Como Resolver Problemas de Conexão de Wi Fi no Seu Celular

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Coescrito por Luigi Oppido

Referências

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Seu celular vive se desconectando do Wi-Fi? Isto pode acontecer por uma série de motivos, como ele tentar alternar entre essa rede e os dados móveis. Por outro lado, existe a possibilidade de o problema estar no roteador! Seja como for, não se preocupe: no geral, é bem simples resolver esse tipo de situação — depois de descobrir a origem dela, pelo menos. Leia o artigo abaixo para saber o que é mais provável e como agir em seguida!

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A internet está fora do ar.

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    Veja se o Wi-Fi está funcionando no computador, no celular de outra pessoa ou algum outro dispositivo. Se não estiver, quer dizer que a internet está fora do ar. Nesse caso, o ideal é ligar para a empresa que presta o serviço e descobrir o que está acontecendo — embora nem mesmo ela tenha controle sobre a situação. Antes de você tomar qualquer decisão drástica, confirme se a rede está funcionando ou não. [1]
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Você precisa reiniciar seu celular.

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    Pode ser que as configurações do aparelho estejam com algum problema, mas que uma simples reinicialização resolva tudo. Pressione o botão de energia até ele desligar, conte alguns segundos e religue para ver se a internet continua fora do ar. [2]
    • É bom reiniciar o celular a cada dois dias de qualquer jeito, já que o aparelho corre o risco de apresentar problemas quando passa muito tempo seguido ligado.
    • Também dá para ativar e desativar o modo avião, que corta a conexão com qualquer rede de internet (móvel ou Wi-Fi). Quem sabe isso não resolva o problema?
3

Você está muito longe do roteador.

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    Por exemplo: se ele fica em um quarto, mas você está na sala, é natural que o sinal perca força. Tente se aproximar e veja se a situação melhora. E veja algumas outras estratégias úteis: [3]
    • Compre um repetidor de sinal para ampliar o alcance do Wi-Fi.
    • Coloque o roteador em um ponto mais central da casa, de preferência perto da sala ou do escritório.
    • Não ponha tantos aparelhos eletrônicos perto do roteador.
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Algum objeto físico está bloqueando a conexão.

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    Qualquer sinal decente de Wi-Fi consegue penetrar paredes mais grossas, mas certos materiais cortam a conexão — ou interferem nela de alguma forma, como rádios e micro-ondas. Se possível, tire esses objetos do caminho ou até mude de lugar até o roteador ficar no seu campo de visão. [4]
    • Coloque o roteador em uma mesa ou estante. Não o deixe diretamente no chão.
    • Como roteadores não são móveis e nem sempre dá para ficar perto do aparelho só para usar o Wi-Fi, vale a pena investir em um repetidor de sinal ou contratar um plano melhor.
    • Nem sempre dá para saber de onde o sinal vem quando ele é público. Se você estiver em um lugar assim, como uma loja ou um bar, pergunte a um funcionário ou outra pessoa responsável.
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Seu celular está sofrendo interferência de outras redes.

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    Toda vez que você está em público, seu celular gasta energia identificando cada sinal de Wi-Fi aberto que ele capta. Para resolver isso em um dispositivo Android, acesse as Configurações e desative a opção "Smart Network Switch". No iPhone, acesse os Ajustes , toque em "Wi-Fi" e ative a opção "Solicitar conexão". [5]
    • Em casa, você pode tentar alterar a frequência do roteador (como se fosse trocar de pista em uma rodovia): abra um navegador de internet e digite o endereço IP do roteador na barra de endereços; pressione Enter e acesse o menu do aparelho; vá até as opções de internet sem fio e clique no menu suspenso "Channels" para alterar a frequência. [6]
    • Alguns celulares não trazem essa opção, principalmente os mais velhos. Se você não encontrar nada do tipo no aparelho, é porque ele não tem o recurso.
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O recurso WiFi+ está ativado.

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    Esse recurso especial instrui o dispositivo a encontrar o sinal de Wi-Fi ideal quando há mais de uma rede disponível. Caso seu celular esteja entre dois sinais parecidos, ele pode não conseguir "se decidir". Acesse as Configurações e toque no menu de Wi-Fi. Em seguida, desative o "WiFi+" para ter consistência de conexão. [7]
    • Você não precisa se preocupar com isso se é usuário da Apple, já que o iPhone não tem nenhum recurso do tipo.
7

Seu celular está tentando se conectar a redes obsoletas.

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    Alguns roteadores emitem sinais múltiplos (uns mais rápidos que os outros), e muitos celulares acabam alternando automaticamente entre eles. Por isso, pode acontecer de o aparelho tentar se conectar a uma versão mais antiga do Wi-Fi sem perguntar. Acesse o menu de Wi-Fi e "esqueça" todas as redes que você já não usa. [8]
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Seu celular precisa de uma atualização.

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    Acesse o menu de configurações (no Android ou iOS) e veja se há alguma atualização disponível. Se houver, instale-a e reinicie o celular. Muitos desenvolvedores lançam patches e atualizações de firmware que corrigem problemas de conexão com redes de Wi-Fi. [9]
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Algum aplicativo novo está afetando a conexão.

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    É possível que um app com permissão de acesso ao Wi-Fi esteja afetando a conexão. Se você notou que o sinal de internet ficou instável após o download, apague-o — ou, pelo menos, revogue a autorização de acesso que ele tem. Na dúvida, é melhor repetir esse processo com vários apps até descobrir qual deles está provocando o problema. [10]
    • Isso é muito comum com aplicativos de VPN, antivírus e apps que prometem "priorizar" as melhores redes de Wi-Fi.
    • Aplicativos suspeitos e malware também afetam a conectividade do celular.
    • Uma boa estratégia, quando possível, é negar o acesso de aplicativos ao Wi-Fi — desde que isso não afete o desempenho deles.
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Você precisa desligar e religar o roteador.

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    Pensando nisso, tente desligar o aparelho da tomada, conte um minuto e o religue. Talvez isso acabe com os problemas de conexão.
    • Todo roteador também tem um botão de resetar. Você pode pressioná-lo com um clipe de papel, mas isso vai levar o aparelho de volta aos padrões de fábrica. Dependendo da sua familiaridade com as configurações, é melhor nem tentar isso.
11

Você está com algum problema de permissão.

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    A opção de resetar as permissões costuma trazer algo como "Resetar o Wi-Fi, os dados móveis e o Bluetooth". Pode ser que isso resolva o problema. [11] Se não resolver, talvez seja melhor voltar a dar uma olhada no roteador. Cada aparelho tem um procedimento diferente, então você vai ter que ler o manual para descobrir mais. [12]
    • Geralmente, só é possível acessar a página de configuração do roteador por meio de um endereço específico no computador. A partir dessa página, clique no menu "Access Control" e desative a opção "MAC Address Filter".
    • Você precisa do endereço IP do roteador para fazer isso. Digite "cmd" na barra de pesquisa e "ipconfig" no Prompt de Comando para descobrir a informação. No geral, o IP é 192.168.1.1.
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12

Coloque o celular de volta nos padrões de fábrica se nada mais der certo.

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    Se você confirmou que o Wi-Fi está funcionando normalmente, mas seu celular ainda não consegue se conectar, é mais fácil colocá-lo de volta nos padrões de fábrica. Só não se esqueça de fazer o backup de tudo antes! Toque em "Redefinir Celular" ou "Redefinir para os Padrões de Fábrica" e espere o processo terminar. [13]
    • Se o Wi-Fi continuar instável, é bem provável que o problema esteja no hardware do seu celular.

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Referências

  1. ↑ https://www.zdnet.com/article/how-to-check-up-and-fix-your-internet-connection/
  2. ↑ https://www.androidcentral.com/why-you-should-restart-your-phone-every-day
  3. ↑ https://www.cnet.com/home/internet/best-location-for-router/
  4. ↑ https://www.pcworld.com/article/227973/six_things_that_block_your_wifi_and_how_to_fix_them.html
  5. ↑ https://www.cnbc.com/2018/07/11/how-to-fix-phone-no-data-conneciton-turn-off-wifi.html
  6. ↑ https://www.hellotech.com/guide/for/how-to-change-wifi-channel-on-router
  7. ↑ https://gadgetstouse.com/blog/2021/05/08/cannot-connect-wifi-saved-secured/
  8. ↑ https://www.bemidjistate.edu/offices/its/knowledge-base/forget-a-wifi-network-on-a-mobile-device/
  9. ↑ https://www.huffpost.com/entry/why-does-turning-things-o_b_8638994
  1. ↑ https://www.cnet.com/tech/mobile/how-to-check-your-android-phone-for-malicious-apps/
  2. ↑ https://www.popsci.com/fix-most-common-smartphone-problems/
  3. ↑ https://www.pcmag.com/how-to/how-to-access-your-wi-fi-routers-settings
  4. ↑ https://www.popsci.com/fix-most-common-smartphone-problems/

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