Por Que Meu iPhone Vai Direto para a Caixa Postal?

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As ligações feitas para seu iPhone caem direito na caixa postal? Sem dúvida será bastante frustrante saber que ninguém consegue falar com você, mas há várias razões que podem fazer com que o iPhone redirecione chamadas diretamente à caixa postal. Por sorte, é relativamente simples resolvê-las! Leia este artigo para saber por que as chamadas feitas ao seu iPhone estão sendo “derrubadas” à caixa postal e como solucionar isso.

O que você precisa saber

  • As chamadas serão redirecionadas à caixa postal se você estiver sem sinal ou com o Modo Avião ligado.
  • As ligações podem cair diretamente na caixa postal se o modo Não Incomodar estiver habilitado ou se as chamadas estiverem silenciadas.
  • Talvez seja necessário atualizar o iOS ou as configurações da operadora.
Seção 1 de 8:

Não há sinal

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  1. Lembre-se de que há locais em que não há cobertura de rede celular (ou em que o sinal é mais baixo); se o lugar estiver sem cobertura, qualquer ligação que tentarem fazer a você vai cair na caixa postal. Confira o canto esquerdo superior da tela para ver se há sinal. Deve haver um ícone com barrinhas crescentes para indicar a presença de serviço; se há barrinhas pequenas ou elas estão ausentes, o sinal está baixo ou inexistente, o que pode fazer com que as ligações caiam na caixa postal.
    • Se a área estiver sem sinal de telefonia, a única solução é se dirigir para um lugar com maior cobertura celular. Caso perceba que o sinal cai de maneira constante, independentemente da localização, tente reiniciar o iPhone ou veja se ele está completamente carregado.
    • Pode ser necessário alterar as configurações celulares do dispositivo. Nesse caso, entre em contato com sua operadora para obter mais ajuda.
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Seção 2 de 8:

O Modo Avião está ligado

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  1. Esse recurso vai desativar todas as redes e sinais, sejam eles de Wi-Fi, Bluetooth ou de telefonia, e é feito para que nada interfira com o funcionamento de instrumentos do avião. Quando o Modo Avião for habilitado, você não receberá chamadas, que serão redirecionadas automaticamente à caixa postal. Para verificar se o recurso está ligado e desativá-lo, faça o seguinte: [1]
    • Passe o dedo para baixo no canto direito superior da tela para abrir a Central de Controle.
    • Veja se o ícone de um avião está laranja. Se estiver cinza, o Modo Avião está desativado.
    • Toque no ícone do avião laranja para desativar o Modo Avião.
Seção 3 de 8:

O modo Foco está configurado em “Não Incomodar”

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  1. O modo Foco permite que você desabilite ligações e notificações de certos aplicativos durante os períodos que você determinar, permitindo maior concentração em outras tarefas. Se o status do Foco estiver em “Não Incomodar”, qualquer chamada feita será “derrubada” e cairá na caixa postal. Veja abaixo como verificar o status do modo Foco e desabilitar o “Não Incomodar”.
    • Abra o app “Ajustes”.
    • Toque em “Foco”.
    • Selecione “Não Incomodar”.
    • Toque no botão ao lado de “Não Incomodar” para desativar a opção.
      • Além disso, se outras opções de foco estiverem habilitadas para o trabalho ou lazer, verifique-as e veja se o app “Telefone” pode funcionar com elas habilitadas. Se preferir, desative-as.
  2. Atualizações recentes do iOS adicionaram um novo recurso, que coloca o iPhone no modo “Não Incomodar” enquanto você dirige. Desabilite-o da seguinte forma: [2]
    • Abra o app “Ajustes”.
    • Selecione “Foco”.
    • Escolha “Dirigindo”.
    • Toque em “Manual”.
    • Passe o dedo para baixo no canto direito superior da tela para exibir a Central de Controle.
    • Toque e mantenha o dedo sobre “Foco”.
    • Selecione “Dirigindo” para desabilitá-lo.
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Seção 4 de 8:

Confirme que o anúncio de chamadas está ativado

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  1. Se o dispositivo não estiver com essa opção ligada, algumas ligações podem cair direto na caixa postal. Faça o seguinte para ajustar as configurações de anúncio de chamadas:
    • Abra o app “Ajustes”.
    • Toque no app “Telefone”.
    • Escolha “Anunciar Chamadas”.
    • Selecione “Sempre”.
Seção 5 de 8:

Ligações de desconhecidos estão definidas para serem silenciadas

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  1. O iPhone pode silenciar chamadas de desconhecidos e também é possível baixar aplicativos que bloqueiam ligações identificadas como spam. Se por um lado é uma opção que evita a chateação de receber ligações desnecessárias, o recurso pode acabar bloqueando chamadas que são importantes. Portanto, apague apps que bloqueiam chamadas consideradas como spam e siga as instruções abaixo para desativar a opção “Silenciar Chamadores Desconhecidos”: [3]
    • Abra o app “Ajustes”.
    • Toque no programa “Telefone”.
    • Selecione “Silenciar Chamadores Desconhecidos” (ou “Autores de Chamadas Desconhecidas”).
    • Toque no botão ao lado de “Silenciar Chamadores Desconhecidos” para desativar a opção.
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Seção 6 de 8:

O som está baixo

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  1. Se o volume estiver muito baixo, você não ouvirá as ligações, que cairão na caixa postal. Siga os passos abaixo para confirmar que o toque está habilitado :
    • Abra o app “Ajustes”.
    • Toque em “Sons” ou “Som e Tato”.
    • Arraste a barra deslizante do volume para cima (até o fim).
    • Toque no botão ao lado de “Mudar com botões” para habilitar ou desativar a opção de alterar o volume do toque e de notificações com os botões físicos.
Seção 7 de 8:

Encaminhamento de ligações está ativado

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  1. Se você ativou o encaminhamento de ligações, todas as pessoas que fizerem uma chamada ao seu dispositivo cairão na caixa postal ou serão redirecionadas a outro telefone. Use os passos abaixo para desabilitar o encaminhamento de ligações: [4]
    • Abra o app “Ajustes”.
    • Toque no ícone do app “Telefone”.
    • Desabilite o botão ao lado de “Encaminhamento de chamadas”.
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Seção 8 de 8:

Atualize o seu iPhone

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  1. Se alguma configuração da operadora estiver desatualizada ou o iOS for antigo, as chamadas podem sofrer interferência. Siga os passos abaixo para atualizar o iPhone: [5]
    • Abra o app “Ajustes”.
    • Toque em “Geral”.
    • Selecione “Atualização de software”.
    • Escolha “Baixar e instalar” se houver uma versão mais recente.
  2. Siga os passos abaixo para atualizar as preferências da operadora: [6]
    • Abra o app “Ajustes”.
    • Toque em “Geral”.
    • Selecione “Sobre”.
    • Desça a tela e veja se há atualizações ao lado de “Operadora”.
    • Toque nessa opção para atualizar as preferências da operadora.
    • Siga as orientações fornecidas para fazer os ajustes da operadora.
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Referências

  1. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204234
  2. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT208090
  3. ↑ https://www.verizon.com/support/knowledge-base-228454/
  4. ↑ https://www.businessinsider.com/guides/tech/how-to-turn-off-call-forwarding-on-iphone
  5. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204204
  6. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201270

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