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Leia este artigo para saber como apagar arquivos de mídia (como fotos, vídeos e outros arquivos) enviados ou recebidos nas conversas do WhatsApp. Caso não queira ficar encontrando-os um por um, basta excluir todas as conversas do aplicativo para apagar as mídias do armazenamento. Para remover os dados de uma única conversa, basta acessar as configurações do próprio WhatsApp.
Passos
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Abra o WhatsApp tocando em seu ícone (um balão de fala verde com um telefone branco). Você será levado à tela principal se já estiver logado em seu perfil.
- Do contrário, siga as instruções, insira seu telefone e escolha um nome de usuário.
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Toque em Configurações . Procure pelo ícone de uma engrenagem no canto direito inferior da tela; ao selecioná-lo, o menu “Configurações” abrirá.
- Se o WhatsApp abrir diretamente em uma conversa, toque no botão “Voltar”, no canto esquerdo superior da tela.
- Ao notar que a palavra “Configurações” está na parte superior da tela, você já está no menu correto.
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Toque em Conversas , ao lado do ícone de um balão de conversa no meio da página.
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Selecione Apagar todas as conversas , a opção no fim da tela.
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Digite o seu número de telefone quando pedido. Toque no campo de texto “Número de telefone” no meio da página e digite o número que foi atrelado à sua conta do WhatsApp.
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Toque em Apagar todas as conversas , embaixo do campo de texto do número. As conversas – incluindo mensagens e mídias – serão removidas do iPhone ou iPad.
- Pode ser necessário fechar e reabrir o WhatsApp para que o armazenamento do iPhone exiba corretamente o espaço liberado após apagar dados.
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Abra o WhatsApp tocando em seu ícone (um balão de fala verde com um telefone branco). Você será levado à tela principal se já estiver logado em seu perfil.
- Do contrário, siga as instruções, insira seu telefone, e escolha um nome de usuário.
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No canto direito superior da tela, toque em ⋮ . Um menu suspenso será exibido.
- Caso o WhatsApp abra diretamente em uma conversa, toque no botão “Voltar” (canto esquerdo superior da tela).
- Se a palavra “Configurações” estiver na parte superior da página, você já estará no menu procurado. Pule o próximo passo.
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Escolha Configurações , no fim do menu suspenso. Você acessará a página “Configurações” do WhatsApp.
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Toque em Conversas , a opção na parte superior do menu.
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Entre em Histórico de conversas , mais ao fim dessa página.
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Selecione Apagar todas as conversas , quase no fim da tela.
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Verifique se a caixa de seleção “Apagar mídias do meu dispositivo”, no lado esquerdo do menu pop-up, está marcada. Caso não esteja, toque-a para que o sinal de visto apareça dentro dela.
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Toque em Apagar , no canto direito inferior do menu pop-up. Todas as conversas e mídias compartilhadas nelas serão removidas.Publicidade
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Abra o WhatsApp tocando em seu ícone (um balão de fala verde com um telefone branco). Você será levado à tela principal se já estiver logado em seu perfil.
- Do contrário, siga as instruções, insira seu telefone e escolha um nome de usuário.
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Toque em Configurações , o ícone em forma de engrenagem no canto direito inferior da tela. O menu “Configurações” abrirá.
- Se o WhatsApp abrir diretamente em uma conversa, toque no botão “Voltar”, no canto esquerdo superior da tela.
- Ao notar a palavra “Configurações” na parte superior da tela, você já está no menu correto.
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Selecione Dados e armazenamento , quase ao fim da tela (ao lado de um quadrado verde com o ícone “↑↓”).
- Nos modelos iPhone SE, 5S ou anteriores, role a tela um pouco para baixo para achar a opção.
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No fim da página, procure por Uso de armazenamento .
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Selecione a conversa que deverá ter os arquivos de mídia excluídos. Role a tela um pouco para baixo se não encontrá-la entre as primeiras opções.
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Escolha Gerenciar… , no fim da tela. Uma lista dos tipos de mídia enviados na conversa atual será mostrada.
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Marque todas as caixas de seleção da página. Algumas já estarão pré-selecionadas, mas para apagar todas as fotos, vídeos e áudios da conversa, será preciso marcar todas que não estão apagadas (em cinza).
- Algumas caixas estarão em cinza porque a conversa não tem aquele tipo de mídia (quando nem você e nem a outra pessoa compartilharam vídeos, por exemplo, a opção ao lado de “Vídeos” estará apagada).
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Toque em Limpar , o botão em vermelho no fim da tela.
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Novamente, escolha Limpar e todas as mídias selecionadas serão removidas da conversa.
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Repita o procedimento para todas as outras conversas. Como o WhatsApp não possui um recurso para apagar todas as mídias do app de uma só vez, é preciso repetir o processo para cada conversa com vídeos, fotos ou áudios.
- Pode ser necessário fechar e reabrir o WhatsApp para que o armazenamento do dispositivo “registre” o espaço livre obtido após remover os dados.
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Abra o WhatsApp tocando em seu ícone (um balão de fala verde com um telefone branco). Você será levado à tela principal se já estiver logado em seu perfil.
- Do contrário, siga as instruções, insira seu telefone e escolha um nome de usuário.
-
Toque em ⋮ , no canto direito superior da tela. Um menu suspenso aparecerá.
- Ao abrir diretamente em uma conversa, toque em “Voltar” no canto esquerdo superior da tela.
- Você já estará na tela certa se a palavra “Configurações” estiver na parte superior da tela. Pule o próximo passo.
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Toque em Configurações , a opção no fim do menu suspenso. As preferências do WhatsApp serão abertas.
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No meio da página, encontre a opção Dados e armazenamento .
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Nessa tela, escolha Uso de armazen. , uma das primeiras opções disponíveis.
- Se a opção não estiver disponível, não há arquivos de mídia que podem ser excluídos do WhatsApp.
- Desinstale e instale novamente o app em caso de erros de armazenamento ou se a opção não aparecer.
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Escolha uma conversa tocando no nome da pessoa ou grupo para abrir a página de mídias relacionada.
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Toque em Gerenciar Mensagens… , no canto direito inferior da tela.
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Marque todas as caixas de seleção na página.
- Algumas delas estarão em cinza porque a conversa em questão não tem a mídia (por exemplo, se ninguém compartilhou vídeos, a caixa de seleção “Vídeos” estará apagada).
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No fim da tela, toque em Limpar Mensagens .
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Escolha Limpar todas as mensagens assim que a opção aparecer. Todas as mídias selecionadas serão excluídas do WhatsApp e do dispositivo.Publicidade
Dicas
- Você pode apagar uma mensagem para todos da conversa; toque e segure o dedo sobre ela e escolha “Apagar” no menu (ou toque no ícone de uma lixeira, no Android). Desde que isso seja feito dentro de 7 minutos após enviar a mensagem, ela será apagada da conversa para todos os outros participantes.
- O WhatsApp armazena alguns MB de informações em cache, ou seja, nunca será possível remover todas as mídias do armazenamento do aplicativo. A única maneira de excluir tudo é apagando todas as conversas e depois desinstalar e reinstalar o WhatsApp.
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Avisos
- Apagar mensagens ou arquivos de mídia de sua conta não vai removê-los das conversas com outras pessoas.
- Depois de excluir conteúdo no WhatsApp, não há recuperá-lo.
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