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Se estiver enfrentando problemas com o "Google Chrome", a melhor forma de resolvê-los pode ser reinstalando o navegador. A reinstalação do "Chrome" exige, primeiramente, sua desinstalação, e depois é preciso baixar o instalador mais recente pelo website. Você pode não conseguir reinstalar o "Google Chrome" no Android caso ele tenha vindo instalado junto com o dispositivo.

Método 1
Método 1 de 4:

Windows

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  1. Antes de reinstalar o "Chrome", é preciso desinstalar a versão original. Você pode fazê-lo a partir do "Painel de Controle":
    • Windows 10 e 8.1: clique com o botão direito no botão do Windows e selecione "Painel de Controle".
    • Windows 8: pressione as teclas Win + X e selecione "Painel de Controle".
    • Windows 7 e Vista: abra o menu Iniciar e selecione "Painel de Controle".
  2. O nome exato varia de acordo com o modo de exibição atual. Isso vai abrir uma lista com todos os programas instalados.
  3. Por padrão, a lista vem organizada em ordem alfabética.
  4. Você vai encontrar o botão "Desinstalar" acima da lista de programas após selecionar um deles.
  5. Isso garante que todos seus dados sejam excluídos completamente antes de instalar uma nova cópia do "Google Chrome".
  6. Para remover completamente os dados do "Chrome", é preciso habilitar a visualização dos arquivos ocultos:
    • Abra o "Painel de Controle" e selecione "Opções de pasta".
    • Clique na aba "Exibir" e marque a opção "Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas".
    • Desmarque a opção "Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional".
  7. Agora que os arquivos ocultos estão visíveis, encontre e apague as seguintes pastas do seu computador: [1]
    • C:\Usuários\<nome-de-usuário>\AppData\Local\Google\Chrome
    • C:\Arquivos de Programas\Google\Chrome
    • Somente Windows XP: C:\Documents and Settings\<nome-de-usuário>\Configurações Locais\Dados de Aplicativos\Google\Chrome
  8. Abra o "Internet Explorer" ou outro navegador instalado e acesse o site google.com/chrome .
  9. Isso vai levá-lo à página de download do "Google Chrome".
  10. Isso deverá baixar a versão correta para a sua versão do Windows.
    • Por padrão, o "Chrome" baixa a versão 32-bit do navegador. Caso deseje usar a versão 64-bit em seu Windows 64-bit, selecione "Baixar o Chrome para outra plataforma" e clique em "Windows 10/8.1/8/7 64-bit".
  11. O "Chrome" vai exibir seus termos de uso. Ele também vai ser definido como navegador de internet padrão, mas você pode mudar essa opção desmarcando a caixa de opção apropriada.
  12. Algumas janelas pequenas podem abrir e fechar durante esse processo.
  13. Isso permite que o computador baixe os arquivos de instalação do "Google Chrome".
  14. Os arquivos necessários serão baixados, e o instalador do "Google Chrome" será iniciado. O instalador vai baixar mais arquivos, e depois começar a instalação do "Chrome" ao final do download.
    • Caso esteja com problemas na execução do instalador online, baixe e execute o instalador alternativo do "Google Chrome".
  15. Ao abrir o "Chrome" após a instalação, você vai ser solicitado a defini-lo como navegador de internet padrão. Escolha o "Chrome" ou qualquer outro navegador de internet listado para torná-lo a opção padrão do seu computador.
  16. Após a abertura do navegador, você vai ser redirecionado à página de login. Fazer login no "Chrome" usando sua conta do Google permite que você sincronize itens como: favoritos, extensões, temas, senhas salvas e formulários de dados. No entanto, isso não é um pré-requisito para usá-lo.
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Método 2
Método 2 de 4:

Mac

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  1. Antes de instalar o "Google Chrome", é preciso remover a versão antiga. Você pode encontrá-lo na pasta "Aplicativos".
  2. Ele pode estar na base da pasta "Aplicativos", ou então ter sido movido para outra pasta.
  3. Isso vai removê-lo do seu computador.
  4. Se quiser remover completamente os dados do "Google Chrome" antes de reinstalá-lo, você vai precisar excluir seu perfil. Isso vai apagar suas preferências, favoritos e histórico de navegação. [2]
    • Clique no menu "Ir" e selecione "Ir para a pasta".
    • Digite ~/Library/Google e clique em "Ir".
    • Araste a pasta "GoogleSoftwareUpdate" para a lixeira.
  5. Abra o "Safari" ou outro navegador instalado e acesse o site google.com/chrome .
  6. Isso vai levá-lo à página de download do Google Chrome.
  7. Você vai precisar aceitar os termos de uso antes de poder fazer o download.
  8. Ele pode levar alguns minutos para ser baixado.
  9. Isso vai instalar o "Google Chrome" na pasta "Aplicativos".
  10. Se solicitado, clique em "Abrir" para confiar que deseja realmente abri-lo.
  11. Ao abrir o "Chrome" pela primeira vez, você vai ser solicitado a efetuar login usando uma conta do Google. Isso permite que você sincronize itens como: favoritos, extensões, temas, senhas salvas e formulários de dados. No entanto, fazê-lo não é um pré-requisito para usar o "Google Chrome".
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Método 3
Método 3 de 4:

iOS

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  1. Após um breve momento, o ícone vai começar a tremer.
  2. Você deverá confirmar a exclusão do aplicativo e de todos os seus dados.
  3. Os ícones dos aplicativos vão parar de tremer, permitindo que você os abra novamente.
  4. Após desinstalar o "Chrome", você pode baixá-lo novamente na "App Store".
  5. Ele deverá ser o primeiro resultado da busca.
  6. Isso vai dar início ao download do aplicativo "Chrome" no seu dispositivo iOS. Pode ser preciso digitar as credencias do seu ID Apple antes de iniciar o download.
  7. Ao final da instalação, você pode abrir o aplicativo tocando sobre seu ícone na tela inicial. Isso vai abrir o navegador de internet "Google Chrome".
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Método 4
Método 4 de 4:

Android

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  1. É possível desinstalar o "Chrome" pelo aplicativo "Configurações" do seu dispositivo. Não é possível desinstalá-lo caso ele tenha vindo instalado com o Android.
  2. Isso vai abrir uma lista de aplicativos instalados no dispositivo Android.
  3. Isso vai abrir a tela de detalhes do aplicativo "Chrome".
  4. Caso veja a opção "Desinstalar", você vai ser capaz de remover o "Google Chrome" completamente do dispositivo. Caso veja a opção "Desinstalar atualizações", então o "Google Chrome" veio pré-instalado com o dispositivo, e você só vai poder desinstalar suas atualizações.
  5. Após desinstalar o "Google Chrome", você pode baixá-lo novamente na "Play Store".
  6. Ele deverá ser o primeiro resultado exibido.
  7. Se você conseguiu remover o "Google Chrome" completamente, toque no botão "Instalar" para baixar a versão mais atual em seu dispositivo. Se você somente conseguiu remover as atualizações, toque em "Atualizar" para baixar e instalar as últimas atualizações.
  8. Você pode encontrá-lo na gaveta de aplicativos do seu dispositivo. Dependendo das configurações, também vai ser criado um atalho na tela inicial.
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Dicas

  • Caso os problemas persistam mesmo após a reinstalação do "Google Chrome", você pode estar com uma infecção de malware. Clique aqui e veja instruções de como resolver uma infecção causada por um malware.
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