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Este artigo foi coescrito por Lauren Krasny
. Lauren Krasny é uma Coach Executiva e de Liderança. É fundadora da Reignite Coaching, um serviço de coaching profissional e personalizado em San Francisco. Atualmente, dá aulas no Programa LEAD da Stanford University School of Business. Já foi Coach de Saúde Digital na Omada Health e da Modern Health. Lauren foi treinada pelo Coach Training Institute (CTI). É formada em Psicologia pela University of Michigan.
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Neste Artigo:
Liderar uma equipe pode parecer uma tarefa impossível, mas não precisa ser nada tão difícil ou complicado assim. Ninguém tem que agir como ditador para motivar e inspirar seus colegas ou subordinados! O papel de um bom líder é orientar o trabalho do grupo. Se você está encarregado dessa função, leia a lista de estratégia que montamos abaixo e veja os efeitos que elas geram!
Passos
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Descubra tudo o que você conseguir sobre os membros da equipe e o que cada um faz. É impossível ser um bom líder sem conhecer a sua equipe! Sendo assim, você não precisa ter receio de fazer perguntas que ajudem a criar laços profissionais e vínculos pessoais mais fortes — principalmente se não tem tanta experiência no cargo. Esteja sempre disposto a conhecer cada pessoa que está sob seu comando. [1] X Fonte Confiável Harvard Business Review Ir à fonte
- Por exemplo: se algum dia você se deparar com um membro da equipe que está trabalhando em um projeto específico, diga coisas simples, como "Oi! Posso perguntar no que você está trabalhando?". Depois que a pessoa se explicar, parta para algo mais pessoal, como "Você está gostando do projeto?" e "Você tem ideias de como podemos melhorar todo o processo?".
- As pessoas vão ficar à vontade e respeitar mais a sua liderança se sentirem que você liga de verdade para elas.
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Seja transparente e aberto ao máximo. Hoje em dia, já não é comum (ou mesmo aceitável) que um gerente ou supervisor de empresa tente guardar seus planos e ideias em segredo. É muito melhor criar vias abertas de comunicação com todos os membros da equipe. Diga às pessoas no que você está pensando e que mudanças pretende implementar nos seus projetos. Quanto maior for essa transparência, mais os seus subordinados vão se sentir à vontade para dar feedbacks úteis. [2] X Fonte Confiável Harvard Business Review Ir à fonte
- Por exemplo: se você estiver pensando em criar um projeto que demandaria um pouco mais de dedicação dos membros da equipe, diga algo como "Eu acho que esse projeto pode melhorar a nossa eficácia e, em longo prazo, a nossa rentabilidade. Mas sei que também teríamos que trabalhar mais". Depois, pergunte o que cada um pensa sobre o assunto.
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Crie um clima confortável para os membros da equipe conversarem com você. Sempre que um membro da equipe precisar falar com você a respeito de um problema ou mesmo conversar de assuntos menos urgentes, faça contato visual e ouça com atenção. Tenha paciência e não interrompa a pessoa. Isso cria vias abertas de comunicação, que são essenciais para garantir que todos os participantes de cada projeto estejam alinhados em termos de ideias. [3] X Fonte de pesquisa
- Por exemplo: se um colega vier falar com você e explicar que cometeu um erro no projeto, tenha paciência e não o interrompa. Deixe que ele explique tudo o que aconteceu antes de responder.
- Essas conversas nem sempre têm que estar ligadas ao trabalho. Por exemplo: se um dos participantes da equipe acabou de ter um filho, ouça as histórias que ele queira contar! Isso cria uma sensação de confiabilidade.
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Mostre aos membros da equipe que eles são mais que meros funcionários. No geral, as pessoas trabalham com mais empenho quando sentem que seus líderes ligam de verdade para o seu bem-estar. Converse com os participantes do grupo com frequência e descubra se alguém está enfrentando problemas no trabalho ou mesmo em casa. Se for o caso, diga que essa pessoa pode contar com você para o que der e vier. Isso vai gerar um efeito cascata positivo em todos os demais! [4] X Fonte de pesquisa
- Não enxergue os membros da equipe como simples produtores ou máquinas humanas. As pessoas só vão respeitar a sua liderança se você as respeitar também.
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Seja compreensivo com os membros da equipe. Nem tudo sai perfeito no dia a dia! Alguém provavelmente vai cometer um erro ou criar um problema que, mesmo sem querer, atrapalhe o desempenho de uma ou mais pessoas na equipe — mas isso é normal. O que importa é mostrar a todos que você ainda se preocupa com o bem-estar geral. Dá para resolver quase qualquer pepino! [5] X Fonte de pesquisa
- Por exemplo: se um dos membros da equipe estiver frustrado porque o seu computador fica desligando o tempo todo, diga que entende essa frustração e que você vai fazer o possível para ajudar.
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Dê os devidos créditos pelo esforço da sua equipe! Lembre-se de que eles são os verdadeiros responsáveis por tudo de bom que acontece nos projetos. O seu papel enquanto líder é deixar todos motivados e atentos, mas são eles que colocam a mão na massa de verdade. Por isso, faça elogios a todos os seus subordinados (mesmo quando alguém achar que foi você que alcançou bons resultados). Isso também gera aquele efeito cascata positivo. [6] X Fonte de pesquisa
- Nunca roube os créditos pelo trabalho de outra pessoa. Os membros da equipe vão descobrir e perder o respeito que têm por você.
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Não culpe ninguém da equipe por tudo que der errado. Uma das maiores responsabilidades de qualquer líder de equipe é assumir a responsabilidade pelas críticas que vierem de fora, como quando há problemas ou erros graves. Seja assim e os seus colegas vão respeitar muito mais a sua liderança. [7] X Fonte de pesquisaPublicidade
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Isso é sinal de imaturidade e falta de liderança. Todo mundo comete erros, assim como todo mundo é um pouco desagradável de vez em quando. No entanto, não adianta nada você criticar ou falar mal dos outros pelas costas. As pessoas que ouvirem o seu desabafo vão ficar pensando: "Será que ele (ou ela) fala assim de mim também?". De modo geral, tente ser positivo e evite ao máximo dizer ou fazer qualquer coisa negativa. [8] X Fonte de pesquisa
- Não custa enfatizar: nunca fale mal de ninguém pelas costas. Ser gentil e educado é muito melhor (e dá menos trabalho)!
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Diga à equipe exatamente o que você espera alcançar com ela. Fale da visão que você tem para o projeto e o grupo de modo geral. Isso vai deixar os participantes muito mais determinados e inspirados! Ajude cada um a entender os seus objetivos e papéis nesse processo. Dessa forma, todo mundo também vai conseguir monitorar o próprio progresso aos poucos. [9] X Fonte de pesquisa
- Por exemplo: se você é líder de uma equipe de representantes de vendas, defina a meta de gerar R$10 mil em receita até o fim do mês. Assim, os membros do grupo vão saber o que precisam alcançar e ficar mais motivados.
- Em termos de expectativas para com os membros da equipe, você pode pensar em coisas como pontualidade, usar roupas adequadas e sair para o almoço no horário certo.
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Deixe bem claras as responsabilidades de cada pessoa. Um dos aspectos mais importantes de qualquer líder é conseguir delegar funções a membros individuais. Descreva o que cada pessoa deve fazer para não restar nenhuma dúvida, além de dar aos seus subordinados todos os recursos necessários para que eles façam um bom trabalho. Por fim, mostre que está sempre à disposição de quem precisar. [10] X Fonte Confiável Harvard Business Review Ir à fonte
- Por exemplo: se você é gerente de uma equipe de marketing, encarregue uma pessoa de cuidar da parte visual de um projeto, outra de entrar em contato com os clientes e uma terceira de revisar todo o material pronto. Além disso, peça para cada um fazer um breve relato de desenvolvimento de atividades de vez em quando.
- De quebra, os participantes da equipe vão ter uma sensação maior de independência se você delegar funções.
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Tire proveito das habilidades e dos talentos dos membros da equipe. Um bom líder não exige que os seus subordinados façam nada sem o devido preparo. Sempre que você for distribuir tarefas, pense no que cada pessoa conseguiria fazer bem. O grupo vai ter um desempenho geral melhor, além de acreditar ainda mais na sua liderança. [11] X Fonte Confiável Nature Ir à fonte
- Por exemplo: se a empresa acabou de criar um projeto que envolve muitos dados e contato com novos clientes, divida a parte de processamento desses dados entre as pessoas que têm mais facilidade com planilhas e coloque aquelas que são melhores na parte da comunicação a cargo dos diálogos com a clientela.
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A equipe vai ficar muito mais motivada se você trouxer novas oportunidades de crescimento ao trabalho. O melhor é que, hoje em dia, não faltam recursos para quem quer se aprimorar profissionalmente: oficinas on-line, tutoriais em vídeo, cursos presenciais ou à distância etc. Mostre aos seus colegas que você acredita neles e no potencial que cada um tem de se tornar cada vez mais habilidoso. Com o tempo, pode ser até que alguns queiram assumir mais responsabilidades! De maneira geral, crie um sistema de apoio e confiança no trabalho. [12] X Fonte de pesquisa
- Por exemplo: se um membro da equipe quiser participar de um curso que ensine a usar um programa como Adobe Photoshop ou Microsoft Excel, mas algumas das aulas batam com o horário de trabalho dele, dê a sua autorização.
- Apoie os seus subordinados até em projetos que sejam mais descontraídos, como organizar um amigo secreto de fim de ano!
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Pense em três pontos positivos de qualquer problema antes de começar a resolver. Praticamente todo mundo já pensa de uma vez nas consequências ruins de qualquer problema que surja no trabalho! Se é o seu caso, pare por um instante e tente refletir sobre pontos positivos antes dos negativos. Pode ser que isso gere impacto até nos membros da equipe, sobretudo se eles virem a sua atitude em toda a situação. [13] X Fonte de pesquisa
- Por exemplo: digamos que a sua empresa perdeu um cliente importante, que decidiu parar de usar os seus serviços. Nesse caso, tente pensar em coisas como o fato de que, agora, a sua equipe pode se dedicar a outros clientes. Quem sabe vocês não encontram um melhor ainda ? Por outro lado, talvez seja hora de reavaliar os seus serviços ou produtos.
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Você precisa ser um líder flexível. Algumas coisas vão dar errado! Faz parte da vida — e, enquanto líder, você tem a responsabilidade de entender (e até antever) isso. Não fique irritado ou frustrado: tente manter um semblante de otimismo e pense fora da caixa. É bem provável que você consiga encontrar uma solução, desde que esteja disposto a sair um pouco da curva. [14] X Fonte Confiável Nature Ir à fonte
- Por exemplo: se um dos membros da equipe estiver doente e não puder vir trabalhar, pense em como você vai suprir a falta que ele faz sem se sobrecarregar. Quem sabe não há alguém que possa assumir algumas das responsabilidades dessa pessoa por um tempo?
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Você vai conquistar mais respeito dos membros da equipe se for assertivo com as suas ideias, mas entender o ponto de vista deles. Sempre que surgir algum problema interno, arregace as mangas e comece a buscar uma solução. Para ser um líder assertivo, você precisa defender as suas visões perante a equipe e deixar claro como elas podem contribuir com o sucesso de cada projeto. Só tenha cuidado para não parecer grosseiro ou passivo-agressivo!
- Por exemplo: se dois dos membros do grupo estiverem discutindo, é melhor você tentar entender os dois lados e chegar a um acordo que deixe ambos minimamente satisfeitos. Eis um jeito assertivo e maduro de lidar com a situação!
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Dicas
- Você tem todo o direito de ficar com dúvidas! Se não tiver certeza de algo, faça perguntas aos seus colegas de equipe sem qualquer constrangimento.
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Referências
- ↑ https://hbr.org/2014/09/5-tips-for-new-team-leaders
- ↑ https://hbr.org/2014/09/5-tips-for-new-team-leaders
- ↑ https://www.forbes.com/sites/glennllopis/2013/05/20/6-effective-ways-listening-can-make-you-a-better-leader/?sh=73f3a0ab1756
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- ↑ https://www.inc.com/brent-gleeson/what-great-leaders-have-that-good-leaders-dont.html
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- ↑ https://www.businessnewsdaily.com/4991-effective-leadership-skills.html
- ↑ https://hbr.org/2019/08/8-ways-leaders-delegate-successfully
- ↑ https://www.nature.com/articles/d41586-020-00178-2
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- ↑ https://www.businessnewsdaily.com/4991-effective-leadership-skills.html
- ↑ https://www.nature.com/articles/d41586-020-00178-2
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