Загрузить PDF
Загрузить PDF
Нередко извиниться очень сложно, хотя нам и приходится делать это время от времени. Умение извиняться - это важный навык как в профессиональной, так и в личной жизни. Тем не менее, многие проживают жизнь, не зная, как это делается. К счастью, в этом нет ничего невозможного. В этой статье мы шаг за шагом расскажем, как извиниться перед кем-нибудь.
Шаги
Загрузить PDF
-
Поймите, что именно вызывает в вас чувство вины. Извиняясь, важно знать, за что вы извиняетесь. Если вы не понимаете, в чем ваша вина, как минимум это приведет к недопониманиям, а в худшем случае вы еще больше обидите человека. Эмоции часто искажают восприятие фактов, поэтому попросите людей, не имеющих отношения к конфликту, со стороны оценить ситуацию и выразить свое мнение. Подумайте о своих действиях после того, как успокоитесь: уважительно ли вы относились к собеседнику, была ли логика в ваших словах и действиях? Если вами руководил гнев, был ли он оправдан?
- Если вы не перестали общаться с человеком, которого обидели, вы можете попросить его рассказать, в чем, по его мнению, заключается причина конфликта. Возможно, его ответ вас удивит, потому что его версия может отличаться от вашей.
-
Продумайте извинение. Извинение должно быть искренним и понятным, потому что скомканные, шаблонные фразы могут только еще больше обидеть человека. Даже если вы очень заняты и считаете возникший конфликт мелочью, все равно выделите время для личного извинения. Отведите человека, перед которым вы хотите извиниться, в тихое помещение без лишних людей и принесите свои извинения там, чтобы вам никто не мог помешать.
- Если по какой-то причине вы не можете сказать человеку все лично, позвоните ему. Здесь работают те же правила: выделите время, отложите другие звонки и т.д. Можно также написать продуманное искреннее письмо и послать его по электронной почте или в конверте. Прибегать к смс стоит только в самом крайнем случае, когда других возможностей связаться с человеком нет.
-
Выразите свои мысли четко и понятно. Не допускайте двусмысленности и не юлите. Не используйте фразы вроде "я думал, что все сложится иначе" или "у нас возникло недопонимание" - этими репликами вы будете снимать с себя ответственность. Просто начните говорить; скажите, что вы сожалеете и просите прощения, в самом начале вашей речи. Так вы сможете доказать, что вы действительно чувствуете себя виноватым и хотите быть прощенным, даже если ваше извинение не примут.
- Это может оказаться удивительно сложным делом. Всегда непросто признавать свои промахи, потому что это подчеркивает неидеальность человека. Однако это единственный способ извиниться, если вы настроены серьезно.
-
Следите за положением своего тела, жестами и мимикой. Они должны говорить о том, что вы раскаиваетесь. Все по-разному проявляют эмоции - у одних все написано на лице, другие выглядят так, словно ничего не чувствуют. Если вы их тех людей, эмоции которых сложно прочитать, используйте язык тела, чтобы донести до собеседника свои слова. Вы не должны казаться самоуверенным, равнодушным или раздраженным. Смотрите человеку в глаза и говорите спокойным, ровным голосом. Вы должны стоять или сидеть так, чтобы ваши глаза находились на одном уровне. Ваша поза должна быть естественной - не унижайте человека агрессивными позами (например, не нависайте над человеком и не выпячивайте грудь).
-
Слушайте. В любом конфликте всегда есть как минимум две стороны, даже если виноваты только вы. У вас должен сложиться диалог. Позвольте человеку высказать свое недовольство, выслушайте его с уважением и вниманием.
- Продолжайте смотреть в глаза. Кивайте, отвечайте на вопросы и комментируйте обвинения. Кроме того, не теряйте самообладания и не перебивайте человека - это может обострить ситуацию и привести к усугублению конфликта.
-
Скажите о том, что вы готовы измениться. Важная часть любого извинения - это обещание вести себя иначе в будущем (например, не допускать поведения, ведущего к размолвкам; отказаться от вредных привычек, изменить точку зрения). Если вы не будете хотеть хотя бы попытаться измениться, ваше извинение прозвучит неискренне, то есть фактически вы скажете, что вы очень сожалеете о произошедшем, но не настолько, чтобы что-нибудь с этим сделать. Пообещайте принимать другие решения в будущем и не нарушайте свое обещание. Если вам действительно важен человек, которому вы приносите извинения, вы в любом случае будете хотеть измениться.
- Старые привычки сложно искоренить. Обещать это одно, а делать - совсем другое. Мы все проходили через это: сначала ты обещаешь измениться, а потом совершаешь ту же ошибку. Помните, что если вы оступитесь, вам придется снова извиняться, а бесконечное количество извинений, которые ни к чему не приводят, могут испортить отношения или даже положить им конец.
-
Можно подарить что-нибудь человеку в знак примирения. Можете сделать скромный подарок, который избавит вас от атмосферы враждебности. Однако важно помнить, что ни один подарок, как бы дорогим он ни был, не заменит искреннего извинения, поэтому лучше выберите что-нибудь недорогое и откажитесь от экстравагантных идей. Не пытайтесь задобрить собеседника - если вам удастся купить его прощение подарком, это будет говорить о том, что ваши отношения никогда не были настоящими и честными.
- Не дарите подарки с розыгрышем и вещи, имеющие сексуальный подтекст. Подарите что-то маленькое и личное, что точно понравится человеку. Небольшой букет с запиской подойдет (не стоит дарить розы, если только вас не связывают романтические отношения). Ни в коем случае не дарите деньги - так поступают только мафиози, когда им нужно уладить какой-то вопрос.
-
Расскажите человеку, как выглядит ситуация с вашей стороны. После того, как вы получите прощение (и только тогда), вы можете начать мягко объяснять человеку, что привело к вашей ошибке. Не пытайтесь оправдывать себя - вы в любом случае сделали человеку больно. Просто объясните ему, почему так получилось. Это может потребовать новых извинений: за неверные предположения, за ошибочные суждения или за то, что вы позволили эмоциям взять верх над собой. Выслушивайте комментарии человека на ваши реплики, попытайтесь понять его аргументы.
- Ни в коем случае не пытайтесь снять с себя ответственность. Лучше всего работает объяснение , а не оправдание .
-
Работайте над восстановлением отношений с человеком, которого вы обидели. Вам поможет искреннее извинение и желание измениться. Скорее всего, отношения не станут прежними моментально, если только ваш проступок не был серьезным. Когда пройдет достаточно времени для того, чтобы человек, которого вы обидели, смог снова вам доверять, попытайтесь наладить отношения. Вернитесь к вещам, которые вы делали вместе и которые предполагали наличие доверия между вами.
- Дайте человеку время. Даже если ваше извинение будет принято, обиженному человеку потребуется время, чтобы понять, как к вам относиться, и, скорее всего, пройдет не один день, прежде чем он начнет общаться с вами, как прежде. Даже если сейчас вы почти не разговариваете друг с другом или ваши отношения все еще натянутые, подождите неделю, месяц или дольше, если того требует ситуация.
-
Знайте, когда извиняться не нужно. Нередко люди неоправданно ожидают получить извинения. Например, если вас просят извиниться за что-то, в чем вы не виноваты, не поддавайтесь. Если вы поразмышляли о событиях прошлого и пришли к выводу, что на самом деле виновата вторая сторона, вам нужно будет обсудить это со вторым человеком. И, наконец, если вы уверены, что другой человек пытается на вас эмоционально давить, вам не только не стоит извиниться - вам следует обратиться за помощью к другу или психотерапевту.
- Обычно человек в глубине души понимает, был ли он прав. Дайте ситуации улечься и поразмышляйте о случившемся. Если вы не считаете себя виноватым, но все равно ищите себе оправдание (например, вы не хотели делать то, что сделали, или считаете человека, который ожидает извинений, слишком эмоциональным), подумайте, действительно ли вам стоит извиниться.
Реклама
Советы
- Не допускайте повторения ошибки.
- Прежде чем следовать советам, приведенным в этой статье, дайте обиженному человеку время. Дружба - это отношения, которые требуют упорной работы с обеих сторон.
- Ни в коем случае не дарите еду, напитки или цветы, на которые у вашего приятеля может быть аллергия. Это только усугубит и без того неприятную ситуацию.
Реклама
Предупреждения
- Если вы придете извиняться слишком рано, человек будет все еще находиться под воздействием негативных эмоций.
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 14 155 раз.
Реклама
