Cómo desarrollar una fuerza de trabajo eficaz

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Como empleado o dueño de una empresa, te importan los resultados: obtener ganancias, aumentar tu rentabilidad de la inversión y expandir la fuerza de tu marca. Sin embargo, tu mayor activo para conseguir estos objetivos no es tu producto o tu plan empresarial: es tu fuerza laboral. La fuerza laboral de una empresa está compuesta por los empleados de la empresa: desde los trabajadores principiantes hasta los administradores y los ejecutivos de niveles superiores. Pensar en maneras creativas de cultivar tu fuerza laboral puede ayudarle a tu empresa a prosperar en las finanzas y en la sociedad.

Parte 1
Parte 1 de 3:

Seleccionar y contratar una fuerza laboral sólida

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    Ya sea que solo tengas un empleado o una fuerza laboral de cientos de trabajadores, considera cuáles podrían ser las debilidades de tu empresa. Los líderes empresariales realmente comprometidos son honestos con respecto a los defectos de su empresa y siguen pasos para abordarlos, en vez de ignorar o minimizar la complejidad de sus problemas. [1]
    • Realiza un análisis de FODA para abordar las debilidades de tu empresa con honestidad. FODA significa fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. A lo mejor tu empresa se destacó en ventas el año pasado, pero perdió varios trabajadores frente a la firma de la competencia. Quizás tuviste la oportunidad de asociarte con una marca reconocida a nivel nacional, pero perdiste la alianza debido a la presión de los accionistas. [2]
    • Debes considerar la contratación y la selección de empleados como una oportunidad para abordar algunos de tus retos, en lugar de simplemente satisfacer una necesidad. Identifica los objetivos que tienes como empresa y considera a tus empleados como accionistas del éxito de tu empresa. [3]
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    La etapa de selección de empleados puede parecer poco importante, pero en realidad puede tener un gran impacto en tu negocio. La mayoría de los empleadores contratan durante una mejora en la economía, pero las investigaciones han mostrado que también podría servirte de ayuda contratar durante una recesión, una práctica denominada contratación anticíclica. [4]
    • Aunque es posible que te preocupe más disminuir los costos durante una recesión, este periodo puede producir solicitantes bastante calificados que a la larga representarían una gran inversión para tu empresa. [5]
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    Atraer talento sumamente calificado requiere un poco de esfuerzo de tu parte, en especial si tu empresa es más pequeña y no tan conocida como la competencia. El anuncio laboral debe ser un reflejo más amplio de los valores y cultura de tu empresa. [6]
    • Engancha al lector al inicio. ¿Por qué tu empresa es un lugar excelente para trabajar? ¿Cuáles son tus valores principales y de qué manera valoras a tus empleados? Puedes abordar estos puntos rápidamente, solo en una o dos oraciones. Empieza por esta parte en tu anuncio.
    • Define claramente los requisitos del trabajo. ¿Qué tipo de trabajo realizará esta persona? ¿Trabajará en un equipo específico o trabajará con varios departamentos de la empresa? ¿Escribirá informes, administrará proyectos, analizará la información, etc.? ¿Tendrá que viajar? [7]
    • Corrige y actualiza la descripción del puesto de trabajo. Si ya has contratado anteriormente a empleados para este puesto de trabajo, puede ser tentador anotar la misma descripción que has usado por años en la página web de la empresa o en un buscador de empleo. Sin embargo, debes tomarte el tiempo de actualizarla. ¿La descripción del puesto de trabajo refleja la situación actual de tu empresa? ¿La empresa ha crecido desde que escribiste esta descripción por primera vez? ¿Las demandas de trabajo han cambiado con las tecnologías emergentes o un diferente mercado objetivo de consumidores? [8]
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    Podría parecer obvio empezar publicando el anuncio en buscadores laborales populares como Monster, Glassdoor, Indeed (o OpportunityKnocks e Idealist en caso de que tengas una organización sin fines de lucro), pero también debes considerar si ya tienes candidatos potenciales registrados. ¿Alguien ha expresado su interés en tu empresa o te ha dicho su profesión cuando no estabas contratando? [9]
    • Podría ser útil revisar los CV que ya tengas registrados, porque no tendrás que examinar los cientos de CV que recibas cuando publiques el trabajo en público.
    • Si perteneces a una asociación comercial u a otra organización profesional, también anuncia el trabajo por medio de ellas. Deja que tu red de colegas en otras compañías sepan que estás buscando nuevos talentos.
    • Pregúntales a tus empleados si conocen amigos o familiares a los que les podría interesar el trabajo.
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    Puede ser difícil tener una idea realmente profunda de un candidato a lo largo de una entrevista. No obstante, debes prepararte para la entrevista con el fin de que puedas sacarle el máximo provecho. [10]
    • Revisa los documentos del candidato (si fuera posible, CV, carta de presentación, muestra de redacción y portafolio) antes de la entrevista. Entonces, podrás hacerte una idea de cómo estructurarás tus preguntas y sobre qué áreas de la experiencia del candidato te gustaría conversar más.
    • Formula preguntas para tener una idea de la personalidad del candidato. ¿Cómo ha lidiado con situaciones estresantes? ¿De qué logros se siente orgulloso? ¿Cómo ha solucionado los problemas complejos anteriormente?
    • No formules preguntas con respecto a su edad o situación personal (por ejemplo, si está casado o si tiene hijos). En algunos países, es ilegal formular estas preguntas. [11]
    • Si puedes, haz que otros evaluadores realicen la entrevista contigo para que tus colegas también te brinden su opinión. [12]
    • También podrías considerar entrevistas previas por teléfono o por Skype con el fin de tener una idea del candidato antes de que vaya a la oficina para una segunda entrevista.
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    En cada punto del proceso de selección y contratación, asegúrate de haber expresado claramente los valores y objetivos principales de la empresa. Define lo que apoyas y el tipo de cultura que creas para los empleados.
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Parte 2
Parte 2 de 3:

Interactuar con tu fuerza laboral

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Desarrolla la confianza entre tus empleados. El método más eficaz para hacerlo es comunicarte claramente con tus empleados en vez de ocultarles la información importante. [13]

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    • Explícales las decisiones que tomes e incluye sus ideas. Si vas a llevar la empresa en una nueva dirección o buscas un proyecto diferente, convérsalo con ellos y asegúrate de que sepan por qué lo vas a hacer. Esto mejorará su dedicación en la empresa. [14]
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    Los programas de orientación pueden brindarles enormes beneficios, desde promover la retención de empleados hasta aumentar su productividad. Establecer un programa de orientación entre los empleados superiores y los nuevos empleados les ayudará a todos los trabajadores a sentirse más conectados con los objetivos y valores más amplios de la compañía. [15]
    • Además de brindar orientación y consejos, los mentores pueden ayudar a que sus aprendices se hagan responsables de cumplir con ciertas metas o de completar diferentes proyectos. [16]
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    Establece un método para medir el desempeño de tus empleados con la finalidad de que puedas dar cabida a los constantes cambios en el personal, la capacitación, los recursos o la estructura de los proyectos. Recuerda que desarrollar una fuerza laboral siempre es un trabajo en curso.
    • Deja tus expectativas en claro. Si necesitas que tus empleados lleguen a cierta cuota de ventas o ganen una cantidad mínima de subvenciones, entonces déjaselos muy en claro apenas los contrates. [17]
    • Prepara a tus empleados para los comentarios sobre su desempeño. No les sueltes estos comentarios de la nada. Por el contrario, debes tener una fecha fija (digamos, dos veces al año, una en marzo y otra en octubre) para que tus empleados tengan tiempo para prepararse. Mantener estas formas de comunicación le ayudará a tus empleados a contribuir con su mejor desempeño laboral en la empresa. [18]
    • Comunícate claramente con tus empleados cuando no cumplan con las expectativas o cuando podrían mejorar. [19]
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Parte 3
Parte 3 de 3:

Mantener tu fuerza laboral

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    Aunque es probable que tengas una visión clara del crecimiento de tu empresa, debes anticipar las crisis u obstáculos potenciales. Anticipa cómo podrías reestructurar los departamentos o fusionar diferentes roles en caso de una gran disminución en las ganancias.
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    El trabajo de tus empleados tendrá más sentido si tienen la libertad de aprender más y adquirir nuevas habilidades. La capacitación adicional debe ser una forma de estimular a tus empleados y de encargarles más responsabilidades y conocimientos más amplios. [20]
    • Anima a tus empleados a participar en conferencias y seminarios e incluso a llevar cursos adicionales o conseguir un título superior en su campo.
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    Es mucho más probable que los empleados se desarrollen en entornos en los que sienten una conexión personal con sus colegas y administradores. Aunque no es necesario que seas su amigo cercano, debes fomentar un clima en el que tus empleados se sientan cómodos los unos con los otros.
    • Además de las fiestas que normalmente se realizan durante las festividades, considera tener más horas felices, más salidas por la noche al bowling, más excursiones a lugares de la localidad, tales como museos, teatros y eventos deportivos.
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    Aunque debes concentrarte principalmente en obtener ganancias y en cumplir las expectativas de tus accionistas, debes considerar la huella social más amplia de la empresa. Valorar el bienestar social y obtener ganancias no son objetivos que se excluyan el uno al otro. [21]
    • Considera participar en programas de filantropía corporativa con las organizaciones sin fines de lucro o fundaciones de la localidad.
    • Establece un programa de voluntariado para empleados en el que puedan participar un día al trimestre para representar a tu empresa en una organización sin fines de lucro de la localidad.
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Consejos

  • Recuerda que puede tomarte mucho tiempo cambiar la cultura de tu empresa y mejorar la fuerza laboral general. Sé paciente y asegúrate de que tus empleados sepan que respetas y valoras sus contribuciones.
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Referencias

  1. ↑ https://www.alumni.hbs.edu/stories/Pages/story-bulletin.aspx?num=3059
  2. ↑ http://articles.bplans.com/swot-analysis-challenge-day-2-how-to-identify-weaknesses/
  3. ↑ https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=SzBBBAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=business+management&ots=NVwgmT132W&sig=7vcorufeQaU8QmKfiBX_HCyW028#v=onepage&q=hiring&f=false
  4. ↑ http://jom.sagepub.com/content/15/3/425.abstract
  5. ↑ http://jom.sagepub.com/content/15/3/425.abstract
  6. ↑ http://www.forbes.com/sites/lizryan/2015/03/16/how-to-write-a-job-ad/2/
  7. ↑ http://www.forbes.com/sites/lizryan/2015/03/16/how-to-write-a-job-ad/2/
  8. ↑ https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=SzBBBAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=business+management&ots=NVwgmT132W&sig=7vcorufeQaU8QmKfiBX_HCyW028#v=onepage&q=hiring&f=false
  9. ↑ http://www.jobscience.com/blog/5-tips-for-crafting-more-effective-job-postings/
  1. ↑ https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=SzBBBAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=business+management&ots=NVwgmT132W&sig=7vcorufeQaU8QmKfiBX_HCyW028# v=onepage&q=hiring&f=false
  2. ↑ http://www.wsj.com/articles/SB10001424127887323717004578159231367292810
  3. ↑ https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=SzBBBAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=business+management&ots=NVwgmT132W&sig=7vcorufeQaU8QmKfiBX_HCyW028#v=onepage&q=hiring&f=false
  4. ↑ http://www.forbes.com/sites/sylviavorhausersmith/2013/08/14/how-the-best-places-to-work-are-nailing-employee-engagement/
  5. ↑ http://www.researchgate.net/profile/Reginald_Bell/publication/261551675_Three_Facets_for_Communicating_Managerial_Trustworthy_Behavior/links/0c96053497722b7cd6000000.pdf
  6. ↑ http://hr.unl.edu/orgdev/workforce.shtml/
  7. ↑ http://www.forbes.com/sites/johnhall/2012/12/18/6-tips-to-a-successful-mentorship/
  8. ↑ http://www.forbes.com/sites/ericjackson/2012/01/09/ten-reasons-performance-reviews-are-done-terribly/
  9. ↑ http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0363811111002116
  10. ↑ http://www.forbes.com/sites/sylviavorhausersmith/2013/08/14/how-the-best-places-to-work-are-nailing-employee-engagement/
  11. ↑ http://www.forbes.com/sites/williamcraig/2014/10/24/what-is-company-culture-and-how-do-you-change-it/2/
  12. ↑ http://f2.washington.edu/fm/sites/default/files/Porter%20Business%20Case%20for%20CSR.pdf

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