Загрузить PDF
Загрузить PDF
Ссоры с любимым человеком, членами семьи или коллегами могут иметь много последствий: поучительные, полезные, разрушающие или болезненные. Большинство людей согласилось бы с тем, что ссоры изматывают. Если вы ищите способы избегать конфликтных ситуаций, существуют безотлагательные меры предотвращения ссоры как в настоящий момент, так и в дальнейшем.
Шаги
-
Попытайтесь понять, чем озабочен другой человек. Если человек начинает ссору или неадекватно реагирует на ваши замечания, выразите все словами. Например, скажите: "Я понял(а), что этот вопрос важен для тебя" или "Я понимаю, что ты считаешь мою идею неудачной, но я так не думаю".
- Если обстановка начинает накаляться или события развиваются слишком быстро, просто отстраните себя от конфликта. Скажите, что вам нужен перерыв и что вы вернетесь к обсуждению вопроса позже.
-
Спокойно обсудите причины волнения друг друга. Старайтесь вести беседу как можно устойчивее в эмоциональном плане. Не кричите и не опускайтесь до обвинений. Лучше выразите свою точку зрения коротко и ясно. Человеку будет проще ответить на определенный пример, нежели на что-то расплывчатое, обобщенное или обвинительное.
- Несмотря на то, что это может быть трудно, постарайтесь ограничить спор 1-2 главными проблемами. Не нужно превращать в ссору в поле боя, где вскрываются все до единого недостатки ваших отношений или дружбы.
-
Дайте человеку возможность высказаться. Это значит, что вы действительно должны выслушать, что вам говорят. Не нужно выискивать в аргументах и доводах слабые места. Попробуйте понять, что до вас хотят донести, независимо от того, нравится вам это или нет.
- Не торопите другого человека. Позвольте ему собраться с мыслями и обосновать свои доводы в удобном для него темпе. Так он увидит ваше уважение и готовность слушать.
-
Отвечайте с уважением. Если вы не согласны со сказанным, попытайтесь найти обоснование этим аргументам, нежели сразу спорить. Соберитесь с мыслями несколько минут прежде, чем отвечать. Так у вас не вырвутся слова, которые могут быть обидными для собеседника. Например: "Теперь я понял(а), почему ты расстроен(а)".
- Если вы пойдете навстречу человеку, вероятнее всего, вы так же получите положительную реакцию на свои замечания.
-
Обратите внимание на свой язык тела. Этот так же важно, как крик, обвинения или переход на личности. Используйте язык тела, который призывает к открытому общению, например, не скрещивайте руки и постарайтесь принять расслабленную позу. Так же в критической ситуации очень важен зрительный контакт.
- Избегайте защитных жестов: скрещивание рук, тыканье пальцем, избегание взгляда или стремление спрятать руки. Это все сигналы к тому, что вы не хотите говорить.
-
Используйте чувство юмора. Не нужно приводить аргументы с предельной серьезностью. Если вы считаете, что это будет уместно и собеседник восприимчив к юмору, пошутите пару раз. Это ослабит напряжение и покажет другому человеку, что вы не защищаетесь и не принимаете все слишком близко к сердцу.
- Никогда не шутите в адрес другого человека. Это лишь усугубит конфликт.
Реклама
-
Продолжайте всегда быть хорошим слушателем. Никогда не придерживайтесь несгибаемой позиции. Вместо этого, постоянно внимательно слушайте, что думают другие и что они говорят. Если человек упомянул что-то, что его обеспокоило, отнеситесь к этому серьезно и ответьте или извинитесь.
- Активное слушание и умение реагировать упрощает общение в целом.
-
Старайтесь не отстаивать свою правоту каждый раз. Это огромный источник ссор между людьми. Учитесь признавать свою неправоту. Учитесь вливаться в течение и общаться без выяснений, кто “прав”, а кто “виноват”.
- Поначалу может быть сложно останавливаться и не отстаивать свою позицию до конца, но со временем вы заметите, что уровень стресса идет на снижение. Не имея необходимости всегда быть правым, вы сможете наслаждаться жизнью и уважать других людей.
-
Если конфликт возник в отношениях, побудьте некоторое время наедине с собой. Порой люди просто устают друг от друга, особенно если видятся слишком часто. Сделайте перерыв, чтобы снизить напряжение и еще больше ценить друг друга при совместном времяпрепровождении.
- Время, проведенное с друзьями, поможет вам укрепить свое мировоззрение, зарядит позитивом и веселым настроем. Возможно, вашему партнеру так же нужно время на себя и своих друзей.
-
Поставьте себя на место другого человека. Вы научитесь сопереживанию и лучше поймете, через что сейчас проходит человек. Не ждите ссоры, когда это все может открыться. Вместо этого, регулярно пытайтесь понять проблемы и радости другого человека. Так вы станете более связанными и меньше настроенными на конфликт.
-
Планируйте важные обсуждения. Если вас что-то волнует, подумайте, как преподнести это другому человеку. Решите, что вы будете говорить, как и когда. Сделайте ваши аргументы короткими и ясными.
- Не поднимайте проблему во время накала страстей или без тщательного обдумывания. Иначе вы просто обидите человека, получите эмоциональную ответную реакцию или просто поругаетесь.
-
Запишитесь на психологическую консультацию или займитесь медитацией. Если вы все еще боретесь с конфликтными ситуациями, обратитесь за помощью. Предложите другому человеку совместно пройти консультацию у психолога или заняться медитацией. Если вы получили отказ, пройдите терапию самостоятельно. Хотя это может не решить всех ваших проблем, вы можете научиться правильно реагировать и лучше чувствовать ситуацию.Реклама
-
Реагируйте на проблему до того, как она переросла в ссору. Если у вас стали появляться проблемы с коллегами, незамедлительно начинайте налаживать отношения. Не ждите, пока все разрешится само собой, иначе ситуация может ухудшиться и перерасти в конфликт.
- Ожидание и оттягивание проблем лишь усугубляет их. Вы даже не успеете осознать, как все перерастет в снежный ком, который сложно будет остановить.
-
Решайте проблемы лично. Лицом-к-лицу – это разумный способ решения проблем, особенно в сравнении с перепиской. Решайте проблему и все вопросы с глазу на глаз. В электронном общении гораздо проще сказать что-то обидное или оскорбительное.
- Если же вы не можете избежать общения в электронном виде, просто следите за тоном вашего письма и словами, которые используете, так как в данном случае жесты и язык тела не смогут помочь вам передать свое отношение.
-
Искореняйте конфликты. Это вполне очевидно. Часто конфликты на рабочем неизбежны, особенно, если в коллективе много людей. Ежедневные перепалки, мелкие ссоры и споры по поводу различных вопросов. Вам нужно определить, что важно для вас и вашей работы. Решайте конфликты до того, как они начнут наносить вред вашей работе и рабочей обстановке.
- Незначительные проблемы могут вызывать недовольства. Научитесь абстрагироваться от этого прежде, чем начнете из-за этого волноваться и переживать.
-
Полностью разрешайте разногласия. Не оставляйте проблему. Несмотря на то, что вы сразу же уладили вопрос, вам также стоит убедиться, что вы пришли к удовлетворительному решению. Убедитесь, что вы и ваши коллеги уважаете друг друга и что все довольны итогом.
- Помните, что вы должны соблюдать профессиональные отношения с другими людьми. Как только вопрос решен, забудьте о нем. Не вспоминайте прошлые разногласия, иначе ни продолжат влиять на ваши рабочие связи.
-
Обратитесь за помощью к третьей стороне. Не бойтесь обратиться в тот или иной отдел за помощью. Иногда третья сторона помогает снять напряжение и делает конфликт менее эмоциональным.
- Вы можете обратиться в отдел кадров или поначалу поговорить с менеджером или другим коллегой. Главное, чтобы вам обоим было комфортно, и вы оба были готовы к разговору.
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 15 172 раза.
Реклама
