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Pour gérer une petite entreprise, vous devrez relever plusieurs défis concernant la taille et les activités de votre projet. En effet, votre objectif consistera à résoudre tous les problèmes posés par la vente des produits, leur livraison, la gestion de l'entreprise, son financement et sa croissance, et ce malgré le nombre réduit de vos employés. Il est primordial de préserver les intérêts de toutes les parties concernées comme les clients, les fournisseurs et les vendeurs pour créer très rapidement une dynamique de succès. Gérer une petite entreprise peut être très enrichissant personnellement et pécuniairement.
Étapes
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Formulez votre idée par écrit. Il est important de se fixer les idées avant de les inscrire sur une feuille de papier. La majorité des entreprises prospères offrent soit un nouveau produit ou un nouveau service. Elles occupent aussi un créneau existant sur le marché. Indépendamment de vos raisons pour lancer une petite entreprise, efforcez-vous d'abord de les formuler par écrit avant de passer aux étapes suivantes [1] X Source de recherche .
- Il sera peut-être utile de rédiger plusieurs brouillons ou versions de votre plan d'affaires.
- Ce plan doit être aussi détaillé que possible. Une réflexion approfondie est de loin préférable à l'ignorance des détails de votre plan.
- Si nécessaire, n'hésitez pas à inclure des questions dans le brouillon de votre plan d'affaires. Bien sûr, il est important de traiter les questions que vous maitrisez, mais vous devrez aussi identifier les points que vous ignorez. Habituellement, un plan d'affaires apporte une réponse aux questions relatives aux bailleurs de fonds potentiels. En posant les questions pertinentes dès les premiers stades de votre rédaction, vous serez à même d'identifier précisément celles que vous traiterez dans votre plan d'affaires définitif.
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Rendez visite au service local d'aide aux petites entreprises. Ce service vous assistera pendant toute l'existence de votre entreprise. Il peut vous conseiller gratuitement pour créer un plan d'affaires brillant en vue de le présenter à des bailleurs de fonds [2] X Source de recherche .
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Identifiez votre clientèle. Dans votre plan d'affaires, vous devez identifier vos clients potentiels. « Quelles sont les raisons qui poussent ces personnes à choisir votre produit ou votre service ? » En répondant à des questions de ce type, vous serez en mesure de déterminer toutes les modalités de fonctionnement de votre entreprise [3] X Source de recherche .
- À ce stade, il est utile de réfléchir sur votre produit ou votre service. Vous serez probablement tenté de savoir si votre produit plaira aux jeunes ou aux personnes âgées. « Quelle sera la réaction des consommateurs ayant un revenu limité ? Pourront-ils l'acheter ? Seront-ils tentés de le classer comme un produit haut de gamme ? » Vous pouvez aussi vous demander si votre produit s'adresse aux personnes qui évoluent dans certains environnements. Vous n'allez pas vendre des pneus d'hiver dans un pays tropical ou des serviettes de plage au Groenland. Donc, soyez réalistes quant à la popularité de votre produit auprès de la clientèle.
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Donnez un aperçu sur l'aspect financier de votre projet. Dans votre plan d'affaires, vous devrez répondre aux questions essentielles se rapportant à la situation financière de votre entreprise.
- De quelle manière votre produit ou votre service créera-t-il des recettes ? Quel en sera le montant ? Quels seront les couts de production de votre produit ou de votre service ? Comment allez-vous payer les salaires de vos employés et vos couts d'exploitation ? Votre plan d'affaires doit contenir des réponses à des questions de ce genre, car ces réponses vous permettront de planifier les ressources financières de votre entreprise [4] X Source fiable U.S. Small Business Administration Aller sur la page de la source .
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Examinez la croissance du projet. Pendant les premières années d'exploitation, toutes les petites entreprises ont besoin d'élargir leur clientèle et de renforcer leurs capacités de production. En fait, vous devrez identifier soigneusement les moyens qui favoriseront la croissance de votre entreprise [5] X Source de recherche .
- Soyez réaliste à propos de cette croissance. N'oubliez pas qu'elle va de pair avec une augmentation du capital. Une projection trop optimiste au cours d'une période trop brève peut dissuader rapidement les bailleurs de fonds potentiels.
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Profitez des facilités offertes par votre banque. Pour gérer une petite entreprise avec efficacité, vous devrez explorer toutes les options financières proposées par des banques différentes pour ce type de projet et choisir la banque la plus favorable pour financer votre plan d'affaires. Plusieurs établissements financiers proposent des comptes à frais modiques, des prêts à faible taux d'intérêt ou des programmes de dépôt direct gratuit pour les titulaires d'un compte pour une petite entreprise. Entrez en contact avec l'établissement financier le plus avantageux afin de faire fructifier vos euros plus facilement.
- Comparez vos différents choix bancaires pour fixer le montant de votre investissement initial. L'objectif est d'obtenir un montant le plus élevé possible à un taux d'intérêt le plus bas possible. Par exemple, supposez qu'une banque vous propose un prêt de 10 000 € à un taux d'intérêt de 4 %. Pensez à examiner cette offre par rapport à celle d'une banque concurrente pour voir si celle-ci peut servir un capital de départ plus important ou un taux d'intérêt plus faible.
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Garantissez votre prêt ou votre investissement. Les entreprises ont besoin de capitaux pour prospérer. Efforcez-vous d'obtenir un appui financier suffisant pour couvrir toutes les dépenses de fonctionnement, de production et de commercialisation de votre petite entreprise. Cet appui devrait couvrir une période suffisante pour vous permettre de créer des bénéfices et de fonctionner d'une manière autonome [6] X Source fiable U.S. Small Business Administration Aller sur la page de la source .
- N'oubliez pas d'examiner les divers taux d'intérêt applicables aux prêts à la petite entreprise.
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Veillez à mettre en place des modes de paiement appropriés. Vérifiez les méthodes qui vous permettront de recouvrer les paiements à terme échu et les créances de votre entreprise. Une entreprise prospère a constamment besoin de liquidités. Votre gestion sera perturbée si vous êtes incapable d'accepter les paiements de vos clients ou si vous êtes astreint à attendre vos débiteurs [7] X Source fiable U.S. Small Business Administration Aller sur la page de la source .
- Vous devrez choisir entre un paiement en espèces, par carte de crédit, par chèque ou une combinaison de ces trois modes de paiement.
- Les paiements en espèces sont plus simples à gérer au quotidien. Cependant, sur une longue période, le suivi peut s'avérer compliqué. De plus, ce mode de paiement n'est pas très sûr, car il laisse aux employés la possibilité de puiser dans les fonds de l'entreprise.
- Un paiement par chèque supprime les risques de vol à l'intérieur de l'entreprise. Cependant, un chèque risque de ne pas être honoré et dans un cas pareil, vous aurez un contentieux avec la banque.
- Généralement, les cartes de crédit et les cartes de débit sont les plus sures. Toutefois, vous serez amené à payer d'autres frais à diverses compagnies de cartes de crédit. Selon la taille et la complexité de votre entreprise, ces frais pourraient vous dissuader d'appliquer ce mode de paiement [8] X Source fiable U.S. Small Business Administration Aller sur la page de la source .
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Utilisez une application de contrôle du crédit. Ces applications permettent aux petites entreprises d'améliorer leur trésorerie, grâce à une gestion quotidienne plus efficace des paiements en espèces et le contrôle du crédit accordé à la clientèle. Ainsi, vous serez en mesure de gérer plus surement les règlements de factures et les paiements en espèces de vos nouveaux clients ou des clients existants. Plusieurs logiciels intéressants sont disponibles sur le marché, par exemple celui proposé par « iKMC » que vous pouvez essayer gratuitement [9] X Source fiable U.S. Small Business Administration Aller sur la page de la source .
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Gérez efficacement vos inventaires. La gestion des stocks a une influence vitale sur l'existence d'une entreprise de commerce de détail. Généralement, une bonne gestion signifie une entreprise prospère et vice-versa. Par conséquent, efforcez-vous de suivre soigneusement vos stocks, afin de rentabiliser toutes vos dépenses. Pour commencer, ayez des stocks peu importants et surveillez constamment vos inventaires pour identifier les produits qui se vendent bien et ceux qui stagnent. Faites tourner vos inventaires fréquemment pour supprimer les produits qui se vendent mal et les remplacer par des produits populaires [10] X Source de recherche [11] X Source de recherche .
- La gestion des stocks dépend souvent de la durée de conservation des produits proposés à la vente. Par exemple, s'il s'agit d'articles périssables, il est essentiel de vous débarrasser d'abord des articles anciens afin de maximiser vos profits.
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Pensez à faire appel à un spécialiste financier. Vous avez peut-être intérêt à faire vérifier la comptabilité de votre entreprise par une personne compétente. Par exemple, un expert-comptable peut vous aider à identifier les points faibles sur le plan financier. Il pourra aussi vous faire des recommandations pour optimiser vos profits.
- Vous n'êtes pas obligé de recruter un employé à temps plein. Si vous maitrisez bien vos inventaires et les flux de votre trésorerie, vous n'aurez besoin d'un expert-comptable agréé que pour remplir correctement votre déclaration de revenus.
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Obtenez votre licence. N'oubliez pas de vous inscrire et d'acquérir votre licence d'exploitation dans l'activité particulière de votre choix. Vous devrez vous renseigner à propos des conditions à remplir dans votre région pour prétendre à l'obtention de cette licence. Cette étape est importante pour la création d'une entreprise conforme à la législation et les normes techniques en vigueur dans l'activité choisie. Si votre activité nécessite une autorisation ou un agrément, prenez vos dispositions pour demander un permis lié aux services particuliers que vous proposez, par exemple la rénovation des logements, la préparation des dossiers financiers. Sachez aussi que si vous n'avez pas constitué votre entreprise légalement, vous n'aurez pas la possibilité d'embaucher une main-d'œuvre qualifiée [12] X Source fiable U.S. Small Business Administration Aller sur la page de la source .
- Cependant, toutes les activités ne requièrent pas de licence. Consultez le service local d'aide à la petite entreprise pour déterminer vos besoins.
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Recrutez des employés qualifiés. Vos collaborateurs doivent avoir les qualifications requises dans votre branche d'activité, par exemple un comptable certifié ou un électricien agréé. En ayant des employés certifiés, vous serez en mesure de vous en prévaloir auprès de vos clients. Ceux-ci seront enclins à accorder une confiance plus grande à votre entreprise [13] X Source fiable U.S. Small Business Administration Aller sur la page de la source .
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Organisez-vous. Il s'agit d'organiser votre temps, vos employés, vos finances et vos inventaires. En effet, une petite entreprise bien organisée a de fortes chances de réussir. Mettez au point un support qui vous aidera à conserver une trace de tous les détails importants. Ainsi, vous ne serez pas tributaire de votre mémoire. Prenez aussi le temps pour passer en revue les principaux évènements de la semaine [14] X Source de recherche .
- Organisez des réunions de coordination hebdomadaires, bihebdomadaires ou mensuelles avec votre personnel pour que tout le monde sache sur quel pied danser. Ainsi, vous éviterez les pertes de temps ou un chevauchement de responsabilités. Ces réunions peuvent également vous aider à déterminer ceux qui ont du mal à s'acquitter convenablement de leurs tâches [15] X Source fiable U.S. Small Business Administration Aller sur la page de la source .
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Déléguez vos responsabilités. Vous ne pouvez pas tout faire vous-même. Donc, n'hésitez pas à déléguer certaines de vos tâches et responsabilités à des employés qualifiés. Dans les petites entreprises, les employés assument souvent de nombreuses fonctions et responsabilités qui peuvent ne pas correspondre à leurs qualifications.
- Il est souvent utile de décomposer l'activité de votre entreprise en fonctions précises et de déléguer celles-ci à vos employés ou aux membres de votre équipe.
- D'autre part, veillez à confier une fonction donnée à la personne idoine. Par exemple, vous ne chargerez pas un comptable pour défendre vos intérêts devant un tribunal ou un avocat pour vérifier vos registres financiers. Réfléchissez sur les fonctions commerciales de votre entreprise pour identifier facilement vos besoins en matière de personnel.
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Impliquez-vous. La répartition des tâches et des responsabilités ne vous libère pas de vos obligations en matière de supervision et de coordination. De plus, vous devez rester à l'écoute de vos clients. Veillez à bien identifier leurs besoins et à tenir compte de leurs commentaires. Ne perdez jamais de vue votre fichier relatif à vos clients, même si vous avez chargé l'un de vos employés de suivre l'évolution de cette base et de l'élargir.
- Parfois, vous aurez besoin soit de recruter ou de congédier un employé. Contrôlez vos connaissances législatives concernant l'équité en matière d'emploi et l'interdiction de la discrimination dans votre région, notamment les dispositions concernant le recrutement, le licenciement, la discipline et les relations avec les employés [16] X Source fiable U.S. Small Business Administration Aller sur la page de la source .
- Nous vous recommandons fermement de ne pas vous contenter de charger l'un de vos employés de traiter les commentaires de la clientèle. En effet, si vous le faites, vous commettrez une faute grave de gestion. En effet, un employé peut vous induire en erreur en vous présentant des informations déformées ou fausses, à propos de la satisfaction de la clientèle ou de l'utilité d'un produit. En vous basant sur ces informations, vous risquerez de prendre de mauvaises décisions pour l'entreprise dans son ensemble. Par conséquent, n'acceptez les avis de vos employés concernant votre entreprise que s'ils sont étayés par des preuves suffisantes. Après tout, il s'agit de votre propre entreprise. Vous avez pris des risques. Donc, soyez proactif dans la supervision de vos résultats.
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Organisez des campagnes de promotion et de commercialisation. Il est important de promouvoir de votre entreprise. Faites une recherche démographique pour être sûr de dépenser à bon escient l'argent que vous avez réservé pour la mercatique et la publicité. Cette recherche vous aidera aussi à mettre au point un plan de commercialisation aussi efficace que possible [17] X Source fiable U.S. Small Business Administration Aller sur la page de la source .
- Il est préférable d'adapter les promotions et la commercialisation à la taille de votre entreprise. Un spot publicitaire sur un réseau national n'aura pas un impact vraiment utile, si votre entreprise s'adresse uniquement à une clientèle locale.
- Prenez en compte les clients qui sont réellement intéressés par votre produit et les raisons qui les poussent à l'acheter. Par exemple, si vous vendez les prothèses dentaires, il n'est pas logique d'inclure les jeunes dans vos objectifs de commercialisation.
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Faites du réseautage. Gagnez l'appui des petites entreprises de votre localité, en établissant avec elles des liens privilégiés. Adhérez à des associations qui regroupent de petites entreprises et participez aux activités locales pour faire connaitre votre entreprise. Prenez en charge des fonctions au sein des collectivités de votre région afin de sensibiliser les clients potentiels sur les services que vous proposez [18] X Source de recherche .
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Connaissez à fond votre activité. Informez-vous sur les nouveautés de façon à maintenir la compétitivité de votre entreprise à un niveau élevé. Vous pouvez vous abonner à des publications spécialisées ou des bulletins d'information en ligne afin de recevoir les dernières informations qui ont marqué la branche d'activité de votre entreprise. Faites les efforts nécessaires pour rester à la pointe du progrès afin de vous démarquer de vos concurrents et attirer de nouveaux clients [19] X Source de recherche [20] X Source de recherche .
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Cherchez à obtenir des recommandations. Dressez la liste des clients satisfaits qui sont disposés à recommander votre entreprise à d'autres personnes. Ainsi, vous donnerez à vos futurs clients la possibilité d'avoir une idée précise sur vos réalisations et vos services [21] X Source de recherche [22] X Source de recherche .
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Communiquez vos informations de contact. Vérifiez que les clients potentiels peuvent vous contacter en cas de besoin. La meilleure façon de renforcer la respectabilité de votre entreprise consiste à répondre aux besoins de vos clients [23] X Source de recherche .
- Les grandes entreprises peuvent se permettre de ne pas répondre aux doléances de leur clientèle et de perdre quelques clients de temps en temps. Par contre, ce n'est pas le cas des petites entreprises. En votre qualité de propriétaire d'une petite entreprise, il vous revient de prendre vos dispositions pour être accessible à votre clientèle, même si elle n'est que potentielle. Cela peut vous obliger de communiquer votre numéro de téléphone portable ou votre adresse électronique, notamment si vous tentez d'agrandir votre entreprise.
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Tenez toujours vos promesses. Pour réussir, votre petite entreprise aura besoin d'offrir un produit ou un service donné. Toutefois, si vous désirez renforcer votre entreprise en élargissant votre clientèle, il faut non seulement satisfaire les besoins de vos clients, mais aussi tenir les promesses que vous leur avez faites. Si la qualité de votre produit est en deçà de vos prétentions réitérées, vous aurez des difficultés incroyables pour élargir votre base de données [24] X Source de recherche .
- Pour livrer ce que vous avez promis, examinez soigneusement vos techniques de vente. Si vos promesses ou celles de vos vendeurs sont excessives, vos clients ne manqueront pas d'être déçus quand ils recevront ou utiliseront votre produit ou votre service. Ils vous critiqueront d'une manière acerbe et l'image de marque de votre entreprise en souffrira irrémédiablement. N'oubliez pas que les bonnes tactiques de vente sont toujours axées sur l'identification et la prise en compte des besoins des clients. De plus, vous devrez leur montrer les véritables avantages de votre produit, au lieu de leur mentir en leur présentant des qualités factices.
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Références
- ↑ http://smallbusiness.findlaw.com/starting-business/starting-business-overview/starting-business-overview-tips.html
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- ↑ https://www.sba.gov/category/navigation-structure/starting-managing-business/managing-business/running-business/managing-business-finances-accountin
- ↑ http://smallbusiness.findlaw.com/starting-business/starting-business-overview/starting-business-overview-tips.html
- ↑ https://www.sba.gov/category/navigation-structure/starting-managing-business/managing-business/running-business/managing-business-finances-accountin
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- ↑ https://www.sba.gov/category/navigation-structure/starting-managing-business/managing-business/running-business/managing-business-finances-accountin
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- ↑ http://smallbusiness.findlaw.com/starting-business/starting-business-overview/starting-business-overview-tips.html
- ↑ http://www.startupnation.com/articles/899/1/AT_InventoryMgt.asp
- ↑ https://www.sba.gov/category/navigation-structure/starting-managing-business/managing-business/running-business/human-resources
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- ↑ https://www.sba.gov/content/advertising-basics
- ↑ http://www.businessballs.com/business-networking.htm
- ↑ http://smallbusiness.findlaw.com/starting-business/starting-business-overview/starting-business-overview-tips.html
- ↑ http://www.entrepreneur.com/article/223884
- ↑ http://www.businessballs.com/business-networking.htm
- ↑ http://smallbusiness.findlaw.com/starting-business/starting-business-overview/starting-business-overview-tips.html
- ↑ http://www.entrepreneur.com/article/223884
- ↑ http://www.entrepreneur.com/article/223884
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