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Alguém roubou sua conta do Facebook? Este artigo o ensinará a recuperá-la. O jeito mais fácil de fazer isso é mudando a sua senha, mas se isso não for possível, será necessário entrar em contato com o Facebook e relatar o ocorrido.
Passos
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Abra o Facebook. Ele é o aplicativo que tem um ícone com um "f" branco sobre um fundo azul escuro. Fazê-lo abrirá a página de login.
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Toque em Precisa de ajuda? . Esse link estará abaixo dos campos de login. Um menu aparecerá.
- Se você vir a opção Esqueceu a sua senha? já nesta página, pule este passo.
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Toque sobre a opção Esqueceu a senha ? . Ela estará no menu principal. Isso irá levá-lo para a página de redefinição de senha do Facebook.
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Digite o seu endereço de e-mail ou número de telefone. Toque sobre a caixa de texto na parte superior da página e digite o endereço de e-mail ou número de telefone que você utilizava para fazer o login na conta.
- Se você nunca tiver adicionado um número de telefone à conta, será necessário utilizar o endereço de e-mail.
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Toque na opção Procurar . Ela fica no botão azul abaixo da caixa de texto. Isso deverá mostrar a sua conta do Facebook.
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Selecione um método de recuperação de conta. Toque sobre um dos métodos de recuperação na parte superior da página:
- Enviar por e-mail : o Facebook irá enviar um código de redefinição da sua conta para o endereço especificado.
- Enviar por SMS : o Facebook enviará o código de redefinição para o número de telefone vinculado à conta.
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Toque em Continuar . Essa opção estará no botão azul-escuro abaixo das opções de recuperação de conta. Isso fará o Facebook realizar o envio do e-mail ou mensagem de texto.
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Recupere o código da conta. Neste momento, o processo dependerá do método de recuperação escolhido:
- E-mail : abra a caixa de entrada do seu e-mail, procure pela mensagem do Facebook e anote o código de seis dígitos mostrado no campo "assunto".
- SMS : abra o aplicativo de mensagens do seu celular e procure por uma nova mensagem do Facebook enviada de um número de cinco ou seis dígitos e procure pelo código de seis dígitos no corpo da mensagem.
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Digite o código. Toque sobre a caixa de texto "Digite o seu código de seis dígitos" e entre com o código recebido por e-mail ou SMS.
- Lembre-se de não demorar mais do que alguns minutos entre o recebimento do código e a utilização dele, pois ele poderá se tornar inválido.
- Você pode tocar sobre a opção Reenviar código para obter um novo código.
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Toque em Continuar . Essa opção fica abaixo da caixa de texto. Isso confirmará o código digitado e o levará para a próxima página.
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Selecione a caixinha "Encerrar atividade em outros dispositivos" e toque em Continuar . Isso fará com que qualquer sessão da sua conta do Facebook seja encerrada em todos os computadores, tablets ou celulares conectados. Isso também fará com que o hacker seja desconectado.
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Digite uma nova senha. Você precisará digitar a nova senha na caixa de texto próxima ao topo da página.
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Toque em Continuar . Fazê-lo substituirá a senha antiga pela nova. Você agora poderá acessar a sua conta do Facebook usando a nova senha e a pessoa que realizou o hack perderá o acesso.Publicidade
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Acesse o site do Facebook. Visite https://www.facebook.com/ . Isso deve abrir a página de login da rede social.
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Clique em Esqueceu sua senha? . Essa opção estará abaixo da caixa de texto "Senha" no canto superior direito da página. Isso o levará para a página "Encontre sua conta".
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Digite o seu endereço de e-mail ou número de telefone. Clique na caixa de texto no centro da página e digite o e-mail ou número de telefone que você utilizava para acessar a conta.
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Clique em Pesquisar , abaixo da caixa de texto. Isso fará o Facebook procurar a sua conta.
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Selecione um método de redefinição de senha. Escolha uma das opções a seguir:
- Enviar código por e-mail : envia um código de seis dígitos para o e-mail utilizado para acessar a conta.
- Enviar código por SMS : envia um código de seis dígitos para o número de telefone associado com o perfil.
- Utilize minha conta do Google : permite que você faça o login na sua conta do Google para verificar a identidade. Essa opção evitará o processo de envio de código de redefinição.
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Clique em Continuar . Fazê-lo enviará o código por e-mail ou SMS. Se você tiver escolhido o método Utilizar minha conta do Google , uma janela aparecerá.
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Recupere o seu código de verificação. O próximo passo dependerá da opção de redefinição escolhida:
- E-mail : acesse a sua caixa de entrada e procure um e-mail do Facebook com um código de seis dígitos no campo "assunto".
- SMS : abra o aplicativo de mensagens do seu celular e procure por uma nova mensagem do Facebook enviada de um número de cinco ou seis dígitos e procure pelo código de seis dígitos no corpo da mensagem.
- Conta do Google : digite o seu endereço de e-mail e senha.
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Digite o código. Digite o código de seis dígitos no campo "Digite o código" e clique em Continuar . Isso irá levá-lo para a página de redefinição de senha.
- Pule esse passo se você tiver usado a conta do Google para redefinir a senha.
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Digite uma nova senha. Digite uma senha no campo "Nova senha" na parte superior da página. Você utilizará essa senha para acessar o Facebook a partir de agora.
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Clique em Continuar . Isso concretizará a redefinição da senha.
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Selecione a caixinha "Encerrar atividade em outros dispositivos" e toque em Continuar . Ao fazê-lo, encerrará as sessões da sua conta em todos os computadores, tablets e celulares conectados, incluindo o dispositivo usado pelo hacker. Depois, você será levado para o feed de notícias no dispositivo atual.Publicidade
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Abra a página de contas hackeadas do Facebook. Para isso, visite https://www.facebook.com/hacked/ em um computador.
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Clique em Minha conta foi comprometida . Para achar essa opção, procure pelo botão azul no centro da página. Isso abrirá uma página de busca.
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Digite o seu endereço de e-mail ou número de telefone. Clique no campo de texto no centro da página e digite o endereço de e-mail ou número de telefone que costuma utilizar para acessar o Facebook.
- Se você nunca tiver adicionado um número de telefone à conta, será necessário utilizar o endereço de e-mail.
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Clique em Pesquisar . Essa opção fica no lado direito do campo de texto. Ela permitirá que o Facebook encontre a sua conta.
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Digite uma senha. Digite a senha mais recente que você lembra de ter utilizado nessa conta. Faça isso no campo "Senha atual ou antiga".
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Clique em Continuar . Essa opção fica na região inferior da página.
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Selecione um motivo válido. Marque uma das opções:
- Eu vi uma postagem, mensagem ou evento na minha conta que eu não criei.
- Alguém acessou a minha conta sem a minha permissão.
- Eu não encontrei a opção certa nesta lista.
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Clique em Continuar . Isso irá levá-lo para a começo da página de recuperação de contas hackeadas.
- Se você tiver marcado um motivo diferente dos que foram mostrados aqui, você irá para a página de suporte do Facebook em vez disso.
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Clique em Começando . Essa opção fica no canto inferior direito da página. Ela realizará uma avaliação da sua conta considerando as mudanças e atividades recentes.
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Clique em Continuar . Ele fica na parte inferior direita da página.
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Digite uma nova senha. Digite uma nova senha no campo "Nova" e novamente no campo logo abaixo.
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Clique no botão Próximo . Ele estará na parte inferior da página.
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Marque a caixinha próxima ao seu nome e clique em Próximo . Fazê-lo selecionará o seu nome atual como o nome da conta.
- Se você não tiver visto essa opção, pule esse passo.
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Edite as informações que não foram modificadas por você. O Facebook mostrará todas as postagens, configurações e outras mudanças feitas recentemente. Você pode aprová-las, revertê-las ou deletá-las, caso outra pessoa as tenha feito.
- Se o sistema perguntar se você deseja editar postagens que foram criadas por você, basta clicar em "Pular", na parte inferior da página.
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Clique no botão Ir para o feed de notícias . Ele o levará para a página inicial da rede social. Agora você já deve ter recuperado completamente o acesso à conta.Publicidade
Dicas
- Apesar de não existir um método definitivo para evitar ser hackeado no Facebook, atualizar a senha frequentemente e evitar abrir links de pessoas que você não conhece são ótimas formas de se proteger.
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Avisos
- Não há garantia de que você conseguirá recuperar a sua conta se ela tiver sido hackeada.
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