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使命宣言提炼了公司的核心及灵魂。它通常是一两段引人入胜,并难以忘怀的语句。使命宣言提供了一个向他人展现公司美好前景的机会。因此,在开始撰写的时候,你需要先来一场头脑风暴,然后草拟宣言、进行修改,并且请其他人共同完善。在接下来的阅读中,你将会学到如何撰写一篇使命宣言。

方法 1
方法 1 的 3:

集思广益

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  1. 这一核心问题将决定使命宣言的口吻和内容。你为什么要创办这家公司或组织?你的愿景是什么? [1] 了解你的目的是头脑风暴环节的第一步。你还可以接着问自己如下的相关问题:
    • 你的顾客是谁,你想要帮助谁?
    • 你在这一行业或领域中扮演着什么样的角色?
  2. 使命宣言的口吻应符合公司独有的个性和文化。当然,你也可以说是公司的“性格”。想想你希望顾客和其他的公司如何看待你的公司,然后写下最能体现公司的性格特质的语言。你可以思考以下问题:
    • 你的公司是稳健、保守的,还是新潮、具有开创性的?
    • 你是否希望公司给人一种俏皮、有趣的感觉?还是觉得这样子不够严肃?
    • 公司文化是怎样的?你的公司是那种需要统一着装,有着各种严格要求的公司,还是那种员公可以穿着牛仔裤上班的公司?
  3. 使命宣言并不需要一鸣惊人、独一无二,它只需明确地表达公司的目标和个性。不过,如果你的公司想要做一些不平凡的事情,那么你就应该在宣言中提到。有什么是公司所特有的?把它们写进使命宣言里吧!
  4. 最后,使命宣言中应该包括一个或以上明确的目标:公司在长期有什么样的计划?短期呢?最重要的任务是什么?
    • 你所拟定的目标应围绕“客户服务”、“占领某一个特定的市场”和“提高人们的生活质量”等话题。
    • 在写下目标的同时,不要忘记公司的特性。这两者应该相互照应。
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方法 2
方法 2 的 3:

草拟宣言

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  1. 相信在之前的头脑风暴环节中,你已经产生了很多想法。现在你应该选出最好、最有趣的几个,来表达公司的核心所在,以及公司能给顾客提供的价值。 [2] 以下是几个例子:
    • 星巴克:“我们的咖啡。我们一直追求卓越品质,并将永远如此。我们致力于通过以道德采购的方式购买高品质的咖啡豆,精心烘焙,并提高种植者的生活水平。我们积极地关心着这一切;我们的工作还任重而道远。” [3]
    • Ben and Jerry's冰淇淋:“产品使命:生产、配销、贩卖最高品质的纯天然冰淇淋与相关产品,并推广关心地球与生态环境的企业实践。” [4]
    • Facebook:“给予人们分享的权利,并让世界更加开放、联系更加密切。” [5]
  2. 你应该避免那些过于宏大、理想化并且站不住脚的愿景。此外,那些听起来像软件生成器 [6] 中随机组合出来的使命宣言会让人们眼皮发沉,这样一来使命宣言的意义便无法达到了。
    • 与其说“我们力图让世界变得更加美好”,不如说我们要让哪些客户变得更好。你可以回到头脑风暴的笔记中,想想有没有值得借鉴的点子。
    • 与其说“我们一直在进行产品创新,使其臻于完美”,你应该如实说明公司正在开发的产品,并说明在这一领域怎样达到最好。
  3. 斟酌你的用语,使其反映公司的个性和文化。如果公司的风格是严肃、保守的,那么使命宣言中应使用正式的书面语。如果公司的风格是俏皮、有趣的,你可以在用语上发挥些创造性,强调公司的特点。你可以参考之前头脑风暴的想法。
    • 词汇的选择虽然重要,但是使命宣言的结构同样能帮助你展现公司的特点。一些公司的使命宣言以一个浓缩了公司使命的词语开头,然后再写上一两句话阐述。
    • 你可以将使命宣言分解成几个小一点的部分。你的产品宣言是什么?那么客户服务宣言呢?如果特定领域对公司的形象有很重要的影响,那么你可以进一步阐述公司在这方面的使命。
  4. 过多的形容词会使使命宣言变得毫无意义。“我们的目的是全面、协同地定制新一代多媒体授权软件。”没人知道这是什么意思!在撰写使命宣言的时候,你需要仔细选出那些对你和公司来说具有实际意义的词。需要时刻记住的是,使命宣言的目的是传达公司的真实情况。你需要如实表达所知道的事实!
  5. 你的陈述应该简洁明确,一般来说不要超过一小段。这使得宣言容易重复、复制,以及向他人展示。不要把使命宣言糟蹋成一段冗杂的描述,否则他人问到公司的使命时,你没办法简短地解释。如果使命宣言最后能成为公司的口号,那么就是最好的了。
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方法 3
方法 3 的 3:

宣言定稿

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  1. 如果公司中有其他员工的话,那么他们也应参与到使命宣言的撰写中。确保你的使命宣言准确反映了人们的公司的愿景。如果你把写好的使命宣言读给员工们,他们却一脸茫然地看着你,那么你应该考虑重新修改下。
    • 即便如此,如果他人提出的建议过多,那么一段很短的使命宣言也很难写成。在这种情况下,除非他人的意见是宣言不够准确或不够真诚,你没有必要修改所有的部分。
    • 让其他人来帮你校正使命宣言,清除拼写和语法上的错误。
  2. 将它放到公司网站、宣传册上,并找出其他方式来与感兴趣的人共同分享。这么做的目的是什么?如果你喜欢他人的反馈,那么使命宣言便发挥了它的作用。如果使命宣言让别人感到疑惑,那么你可能进行修改。
    • 使命宣言应该引导人们问出好问题,因为它能使人们想知道更多公司的事。
  3. 公司一直处于变化当中,使命宣言也应该这样,而不应该提供过时的或是和公司现状不再相关的信息。你应该每年修改一次使命宣言,使其准确反映公司的现状。虽然现在你不需要再从头开始了,但你还是需要不断地评估现有的使命宣言是否还能反映公司的核心和灵魂。
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小提示

  • 学校、教堂、非营利组织或基金会的使命宣言和商业公司的使命宣言无异,需要简短有力的宣言。
  • 使命宣言的陈述必须是你发自内心相信的内容。否则的话,同事和顾客会马上发现这个问题。
  • 你可以参考其他公司的使命宣言以汲取灵感,但要避免抄袭——使命宣言表达的是你的公司,而不是别人的。
  • 让组织内的每一位相关人员都有机会为使命宣言的撰写出一份力。
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警告

  • 不要像许多老公司那样因循守旧、不与时俱进。这些老公司在马车逐渐被汽车取代的时代中没有发现新的机遇、使命和目标,最后都走上了破产的道路。
  • 确保宣言不会妄自菲薄或妄自尊大。使命宣言应基于现实,但同时还要表现出一定的目的性,并且充满洞见。
  • 尽量避免空话,也不要一味的吹嘘自己的公司多么伟大。
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