Загрузить PDF
Загрузить PDF
В этой статье вы узнаете, как пользоваться центром поддержки Google Gmail, а также как сообщить Google о проблемах с Gmail.
Шаги
-
Измените или сбросьте пароль Gmail . Одна из наиболее распространенных причин обращения в Google или Gmail — это необходимость сбросить забытый пароль к учетной записи Gmail. Сбросить пароль можно в своем аккаунте на веб-сайте Gmail (только на компьютере).
- Если вы знаете пароль и хотите просто изменить его, это можно сделать как на компьютере, так и на мобильном устройстве.
К сожалению, напрямую связаться с Google невозможно. Нельзя позвонить или отправить электронное письмо в службу поддержки Gmail, так как Google не публикует номера телефонов и адреса электронной почты. Но можно воспользоваться центром поддержки Google и попытаться решить возникшую проблему.
-
Научитесь пользоваться Gmail . Сделайте это, если не знакомы с Gmail или с его новым интерфейсом.
-
Блокируйте электронные письма от нежелательных отправителей . Для этого заблокируйте адреса электронной почты таких отправителей.
-
Пометьте нежелательные письма как спам . Если вы получаете ненужные электронные письма, пометьте их как спам, чтобы в будущем Gmail сразу отправлял такие письма в папку «Спам».
-
Добавьте контакты в свой аккаунт Gmail . Для этого воспользуйтесь приложением «Контакты» в папке «Входящие».
-
Восстановите удаленные электронные письма . Если вы ищете письмо, которое случайно удалили в течение последних 30 дней, извлеките его из корзины.
- Также можно проверить папку с архивированными письмами. Для этого нажмите «Все письма» в левой части почтового ящика Gmail — возможно, сначала нужно нажать «Еще» и прокрутить вниз, чтобы найти эту опцию.
-
7Обновите приложение Gmail. Если мобильное приложение Gmail устарело, возможно, вы столкнетесь с проблемами, связанными с синхронизацией электронной почты и входом в аккаунт. Чтобы обновить это приложение:
- iPhone — откройте App Store , нажмите «Обновления», а затем нажмите «Обновить» справа от приложения Gmail.
- Android — откройте Play Маркет , нажмите «☰», коснитесь «Мои приложения и игры», а затем нажмите «Обновить» справа от приложения Gmail.
Реклама
-
Откройте справочную страницу Gmail. Перейдите по адресу https://support.google.com/mail/ в веб-браузере компьютера.
-
Выберите категорию темы. Выберите одну из категорий под строкой поиска на справочной странице. Категория будет развернута, а на экране отобразится список соответствующих тем.
- Также можно найти тему. Для этого щелкните по строке поиска в верхней части страницы, введите слово или фразу, которые описывают вашу проблему, и выберите подходящую тему в открывшемся меню.
- Если вы не знаете, с чего начать, сначала просмотрите категорию «Популярные статьи».
-
Выберите тему. Щелкните по названию нужной темы в выбранной категории.
-
Откройте справочную статью. Нажмите на одну из ссылок под заголовком темы. Откроется страница со статьей.
-
Заполните форму, если необходимо. Некоторые справочные статьи требуют ввести информацию или выбрать тип проблемы; в этом случае просто следуйте инструкциям на экране.
-
Прочитайте всю справочную статью. Сначала дочитайте статью до конца, а потом переходите к действиям согласно инструкциям, описанным в статье.
-
Следуйте инструкциям, изложенным в справочной статье. Возможно, так вы решите проблему с Gmail; если нет, вернитесь на справочную страницу Gmail и выберите другую категорию, тему и статью, чтобы попытаться устранить проблему с помощью другого метода.Реклама
-
Откройте Gmail. Перейдите на страницу https://www.gmail.com/ в веб-браузере компьютера. Откроется ваш почтовый ящик Gmail, если вы вошли в свою учетную запись Google в браузере.
- Если вы еще не авторизовались, введите адрес электронной почты, нажмите «Далее», введите пароль Gmail и нажмите «Далее».
- Если вы не знаете пароль Gmail, сбросьте его и авторизуйтесь с помощью нового пароля.
-
Перейдите на страницу Gmail с ошибкой. Если вы хотите сообщить Google об определенной ошибке в почтовом ящике Gmail, перейдите на страницу с ошибкой и убедитесь, что она отображается на экране.
- Если в Gmail ошибки нет, пропустите этот шаг.
-
Нажмите «Настройки» . Это опция в верхней правой части страницы Gmail. Откроется меню.
-
Щелкните по Отправить отзыв . Это опция внизу меню. Откроется окно с формой для заполнения.
-
Введите свой отзыв. Нажмите на белое текстовое поле «Отправить отзыв» в верхней части формы, а затем введите все, что хотите сообщить Google.
-
Выберите область для скриншота. Нажмите на снимок экрана под текстовым полем, а затем удерживайте кнопку мыши и проведите указателем по области, которую хотите выделить. Нажмите «Готово», чтобы сохранить скриншот.
- Если вы не сообщаете о фактической ошибке в Gmail, снимите флажок у «Прикрепить скриншот».
-
Щелкните по Отправить . Это кнопка внизу формы. Сообщение об ошибке будет отправлено в службу поддержки Gmail.Реклама
Советы
- Решение практически любой проблемы можно найти на справочной странице Gmail.
- Также можно открыть справочный форум Gmail , чтобы узнать решения проблем от пользователей Gmail.
Реклама
Предупреждения
- Позвонить или написать в службу поддержки Gmail не получится; любой телефонный номер или адрес электронной почты, якобы принадлежащий службе поддержки Gmail, является мошенническим.
Реклама
Реклама
