Comment empêcher iMessage de s'éteindre sur un iPhone, iPad ou Mac

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Lorsqu'il s'agit d'envoyer des messages entre appareils iOS, le service iMessage d'Apple offre une multitude d'avantages uniques. Cependant, cela peut devenir source de frustration si votre application arrête de fonctionner ou si vos messages basculent automatiquement vers des SMS/MMS traditionnels au lieu d'iMessage. Dans ce guide, nous vous dresserons une liste des raisons les plus fréquentes pour lesquelles iMessage peut continuer à se désactiver sur votre appareil iOS ou Mac et nous vous présenterons quelques solutions rapides pour y remédier.

L'essentiel en quelques mots

  • Si vous avez des difficultés avec iMessage, veillez à être connecté(e) à un réseau cellulaire ou à un wifi stable.
  • Il arrive parfois qu'iMessage cesse de fonctionner temporairement en raison d'un problème avec les serveurs d'Apple.
  • Des problèmes liés aux paramètres de votre iPhone, comme une heure ou une date inexacte, peuvent entrainer la désactivation de iMessage.
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Peut-être que vous avez des problèmes de connexion

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    Si des messages d'erreur continuent de s'afficher lorsque vous tentez d'utiliser l'application iMessage ou si vous recevez une alerte Non distribué après avoir envoyé un message, cela peut être dû à une connexion wifi ou cellulaire défaillante  [1] . Procédez comme suit pour vérifier l'état de la connexion.
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Il est possible que vous ayez besoin de redémarrer iMessage

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    Désactiver et activer l'application peut résoudre certains problèmes. Pour essayer cette solution rapide, lancez l'application Réglages , balayez l'écran vers le bas et sélectionnez Messages . Choisissez le commutateur devant iMessage pour le désactiver, puis appuyez encore dessus pour le réactiver. Après cela, testez l'application iMessage pour voir si le problème est résolu  [2] .
    • Si cela ne résout toujours pas le problème, désactivez iMessage, redémarrez votre appareil, puis réactivez l'application  [3] .
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Les serveurs d'Apple pourraient être indisponibles

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    Dans ce cas, il est recommandé d'attendre quelques minutes à quelques heures avant de réessayer. Pour vérifier l'état du service, rendez-vous sur ce site dans un navigateur web de votre choix et localisez iMessage dans la liste des services. Si vous voyez un point vert affiché à côté, cela signifie que le serveur fonctionne correctement.
    • Pendant ce temps, vous devriez pouvoir continuer à communiquer en utilisant des SMS/MMS classiques.
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Vérifiez votre numéro de téléphone iMessage

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    Dans ce cas, vous devez vérifier le numéro de téléphone associé. Allez dans les réglages de votre iOS, puis sélectionnez Messages . Veillez à ce que iMessage soit activé. Ensuite, appuyez sur Envoyer et recevoir . Vérifiez que le numéro de téléphone associé à votre appareil est sélectionné dans la liste des numéros et adresses e-mail sous les sections VOUS POUVEZ RECEVOIR DES IMESSAGES DE ET RÉPONDRE À et DÉMARRER DE NOUVELLES CONVERSATIONS À PARTIR DE [4] .
    • Pour permettre l'envoi et la réception de messages sur plusieurs appareils connectés liés au même identifiant Apple, retournez à l'écran précédent en appuyant sur le bouton de retour, faites défiler l'écran vers le bas puis sélectionnez l'option Transfert de messages texte . Appuyez sur le(s) commutateur(s) devant chaque appareil pour l'activer.
    • Si vous souhaitez recevoir des messages sur votre Mac, lancez l'application Messages et connectez-vous en utilisant votre identifiant Apple et le mot de passe associés à votre numéro de téléphone. À partir de là :
      • dans la barre de menu, cliquez sur Messages , puis sur Paramètres > iMessage > Paramètres . Après cela, vous pouvez choisir les numéros de téléphone ou adresses e-mail à utiliser pour l'envoi et la réception de textes ou pour démarrer de nouvelles conversations  [5] .
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Votre appareil pourrait avoir besoin d'une mise à jour

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    Si vous avez une bonne connexion et que vous savez que les serveurs d'Apple fonctionnent correctement, vous devez peut-être mettre à jour votre téléphone ou tablette pour avoir la dernière version d'iOS  [6] . Voici comment faire  [7] .
    • Pour vous assurer que votre iPhone est à jour, allez sur Réglages > Général > Mise à jour logicielle . Si des mises à jour sont disponibles, téléchargez et installez-les.
    • Si vous utilisez un Mac, vous pouvez vérifier les mises à jour logicielles en ouvrant le menu Pomme situé en haut à gauche de l'écran. Ensuite, sélectionnez Réglages Système > Général . Là, vous trouverez l'option Mise à jour logicielle qui vous permettra de vérifier les mises à jour disponibles  [8] .
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Peut-être que c'est lié à vos paramètres de fuseau horaire

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    En fait, si les paramètres de votre fuseau horaire ne sont pas exacts, cela peut causer des problèmes avec iMessages. Pour vérifier cela, ouvrez les réglages, puis sélectionnez l'option Général . À partir de là, sélectionnez Date et heure . Vérifiez si vous avez l'option Définir automatiquement et assurez-vous qu'elle est activée. Si cette option n'est pas disponible, vous pouvez régler manuellement le fuseau horaire en appuyant sur Fuseau horaire et en ajustant les paramètres selon votre localisation  [9] .
    • Sur un iPhone, vous devrez peut-être activer l'option de réglage automatique du fuseau horaire en accédant à Réglages > Confidentialité et sécurité > Service de localisation > Services système et activez l'option Définition du fuseau horaire .
    • Si vous utilisez un Mac, ouvrez le menu Pomme et choisissez Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Services de localisation . Ensuite, faites ce qui suit  [10] .
      • Vérifiez que les Services de localisation sont activés, puis faites défiler l'écran vers le bas. Ensuite, cliquez sur Détails... près de Services système .
      • Activez l'option Réglage du fuseau horaire' et Personnalisation du système si elles ne sont pas déjà activées.
      • Revenez à Réglages système et sélectionnez Général > Date et heure . Veillez à ce que l'option Définir automatiquement l'heure et la date soit activée, puis cliquez sur Définir . Sélectionnez le serveur d'horloge réseau correspondant à votre région et activez l'option Régler le fuseau horaire automatiquement en fonction de votre lieu actuel .
      • Redémarrez votre Mac pour que les paramètres soient appliqués.
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Votre iOS pourrait manquer d'espace

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    En fait, si c'est le cas, cela peut entrainer des problèmes avec iMessage. Pour vérifier la quantité d'espace de stockage disponible, accédez à Réglages , sélectionnez Général , puis appuyez sur Stockage iPhone ou Stockage iPad . Là, vous trouverez des informations détaillées sur l'utilisation de l'espace de stockage de votre appareil. Vous aurez aussi la possibilité de voir et d'activer des recommandations pour libérer de l'espace, telles que la suppression d'applications inutilisées ou la configuration de la suppression automatique des anciennes conversations  [11] .
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Vous devriez peut-être redémarrer ou réinitialiser votre iOS

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    Parfois, une réinitialisation logicielle de votre appareil est suffisante pour régler le souci. S'il y a un bouton d'accueil sur l'appareil que vous utilisez, maintenez enfoncé le bouton supérieur ou le bouton latéral jusqu'à ce que le curseur « Éteindre » apparaisse, puis faites glisser pour éteindre votre appareil. S'il n'y a pas de bouton d'accueil, vous n'avez qu'à appuyer simultanément sur le bouton latéral et l'un des boutons de volume pour faire apparaitre le curseur. Après cela, appuyez à nouveau sur le bouton supérieur ou le bouton latéral pour redémarrer.
    • Pour les problèmes système plus importants, essayez de rétablir les paramètres d'usine de votre appareil. Veuillez toutefois noter que cette action supprimera toutes les données non sauvegardées. Pour effectuer cette opération, vous devrez faire ce qui suit.
      • Accédez aux Réglages et sélectionnez Général .
      • Touchez Transférer ou réinitialiser l'iPhone ou l'iPad.
      • Sélectionnez Effacer contenu et réglages .
      • Patientez pendant que votre appareil s'éteint et redémarre, puis suivez les instructions pour le configurer à nouveau.
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Il se peut que le problème soit lié à votre identifiant Apple

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    Si votre identifiant Apple a été compromis, cela pourrait avoir un impact sur iMessage et d'autres services liés au compte. Pour modifier votre mot de passe de l'identifiant Apple, rendez-vous dans Réglages de votre iPhone ou iPad, puis appuyez sur votre nom en haut du menu. Sélectionnez Mot de passe et sécurité , puis Modifier le mot de passe et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
    • Selon vos paramètres de sécurité, vous pourriez être invité(e) à saisir ou non le mot de passe que vous utilisez actuellement avant de pouvoir définir un nouveau mot de passe  [12] .
    • Pour mettre à jour votre mot de passe, rendrez-vous sur le site web officiel d'Apple à cette adresse . Connectez-vous avec votre identifiant Apple, puis accédez aux paramètres de sécurité pour modifier votre mot de passe et mettre à jour toute autre information pertinente liée à votre compte.
    • Si vous avez du mal à accéder à votre compte, visitez cette page pour réinitialiser votre mot de passe.
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Actualisez vos paramètres d'authentification à deux facteurs

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    En fait, selon certains spécialistes, cela peut avoir un impact sur iMessage. Si vous avez configuré l'authentification à deux facteurs sur un appareil lié à votre identifiant Apple, il est essentiel de vérifier que les autres appareils sur lesquels vous utilisez iMessage soient considérés comme des « appareils de confiance » et que votre numéro soit enregistré en tant que numéro de téléphone de confiance  [13] .
    • Pour gérer les appareils de confiance, connectez-vous à chaque appareil en utilisant votre identifiant Apple et votre mot de passe  [14] . Lorsque vous essayez de vous connecter à un nouvel appareil, vous recevrez une notification sur l'un de vos appareils de confiance, vous demandant de l'autoriser. En appuyant sur Autoriser , vous obtiendrez un code de vérification que vous devrez saisir sur le nouvel appareil pour finaliser la connexion.
    • Assurez-vous également que votre numéro de téléphone est répertorié en tant que numéro de confiance. Si vous devez mettre à jour vos numéros de téléphone de confiance, suivez les étapes suivantes.
      • Sur votre téléphone ou tablette, rendez-vous dans Réglages > votre nom > Mot de passe et sécurité . Touchez Modifier près de Numéro de téléphone de confiance et entrez le numéro.
      • Sur un Mac, cliquez sur le menu Pomme, puis sur Réglages Système (ou Préférences Système ) > votre nom . Choisissez Mot de passe et sécurité et saisissez ou modifiez un numéro de téléphone de confiance.
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Votre forfait SMS ou MMS pourrait ne pas être actif

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    Vous pouvez vérifier cela auprès de votre opérateur. Si vous avez récemment changé d'opérateur cellulaire et que vous avez des problèmes avec iMessage, contactez votre opérateur pour activer l'envoi de SMS  [15] .
    • Notez que l'activation d'iMessage peut prendre jusqu'à 24 heures après la création d'un identifiant Apple pour la première fois.
    • Selon votre plan, lors de votre première tentative d'activation, il est possible que vous receviez un message vous informant des frais éventuels associés à l'utilisation des SMS. Dans ce cas, acceptez ces frais en appuyant sur OK afin d'activer l'envoi de SMS.
    • Si vous continuez à avoir des problèmes avec iMessage, n'hésitez pas à contacter le support Apple en appuyant ici .
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Références

  1. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201422
  2. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204065
  3. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201422
  4. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204065
  5. ↑ https://support.apple.com/guide/messages/set-up-messages-on-mac-ichte16154fb/mac
  6. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201422
  7. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204204
  8. ↑ https://support.apple.com/guide/mac-help/keep-your-mac-up-to-date-mchlpx1065/mac
  9. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT203483
  1. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT203483
  2. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201656
  3. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201355
  4. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204915
  5. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204053
  6. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201422

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