Atualize seu Número de Telefone na Amazon: Passos Fáceis + Soluções Rápidas

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O número de telefone associado à sua conta na Amazon está desatualizado? Felizmente, é muito fácil adicionar um número novo ao seu perfil — mesmo sem ter acesso ao antigo. Este artigo lhe ensinará a alterar a informação no aplicativo e no site. Além disso, leia o passo a passo abaixo para aprender a alterar o número vinculado aos endereços de entrega na Amazon para nunca correr o risco de perder atualizações importantes sobre suas compras!

O que você precisa saber

  • Você pode atualizar seu número de telefone na área Sua Conta > Login e segurança do aplicativo e do site da Amazon.
  • Para alterar o número de telefone associado a um endereço de entrega, acesse a seção Sua Conta > Endereços e toque em "Alterar" em um dos campos.
  • Se não der para alterar o telefone porque você perdeu acesso ao número antigo ou ao e-mail, não se preocupe: dá para recuperar a conta.
Método 1
Método 1 de 3:

No aplicativo móvel

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  1. Ele fica na tela de início ou na lista de apps e é representado por um quadrado marrom com uma seta preta e uma etiqueta azul.
    • Se você não tem o aplicativo da Amazon no smartphone ou Tablet, baixe-o pela App Store (no iPhone ou iPad) ou Play Store (no Android).
    • Caso você não consiga acessar sua conta porque configurou a verificação em duas etapas com o número de telefone antigo, pule para o último método deste artigo.
  2. Ele é representado por uma silhueta e fica no rodapé da tela.
  3. O botão fica na área superior esquerda do menu. [1]
  4. A opção fica debaixo da seção "Configurações da conta".
  5. Antes de alterar seu número de telefone, você precisa confirmar o número antigo ou seu endereço de e-mail. A Amazon vai enviar um link de verificação ao endereço e ao telefone — para o caso de um deles estar inacessível.
    • Se você ainda tem acesso ao número de telefone antigo, toque no link da mensagem e selecione Aprovar . Se não tem mais, abra a mensagem de e-mail da Amazon e faça o mesmo.
    • Caso você não tenha acesso ao número de telefone e nem ao endereço de e-mail, pule para o último método deste artigo.
    • Após a aprovação, volte ao aplicativo da Amazon. Você vai ver uma lista de informações que pode editar.
  6. A opção fica perto do meio do menu.
  7. Você vai receber uma mensagem com um código de verificação no número novo.
  8. Pronto: você acabou de conectar seu número de telefone à conta da Amazon.
  9. Se você tem um número de telefone novo, confirme que o anterior já não está associado aos endereços de entrega cadastrados no seu perfil. Faça o seguinte:
    • Toque no ícone do perfil, no rodapé da tela, e selecione Sua Conta .
    • Toque em Endereços na seção "Configurações da conta".
    • Se você vir o número de telefone errado em algum endereço, toque em Alterar debaixo dele.
    • Toque no campo "Telefone" para colocar o cursor nele, apague o número atual e insira o novo.
    • Role a tela até o fim e toque em Salvar alterações .
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Método 2
Método 2 de 3:

No site

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  1. Acesse a Amazon em um navegador de internet. Se você não estiver logado, clique em Entrar , no canto superior direito, para acessar sua conta da Amazon .
    • Caso você não consiga acessar a sua conta porque configurou a verificação em duas etapas com o número de telefone antigo, pule para o último método deste artigo.
  2. Você vai ver um menu suspenso.
  4. A opção fica em segundo lugar no topo da página.
  5. No geral, a Amazon envia um link de verificação ao endereço de e-mail e ao número de telefone cadastrados antes de permitir que o usuário altere essas informações.
    • Se você ainda tem acesso ao seu número de telefone antigo, toque no link da mensagem da Amazon e selecione Aprovar .
    • Se não tem, verifique seu e-mail, abra a mensagem da Amazon e clique ou toque em Aprovar .
    • Se você não tem acesso ao número de telefone e nem ao endereço de e-mail associados à sua conta, pule para o último método deste artigo.
  6. Assim, você vai poder alterar o número de telefone cadastrado na conta.
  7. Você vai receber uma mensagem de texto contendo um código de verificação.
  8. Pronto: você acabou de conectar seu número de telefone à conta da Amazon.
  9. Se você tem um número de telefone novo, confirme que o anterior já não está associado ao endereço de entrega cadastrado no seu perfil. Faça o seguinte:
    • Passe o mouse por Contas e Listas , no canto superior direito, e selecione Sua conta .
    • Clique em Endereços na segunda fila de opções.
    • Se o número de telefone errado estiver aparecendo ao lado de um endereço de entrega, clique em Alterar (debaixo do endereço), atualize a informação e clique em Salvar alterações .
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Método 3
Método 3 de 3:

Solucionando problemas

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  1. Se você não conseguir atualizar o número porque perdeu acesso a ele e ao endereço de e-mail, ligue para o Serviço de atendimento ao cliente da Amazon. [2] Um representante vai ajudar a restaurar acesso à conta e alterar as informações.
    • No Brasil, o número do SAC da Amazon é 0800 038 0541.
    • Você também pode acessar esta página para resolver o problema. [3]
  2. Dá para recuperar sua conta fazendo o upload de uma foto nítida ou digitalizando um documento de identificação oficial, como seu RG ou carta de habilitação, para mostrar à Amazon.
    • Na hora de tirar a foto, veja as informações do documento estão visíveis. Você pode ocultar certos detalhes, como nome dos seus pais e número de CPF. [4]
    • Depois de tirar a foto, acesse esta página em um navegador de internet e confirme seu endereço de e-mail (ou número de telefone) e senha.
    • Faça o upload da foto e de outras informações que a Amazon peça.
    • A Amazon leva um ou dois dias para confirmar sua identificação. Você vai receber mais instruções por e-mail após essa verificação.
    • Depois de recuperar sua conta, volte a um dos métodos anteriores e altere o número de telefone.
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Dicas

  • Alguns detalhes de interface da Amazon são diferentes entre o site e o aplicativo, mas o processo é intuitivo de qualquer forma.
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Referências

  1. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G3JHAKLM2QKM6NXS&language=pt_BR
  2. ↑ https://www.amazon.com/ap/forgotpassword?openid.assoc_handle=anywhere_us&pageId=anywhere_us
  3. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/account-issues/ref=ap_login_with_otp_claim_collection?ie=UTF8
  4. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GU3SL3GTHLHPDQ2H

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