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Apple的 “iMessage信息” 应用为iOS设备之间的消息传递提供了许多独特的优势。不过,如果你的“信息”应用老是停止运作,或是被切换回常规的SMS(短信)或MMS(彩信),的确很让人抓狂。本文会解释可能造成iPhone、iPad或Mac电脑上“信息”应用停止运作的原因,以及一些快速解决方法。
须知事项
- 使用“信息”应用遇到问题,首先确认自己连接的蜂窝或无线网络是否稳定。
- 有时候,Apple服务器出问题也会导致“信息”应用暂时停止运作。
- iPhone的设置出问题,比如时间和日期不正确,也会导致“信息”应用关闭。
步骤
-
无线或蜂窝网络连接不良会影响服务。 每次尝试使用“信息”应用都会弹出错误信息,或者短信 未发出 ,问题可能出在无线或蜂窝网络上。 [1] X 研究来源 按照下面的步骤,快速检查你的网络连接状态:
- iPhone/iPad:
从屏幕右上角向下滑动(iPhone X或之后的机型、iPad),或是从屏幕底部向上滑动(iPhone SE、8或之前的机型),打开“控制中心”。
- 确保“飞行模式”未被启用。在关闭状态下,飞机图标应该呈灰色。
- 如果使用蜂窝数据,有许多曲线往外扩散的天线图标应该呈绿色。
- 如果连接无线网络,它的图标 应该会呈蓝色。
- 按住上面其中一个图标不放,打开更详细的菜单进行调整。
- Mac: 点击屏幕顶部菜单栏里的无线网络图标 ,查看网络连接状态。
- 如果你的无线网络连接不良,可能需要连接其它网络,或是转移到信号更好的地方,才能使用“信息”应用。
广告 - iPhone/iPad:
从屏幕右上角向下滑动(iPhone X或之后的机型、iPad),或是从屏幕底部向上滑动(iPhone SE、8或之前的机型),打开“控制中心”。
-
有时候,问题出在Apple这边。 如果是这样,你只需要等待数分钟至数小时,然后再次尝试使用“信息”应用。打开任何网页浏览器,前往 https://www.apple.com/support/systemstatus ,查看列表中的 iMessage信息 。如果它的旁边有一个绿色圆点,表示服务器正常运行。
- 在这期间,你还是能收发普通的短信(SMS)或彩信(MMS)。
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如果你在多个手机号码或设备上使用“信息”应用,查看出问题的应用所绑定的手机号码。 在iPhone或iPad上,打开 设置 ,点按 信息 。确保 iMessage信息 的切换开关处于打开的状态。然后点按 发送与接收 。在“发送与接收”和“开始新的对话”标题底下的手机号码和电子邮件地址列表中,确保这台设备的手机号码被选中。 [4] X 研究来源
- 要在多台绑定了同一个Apple ID的设备上收发信息,首先点按返回按钮,往下滚动,点按 短信转发 。打开每一台设备旁边的开关。
- 如果想要在Mac电脑接收短信,打开 信息
应用,输入跟你的手机号码绑定的Apple ID和密码进行登录。然后:
- 点击菜单栏里的 信息 ,选择 设置 > iMessage信息 > 设置 。选择你想要收发短信或展开新对话的手机号码或电子邮件地址。 [5] X 研究来源
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时区设置不正确会导致“信息”应用出问题。 打开 设置 ,点按 通用 ,然后选择 日期与时间 。如果 自动设置 选项可用,那就打开它的开关。如果不可用,那就点按 时区 ,自己手动调整时区。 [9] X 研究来源
- 你可能需要先启用自动设置时区的功能,打开 设置 > 隐私与安全性 > 定位服务 > 系统服务 ,然后打开 设置时区 。
- 在Mac电脑上,打开 苹果菜单
,选择 系统设置 > 隐私与安全性 > 定位服务
。然后: [10]
X
研究来源
- 确保 定位服务 的开关已经打开,然后往下滚动,点击 系统服务 旁边的 详细信息 。
- 打开 设置时区 和 系统自定义 。
- 返回 系统设置 ,选择 通用 > 日期与时间 。确保 自动设置日期和时间 已经打开,然后点击 设置 ,选择你所在地区的时间服务器。打开 使用你的当前位置自动设定时区 。
- 重启Mac电脑来应用更改。
-
将iPhone或iPad关机后再开机,或许能修复故障。 有时候,给设备进行软重置就能解决问题。如果你的iPhone或iPad有主屏幕按钮,那就按住 顶部按钮 或 侧边按钮 ,直到屏幕上出现 关机滑块 ,滑动它来关闭设备。如果没有主屏幕按钮,那就同时按下 侧边按钮 和其中一个 音量调整按钮 ,直到屏幕上出现关机滑块。再次按下 顶部按钮 或 侧边按钮 来重新开机。
- 如果是更严重的系统问题,尝试将设备恢复出厂设置。记住,这会抹掉所有没有备份的数据。具体操作如下:
- 打开 设置 ,选择 通用 。
- 点按 传输或还原iPhone 或iPad。
- 点按 抹掉所有内容和设置 。
- 等待设备抹掉数据并重新启动,然后按照屏幕上的指示重新设置它。
- 如果是更严重的系统问题,尝试将设备恢复出厂设置。记住,这会抹掉所有没有备份的数据。具体操作如下:
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尝试更新你的密码。 如果你的Apple ID被泄露,可能会导致“信息”或其它帐户服务出现问题。你可以 更改Apple ID密码 ,首先打开iPhone或iPad上的 设置 ,点按位于菜单顶部的 用户名 。选择 密码与安全性 ,然后点按 更改密码 ,按照屏幕上的指示进行操作。
- 根据你的安全性设置,可能需要输入当前密码才能设置新密码。 [12] X 研究来源
- 你也可以浏览 https://appleid.apple.com/ 来更改密码,以及跟帐户相关的其它安全或私人信息。
- 如果你无法访问帐户,可以到 https://iforgot.apple.com 重置密码。
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有些专家说更改双重认证设置会影响“信息”应用。 如果你之前在任何一台跟Apple ID绑定的设备设置了 双重认证 ,记得将其它同步“信息”应用的设备列为“受信任设备”,然后将自己的手机号码认证为受信任电话号码。 [13] X 研究来源
- 想要管理受信任设备,用你的Apple ID和密码登录每一台设备。 [14] X 研究来源 你会在其中一台受信任设备上收到尝试登录的通知。点按 允许 来获取一个验证码,用在新设备上完成登录程序。
- 确保你的手机号码被列为受信任的电话号码。按照下面的步骤来更新受信任的电话号码:
- 在iPhone或iPad上,打开 设置 > 你的名字 > 密码与安全性 。点按 受信任电话号码 旁边的 编辑 ,然后输入手机号码。
- 在Mac电脑上,打开 苹果菜单 > 系统设置(或系统偏好设置)> 你的名字 。选择 密码与安全性 ,输入或编辑一个受信任的手机号码。
-
向你的手机运营商确认是否启用了短信服务。 如果你换了新的手机运营商后无法使用“信息”应用,可以联系他们启用短信服务。 [15] X 研究来源
- 第一次设置Apple ID后,“信息”应用服务可能需要长达24小时才会激活。
- 根据你的短信配套,你可能会在第一次尝试激活“信息”应用时,收到一条消息警告你使用短信要收费。点按 确认 来允许收费并启用短信服务。
- 如果“信息”应用还是无法运作,你也可以 联系Apple支持团队 。
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参考
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201422
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204065
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201422
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204065
- ↑ https://support.apple.com/guide/messages/set-up-messages-on-mac-ichte16154fb/mac
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201422
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204204
- ↑ https://support.apple.com/guide/mac-help/keep-your-mac-up-to-date-mchlpx1065/mac
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT203483
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