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Este artigo foi coescrito por Shavo Hacopian
. Shabin Hacopian é Especialista em Conserto de Smartphones. Com mais de 17 anos de experiência no ramo, Shabin possui cerca de 119.000 inscritos em seu canal de YouTube, o PBKreviews, e mais de 29 milhões de visualizações. É especialista em ensinar como desmontar smartphones, consertar ou substituir partes e em escolher os acessórios certos para os dispositivos.
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Neste Artigo:
A tela do seu iPhone parece ter vida própria? Os apps abrem sozinhos ou os ícones começam a se mover de maneira errática, como se um fantasma estivesse tocando a tela? Calma, você não está sozinho, principalmente se usar um iPhone X ou 11, ambos modelos conhecidos por terem defeitos com módulos de tela. Felizmente, esse problema costuma não ser muito difícil de resolver, portanto, leia 11 formas simples de solucionar o inconveniente “toque fantasma” em qualquer celular da Apple.
Passos
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Se a tela do iPhone estiver respondendo mesmo sem qualquer toque nela, comece testando uma reinicialização rápida. O processo pode solucionar o “toque fantasma” se for decorrente de um aplicativo ou processo que está se comportando de maneira inesperada. [1] X Fonte de pesquisaPublicidade
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Você usa um carregador ou acessório que não é certificado pelo Apple? Tente desconectá-lo e analise se o problema continua; há carregadores, adaptadores para fones, capinhas Smart Battery (carregadoras) e outros itens que, ao serem afixados à entrada Lightning, podem fazer com que movimentos estranhos ocorram na tela. Se o “toque fantasma” aparece apenas quando o acessório é conectado, provavelmente ele é o “culpado”.
- Caso determine que o defeito é causado por um carregador, tente trocar a tomada ou o bloco do carregador. Você pode, por exemplo, conectar o cabo diretamente em uma entrada USB do computador; com isso, será possível descartar algum problema de aterramento, com tomadas múltiplas ou de parede e extensores, resolvendo o erro.
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Retire sujeira, pó e detritos usando um pano macio e sem fiapos. Os “toques fantasmas” detectados pelo iPhone podem ser uma resposta a algo preso na tela. Faça uma limpeza com um pano de microfibras, como os utilizados para limpar óculos, por exemplo. Caso não tenha um, uma camiseta de algodão vai servir. Passe o pano com cuidado até que nada mais fique na superfície.
- Durante a limpeza, desligue o aparelho para não abrir aplicativos e nem enviar mensagens ou fazer ligações acidentalmente.
- Para substâncias grudentas ou sujas, você pode umedecer um pouco o pano com água destilada antes de utilizá-lo para limpar a tela.
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A película colocada para proteger o display pode causar problema no reconhecimento do toque. Isto é mais frequente quando há poeira, pelos, sujeira ou até uma bolha de ar entre a tela e a película ou quando há alguma rachadura na proteção. Sempre que notar qualquer dano nela, troque-a.
- Para retirar a película com a mão, usando um cartão de crédito, ou descolando-a com fita adesiva. Antes, aplique calor baixo ao local para que a proteção já fique mais solta.
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O formato ou alinhamento do protetor pode afetar a sensibilidade da tela. Os fabricantes sempre criam capinhas que podem ser bem encaixadas em todos os modelos de iPhone, mas às vezes, a borda do display pode ficar em contato com elas, levando ao “toque fantasma”. Tire a capinha e veja se o problema persiste; se funcionar, é hora de comprar outra.Publicidade
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Muitas preferências de acessibilidade alteram a forma com que a tela responde ao contato. É possível que você tenha, sem querer, mudado a duração do toque, habilitado o “AssistiveTouch”, o “Adaptações de Toque” ou até ativado o recurso que registra os toques na parte de trás do iPhone. Faça o seguinte para saber e resolver o problema:
- Abra o menu “Ajustes” e entre em “Acessibilidade”.
- Selecione “Toque”.
- Se o "AssistiveTouch" estiver ativado, o smartphone apresentará um comportamento distinto ao tocar a tela ou fazer gestos personalizados. Para desabilitar esse recurso, acesse “AssistiveTouch” e pressione o botão para desligá-lo.
- Quando a função “Adaptações de Toque” estiver ativada, o iPhone pode estar ignorando toques seguidos ou exigindo que o dedo fique muito mais tempo em contato com a tela para registrar o comando. Desligue o recurso acessando “Adaptações de Toque” e pressione o botão para desativá-lo.
- Se a opção “Tocar Atrás” estiver ativa, o dispositivo registrará toques duplos ou triplos na parte de trás para realizar algumas ações, como abrir aplicativos, mudar o volume ou ativar a Siri. Desligue a opção acessando “Tocar Atrás” e mudando “Toque Duplo” e “Toque Triplo” para “Nenhum”.
- Selecione “Toque Tátil” (ou “Haptic Touch”) para verificar se a duração do contato — o tempo que seu dedo deverá ficar na tela para registrar o toque longo — está muito rápida ou lenta.
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Quando o sistema operacional fica desatualizado, alguns problemas de compatibilidade podem aparecer. A Apple também corrige “bugs” que são identificados após cada atualização, logo, se o “toque fantasma” estiver relacionado a algum erro, as atualizações vão resolvê-los. Para fazer a verificação manual, entre em “Ajustes” > “Geral” > “Atualização de Software”.Publicidade
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Alguns programas desatualizados podem fazer com que o aparelho apresente comportamentos bem estranhos. Se o upgrade de aplicativos não for automático, é bem provável que vários tenham atualizações na fila. Para saber, acesse a App Store, toque no ícone do seu perfil no canto direito superior e entre na seção “Atualizações disponíveis”. [2] X Fonte de pesquisa Caso existam novas versões, escolha “Atualizar tudo”, no canto esquerdo superior, para instalá-las agora.
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Quando o problema estiver ligado a alguma preferência que você alterou, a melhor saída será restaurar as configurações padrão do dispositivo. Você não vai reverter o celular inteiro às opções de fábrica, apenas a rede, a privacidade, o teclado, a tela inicial, a localização e as preferências do Apple Pay. Você não perderá nenhum outro dado ao fazer isso. Entre no app “Ajustes”, selecione “Geral” > “Transferir ou Redefinir o iPhone” > “Redefinir” > “Redefinir todas as configurações”. [3] X Fonte de pesquisaPublicidade
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Exclua os dados do iPhone e redefina-o ao estado original para resolver outros problemas. Antes de levar o celular a um técnico, tente reverter o smartphone às preferências de fábrica; todo o conteúdo dele será apagado e você terá que reconfigurar o dispositivo “do zero”.
- No entanto, não se esqueça de fazer, antes, um backup dos dados para não perder informações importantes.
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Você já experimentou todas as dicas do artigo, mas a tela parece continuar com vida própria? O jeito será pedir para a Apple trocá-la; dependendo do modelo e da garantia, o reparo poderá ser gratuito. Clique aqui e acesse a seção “Agendar reparo de tela” ou procure uma loja autorizada da Apple para saber mais sobre o que poderá ser feito.
- iPhone X : a Apple já está ciente dos problemas de “toque fantasma” desse modelo e realiza a troca do display sem custos adicionais por até três anos após a compra. [4] X Fonte de pesquisa
- iPhone 11 : se a tela não responde aos toques e o celular foi fabricado entre novembro de 2019 e maio de 2020, a Apple fará gratuitamente a troca. [5] X Fonte de pesquisa Para saber se o seu dispositivo está apto a ser consertado, acesse este site e insira o número de série no campo disponibilizado.
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Referências
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201406
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT202180
- ↑ https://support.apple.com/guide/iphone/return-iphone-settings-to-their-defaults-iphea1c2fe48/ios
- ↑ https://support.apple.com/iphone-x-display-module-replacement-program
- ↑ https://support.apple.com/iphone-11-display-module-replacement-program
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