บทความนี้ ร่วมเขียน โดย Frank Blaney
. แฟรงก์ บลานีย์เป็นครูสอนชี่กงและไท่เก๊กที่มีใบรับรอง โดยมีประสบการณ์การสอนมากกว่า 15 ปี เนื่องจากใฝ่ฝันที่จะทำให้ผู้คนสามารถเข้าถึงชี่กงได้ง่ายมากขึ้น เขาจึงเขียนหนังสือชื่อ "Qigong: The Quick & Easy Start-Up Guide" เขายังได้ยูยิตสูสายดำขั้น 2 เขาฝึกอบรมผู้บริหารและพนักงานบริษัท ผู้คนจากองค์การนอกภาครัฐ และชุมชนในเรื่องการดูแลตนเอง สมรรถภาพส่วนบุคคล และการแก้ปัญหาความขัดแย้ง เขาได้รับปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาการเจรจาต่อรอง การแก้ปัญหาความขัดแย้ง และการสร้างสันติภาพ จากมหาวิทยาลัยรัฐแคลิฟอร์เนีย วิทยาเขตโดมินเกซฮิลส์
มีการอ้างอิง 7 ข้อ
ที่อ้างอิงอยู่ในบทความ ซึ่งสามารถพบได้ทางด้านล่างของบทความ
บทความนี้ถูกเข้าชม 4,237 ครั้ง
การมีหัวหน้าที่ชอบข่มอาจทำให้คุณรู้สึกอึดอัดและทำงานไม่ได้เต็มประสิทธิภาพ แต่ข่าวดีคือถึงคุณจะรู้สึกว่าตัวเองทำอะไรไม่ได้ แต่จริงๆ แล้วคุณทำได้นะ มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ตัวเองเข้าขากับหัวหน้าที่ชอบข่มได้มากขึ้น ซึ่งก็อาจรวมถึงการที่คุณต้องเข้าไปคุยกับคนที่มีอำนาจมากกว่าหัวหน้าเพื่อยุติปัญหานี้ เพื่อช่วยคุณออกจากสถานการณ์ดังกล่าว ในบทความเรานี้ได้รวบรวมเครื่องมือและวิธีที่จะช่วยให้คุณรับมือกับหัวหน้าเจ้าปัญหาไว้ให้แล้ว
ขั้นตอน
-
พยายามอย่าตอบโต้ในทางลบ. ข่มใจไม่ให้ตัวเองตะคอกกลับหรืออารมณ์เสียกับพฤติกรรมหรือคำพูดที่แสดงการข่มของหัวหน้า ไม่ว่าจะอย่างไรก็แล้วแต่ อย่ากระแทกเท้าปึงปังออกจากห้องหรือโมโห แต่พยายามตั้งสติให้ได้มากที่สุด [1] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ลองจดจ่ออยู่กับการหายใจเข้าลึกๆ อย่างตั้งใจเพื่อให้ตัวเองใจเย็นลง
โฆษณา
-
ใช้ความดีเข้าสู้. ยิ้มกว้างอย่างสดใสและตอบกลับความหยาบคายของเขาด้วยท่าทีที่เป็นมิตร แค่พลังบวกของคุณก็อาจมากพอที่ทำให้เขาต้องกลับไปประเมินพฤติกรรมของตัวเองเสียใหม่ [2] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- เช่น ถ้าหัวหน้าพูดทำนองว่า “ผมต้องการให้คุณทำงานนี้ให้เสร็จเร็วกว่าทุกครั้งที่คุณเคยทำ” คุณก็อาจจะตอบกลับไปว่า “ได้เลยครับ! ผมจะรีบทำงานนี้ก่อนงานอื่นเลย”
- พยายามอย่าแสดงท่าทางประชดประชัน คิดบวกและผ่อนคลายเท่านั้น
-
การยอมรับความรู้สึกของเขาอาจช่วยให้คุณมองสถานการณ์แย่ๆ อย่างเป็นกลาง. ทำให้หัวหน้ารู้ว่าคุณเข้าใจว่าพฤติกรรมชอบข่มของเขานั้นจริงๆ แล้วมาจากความเครียดและความกดดันในการทำงาน ดึงเขาออกจากอารมณ์ขุ่นมัวด้วยการบอกว่า คุณเข้าใจว่าเรื่องนั้นมันกดดันแค่ไหน เขาอาจจะตระหนักได้ว่าจริงๆ แล้วคุณอยู่ข้างเขาและอาจช่วยให้เขาอารมณ์ดีขึ้นได้ [3] X แหล่งข้อมูลที่เชื่อใจได้ Harvard Business Review ไปที่แหล่งข้อมูล
- คุณอาจจะพูดว่า “ครับ ผมเข้าใจว่ามันกดดันขนาดไหน” หรือ “เชื่อเถอะครับ ผมเข้าใจดีว่างานนี้มันเครียดมาก”
โฆษณา
-
ลองเสนอวิธีแก้ปัญหาที่อาจเป็นสาเหตุให้เขามีพฤติกรรมแบบนั้น. ทำให้หัวหน้าเห็นว่าคุณมีส่วนร่วมในการทำงานเพื่อค้นหาวิธีการที่อาจแก้ประเด็นหรือปัญหาที่คุณกำลังหารือกันอยู่ เบี่ยงเบนพลังลบออกจากคุณด้วยการชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา แล้วเขาจะกลับมาสนใจงานที่อยู่ตรงหน้าแทนที่จะแสดงท่าทีข่มคุณต่อไป [4] X แหล่งข้อมูลที่เชื่อใจได้ Harvard Business Review ไปที่แหล่งข้อมูล
- เช่น ถ้าหัวหน้าบอกว่า “ฉันว่าคุณคงไม่ได้ใส่ใจจะส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรเจ็กต์นี้ไปให้ลูกค้าหรอก” คุณก็อาจจะบอกว่า “เดี๋ยวผมขอเช็กดูอีกที ถ้าลูกค้ายังไม่ได้ ผมจะส่งข้อมูลให้เดี๋ยวนี้เลยครับ”
- ถ้าหัวหน้าเอาความคับข้องใจเกี่ยวกับปัญหาระดับบริษัทมาลงที่คุณ ให้เบี่ยงเบนด้วยการพูดทำนองว่า “ผมเข้าใจครับว่าทำไมมันถึงเป็นปัญหา ถ้าอย่างนั้นเรากำหนดเป็นนโยบายใหม่เลยดีไหมครับ ทุกคนจะได้เข้าใจตรงกัน”
-
พิจารณาว่าหัวหน้าตั้งใจจะข่มคุณจริงๆ หรือเปล่า. บางคนก็มีนิสัยชอบพูดห้วนๆ หรือใจร้อนมากกว่าคนอื่น ใช้เวลาคิดสักนิดว่าหัวหน้าของคุณเขาข่มคุณจริงๆ หรือเป็นไปได้ว่าคุณอาจจะแค่มองเขาแบบนั้น พยายามมองสิ่งต่างๆ อย่างเป็นกลางและไม่ใช้อารมณ์ เพราะเป็นไปได้ว่าคุณอาจจะตีความสิ่งที่เขาพูดหรือทำผิดไป [5] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ถ้าหัวหน้าส่งอีเมลมาบอกว่า “ผมต้องการงานนี้เดี๋ยวนี้ ไม่ใช่ภายในสัปดาห์นี้” จริงๆ แล้วมันอาจจะหมายความว่าหัวหน้ากำลังรีบและแค่อยากได้งานเร็วๆ ก็ได้
- แม้ว่าคุณจะเชื่อว่าเขาวางท่าเหนือกว่าคนอื่นจริงๆ คุณต้องแน่ใจก่อนจะตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรต่อไปกับเรื่องนี้
โฆษณา
-
ลองสมมุติว่าตัวเองเป็นเขาเพื่อให้เข้าใจว่าทำไมเขาถึงอารมณ์เสีย. พยายามคิดว่าเขาต้องเจอกับอะไรบ้างในที่ทำงาน คิดว่าเขาต้องแบกรับความกดดันอะไรบ้าง มันอาจจะไม่ใช่ข้ออ้างในการแสดงพฤติกรรมแบบนั้น แต่มันก็อาจช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไมเขาถึงแสดงพฤติกรรมที่ทำให้คุณรู้สึกว่าเขากำลังข่มคุณอยู่ [6] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- นอกจากนี้การมองสิ่งต่างๆ อย่างเป็นกลางยังช่วยให้คุณควบคุมอารมณ์และป้องกันไม่ให้ตัวเองอารมณ์เสียเพราะคำพูดหรือการกระทำของเขาด้วยได้ง่ายขึ้นด้วย
-
มันช่วยป้องกันการสื่อสารผิดพลาดหรือการเข้าใจผิดได้. การสื่อสารผ่านอีเมล Google Chat หรือการสื่อสารผ่านทางข้อความในรูปแบบอื่นๆ ที่ใช้กันในที่ทำงานนั้นอาจส่งผ่านน้ำเสียงหรือเจตนาได้ไม่ชัดเจน ดังนั้นพยายามพูดคุยเรื่องงานกับหัวหน้าแบบต่อหน้าให้ได้มากที่สุด วิธีนี้จะช่วยให้คุณรับรู้ได้มากขึ้นว่า เขาพูดเรื่องนี้ด้วยท่าทีแบบไหนและเขาวางตัวเหนือกว่าจริงๆ หรือเปล่า [7] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ถ้าหัวหน้าส่งอีเมลมาแล้วคุณรู้สึกว่าน้ำเสียงที่ใช้แสดงถึงการวางโต ลองพูดคุยเรื่องนี้เพิ่มเติมอีกครั้งในห้องทำงานของหัวหน้าเพื่อให้รู้ว่าเขาตั้งใจใช้น้ำเสียงแบบนั้นจริงๆ หรือเปล่า
โฆษณา
-
พยายามอย่าเงียบ เพราะมันจะดูเหมือนไม่ใส่ใจ. หากหัวหน้ากำลังข่มคุณ อย่านั่งฟังอย่างเดียว เพราะมันจะดูเหมือนว่าคุณไม่ตั้งใจฟังหรือไม่ได้สนใจเขาเท่าไหร่ มองหน้าเขาเวลาที่เขาพูดและตอบกลับหากเขาถาม [8] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- เช่น ถ้าหัวหน้าพูดว่า “ผมบอกให้คุณส่งรายงานทางไปรษณีย์วันนี้ ผมสั่งคุณแค่งานเดียวคุณก็ยังทำไม่ได้ คุณไม่ได้ยินที่ผมพูดหรือไง หรือคุณไม่สนใจ” คุณก็อาจจะบอกกลับไปว่า “ไม่ใช่ค่ะ ดิฉันได้ยินที่หัวหน้าสั่งค่ะ ฉันแค่ยังไม่ทันได้ทำค่ะ”
- การพูดคุยกับคนที่ข่มเราอาจเป็นเรื่องยากและน่าหงุดหงิดมากๆ แต่คุณก็ต้องไม่เงียบหรือทำหูทวนลม
-
ตอกกลับไปเล็กน้อยแต่อย่าให้มากเกิน. ถ้าหัวหน้าจงใจข่มคุณ อย่าได้แต่ฟึดฟัดแล้วอดทนต่อไป ตอบคำถามและพยายามอธิบายเหตุผลของคุณ ถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่เขาพูด บอกเขา ไม่ต้องหยาบคายหรือทะเลาะกับเขา แต่ก็ต้องไม่กลัวที่จะยึดมั่นในเหตุผลของตัวเองด้วยเช่นกัน [9] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ถ้าหัวหน้าพูดว่า “ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมคุณถึงทำงานนี้ไม่เสร็จ มันยากเกินไปสำหรับคุณเหรอ” คุณก็อาจจะบอกว่า “ไม่ใช่ค่ะ มันไม่ได้ยากเกินไป ฉันแค่อาจจะยังไม่เข้าใจแจ่มแจ้งว่าหัวหน้าต้องการอะไร”
- ถ้าหัวหน้าเข้าใจผิดและพูดว่า “คุณยังทำโปรเจ็กต์นี้ไม่เสร็จอีกเหรอ ทำไมคุณถึงทำอะไรไม่เสร็จทันเวลาสักอย่าง” คุณก็อาจจะพูดกลับไปว่า “หัวหน้าบอกว่าจะเอางานวันศุกร์หน้า ฉันก็เลยคิดว่ายังพอมีเวลา”
โฆษณา
-
เป็นไปได้ว่าเขาอาจจะไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่าเขาเป็นแบบนั้น. ถ้าหัวหน้าข่มคุณเป็นประจำ ให้ขอคุยกับเขา ลองคิดถึงตัวอย่างพฤติกรรมหรือคำพูดเมื่อไม่นานมานี้ของหัวหน้าที่แสดงถึงการข่ม [10] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง จำเหตุการณ์เหล่านั้นให้ขึ้นใจ คุณจะได้เล่าได้เวลาคุยกัน บอกเขาว่าพฤติกรรมของเขาทำให้คุณรู้สึกอึดอัด ส่งผลต่อตัวคุณและประสิทธิภาพในการทำงานของคุณ และขอให้เขาเลิกพฤติกรรมแบบนี้
- ในการขอคุยหัวหน้า ลองพูดว่า “หัวหน้าคะ ถ้ามีโอกาสฉันขอคุยด้วยสักครู่ในห้องของหัวหน้าได้ไหมคะ”
- คุณอาจจะซ้อมพูดว่า “ในการประชุมครั้งที่แล้วฉันรู้สึกแย่มากตอนที่หัวหน้าต่อว่าฉันต่อหน้าพนักงานทั้งหมด”
- นอกจากนี้คุณก็อาจจะพูดว่า “ฉันอยากทำงานของฉันให้ดี แต่การที่หัวหน้าคอยข่มฉันทำให้ฉันไม่ค่อยมีสมาธิในการทำงาน”
- ถ้าช่วยได้ ลองฝึกว่าจะพูดอะไรบ้างหน้ากระจก คุณจะได้มีเวลาซ้อม
-
มันอาจมีประโยชน์หากคุณต้องยื่นเรื่องร้องเรียน. ถ้าคุณต้องเจอกับหัวหน้าเจ้าปัญหาที่ข่มคุณเป็นประจำ ให้เริ่มจดบันทึกทุกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น จดบันทึกสิ่งที่เขาพูดกับคุณต่อหน้าและรวบรวมคำพูดของเขาที่เป็นลายลักษณ์อักษรไว้ในไฟล์ [11] X แหล่งข้อมูลอ้างอิงโฆษณา
-
อธิบายว่าพฤติกรรมของหัวหน้าส่งผลต่อการทำงานของคุณอย่างไร. ถ้าการพูดคุยกับหัวหน้าไม่ได้ช่วยเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของเขาเลย ก็อาจถึงเวลาที่คุณต้องคุยกับผู้จัดการหรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล แต่จำไว้ว่าฝ่ายบุคคลนั้นจะเน้นรักษาผลประโยชน์ของบริษัทมากกว่าคุณที่เป็นลูกจ้าง เพราะฉะนั้นคุณต้องเตรียมหลักฐานพฤติกรรมที่แสดงถึงการวางอำนาจของหัวหน้าให้พร้อม คุณจะได้มีข้อพิสูจน์ที่โต้แย้งไม่ได้ [12] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- การติดต่อฝ่ายบุคคลอาจจะดูรุนแรงเกินไป แต่ถ้าคุณทำทุกอย่างแล้ว คุณก็อาจจะเหลือทางนี้ทางเดียว
เคล็ดลับ
- เก็บสำเนาอีเมลหรือโน้ตแสดงการข่มที่หัวหน้าส่งให้คุณ เพราะคุณอาจจำเป็นต้องใช้
- ถ้าคุณไม่แน่ใจ ลองถามเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ว่า หัวหน้าแสดงพฤติกรรมข่มจริงหรือไม่
คำเตือน
- อย่าตะคอกหรือข่มขู่หัวหน้า ไม่อย่างนั้นคุณอาจถูกไล่ออก
บทความวิกิฮาวอื่น ๆ ที่่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลอ้างอิง
- ↑ https://www.forbes.com/sites/work-in-progress/2012/07/03/how-to-deal-with-a-condescending-boss/?sh=8852f61523f3
- ↑ https://www.forbes.com/sites/work-in-progress/2012/07/03/how-to-deal-with-a-condescending-boss/?sh=8852f61523f3
- ↑ https://hbr.org/2018/01/how-to-deal-with-a-passive-aggressive-boss
- ↑ https://hbr.org/2014/12/the-right-way-to-bring-a-problem-to-your-boss
- ↑ https://www.growthbusiness.co.uk/6-ways-counter-condescending-boss-2548689/
- ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/understand-other-people/201802/dealing-difficult-boss
- ↑ https://www.forbes.com/sites/work-in-progress/2012/07/03/how-to-deal-with-a-condescending-boss/?sh=8852f61523f3
- ↑ https://www.fastcompany.com/40411173/how-to-handle-your-bosss-condescension
- ↑ https://www.fastcompany.com/40411173/how-to-handle-your-bosss-condescension