कैसे Etsy सपोर्ट को कांटैक्ट करें (Contact Etsy Support)

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सहयोगी लेखक द्वारा विकीहाउ स्टाफ

रेफरेन्स

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Etsy अनगिनत शिल्पकारों, कलाकारों और उनके ग्राहकों के लिए सबसे कीमती संसाधन है, लेकिन यदि आपको अपनी शॉप या किसी ऑर्डर में कोई समस्या आ रही है, तो आप उनके कस्टमर सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं। वैसे तो Etsy के पास कस्टमर सर्विस लाइन नहीं है, लेकिन आप उनकी वेबसाइट के द्वारा उन्हें संपर्क कर सकते हैं। वे चैट पर 24/7 उपलब्ध हैं, या आप अधिक जानकारी और स्पेसिफिक समस्या के लिए मैसेज भेज सकते हैं।

भाग 1
भाग 1 का 2:

चैट या मैसेज करना

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    आपके लिए चुनने के लिए कांटैक्ट पेज मेनू पर 2 ऑप्शन होते हैं। अतिरिक्त ऑप्शन का एक मेनू लाने के लिए अपनी समस्या से संबंधित सबसे निकट के ऑप्शन पर क्लिक करें। [१]
    • उदाहरण के लिए, यदि आपको अपनी Etsy शॉप में समस्या आ रही है, तो “Selling on Etsy” ऑप्शन को चुनें। यदि आपके द्वारा की गई खरीदारी पर आपको पेमेंट की समस्या आ रही है, तो “Buying on Etsy” चुनें।
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    ऑप्शन की लिस्ट को देखें कि क्या कोई उचित ऑप्शन हैं: स्क्रीन पर, आपको अतिरिक्त पॉप-अप जैसे कि “Help with an order” या “Finances and billing” की लिस्ट दिखेगी। ऑप्शन की लिस्ट में सर्च करने में कुछ समय लें और देखें कि क्या कोई ऐसा ऑप्शन है जो आपके स्पेसिफिक प्रश्न का जवाब दे सके या आपको जो भी समस्या हो उसे हल करने में आपकी मदद करे। [२]
    • यदि आप एक उत्तर पता लगा पाते हैं या यह पता लगा पाते हैं कि आपके पास जो समस्या है, उसे कैसे ठीक करना है! आप यहां रुक सकते हैं और अतिरिक्त सहायता के लिए Etsy सपोर्ट को संपर्क करने की ज़रूरत नहीं हो सकती है।
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    यदि कोई उचित ऑप्शन नहीं है तो “I still need help” पर जाने के लिए क्लिक करें: यदि आपको एक मेनू ऑप्शन नहीं मिल रहा है जो आपकी समस्या या प्रश्न से संबंधित है, तो मेनू ऑप्शन पर क्लिक करते रहें। मेनू पर क्लिक करना तब तक जारी रखें जब तक कि आप Etsy के चैट या ईमेल सपोर्ट ऑप्शन तक नहीं पहुंच जाते हैं। [३]
    • उदाहरण के लिए, आप “Selling on Etsy,” फिर “Your Etsy account,” फिर “My account was hacked,” और फिर “I didn’t make this purchase” क्लिक कर सकते हैं और आपको Etsy सपोर्ट के चैट या ईमेल ऑप्शन पर ले ज़ाया जाएगा।
    • यदि आप ड्रॉप-डाउन मेनू की लिस्ट में अटक गए हैं जो आपके लिए हेल्पफुल नहीं है, वापिस जाएँ और कोई दूसरा ऑप्शन चुनें।
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    तुरंत सहायता के लिए “Chat with us” ऑप्शन को सेलेक्ट करें: चैट विंडो को लाने के लिए पेज के निचले दाएं कोने में चैट ऑप्शन पर क्लिक करें। चैट बॉक्स में मैसेज डालें और किसी कस्टमर सर्विस रेप्रेज़ेंटटिव को आपको जवाब देने के लिए इंतज़ार करें। उन्हें समस्या के बारे या अपने सवाल के बारे में बताएँ और वे इसे हल करने में आपकी मदद करेंगे। [४]
    • यदि आपको तत्काल समस्या है, जैसे कि आपको चिंता है कि आपका अकाउंट हैक हो गया है और आपके अकाउंट पर धोखाधड़ी के आरोप हैं, तो Etsy सपोर्ट से चैट करना सहायता प्राप्त करने का एक त्वरित और आसान तरीका हो सकता है।
    • चैट सर्विस 24/7 उपलब्ध है लेकिन रेप्रेज़ेंटटिव वर्तमान में कितने बिजी है, इस पर निर्भर करते हुए जवाब देने में कुछ मिनट लग सकते हैं।
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    Etsy सपोर्ट को मैसेज भेजने के लिए “Email us” ऑप्शन को चुनें: ईमेल ऑप्शन को चुनें और आपको एक ऑनलाइन कॉन्टैक्ट फॉर्म वाले नए पेज पर ले जाया जाएगा। फ़ॉर्म को भरें और अपनी कांटैक्ट की जानकारी और ईमेल ऐड्रेस डालें। आपके पास जो समस्या, या प्रश्न है उसका शॉर्ट, डिटेल डिस्क्रिप्शन लिखें, और अपना मैसेज भेजें। फिर, आपको ईमेल द्वारा मदद के लिए Etsy सपोर्ट का इंतज़ार करें। [५]
    • यदि आपके पास अपनी रिक्वेस्ट से संबंधित कोई फाइल या डॉक्यूमेंट है, तो आप “Add file” ऑप्शन पर क्लिक करके इसे अपलोड कर सकते हैं।
    • यदि आपके पास नॉन-इमरजेंसी समस्या जैसे कि अपनी Etsy शॉप में आइटम जोड़ने की समस्या है या आपको अपनी शॉप के साथ लगातार होने वाली ग्लिच को रिपोर्ट करना है तो ईमेल एक अच्छा ऑप्शन है।
भाग 2
भाग 2 का 2:

लॉगिन करना

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    https://www.etsy.com/help/contact पर Etsy कांटैक्ट पेज पर जाएँ: Etsy सपोर्ट से संपर्क करने के लिए, वेब ब्राउज़र को ओपन करके और उनके कांटैक्ट पेज पर जाकर स्टार्ट करें। यदि आप अपने स्मार्टफोन या टैबलेट पर Etsy ऐप यूज़ कर रहे हैं, तो आपको कंप्यूटर पर उनकी वेबसाइट पर कांटेक्ट पेज पर जाना पड़ेगा। [६]
    • Etsy सपोर्ट से चैट करने या मैसेज भेजने के लिए, आपको एक वेब ब्राउज़र को यूज़ करने की ज़रूरत पड़ेगी।
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    अपने अकाउंट में साइन इन करें या अगर अकाउंट नहीं है तो नया बनाएँ: यदि आप पहले से अपने Etsy अकाउंट में लॉगिन नहीं हैं, तो कांटेक्ट पेज को ऐक्सेस करने के लिए आपको साइन इन के लिए कहा जाएगा। अपने अकाउंट की जानकारी डालें और लॉगिन करें। यदि आपके पास Etsy अकाउंट नहीं है, तो कोई दिक़्क़त नहीं! कुछ ही मिनट में नया अकाउंट बनाने के लिए “Register” ऑप्शन पर क्लिक करें। [७]
    • यदि आप नया अकाउंट बना रहे हैं तो आप अपने Facebook, Google, या Apple अकाउंट को यूज करके रजिस्टर करना चुन सकते हैं।
    • यदि आपने केवल Etsy ऐप को यूज़ किया है, तो वेबसाइट पर अपने अकाउंट में लॉगिन की जानकारी को यूज़ करके अपने अकाउंट में लॉगिन करें। यह एक जैसी रहेगी।
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    यदि आपको लॉगिन करने में समस्या आ रही है तो अपने पासवर्ड को रीसेट करें: यदि आपको अपना पासवर्ड याद नहीं है, या आपको अपने अकाउंट पर जाने में समस्या आ रही है, तो “Trouble signing in?” लेबल वाले ऑप्शन पर क्लिक करें और फिर “Reset your password” ऑप्शन को चुनें। आपको अपने अकाउंट से जुड़े हुए ईमेल ऐड्रेस को डालने के लिए कहा जाएगा और Etsy एक लिंक के साथ ईमेल भेजेगा जिससे आपका पासवर्ड रीसेट हो जाएगा और आप लॉगिन कर पाएँगे। [८]
    • यदि आपकी समस्या थी कि आप अपने अकाउंट में लॉगिन नहीं कर सके थे, तब यह आपके लिए एक संभावित समाधान हो सकता है!

सलाह

  • आप हेल्प मेनू पर ऑप्शन की लिस्ट को देख सकते हैं कि क्या आपकी समस्या या मुद्दे पर यहाँ चर्चा की गई है ऐसा करके आप कुछ समय और परेशानी से खुद को बचा सकते हैं।

चेतावनी

  • ध्यान रखें कि कोई भी फ़ायनैन्शल जानकारी ना डालें जब तक कि Etsy कस्टमर रेप्रेज़ेंटटिव ऐसा करने के लिए न कहे।

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रेफरेन्स

  1. ↑ https://help.etsy.com/hc/en-us/requests/new
  2. ↑ https://help.etsy.com/hc/en-us/requests/new
  3. ↑ https://help.etsy.com/hc/en-us/requests/new
  4. ↑ https://help.etsy.com/hc/en-us/requests/new#issue_buy_shopping_checking_out-contact_select
  5. ↑ https://help.etsy.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000108008#issue_account_p2b
  6. ↑ https://help.etsy.com/hc/en-us/articles/115013375488-How-to-Contact-Etsy-Support-?segment=shopping
  7. ↑ https://www.etsy.com/help/contact
  8. ↑ https://help.etsy.com/hc/en-us/articles/115015410188

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