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Durante o processo de configuração do Roku , será preciso conectar o dispositivo ou a TV à rede Wi-Fi doméstica para iniciar o streaming de conteúdos. Neste artigo, você aprenderá a estabelecer a conexão e fazer a reconexão ao Wi-Fi ao encontrar códigos de erros e problemas de rede, além de aprender a solução para outros problemas (como não conseguir acessar a Roku Channel Store ou sofrer com travamentos durante a reprodução). Caso os problemas persistam, entre em contato com sua provedora de internet para descobrir o que pode ser feito para conseguir utilizar o Roku.
Passos
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Configure o Roku. O aparelho deverá ser ligado à televisão através de um cabo HDMI; veja em qual entrada HDMI ele está conectado para que a imagem apareça no televisor, e conecte a outra ponta no Roku Express (o box do serviço).
- Caso possua TVs 4K ou Ultra HD deverá escolher uma entrada HDMI com suporte a HDCP 1.4 ou 2.2.
- Leia mais sobre o processo de configuração aqui .
- Este método é recomendado para quem nunca usou o Roku. Usuários que já fizeram a configuração inicial não vão ter acesso ao tutorial e deverão pular para o próximo passo. Coloque duas pilhas AA no controle do Roku, confirme que estão bem encaixadas e na orientação correta; uma luz de pareamento começará a piscar no compartimento das pilhas, indicando que o processo já pode ser feito. Se nada surgir, coloque outras pilhas e conecte uma ponta do cabo de força USB no Roku e a outra, na TV ou na tomada (com adaptador). Uma luz vermelha no box do Roku indicará que esse cabo deverá ser ligado à tomada devido à voltagem insuficiente da televisão; esse problema pode levar a instabilidades, quedas no funcionamento e erros imprevisíveis.
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Sintonize a entrada correspondente ao Roku. O player deve ser conectado em uma das entradas HDMI, como a 1, 2, 3 ou 4. Com o controle da televisão, coloque na sintonia correspondente através do botão “Input”, “Video”, “Source” ou “Aux” para que você possa começar a configuração do Roku. Mesmo que nada surja de início, o logo do produto logo deverá aparecer; do contrário, confirme que a entrada correta foi sintonizada ou leia este artigo para mais informações.
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Na tela inicial, o controle do Roku começará a parear automaticamente ao ser ligado. Se nada ocorrer, pressione e segure o botão de pareamento por três a cinco segundos até que a luz verde na parte de trás do Roku Express comece a piscar, indicando que está pronto para ser conectado. Defina o idioma, pressione “OK” e faça o mesmo com o país. Escolha “Configurar para uso doméstico” e siga à próxima tela.
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Agora, o usuário deverá escolher o tipo de conexão à internet. Você poderá usar tanto a ligação por cabo Ethernet como a rede Wi-Fi (sem fio), seja pelo Roku Express ou pela Roku TV.
- Siga ao próximo passo se você optar pela rede Wi-Fi. Após escolher “Ethernet”, ou seja, com fio, o Roku detectará a conexão de forma automática, ou seja, bastará inserir uma ponta do cabo no box e a outra na TV.
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Selecione a rede sem fio na lista. Escolha “Escanear novamente para ver todas as redes” se o Wi-Fi desejado não aparecer, e pressione “OK”. Obtenha mais ajuda clicando aqui ou aqui .
- É provável que o modem da internet esteja muito longe do Roku se este ainda não detectar a rede Wi-Fi. Dessa maneira, tente usar uma conexão Ethernet LAN (Local Area Network ou Rede de Área Local) ou aproxime os dois aparelhos. Você pode tentar solucionar os problemas lendo este artigo ou procurando mais ajuda na página de suporte do Roku . Lembre-se de que você deve conectar-se à mesma rede que os computadores, Tablets ou smartphones estão usando; ela deve ter o ícone de um cadeado ao lado do nome, exigindo a senha para acesso. Pressione “OK” no controle do Roku.
- O processo de conexão à rede deverá ser iniciado.
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Digite a senha para acessar a rede doméstica, quando necessária. Caso aperte o botão “Mostrar senha”, ela será exibida na tela sem criptografia. Não esqueça que há diferenciação entre maiúsculas e minúsculas, portanto, use o botão SHIFT, no teclado virtual, para alternar entre elas.
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Escolha Conectar e aperte “OK” mais uma vez no controle remoto do Roku. Uma mensagem confirmando a conexão do aparelho à rede será exibida se a senha fornecida estiver correta. Quando dois ou três vistos verdes aparecerem, a conexão foi realizada com sucesso, portanto, basta desfrutar das novas funções! Por outro lado, se algum problema ocorreu, tente de novo, e se um “x” vermelho aparecer, entre aqui ou aqui e leia as instruções para melhorar a conectividade e resolver possíveis problemas. Assim que o Roku puder acessar a internet, ele baixará atualizações do software durante alguns minutos. Se os erros 001 ou 005 surgirem, leia este artigo .Publicidade
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Pressione o botão “Home” do controle remoto do Roku para voltar à tela inicial.
- Este método é indicado para quem já configurou a rede, mas precisa acessar outra vez as preferências ou conectar-se em outro ponto Wi-Fi.
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Entre na opção Configurações e pressione OK no controle remoto do Roku.
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Aperte OK em “Rede”, que deve ser a primeira entrada.
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Vá até Configurar conexão , no lado direito da tela, e aperte OK .
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Defina o tipo de conexão (sem fio ou cabeada). O box e a Roku TV disponibilizam suporte às conexões Wi-Fi e Ethernet, enquanto o stick — que não está disponível no Brasil — só aceite redes sem fio.
- Leia o próximo passo ao optar por uma conexão sem fio. Do contrário, o Roku ajustará as preferências de forma automática e nada mais deverá ser feito.
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Escolha a rede doméstica sem fio na lista. Selecione “Escanear novamente para ver todas as redes” e pressione “OK” se ela não aparecer. Se o problema persistir, procure ajuda aqui ou aqui .
- Talvez o modem e o Roku estejam muito longe, impossibilitando que a conexão sem fio seja estabelecida. Se possível, faça a ligação através de um cabo Ethernet ou aproxime os dois aparelhos.
- Depois de escolher a rede doméstica, o Roku iniciará o processo de conexão à internet.
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Forneça a senha da rede Wi-Fi, se houver. Aperte o botão “Mostrar senha” para ver se ela está sendo inserida corretamente, e lembre-se de que há diferenciação entre letras minúsculas e maiúsculas. Use a tecla SHIFT, do teclado virtual, para alternar entre elas.
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Leve o cursor até Conectar e aperte “OK” no controle do Roku. Uma mensagem de confirmação aparecerá se a senha da rede Wi-Fi estiver certa, com dois ou três ícones de “visto” verdes indicando que a internet está ativa. Caso a conexão não seja estabelecida e um “x” vermelho surja a qualquer momento, entre aqui e aqui .Publicidade
Dicas
- O código de erro 013 indica que há algo de errado com o cabo de rede (Ethernet). Conecte outro dispositivo ao modem, via Wi-Fi, para verificar se ele está funcionando e acessando a internet; em caso positivo, reinicie o Roku. Do contrário, desconecte e reconecte o cabo Ethernet para tentar outra vez. Se o problema persistir, resete o modem e, em último recurso, entre em contato com sua operadora de internet.
- O código 14.30 sinaliza que tanto o Roku quanto o modem deverão ser reiniciados.
- Se o código de erro for o 009, o Roku está conectado ao modem, mas não à internet. Fale com a operadora de internet para solucionar o problema de conexão. Se outros dispositivos acessam normalmente a rede, mas o erro 009 persiste, reinicie o Roku e procure por soluções neste artigo .
- Depois de se conectar à rede, o Roku vai baixar e instalar atualizações do software e, ao terminar, fará mais uma reinicialização. Leia esta página caso algum erro ocorra.
- Ao determinar que o sinal de Wi-Fi está fraco e com lentidão, tente otimizá-lo .
- O código de erro 012 representa algo irregular com o cabo Ethernet. Veja se ele está bem fixado nas entradas certas do Roku e do modem; depois, teste a conexão com um outro cabo Ethernet para descartar algum defeito no fio. Obtenha mais ajuda aqui .
- O erro 14 sinaliza uma falha de conexão à rede sem fio e exige que o usuário coloque a senha dela outra vez.
- O erro será o 015 quando o Roku não conseguir se conectar à rede doméstica, as quedas forem frequentes, não for possível acessar a Roku Channel Store,ou se o vídeo travar muito na reprodução.
- Se o código for o 016, a conexão foi perdida ao tentar abrir um canal. Acesse “Configurar conexão” e vá até as opções de rede do Roku; siga as instruções fornecidas para ver se o problema é solucionado. Do contrário, o sinal Wi-Fi pode estar fraco e o Roku muito longe do modem.
- O erro 017 é consequência do sinal Wi-Fi fraco. Veja as instruções fornecidas e tente levar o Roku para mais perto do modem.
- Por fim, o código de erro 018 acontece quando o Roku detecta lentidão na internet. Pode ser necessário aumentar a velocidade da conexão, portanto, entre em contato com a provedora de internet.
- Se os problemas persistirem, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente neste link .
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Sobre este guia wikiHow
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