14 raisons courantes pour lesquelles quelqu'un ne reçoit pas vos messages

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Vous venez d'envoyer un SMS, mais quelque chose ne va pas. Le destinataire n'a pas répondu, ou vous remarquez une petite icône « ! » à côté de votre message. Vous semblez pouvoir envoyer des messages à d'autres personnes, alors pourquoi vos SMS ne passent-ils pas auprès de cette personne en particulier ? Il existe plusieurs explications possibles, et nous allons vous exposer les raisons les plus courantes pour lesquelles votre message n'est pas remis au destinataire.

L'essentiel en quelques mots

  • La personne a peut-être bloqué votre numéro ou votre message a été marqué comme spam. Appelez-la : si vous ne pouvez pas la joindre, il se peut que vous soyez bloqué.
  • Elle est peut-être en itinérance, hors de portée de service, ou en mode avion. Dans tous ces cas, la personne n'a actuellement pas de réseau.
  • Utilisez un autre moyen pour la joindre, comme un appel téléphonique ou un courriel. Sinon, utilisez une application de messagerie WiFi comme WhatsApp ou Signal pour contourner les problèmes de service.
1

Votre numéro est bloqué

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  1. C'est l'une des raisons les plus courantes. Vérifiez si vous êtes bloqué en passant un coup de fil à la personne. Si vous tombez sur sa messagerie vocale, elle ne vous a pas bloqué. Si vous l'appelez plusieurs fois, à différents moments de la journée, et que vous obtenez un message automatisé disant qu'elle est indisponible, il y a de fortes chances que votre numéro ait été bloqué.
    • Essayez aussi d'envoyer un message quelqu'un d'autre. Ce n'est pas une méthode infaillible, mais si ce SMS passe, vous savez que le problème ne vient pas de votre côté.
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2

La personne n'a pas de réseau

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  1. Bien que la plupart des fournisseurs de services couvrent la majorité des zones, certaines zones demeurent sans réseau. Si la personne à qui vous envoyez un SMS n'a pas de réseau, elle devra communiquer via le WiFi [1] . Sinon, vous pourrez communiquer via une application de messagerie tierce qui utilise le WiFi, comme WhatsApp ou Signal.
3

Son téléphone est éteint

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  1. Peut-être que la personne prend une petite pause d'écran, ou peut-être que sa batterie est morte et qu'elle n'a pas de chargeur à disposition. Quelle que soit la raison, il n'y a pas grand-chose à faire dans ce cas à part attendre. Par sécurité, envoyez un message de suivi juste pour être sûr, ou demandez à quelqu'un d'autre de tenter de la joindre pour voir si elle a accès à son téléphone.
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4

Son iPhone interfère avec les SMS de votre Android

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  1. Parfois, iMessage, l'application de messagerie d'Apple, ne fonctionne pas bien avec les SMS des utilisateurs d'Android. Demandez-lui d'aller dans ses paramètres, puis dans le menu Messages , et de désactiver iMessage [2] . Ensuite, envoyez-lui un autre SMS pour voir si cela a résolu le problème.
    • Votre interlocuteur pourrait avoir besoin de redémarrer son téléphone avant que le changement ne prenne effet.
5

Votre message a été marqué comme spam

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  1. Nous recevons tous de nombreux messages spam, et beaucoup de personnes signalent tout message suspect pour bloquer le numéro [3] . Votre numéro a peut-être été pris dans le filet, ou son opérateur a peut-être marqué votre numéro par erreur à l'aide d'un filtre automatique.
    • La prochaine fois que vous voyez cette personne, demandez-lui de vérifier ses numéros filtrés pour voir si le vôtre a accidentellement été marqué. Ou, demandez à un ami commun de lui envoyer un message pour expliquer le problème.
    • Certains caractères déclenchent également des filtres anti-spam, surtout des émojis étranges qui ne sont pas déjà dans le clavier de votre téléphone.
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6

Votre message contient du contenu illégal

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  1. Certains pays obligent les opérateurs téléphoniques à bloquer automatiquement les messages qui enfreignent les lois. Cela peut inclure des mentions de drogues, des menaces de violence, des messages déclenchant des filtres contre la fraude, et d'autres activités criminelles menées par SMS [4] .
    • Assurez-vous de ne pas utiliser de mots-clés illicites, tels que les noms de drogues ou tout ce qui pourrait faire référence à des crimes comme la contrebande ou le trafic.
    • Si vos SMS sont filtrés par erreur, utilisez un service de messagerie cryptée comme Signal pour discuter avec votre ami.
7

Elle n’a pas payé sa facture de téléphone

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  1. De nombreux fournisseurs suspendent les appels et les textos d'un utilisateur si celui-ci n'a pas payé sa facture mensuelle [5] . Demandez à un ami d'essayer de contacter la personne par message, pour voir si c'est le cas. Si oui, vous devrez contacter votre ami autrement, comme par email, ou attendre que son service soit rétabli.
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8

Son téléphone est en mode Ne pas déranger

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  1. La fonction Ne pas déranger d'un téléphone désactive la plupart des notifications. Si votre destinataire a activé cette fonction, il ne verra pas vos SMS à moins de vérifier manuellement, ou sauf s'il vous a approuvé comme contact sur sa liste filtrée DND [6] .
    • Le mode Avion fonctionne de manière similaire, mais désactive également le service cellulaire, ce qui signifie qu'il ne recevra pas votre message tant qu'il n'aura pas désactivé la fonction.
9

Son opérateur rencontre des problèmes techniques

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  1. Des pannes se produisent de temps en temps, et lorsque c'est le cas, vous ne pourrez pas joindre votre ami via le service cellulaire [7] . Utilisez un site comme DownDetector pour voir si son opérateur rencontre des problèmes.
    • En attendant, patientez 1 à 2 heures, puis essayez d'envoyer à nouveau votre message. Ou utilisez une application de messagerie WiFi comme Signal.
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10

Vous avez contacté le mauvais numéro

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  1. Se tromper de numéro est un problème plus ancien même que l'existence des SMS. Peut-être votre ami s'est-il trompé en vous donnant ses coordonnées, ou peut-être avez-vous fait une erreur en les entrant dans votre téléphone. La prochaine fois que vous verrez la personne, clarifiez le numéro pour vous assurer que vous avez le bon [8] .
    • Cela se produit également lorsque quelqu'un a un nouveau numéro, ou que son ancien numéro a été déconnecté. Il est temps de mettre à jour son contact dans votre téléphone.
11

Vous avez envoyé un SMS à une ligne fixe

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  1. Certes, cela peut sembler absurde, mais ça arrive : quelqu'un donne son ancien numéro de ligne fixe plutôt que son portable. Bien que certaines lignes fixes puissent convertir les SMS en messages vocaux, d'autres ne savent tout simplement pas quoi faire avec un SMS, et votre destinataire ne recevra jamais ce message.
    • Appelez le numéro et laissez un message vocal au lieu d'un SMS.
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La personne est à l'étranger ou en itinérance

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  1. De nos jours, la plupart des grands opérateurs permettent les appels et SMS internationaux, parfois à des tarifs très élevés. Mais certains ont été lents à s'adapter et peuvent ne pas permettre ou être capables de livrer des SMS à travers les frontières internationales [9] .
    • Attendez que votre destinataire soit de retour dans son pays, ou bien téléchargez WhatsApp pour lui envoyer des SMS via WiFi.
    • De plus, votre identifiant d'expéditeur peut ne pas être compatible avec le réseau téléphonique de son pays. Envoyez-lui un email ou utilisez WhatsApp ou Signal à la place.
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Vous avez envoyé trop de messages

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  1. De nombreux opérateurs mettent automatiquement sur liste noire les numéros qui envoient des SMS en rafale pour réduire le spamming [10] . Évitez d'envoyer plus de 2 à 3 messages par minute pour éviter d'être bloqué par le service cellulaire de votre destinataire.
    • Habituellement, l'envoi d'une série de messages est acceptable si vous le faites une ou deux fois : les conversations enthousiastes font partie du jeu, mais essayez de ne pas le faire de manière systématique.
    • De plus, certains pays interdisent les SMS répétitifs à certaines heures de la journée pour prévenir le spamming . Réessayez de contacter la personne dans quelques heures.
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14

Le stockage de son téléphone est plein

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  1. Certains téléphones plus anciens stockent les messages directement sur l'appareil, et ont pour cela un espace de stockage limité. Si le stockage de la personne à qui vous envoyez des messages est plein, elle ne pourra pas recevoir de nouveaux messages tant qu'elle n'aura pas libéré de l'espace en supprimant d'anciens messages, applications, photos ou autres fichiers [11] .

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Références

  1. ↑ https://support.google.com/fi/answer/6205096?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid
  2. ↑ https://support.google.com/android/answer/6156081?hl=en
  3. ↑ https://consumer.ftc.gov/articles/how-recognize-and-report-spam-text-messages
  4. ↑ https://www.gov.uk/government/news/online-safety-law-to-be-strengthened-to-stamp-out-illegal-content
  5. ↑ https://www.t-mobile.com/support/account/account-suspensions
  6. ↑ https://support.apple.com/en-us/105112
  7. ↑ https://edition.cnn.com/2023/02/14/tech/mobile-carriers-technical-difficulties/index.html
  8. ↑ https://support.google.com/messages/answer/9077245?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid
  9. ↑ https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htm
  1. ↑ https://api.ctia.org/docs/default-source/default-document-library/170119-ctia-messaging-principles-and-best-practices.pdf
  2. ↑ https://androidsrc.net/getting-a-memory-full-error-message-on-a-smartphone-heres-a-fix/

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