PDF herunterladen
PDF herunterladen
Wenn du eine Amazon-Geschenkkarte für jemanden gekauft hast und das Guthaben überprüfen möchtest, ohne die Karte einzulösen, kannst du das ganz einfach über den Amazon-Chat-Support tun. Die Überprüfung des Guthabens einer Amazon-Geschenkkarte ist etwas einfacher, wenn "du" der Empfänger des Geschenks bist - du kannst das Guthaben einfach in der mobilen Amazon-App oder auf Amazon.com auf dein Konto übertragen. Dieser wikiHow-Artikel erklärt dir den schnellsten Weg, dein Guthaben zu ermitteln.
Vorgehensweise
-
Such den Gutscheincode der Geschenkkarte. Der Gutscheincode ist der 14- oder 15-stellige Code auf der Rückseite der Karte (wenn es sich um eine physische Karte handelt) oder in deiner E-Mail oder Papierquittung. Wenn du eine herkömmliche Geschenkkarte hast, musst du eventuell die Schutzschicht abziehen oder zerkratzen, die den Gutscheincode verdeckt, um ihn zu finden.
- Verwende diese Methode, wenn du das Guthaben einer Geschenkkarte prüfen möchtest, die du für eine andere Person gekauft hast. Wenn du den Geschenkgutschein von einer anderen Person erhalten hast und ihn verwenden möchtest, ist es am einfachsten, den Kontostand zu überprüfen, indem du den Geschenkgutschein auf deinem Computer einlöst und auf dein Amazon-Konto anwendest.
- Wenn du jemandem eine herkömmliche Geschenkkarte schenkst und die Schutzschicht des Codes nicht entfernen möchtest, kannst du den Gutscheincode auch auf der Quittung finden.
-
Melde dich bei deinem Amazon-Konto an. Wenn du ein Amazon-Konto hast, kannst du dich bei Amazon.com oder über die Amazon App für Mobilgeräte anmelden. Wenn du kein Amazon-Konto hast, musst du eins erstellen , damit du mit einem Mitarbeiter chatten kannst.
-
Such nach dem Wort Hilfe . Klick oder tipp dazu auf die Suchleiste am oberen Rand des Bildschirms, gib Hilfe ein und drück dann Enter oder Return , um die Suche zu starten.
-
Klick oder tipp auf Hilfe und Kundenservice . Die Schaltfläche befindet sich am oberen Rand des Bildschirms.
-
Initiiere einen Chat mit einem Kundenbetreuer. Die Schritte unterscheiden sich ein wenig, je nachdem, ob du die mobile App oder einen Computer verwendest:
- Mobile App:
- Scroll nach unten und tipp auf Brauchen Sie mehr Hilfe?
- Tipp auf Kontaktieren Sie uns .
- Etwas anderes .
- Tipp auf Ich brauche mehr Hilfe .
- Computer:
- Wenn du die Option dazu siehst, klick auf Chat jetzt starten . [1] X Forschungsquelle
- Wenn nicht, klick auf Etwas anderes .
- Klick auf Ich brauche mehr Hilfe .
- Mobile App:
-
Sende eine Nachricht mit dem Wortlaut Saldo einer Geschenkkarte ohne Einlösung ermitteln . Wenn sich der Chat öffnet, wird er von einem Bot und nicht von einem Mitarbeiter betreut. Wenn du diesen Satz in den Chat eintippst und Enter oder Return drückst, gelangst du über den Bot direkt zu einem Kundendienstmitarbeiter.
- Wenn du es vorziehst, dass dich ein Kundendienstmitarbeiter telefonisch kontaktiert, klicke oder tippe stattdessen auf Wir können dich anrufen .
-
Nenn dem Kundenbetreuer den Gutscheincode und frag ihn nach dem Guthaben. Der Kundendienstmitarbeiter kann den Saldo der zugehörigen Karte überprüfen und dir diesen mitteilen, ohne die Karte einzulösen.Werbeanzeige
-
Öffne die Amazon-App auf deinem Handy oder Tablet. Es ist das braune Symbol mit der geschwungenen schwarzen Linie.
- Wenn du die Amazon-App nicht hast, kannst du sie aus dem App Store (iPhone/iPad) oder dem Play Store (Android) herunterladen.
- Bei dieser Methode wird das Guthaben des Geschenkgutscheins deinem Amazon-Konto gutgeschrieben, also verwende diese Methode nur, wenn der Geschenkgutschein für dich ist. Wenn du den Geschenkgutschein für eine andere Person gekauft hast, kannst du das Guthaben überprüfen, indem du Amazon per Chat oder Telefon kontaktierst.
-
Melde dich bei deinem Amazon-Konto an. Wenn du dich noch nicht angemeldet hast, tipp auf das Symbol mit den drei waagerechten Linien (das Menüsymbol) und wähle Anmelden , um es jetzt zu tun.
- Wenn du noch kein Amazon-Konto hast, musst du eines erstellen, um den Kontostand deiner Geschenkkarte zu überprüfen und sie einzulösen. Um ein Konto zu erstellen, tipp im Menü auf Anmelden , wähl Konto erstellen und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Sobald du ein Konto hast, kannst du mit dieser Methode fortfahren.
-
Tipp auf das dreizeilige Menü-Icon ☰ . Du findest es in der oberen linken Ecke oder in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.
-
Tipp auf Account . Die Schaltfläche befindet sich am unteren Rand des Bildschirms. Es erscheint eine lange Liste mit Einstellungen.
-
Scroll nach unten und tipp auf Geschenkkartenguthaben verwalten . Die Schaltfläche befindet sich unter der Überschrift "Zahlungen", die sich etwa auf halber Höhe des Menüs befindet. Oben auf dem Bildschirm siehst du dann dein aktuelles Geschenkkartenguthaben.
-
Tipp auf Weitere Geschenkkarte einlösen oder Einlösen . Eine dieser Optionen (oder etwas Ähnliches) wird oben auf dem Bildschirm angezeigt.
-
Such deinen Gutscheincode. Der Gutscheincode ist der 14- oder 15-stellige Code auf der Rückseite der Karte (wenn es sich um eine physische Karte handelt) oder in der E-Mail oder auf der Papierquittung. Bei einer herkömmlichen Geschenkkarte musst du möglicherweise die Schutzschicht, die den Code verdeckt, abziehen oder zerkratzen, um ihn zu sehen.
-
Gib den Gutscheincode ein oder scanne ihn. Du kannst den Code entweder in das Feld "Code eingeben" eintippen oder auf Code scannen tippen, um mit der Kamera deines Telefons oder Tablets den Code einer herkömmlichen Karte zu scannen.
-
Tipp auf Auf Guthaben anwenden . Das ist die gelbe Schaltfläche unten auf der Seite. Das Guthaben der Geschenkkarte wird zu deinem bestehenden Guthaben addiert und dir wird dein Gesamtguthaben angezeigt.
- Amazon-Geschenkkarten verfallen nicht, auch nicht nach dem Einlösen. [2] X Forschungsquelle
Werbeanzeige
-
Ruf einen Webbrowser auf. Wenn du eine altmodische oder digitale Amazon-Geschenkkarte erhalten hast, kannst du das Guthaben der Karte auf dein Amazon-Konto übertragen.
- Mit dieser Methode wird der Saldo der Geschenkkarte deinem Amazon-Konto gutgeschrieben, also verwende diese Methode nur, wenn die Geschenkkarte für dich ist. Wenn du den Geschenkgutschein für eine andere Person gekauft hast, kannst du das Guthaben des Geschenkgutscheins überprüfen, indem du Amazon per Chat oder Telefon kontaktierst.
-
Melde dich bei deinem Amazon-Konto an. Wenn du noch nicht angemeldet bist, klick auf die gelbe Schaltfläche Anmelden in der oberen rechten Ecke der Seite, um dich jetzt anzumelden.
- Wenn du noch kein Amazon-Konto hast, musst du eines erstellen, um den Kontostand deines Geschenkgutscheins zu überprüfen und ihn einzulösen. Um ein Konto zu erstellen, fahr mit dem Mauszeiger über den Bereich "Anmelden" in der oberen rechten Ecke der Seite und klick auf Hier anmelden . Sobald du ein Konto hast, kannst du mit dieser Methode fortfahren.
-
Beweg deinen Mauszeiger über Konto & Listen . Die Schaltfläche wird in der oberen rechten Ecke der Seite angezeigt. Es öffnet sich ein Menü.
-
Klick im Menü auf Geschenkkartenguthaben . Die Schaltfläche befindet sich auf der rechten Seite des Menüs im Abschnitt "Benutzerkonto".
-
Klick auf Geschenkkarte einlösen . Das ist die weiße Schaltfläche oben auf der Seite.
-
Finde deinen Gutscheincode. Der Gutscheincode ist der 14- oder 15-stellige Code auf der Rückseite der Karte (wenn es sich um eine physische Karte handelt) oder in deiner E-Mail oder auf deiner Papierquittung. Wenn du eine normale Geschenkkarte hast, musst du eventuell die Schutzschicht, die den Gutscheincode verdeckt, abziehen oder zerkratzen, um ihn zu sehen.
-
Gib den Gutscheincode ein und klick auf Auf Guthaben anwenden . Das ist die gelbe Schaltfläche oben auf der Seite. Das Guthaben des Geschenkgutscheins wird zu einem eventuell bereits vorhandenen Guthaben hinzugefügt.
- Wenn du bereits über ein Guthaben verfügst, kannst du auf Guthabenverlauf anzeigen klicken, um den Betrag der zuletzt (und aller) eingesetzten Geschenkkarten zu sehen.
- Wenn du einen Geschenkgutschein verwendest, musst du das Guthaben nicht sofort ausgeben - das Guthaben deines Geschenkgutscheins verfällt nach dem Einlösen nicht.
Werbeanzeige
Referenzen
Werbeanzeige
Melde dich für den kostenlosen wikiHow Newsletter an!
Du erhältst hilfreiche Tipps und Anleitungen jede Woche direkt in deine Inbox.
Registriere mich!
