Actualiza tu número de teléfono en Amazon: pasos sencillos + soluciones rápidas

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Vincula tu nuevo número de teléfono a Amazon en un dispositivo móvil o en una computadora
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¿El número de teléfono vinculado a tu cuenta de Amazon está desactualizado? Por suerte, es muy fácil añadir un nuevo número a Amazon, aun sin tener acceso al antiguo. Este artículo te mostrará cómo actualizar dicha información tanto en la aplicación como en la página web de la tienda. También aprenderás a cambiar el número de teléfono vinculado a tu dirección de envío para no perder llamadas importantes sobre tus entregas.

Cosas que debes saber

  • Puedes actualizar tu número de teléfono en la sección Cuenta > Inicio de sesión y seguridad de la aplicación o en la página web de Amazon.
  • Para cambiar el número de teléfono vinculado a una dirección de envío, ve a la sección Cuenta, elige Tus direcciones y luego Editar en una dirección.
  • Si no se puede cambiar por falta de acceso al antiguo teléfono o correo electrónico, es fácil recuperar la cuenta.
Método 1
Método 1 de 3:

Aplicación móvil

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/90\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-1.jpg\/v4-460px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/90\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-1.jpg\/v4-728px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Tiene un ícono marrón con una flecha negra y una pestaña azul en la pantalla de inicio o en la lista de aplicaciones.
    • En caso de no tener la aplicación en tu teléfono o tablet, es fácil instalarla desde App Store (iPhone/iPad) o Play Store (Android).
    • Si no puedes iniciar sesión porque configuraste la verificación en dos pasos con el número de teléfono antiguo, consulta el método de solución de problemas para aprender cómo recuperar la cuenta.
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    Es la silueta de una persona en la parte inferior de la pantalla.
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    Este botón aparecerá en la zona superior izquierda del menú. [1]
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c4\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-4.jpg\/v4-460px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c4\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-4.jpg\/v4-728px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se encuentra justo por debajo del encabezado "Configuración de la cuenta".
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    Antes de cambiar tu número de teléfono, será necesario confirmar tu número antiguo o dirección de correo electrónico. Amazon enviará un enlace de verificación a los dos, en caso de no poder acceder a uno u otro.
    • Si aún tienes acceso a tu número de teléfono antiguo, pulsa el enlace en el mensaje SMS de Amazon y selecciona Aprobar . De lo contrario, abre el mensaje de correo electrónico de Amazon y elige Aprobar allí.
    • Si ya no puedes acceder a tu número de teléfono antiguo ni a tu cuenta de correo electrónico, consulta este método para conocer las instrucciones de recuperación.
    • Después de la aprobación, regresa a la aplicación de Amazon. Ahora verás una lista de información que puedes editar.
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    Está cerca del centro del menú.
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    Recibirás un mensaje de texto con un código de verificación en el nuevo número.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a7\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-8.jpg\/v4-460px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a7\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-8.jpg\/v4-728px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se conectará el nuevo número de teléfono con la cuenta de Amazon.
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    Si tienes un nuevo número de teléfono, deberás asegurarte de que el antiguo ya no esté vinculado a la dirección de envío que utilizas para pedir productos en Amazon. Sigue estos pasos:
    • Pulsa el ícono de perfil en la parte inferior y elige Tu cuenta .
    • Pulsa Tus direcciones debajo del encabezado "Configuración de la cuenta".
    • Si ves el número de teléfono incorrecto en una dirección, pulsa Editar que aparece debajo de ella.
    • Pulsa el campo "Número de teléfono" para colocar el cursor, eliminar el número actual e ingresar el nuevo.
    • Desplázate hasta el final de la página y pulsa Guardar cambios .
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Método 2
Método 2 de 3:

En una computadora

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e8\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-10.jpg\/v4-460px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e8\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-10.jpg\/v4-728px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Inicia sesión en https://www.amazon.com en un navegador web. Si aún no estás conectado, dale clic a Iniciar sesión en la esquina superior derecha para iniciar sesión con tu cuenta de Amazon .
    • Si no puedes iniciar sesión porque configuraste la verificación en dos pasos con el número de teléfono antiguo, consulta el Método de solución de problemas para aprender cómo recuperar la cuenta.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7d\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-11.jpg\/v4-460px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7d\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-11.jpg\/v4-728px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Aparecerá un menú desplegable.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/07\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-12.jpg\/v4-460px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/07\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-12.jpg\/v4-728px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f0\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-13.jpg\/v4-460px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f0\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-13.jpg\/v4-728px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Es el segundo cuadro en la parte superior de la página.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/03\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-14.jpg\/v4-460px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-14.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/03\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-14.jpg\/v4-728px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-14.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Por lo general, Amazon enviará un enlace de verificación a tu dirección de correo electrónico y al número de teléfono registrados antes de permitirte cambiar esta información.
    • Si aún tienes acceso al número de teléfono antiguo, pulsa el enlace en el mensaje SMS de Amazon y selecciona Aprobar para aprobar el inicio de sesión.
    • De lo contrario, revisa tu correo electrónico. Abre el mensaje de Amazon y presiona Aprobar .
    • En caso de no poder acceder al número de teléfono y a la dirección de correo electrónico vinculados a tu cuenta, consulta la sección Solucionar los problemas para conocer los pasos de recuperación.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/59\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-15.jpg\/v4-460px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-15.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/59\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-15.jpg\/v4-728px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-15.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Esto te permitirá modificar el número de teléfono vinculado a tu cuenta.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/4d\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-16.jpg\/v4-460px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/4d\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-16.jpg\/v4-728px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Recibirás un mensaje de texto con un código de verificación.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/97\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-17.jpg\/v4-460px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/97\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-17.jpg\/v4-728px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se conectará el nuevo número de teléfono con la cuenta de Amazon.
  9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/5e\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-18.jpg\/v4-460px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-18.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/5e\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-18.jpg\/v4-728px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-18.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si tienes un nuevo número de teléfono, deberás asegurarte de que el antiguo ya no esté vinculado a la dirección de envío que utilizas para pedir productos en Amazon. Sigue estos pasos:
    • Pasa el cursor por Cuentas y listas en la esquina superior derecha y selecciona Cuenta .
    • Dale clic a Tus direcciones en el cuadro "Preferencias de pedidos y compras".
    • Si ves el número de teléfono incorrecto en alguna dirección de envío, dale clic a Editar debajo de ella, actualiza el número y dale clic a Guardar cambios .
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Método 3
Método 3 de 3:

Solucionar los problemas

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/cc\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-19.jpg\/v4-460px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-19.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/cc\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-19.jpg\/v4-728px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-19.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si no es posible actualizar tu número de teléfono por falta de acceso al número y la dirección de correo electrónico antiguos, contacta al Servicio de atención al cliente de Amazon por teléfono. [2] Un agente de servicio al cliente te ayudará a recuperar el acceso a tu cuenta para poder actualizar estos datos.
    • En los Estados Unidos y Canadá, llama al 1-800-388-5512.
    • A nivel internacional, marca el 206-577-1364. [3]
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/57\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-20.jpg\/v4-460px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-20.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/57\/Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-20.jpg\/v4-728px-Change-Your-Phone-Number-on-Amazon-Step-20.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Para recuperar tu cuenta, sube una foto clara o escaneada de una tarjeta de identificación emitida por el gobierno (como tu licencia de conducir o pasaporte) a Amazon para su verificación.
    • Cuando tomes la foto, tu nombre, dirección y la autoridad emisora deben estar visibles en ella. Si lo deseas, puedes cubrir la información personal como los números de cuenta o seguro social. [4]
    • Después de tener la foto, ingresa a https://www.amazon.com/a/recover/upload en un navegador web y confirma tu dirección de correo electrónico (o número de teléfono) y contraseña.
    • Sube la foto y otros datos que requiera Amazon.
    • Después de enviarla, Amazon tardará 1 o 2 días en verificar tu identificación. Recibirás más instrucciones por correo electrónico una vez que se haya verificado tu identidad.
    • Después de recuperar tu cuenta, será fácil cambiar tu número de teléfono en la computadora o mediante la aplicación móvil .
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Referencias

  1. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G3JHAKLM2QKM6NXS
  2. ↑ https://www.amazon.com/ap/forgotpassword?openid.assoc_handle=anywhere_us&pageId=anywhere_us
  3. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/account-issues/ref=ap_login_with_otp_claim_collection?ie=UTF8
  4. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GU3SL3GTHLHPDQ2H

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