Como Recuperar Sua Conta do Hotmail Invadida

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Coescrito por Luigi Oppido

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O Hotmail foi incorporado pelo Outlook.com, também da Microsoft. Se está sem acesso à sua conta ou percebeu alguma atividade suspeita (por exemplo, e-mails desconhecidos enviados pela sua conta ou compras não autorizadas), então é provável que tenha sido hackeado. Acesse a página de recuperação de conta da Microsoft e selecione a opção "Acho que outra pessoa está usando minha conta da Microsoft" para dar início ao processo de recuperação. [1] Não se esqueça de usar uma senha segura ao redefini-la.

Método 1
Método 1 de 4:

Mudando a senha

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    Faça login na conta . Se ainda conseguir acessá-la, então uma simples mudança de senha é a melhor forma de obter o controle novamente.
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    O ícone aparece no canto superior direito, ao lado do nome da conta.
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    Ele é a quarta opção abaixo da palheta de cores, e vai redirecioná-lo à página de opções.
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    Ela é a primeira opção sob o cabeçalho "Gerenciando sua conta".
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    O botão encontra-se abaixo do cabeçalho "Informações de senha e segurança", e serve para abrir o formulário de senha.
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    É preciso digitar a nova senha duas vezes para evitar erros de digitação. A senha deve ter o mínimo de oito caracteres, com diferenciação de letras maiúsculas de minúsculas.
    • Você também pode configurar sua conta para solicitar uma mudança de senha a cada 72 dias marcando a opção acima do botão "Salvar". A mudança frequente da senha ajuda a evitar ataques futuros à sua conta.
    • Crie uma senha segura com uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
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    Avise os contatos de que obteve controle novamente da conta.
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Método 2
Método 2 de 4:

Obtendo controle novamente sobre a conta

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/eb\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-8.jpg\/v4-460px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/eb\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-8.jpg\/v4-728px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Acesse a página de login do Hotmail . Às vezes, a Microsoft bloqueia contas que acredita terem sido vítimas de hackers. Esse método funciona caso tenha sido bloqueado ou se a senha foi alterada pela pessoa que a está acessando.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f2\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-9.jpg\/v4-460px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f2\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-9.jpg\/v4-728px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    O botão encontra-se abaixo dos campos de nome de usuário e senha, e vai redirecioná-lo à página de recuperação de senha.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/db\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-10.jpg\/v4-460px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/db\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-10.jpg\/v4-728px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Fazê-lo vai levá-lo à página de recuperação de conta.
    • A seleção do motivo pelo qual acredita que a conta tenha sido comprometida é opcional e não impacta o processo.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/14\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-11.jpg\/v4-460px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/14\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-11.jpg\/v4-728px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    • Por exemplo: endereço@hotmail.com.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/2b\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-12.jpg\/v4-460px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/2b\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-12.jpg\/v4-728px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    A captcha é um conjunto de caracteres aleatórios que serve para prevenir o acesso de robôs ou scripts ao site. Os caracteres aparecem em uma imagem acima do campo de texto.
    • Caso tenha dificuldade para identificar os caracteres, clique em "Novo" para obter um novo conjunto de caracteres, ou em "Áudio" para ouvir uma gravação com os caracteres.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/74\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-13.jpg\/v4-460px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/74\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-13.jpg\/v4-728px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Caso tenha um endereço de e-mail ou número de telefone associado à sua conta, selecione-o na lista e o código vai ser enviado à opção escolhida. Digite o código no campo de texto para ser redirecionado à página de redefinição de senha.
    • Alguns caracteres do e-mail/número associado à conta são censurados por medidas de segurança, então você vai precisar identificá-los.
    • Caso não tenha nenhuma opção, escolha "Não tenho nenhuma" para ser redirecionado à página "Recuperar sua conta" da Microsoft.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/b1\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-14.jpg\/v4-460px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-14.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b1\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-14.jpg\/v4-728px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-14.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Digite um endereço de e-mail na página "Recuperar sua conta" e clique em "Próximo". O e-mail deverá ser aquele ao qual tem acesso. Uma janela vai aparecer solicitando o código de segurança enviado ao ele.
    • Caso não tenha outro e-mail, você pode criar uma conta do Outlook.com selecionando o campo de texto "Criar nova conta".
    • Digite o código de segurança enviado ao seu e-mail alternativo e clique em "Verificar". Você vai ser redirecionado a uma página com um questionário solicitando informações como nome, data de nascimento, senhas usadas, assuntos ou contatos de e-mail recentes, pastas de e-mail criadas ou informações de cobrança para ajudá-lo a verificar que a conta em questão é realmente sua.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/61\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-15.jpg\/v4-460px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-15.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/61\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-15.jpg\/v4-728px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-15.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Ao fazê-lo, a resposta deverá ser recebida em um período de 24 horas. Se as informações fornecidas forem suficientes, você receberá um link para redefinir a senha da conta. Caso contrário, você vai receber um e-mail avisando que as informações fornecidas não foram suficientes. [2]
    • Um erro será exibido caso uma quantidade suficiente de dados não seja preenchida no formulário. A quantidade mínima varia de acordo com a quantidade de informação associada à conta.
  9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/78\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-16.jpg\/v4-460px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/78\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-16.jpg\/v4-728px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se receber o link para a redefinição de senha, clique nele para ser redirecionado à página onde pode criar uma nova senha para sua conta. É preciso digitar a nova senha duas vezes para evitar erros de digitação.
    • A senha deve ter o mínimo de oito caracteres, com diferenciação de letras maiúsculas de minúsculas.
    • Crie uma senha segura com uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
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Método 3
Método 3 de 4:

Redefinindo o idioma da conta

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f7\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-17.jpg\/v4-460px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f7\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-17.jpg\/v4-728px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se a conta foi recuperada, mas estiver em um idioma diferente, você pode redefini-lo no menu "Configurações". Esse ícone aparecer no canto superior direito, ao lado do nome da conta.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/83\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-18.jpg\/v4-460px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-18.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/83\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-18.jpg\/v4-728px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-18.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Ela é a quarta opção abaixo da palheta de cores, e vai redirecioná-lo à página de opções.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/2e\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-19.jpg\/v4-460px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-19.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/2e\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-19.jpg\/v4-728px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-19.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    O botão é a segunda opção sob o cabeçalho "Personalizando o Outlook.com" à direita.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/6e\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-20.jpg\/v4-460px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-20.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/6e\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-20.jpg\/v4-728px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-20.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Todos as opções disponíveis são exibidas em seu alfabeto nativo.
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Método 4
Método 4 de 4:

Recuperando mensagens excluídas

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/ba\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-21.jpg\/v4-460px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-21.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/ba\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-21.jpg\/v4-728px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-21.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Caso acredite que alguns de seus e-mails tenham sido excluídos quando a conta estava comprometida, eles podem ser recuperados. O botão "Excluídos" é uma das pastas que aparecem na barra lateral da esquerda.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c2\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-22.jpg\/v4-460px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-22.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c2\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-22.jpg\/v4-728px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-22.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    As mensagens recuperadas com sucesso serão salvas na pasta "Excluídas".
    • Não existe um período de tempo específico de recuperação dos e-mails. Os e-mails que não forem recuperados estão perdidos para sempre. [3]
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/be\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-23.jpg\/v4-460px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-23.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/be\/Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-23.jpg\/v4-728px-Fix-Your-Hacked-Hotmail-Account-Step-23.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    As demais mensagens da pasta "Excluídos" serão removidas periodicamente. Mover as mensagens que deseja salvar da pasta "Excluídos" garante que elas não sejam perdidas novamente.
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Dicas

  • Avise amigos e familiares que a conta foi comprometida para que possam evitar algum tipo de interação com a conta.
  • Lembre-se de que, mesmo recuperando a conta, o hacker pode ter salvo seus dados e outras informações. Concentre-se na segurança futura da conta e fique atento aos dados transmitidos por ela.
  • Mantenha o sistema operacional atualizado para garantir as últimas correções de segurança. No Windows 10, a atualização automática está sempre ativada, mas você pode verificá-la manualmente acessando "Configurações" > "Atualizações e Segurança" > "Verificar atualizações".
  • Baixe e instale um programa de antivírus que inclua atualizações automáticas. Sua conta de e-mail pode ter sido comprometida devido a um software malicioso instalado no computador. Um programa antivírus pode ajudá-lo a detectar e eliminar malwares e evitar futuras infecções.
  • Seja cauteloso ao navegar na internet! Evite download de arquivos de fontes não verificadas e tenha extrema cautela ao responder e-mail que solicitam suas informações pessoais.
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Avisos

  • Nunca responda um e-mail que estiver solicitando seu endereço ou senha do Hotmail.
  • Tenha cuidado ao acessar seu e-mail em computadores públicos. Evita marcar a opção "Lembrar este computador" e finalize todas as sessões do navegador de internet ao encerrar suas atividades.
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Referências

  1. ↑ http://windows.microsoft.com/en-us/windows/get-back-blocked-account
  2. ↑ https://askleo.com/how-do-i-get-into-my-hotmailoutlook-com-account-if-i-dont-have-the-recovery-phone-or-email-any-more/
  3. ↑ http://windows.microsoft.com/en-us/windows/outlook/recover-deleted-messages

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