Как оспорить стоимость поездки в Uber

Загрузить PDF
Соавтор(ы): Команда wikiHow

Загрузить PDF

Из этой статьи вы узнаете, как оспорить стоимость поездки в Uber. Если Uber согласится с вами, то вы можете получить возврат части или полной стоимости поездки. Имейте в виду, что открытие спора не гарантирует возмещения средств. Стоимость поездки можно оспорить с помощью веб-страницы «Помощь» на сайте Uber или через приложение. Связаться с Uber по телефону нельзя.

Метод 1
Метод 1 из 2:

С помощью приложения Uber

Загрузить PDF
  1. 1
    Запустите Uber. Нажмите на иконку приложения, которая выглядит как черно-белый логотип Uber. Как правило, найти ее можно на рабочем столе или на панели приложений. Откроется интерфейс приложения с картой, если вы уже вошли в аккаунт Uber.
    • Если вы еще не авторизовались, то сначала введите свой номер телефона и пароль (или зайдите через свой аккаунт в Facebook).
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/81\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-2-Version-8.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-2-Version-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/81\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-2-Version-8.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-2-Version-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Кнопка находится в верхнем левом углу экрана. Появится меню.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/11\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-3-Version-8.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-3-Version-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/11\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-3-Version-8.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-3-Version-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Этот пункт находится сверху меню.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/53\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-4-Version-8.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-4-Version-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/53\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-4-Version-8.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-4-Version-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Она расположена сверху экрана. Откроется список ваших недавних поездок.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/cc\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-5-Version-8.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-5-Version-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/cc\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-5-Version-8.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-5-Version-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Нажмите на поездку, стоимость которой вы хотите оспорить.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/01\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-6-Version-7.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-6-Version-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/01\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-6-Version-7.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-6-Version-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Кнопка расположена среди опций списка «Помощь». Будет открыт список возможных проблем.
    • Если на этой странице отображается квитанция, нажмите «Помощь» в середине страницы, прежде чем продолжить.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/3b\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-7-Version-7.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-7-Version-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/3b\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-7-Version-7.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-7-Version-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Некоторые проблемы, перечисленные в приложении Uber, не являются спорными; каждую из перечисленных ниже можно оспорить. Нажмите на одну из проблем:
    • Мой водитель выбрал неоптимальный маршрут
    • Эту поездку совершил кто-то другой
    • Мне пришлось оплатить дорожный сбор или сбор за парковку вместо водителя
    • С меня списали стоимость чистки
    • Стоимость моей наличной поездки оказалась выше, чем ожидалось
    • Мои место посадки или пункт назначения указаны неверно
    • Мой водитель сделал незапланированную остановку
    • Мой промокод не сработал
    • Водитель попросил оплату наличными в безналичной поездке
    • Возникла другая проблема со стоимостью поездки
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/20\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-8-Version-7.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-8-Version-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/20\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-8-Version-7.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-8-Version-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Чтобы избежать путаницы с тем, что гарантирует возврат и что — нет, прочитайте правила Uber по интересующему вопросу, прежде чем продолжить.
  9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f5\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-9-Version-7.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-9-Version-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f5\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-9-Version-7.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-9-Version-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    При необходимости прокрутите вниз и заполните форму. Обычно в ней нужно предоставить подробные сведения о происшествии, хотя, возможно, придется отметить галочкой конкретную проблему — все зависит от выбранного спорного вопроса.
    • Например, если вы выбрали «Мой водитель выбрал неоптимальный маршрут», вам предложат выбрать один из четырех вариантов.
    • Если вы выберете «Водитель попросил оплату наличными в безналичной поездке», вас попросят заполнить форму с вопросами, такими как «Сумма, которую попросил водитель» и «Сумма, переданная наличными».
    • Будьте внимательны при предоставлении этой информации. Чем больше деталей вы предоставите, тем более обоснованное решение Uber сможет принять.
  10. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/ce\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-10-Version-7.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-10-Version-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/ce\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-10-Version-7.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-10-Version-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Кнопка находится внизу страницы. Запрос на пересмотр стоимости поездки будет отослан. Если Uber согласится с вашими доводами, вам вернут стоимость поездки использованным методом оплаты (то есть на вашу карту или счет PayPal).
    Реклама
Метод 2
Метод 2 из 2:

Через сайт Uber

Загрузить PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e1\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-11-Version-7.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-11-Version-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e1\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-11-Version-7.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-11-Version-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    В браузере перейдите по ссылке https://help.uber.com/ . Как и в мобильном приложении, через сайт Uber можно запросить возврат средств.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a6\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-12-Version-6.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-12-Version-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a6\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-12-Version-6.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-12-Version-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Кнопка находится в верхнем правом углу страницы. Чтобы посмотреть историю поездок и открыть спор по конкретной поездке, нужно войти в свой аккаунт Uber.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/da\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-13-Version-6.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-13-Version-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/da\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-13-Version-6.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-13-Version-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Введите номер телефон или электронный адрес, нажмите ДАЛЕЕ , отметьте флажком «Я не робот», если требуется. Введите пароль и нажмите ДАЛЕЕ .
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/fd\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-14-Version-6.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-14-Version-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/fd\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-14-Version-6.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-14-Version-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Вы увидите светло-серую вкладку в левой части окна.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/48\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-15-Version-6.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-15-Version-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/48\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-15-Version-6.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-15-Version-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Он расположен сверху области карты, а карта — сразу под заголовком «Проблемы с поездками и возврат средств» сверху страницы. Раскроется выпадающее меню.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e5\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-16-Version-4.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-16-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e5\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-16-Version-4.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-16-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Нажмите на дату поездки, стоимость которой вы хотите оспорить. Так, информация и ссылки справа от карты будут изменены на актуальные для выбранной поездки.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a5\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-17-Version-4.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-17-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a5\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-17-Version-4.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-17-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Эта опция находится справа от карты. Затем откроется страница поездки.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/cc\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-18-Version-4.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-18-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/cc\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-18-Version-4.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-18-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Внизу страницы вы увидите одну или несколько указанных ниже проблем. Нажмите на ту, что подходит к вашему случаю:
    • Мой водитель выбрал неоптимальный маршрут
    • Мои место посадки или пункт назначения указаны неверно
    • Мой водитель выбрал неоптимальный маршрут
    • Эту поездку совершил кто-то другой
    • Мне пришлось оплатить дорожный сбор или сбор за парковку вместо водителя
    • Мой водитель сделал незапланированную остановку
    • Мой промокод не сработал
    • С меня списали стоимость чистки
    • Я не согласен со стоимостью поездки UberPool
    • Возникла другая проблема со стоимостью поездки
  9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/84\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-19-Version-4.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-19-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/84\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-19-Version-4.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-19-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    После выбора причины вы сможете заполнить форму жалобы. У разных причин формы различаются. Например, если вы выбрали «Мне пришлось оплатить дорожный сбор или сбор за парковку вместо водителя», то появится поле, в котором нужно указать величину сбора.
    • Используйте четкие и вежливые выражения. Злые и неуважительные запросы гораздо чаще игнорируют и отклоняют, чем объективные.
  10. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/17\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-20-Version-4.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-20-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/17\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-20-Version-4.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-20-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Это зеленая кнопка внизу страницы. Ваша жалоба будет отправлена в Uber.
  11. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/25\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-21-Version-4.jpg\/v4-460px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-21-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/25\/Dispute-an-Uber-Fare-Step-21-Version-4.jpg\/v4-728px-Dispute-an-Uber-Fare-Step-21-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Обработка может занять от 24 часов до недели и больше. Вы получите уведомление о решении на электронную почту, на которую зарегистрирован ваш аккаунт Uber.
    Реклама

Советы

  • Если вы не получили ответ примерно через неделю, отправьте заявку повторно. Заявки могут легко потеряться в процессе подачи.
  • Как на iPhone, так и на Android внешний вид и список жалоб в приложении Uber идентичны.
Реклама

Предупреждения

  • Не пытайтесь связаться с водителем по вопросам, связанным с тарифами.
Реклама

Дополнительные статьи

Как
отправить код с помощью Telegram
Как
узнать адрес (URL) изображения
Как
поступить, если вы не можете зайти на определенный сайт
Как
просматривать старую версию веб сайта
Как
выбрать адрес электронной почты
Как
остановить перенаправления на другие сайты
Как
отключить безопасный поиск google
Как
открыть Hotmail
Как
увеличить скорость торрента
Как
определить, где север на Google Картах
Как
избавиться от троянов
Как
изменить дату на Google Картах
Как
создавать короткие ссылки
Как
редактировать текст на любом сайте
Реклама

Об этой статье

На других языках
Эту страницу просматривали 7104 раза.

Была ли эта статья полезной?

Реклама