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Cuando tu Samsung Galaxy S3 se congela, no responde o presenta problemas de audio o para hacer y recibir llamadas la mejor forma de resolver este problema es reiniciar el dispositivo. Si al reiniciar tu Galaxy S3 no se resuelve el problema, puedes hacer un reinicio duro del dispositivo usando el menú de configuración o presionando una combinación de botones del dispositivo.

Método 1
Método 1 de 4:

Reinicio mediante el menú

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  1. Tomará varios segundos para que tu dispositivo se apague por completo.
  2. Tomará varios segundos para que el teléfono cargue y vuelva a encenderse.
  3. Si persisten los problemas con tu Galaxy S3, es posible que quieras reiniciar tu dispositivo usando los métodos tres o cuatro del presente artículo.
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Método 2
Método 2 de 4:

Reiniciar retirando la batería

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  1. Coloca tus dedos en la ranura ubicada en la parte superior del teléfono sobre la cámara y retira la tapa de la batería de tu teléfono.
  2. Coloca tu dedo en la ranura cerca de la parte superior izquierda del compartimento de la batería y retira la batería del teléfono.
  3. Vuelve a insertar la batería en el teléfono asegurándote de que los contactos metálicos en la parte superior de la batería coincidan con los que están dentro del teléfono.
  4. [1]
  5. Si persisten los problemas, intenta uno de los métodos de reinicio de los métodos tres y cuatro del presente artículo.
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Método 3
Método 3 de 4:

Reiniciar usando el menú de configuración

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    • Verifica que “Guardar mis datos” esté marcado para activar Google Sync y guardar tus datos personales.
  1. Tomará varios minutos para que tu teléfono se reinicie y se restablezca la configuración original de fábrica. [2]
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Método 4
Método 4 de 4:

Reiniciar usando comandos de botones

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  1. Debes seguir presionando y manteniendo presionado los botones Inicio y Subir volumen.
  2. Tomará varios minutos para que tu teléfono se reinicie.
  3. Tu Samsung Galaxy S3 se reiniciará y se restablecerá la configuración de fábrica original.
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Consejos

  • Si tu teléfono se congela y no responde a los comandos de botón o pantalla, sigue el procedimiento del método dos para retirar la batería antes de intentar reiniciar el dispositivo. Al reiniciar tu dispositivo se perderá los datos personales si no has sincronizado con Google o guardado dichos datos en un dispositivo externo.
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Advertencias

  • Al realizar cualquier método de “reinicio” que se muestra en el presente artículo se borrará todos tus datos personales del Samsung Galaxy S3 y se restablecerá la configuración original de fábrica. De ser posible, guarda y obtén una copia de respaldo de tus datos personales sincronizando con Google o guardándolos en tu computadora o tarjeta SD antes de reiniciar el dispositivo.
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