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Vous pourriez vous sentir impuissant lorsque vous voulez réconforter quelqu'un qui est triste. La plupart du temps, vous ne pouvez rien faire physiquement pour aider cette personne. Cependant, la chose la plus importante que vous pouvez faire est de rester disponible et de l'écouter.
Étapes
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Entamez la conversation. Montrez à la personne qui est triste que vous êtes là et prêt(e) à l'écouter. Si vous ne connaissez pas bien cette personne, vous pourriez vous demander pourquoi vous voulez l'aider [1] X Source de recherche .
- Par exemple, si vous la connaissez, vous pourriez lui dire : « je vois que tu passes par une mauvaise période. Veux-tu qu'on en parle ? » Si elle ne veut pas de votre compagnie, ce n'est pas un problème. Vous ne devez pas la forcer à rester avec vous si elle ne veut pas vous voir !
- Si vous ne la connaissez pas bien, vous pourriez lui dire : « salut, je m'appelle Jean. J'étudie ici aussi et je t'ai vu pleurer. Je sais qu'on ne se connait pas, mais si tu veux, je suis là pour t'écouter. »
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Dites-lui ce que vous pensez. Vous pourriez être tenté(e) de tourner autour du pot si vous savez déjà ce qu'il se passe. Si cette personne a perdu un proche ou si elle vient de rompre avec son partenaire à qui elle tenait beaucoup, vous pourriez croire qu'il vaut mieux ne pas lui parler du vrai problème pour éviter de la faire souffrir encore plus. Cependant, cette personne sait déjà ce qui ne va pas et elle a probablement déjà réfléchi à la situation. En lui posant des questions claires, vous lui montrez que vous vous souciez d'elle et que vous êtes prêt à gérer le problème sans la prendre avec des pincettes, ce qui va surement la soulager [2] X Source de recherche .
- Par exemple, vous pourriez lui dire : « j'ai entendu que ton père est décédé aujourd'hui. Ce doit être vraiment dur. Voudrais-tu qu'on en parle ? »
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Demandez-lui ce qu'elle ressent. Vous pouvez l'aider à démarrer la conversation en lui demandant ce qu'elle ressent. Dans toute situation, une personne va ressentir plusieurs émotions, même dans les moments tristes, c'est pourquoi vous pourriez l'aider en la laissant vous parler de ce qu'elle ressent [3] X Source de recherche .
- Par exemple, si un membre de sa famille est décédé après une longue maladie, évidemment, elle va se sentir triste. Mais elle pourrait aussi sentir un peu soulagée, car la maladie est terminée, mais aussi un peu coupable à cause de son sentiment de soulagement.
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Gardez-la au centre de votre attention. Il pourrait être tentant de comparer ce qui lui arrive avec quelque chose de similaire qui vous est arrivé dans le passé. Cependant, lorsque quelqu'un est triste, il n'a pas toujours envie d'entendre parler des expériences similaires que vous avez eues. Il veut vous parler de ce qui lui arrive maintenant [4] X Source de recherche .
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N'essayez pas de rendre la conversation plus positive. Il est naturel de vouloir lui remonter le moral en essayant de voir le côté positif des choses. Cependant, lorsque vous le faites, vous pourriez passer rapidement sur son problème et il va croire que les sentiments qu'il a en ce moment ne sont pas importants. Écoutez-le seulement sans essayer de lui faire voir le côté positif des choses [5] X Source de recherche .
- Par exemple, essayez de ne pas lui dire : « bon, au moins, tu es encore en vie », « ce n'est pas si mal après tout » ou « vas-y, souris ! »
- Si vous devez dire quelque chose, essayez des phrases comme : « tu as le droit de te sentir mal, tu traverses un moment difficile. »
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Comprenez que l'autre veut être écouté. La plupart du temps, les gens qui pleurent ou qui sont tristes ont besoin de quelqu'un qui veut les écouter. Essayez de ne pas lui couper la parole ou de lui proposer des solutions [6] X Source de recherche .
- Vous pourriez lui en proposer vers la fin de la conversation, mais au début, vous devez seulement l'écouter [7] X Source de recherche .
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Montrez-lui que vous le comprenez. Vous pouvez lui montrer que vous l'écoutez avec attention en répétant ce qu'il vous dit. Par exemple : « si je comprends bien, tu es triste parce que ton ami ne te donnait pas suffisamment d'attention. »
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Ne vous laissez pas distraire. Concentrez-vous sur ce qu'il dit. Éteignez la télévision. Levez les yeux de votre téléphone [8] X Source de recherche .
- Pour rester concentré(e), vous devez aussi essayer de ne pas rêvasser. Ne restez pas non plus assis à vous demander ce que vous allez lui répondre. Comprenez plutôt ce qu'il vous dit.
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Utilisez votre langage corporel pour lui montrer que vous écoutez. Regardez-le dans les yeux. Hochez de la tête pendant qu'il parle. Souriez-lui aux bons moments ou montrez votre inquiétude en fronçant des sourcils [9] X Source de recherche .
- Gardez aussi un langage corporel ouvert. Ne croisez pas les bras et les jambes et tournez votre corps vers la personne avec laquelle vous discutez [10] X Source de recherche .
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Sachez reconnaitre votre impuissance. La plupart des gens se sentent impuissants face à un ami qui traverse un moment difficile. C'est un sentiment naturel et vous allez probablement ne pas savoir quoi lui dire. Cependant, il suffit parfois de le reconnaitre tout simplement et de dire à l'autre que vous êtes là pour lui [11] X Source de recherche .
- Par exemple, vous pourriez dire : « je suis désolé de ce qu'il t'arrive. Je ne sais pas vraiment quoi dire pour que tu te sentes mieux et je sais qu'aucun mot ne pourrait y arriver. Mais je veux que tu saches que je suis là si tu as besoin de moi. »
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Proposez-lui de vous prendre dans les bras. Si vous vous sentez suffisamment à l'aise pour le faire, proposez-lui de la prendre dans vos bras. Il vaut toujours mieux que vous demandiez en premier, car certaines personnes pourraient ne pas aimer ce genre de contact physique, surtout après un traumatisme [12] X Source de recherche .
- Par exemple, vous pourriez lui dire : « j'aimerais beaucoup te prendre dans mes bras. Ça te dit ? »
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Posez-lui des questions sur ce qui suit. Même s'il n'y a pas toujours une solution au problème de cette personne, parfois, vous pourriez l'aider à se sentir mieux en faisant un plan. Maintenant, c'est le bon moment pour proposer des solutions si elle a l'air de ne pas avoir d'idées. Si elle en a, vous pouvez l'encourager à vous en parler ou à vous parler de ce qu'elle veut faire [13] X Source de recherche .
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Abordez la possibilité d'une thérapie. Si votre ami passe par une période très difficile, vous pouvez lui demander s'il a besoin d'en discuter avec un professionnel. Malheureusement, il est encore mal vu d'aller consulter un thérapeute, mais si votre ami a vraiment du mal à traverser cette situation, il vaut peut-être la peine qu'il en parle avec un professionnel qui a l'habitude de ce genre de situations [14] X Source de recherche .
- Évidemment, il n'est pas normal que cela soit mal vu. Vous devriez même convaincre votre ami qu'il n'y a aucun problème à en parler avec un conseiller. Vous combattrez les stigmates sociaux en lui faisant savoir que vous ne changerez pas d'avis sur lui seulement parce qu'il a besoin d'aide.
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Demandez-lui ce que vous pouvez faire. Qu'il veuille vous parler toutes les semaines ou qu'il ait seulement besoin de vous voir au déjeuner de temps en temps, vous pourriez quand même l'aider. Vous pourriez aussi l'aider en lui proposant un coup de main pour des tâches difficiles, par exemple en l'accompagnant pour obtenir un certificat de décès pour l'un de ses proches. Entamez la conversation pour savoir s'il a besoin de quelque chose en particulier.
- S'il a l'air d'hésiter à vous demander de l'aide, faites-lui des propositions concrètes. Par exemple, vous pourriez lui dire : « j'aimerais beaucoup pouvoir t'aider. Je peux t'amener quelque part si nécessaire ou je peux aller faire des courses à ta place si tu veux. Dis-moi simplement de quoi tu as besoin. »
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Soyez sincère. Si vous proposez votre aide à un(e) ami(e), vous devez vous assurer de l'aider lorsque l'occasion se présente. Par exemple, si vous lui dites : « n'hésite pas à m'appeler pour qu'on se parle n'importe quand », vous devez lui donner de votre temps lorsqu'il vous appelle. De la même manière, si vous vous proposez à faire quelque chose, par exemple à l'amener en voiture à ses consultations, vous devez être disponible lorsqu'il a besoin de vous [15] X Source de recherche .
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Vérifiez que tout va bien. La plupart des gens ont du mal à demander de l'aide lorsqu'ils en ont besoin, surtout de l'aide émotionnelle, c'est pourquoi vous ne devez pas oublier de le contacter de temps en temps pour voir comment il va. Il est important que vous soyez disponible si nécessaire [16] X Source de recherche .Publicité
Avertissements
- Ne forcez pas à parler quelqu'un qui ne veut pas parler. Il doit d'abord être prêt à s'ouvrir.
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Références
- ↑ http://www.redcross.org.uk/What-we-do/Teaching-resources/Teacher-briefings/Emotional-support
- ↑ http://www.cmhc.utexas.edu/bethatone/friendscopingsuicide.html
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- ↑ http://www.prevention.com/sex/friendship/be-better-friend-these-tips-offering-comfort
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- ↑ http://www.wsj.com/articles/how-active-listening-makes-both-sides-of-a-conversation-feel-better-1421082684
- ↑ https://www.mindtools.com/CommSkll/ActiveListening.htm
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- ↑ http://www.redcross.org.uk/What-we-do/Teaching-resources/Teacher-briefings/Emotional-support
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- ↑ http://www.wsj.com/articles/talk-less-listen-more-to-be-the-friend-of-a-person-with-depression-1409008450
- ↑ http://www.wsj.com/articles/talk-less-listen-more-to-be-the-friend-of-a-person-with-depression-1409008450
- ↑ http://www.wsj.com/articles/talk-less-listen-more-to-be-the-friend-of-a-person-with-depression-1409008450
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