruimte. De persoon die je onrecht hebt aangedaan heeft misschien wat tijd nodig om na te denken over wat er is gebeurd en over de verontschuldiging. Geef hem of haar die tijd. Blijf niet bellen als de persoon niet reageert op je verontschuldigingen -- vergeet niet dat jij die al gegeven hebt. Je kunt om de paar dagen even checken, als je nog niets van de persoon hebt gehoord, maar vermijd het om na een paar weken altijd als eerste contact op te nemen.
- Zeg iets als: 'Ik weet dat je nog steeds boos op me bent. Ik wil gewoon dat je weet dat als je klaar bent om te praten, ik bereid ben om te luisteren, en nogmaals mijn excuses.'
-
Maak overleg niet onmogelijk. Praat niet negatief over de persoon en roddel niet, vooral niet als jullie collega's zijn. Wees hartelijk als je de ander ziet en begroet hem of haar met een 'hallo' en een glimlach. Hoewel jullie geen vrienden hoeven te zijn, weet je nooit of je de persoon in de toekomst nodig hebt, dus voeg niet nog meer problemen toe aan de onderlinge dynamiek.
-
Ga verder. Uiteindelijk zijn sommige mensen gewoon niet bereid om te vergeven, en ze hebben dat recht. Blijf niet stilstaan bij de kwestie, vooral niet als je hebt gedaan wat je kon om het goed te maken. Probeer te voorkomen dat je in de toekomst dezelfde fouten maakt en probeer sterke vriendschappen en werkrelaties met anderen op te bouwen.Advertentie
Bronnen
- ↑ https://www.themuse.com/advice/the-just-right-reaction-when-you-mess-up-at-work
- ↑ https://www.themuse.com/advice/the-just-right-reaction-when-you-mess-up-at-work
- ↑ https://psychcentral.com/lib/what-to-do-when-im-sorry-doesnt-work/
- ↑ https://psychcentral.com/lib/what-to-do-when-im-sorry-doesnt-work/
- ↑ https://psychcentral.com/lib/what-to-do-when-im-sorry-doesnt-work/
- ↑ https://psychcentral.com/lib/what-to-do-when-im-sorry-doesnt-work/
- ↑ https://psychcentral.com/lib/what-to-do-when-im-sorry-doesnt-work/
- ↑ https://psychcentral.com/lib/what-to-do-when-im-sorry-doesnt-work/
- ↑ https://psychcentral.com/lib/what-to-do-when-im-sorry-doesnt-work/
Over dit artikel
Deze pagina is 2.934 keer bekeken.
Advertentie
Meld je aan voor de gratis nieuwsbrief van wikiHow!
Je vindt dan elke week handige handleidingen in je inbox.
Meld me aan!
