تنزيل المقال
تنزيل المقال
لا يعد تحفيز الموظفين في العمل تحديًا شاقًا على الإطلاق مقارنة بالماضي، فالأمر أصبح أسهل بكثير؛ إذا أردت أن تحفز موظفينك فما عليك إلا أن تجعلهم يشعرون بالحماس للحضور إلى العمل يوميًا وقضاء الوقت معك ومع بعضهم البعض، والسؤال الآن: كيف تفعل ذلك؟ إليك الإجابة.
الخطوات
-
اخلق جوًا لطيفًا. يقضي الموظفون جزءًا كبيرًا من حياتهم في العمل، لهذا ينبغي عليك أن تجعل هذا المكان لطيفًا ومحببًا إلى قلوبهم قدر المستطاع، فإذا خلقت لهم جوًا ودودًا ومريحًا نفسيًا، يصبح الموظفون أكثر شغفًا للحضور إلى العمل يوميًا؛ إليك كيفية فعل ذلك: [١] X مصدر بحثي
- اترك مساحات معقولة في المكتب أو مكان العمل ولا تكدِّس المكان. هل يشعر الموظفون أن لديهم مساحة يمشون ويتنفسون فيها أم يشعرون بأنهم متكدسون في علبة سردين؟ فكلما وجدوا مساحة أكبر يتحركون فيها كلما كانوا أسعد!
- احرص على ضبط الحرارة في المكان بحيث لا يكون الجو بالداخل حار جدًا أو بارد جدًا؛ لن يتحمس الموظفون للعمل إذا شعروا أن أطرافهم تتجمد أو إذا كانوا يتصببون عرقًا ويفقدهم ذلك تركيزهم.
- اخلق جوًا لطيفًا من خلال الإضاءة؛ بالرغم من أنه قد لا يكون الأمر بيدك إن كان المكتب مجهزًا بمصابيح الفلورسنت القوية إلا أنه يمكنك أن تُحدث فرقًا كبيرًا بإضافة بعض المصابيح الهادئة المريحة للعين.
- احرص على أن يحصل الموظفون على الكثير من الإضاءة الطبيعية، ولهذا حاول أن تضع مكاتبهم بالقرب من الشرفات قدر الإمكان، لأنهم بالتأكيد لن يشعروا بالخنقة إن كانوا بجانب النور والهواء الطلق.
- أما إذا كانت بيئة العمل غير رسمية، فيمكنك إضافة قطع أثاث مريحة أكثر في أرجاء المكتب، مثل: الأرائك، حتى يستطيع الموظفين العمل عليها من حين لآخر خلال اليوم إذا لم يكن بالضرورة بقائهم على مكاتبهم طوال الوقت.
-
استغل مساحات الحوائط. فالكثير من الموظفين يقضون الكثير من الوقت في التحديق في الحوائط؛ ولهذا السبب فإنها تُعد مكانًا جيدًا لجذب انتباههم وتحفيزهم على العمل بشكل أفضل. إليك بعض الأشياء التي يمكنك وضعها على الحوائط: [٢] X مصدر بحثي
- ضع لوحة خشبية يستطيع الموظفون تعليق الصور أو بطاقات أعياد الميلاد أو أي معلومات شخصية يريدون مشاركتها مع زملائهم عليها؛ يجعلهم ذلك يشعرون بالراحة والأنس حتى أنهم قد يبتسموا عندما يختلسون النظر إليها.
- قدِّر الموظفين المبدعين رغم أنه لا يتعين عليك وضع اسم "الموظف المثالي" كل شهر على الحائط، إلا أنه يمكنك أن تكتب ملاحظة صغيرة بها إنجازات أحد الموظفين على لوحة بيضاء يراها الجميع.
- إذا كانت الشركة تتطور ويكبر حجمها فضع ملصقات تبين ذلك التطور حتى تُحفز الموظفين على العمل بشكل أفضل.
- يمكنك أيضًا تعليق بعض الاقتباسات أو الشعارات التحفيزية، لكن لا تفرط في الأمر فأنت لا تريد شعور الموظفين بالضيق من الشعارات الفارغة المنتشرة في أرجاء المكان.
- علِّق بعض الصور أو اللوحات البسيطة المريحة للعين على الحوائط، وحاول قدر الإمكان ألا تكون صارخة بل إن بضعة صور أو لوحات جميلة لكن بسيطة تفي بالغرض.
-
استخدم الطعام كنوع من التحفيز. لا تستخف أبدًا بقوة تناول الطعام والشراب مع الزملاء في العمل، فالناس تتحفز إلى الذهاب إلى العمل عند معرفة أنه يوجد طعام بانتظارهم، وإليك بضعة أشياء يمكنك تجربتها لتحفيز الموظفين:
- ضع الكثير من الشاي والقهوة في المطبخ حتى يقضي الموظفون وقتًا أطول في المكتب دون الحاجة إلى الخروج لتناول الشاي أو القهوة في أحد المقاهي.
- اجلب بعض الحلويات والدونتس والكرواسون وما شابه يوم واحد في الأسبوع أو حتى في الشهر، فهذا يجعل الموظفين يأتون باكرًا قليلًا ليتشاركوا في إفطار خفيف مع بعضهم البعض.
- اطلب لهم البيتزا على الغداء من حين لآخر، حتى أنه يمكنك تخصيص "يوم البيتزا" كل شهر.
- ضع التصبيرات أو الوجبات الخفيفة في المطبخ، مثل: الفشار أو شرائح البطاطس أو حتى اطلب من الساعي أن يخبز لكم البراونيز.
- خصص يومًا للطعام المفتوح، بحيث يجلب كل موظف نوعًا من الطعام فهذه طريقة غير مكلفة لتوفير أنواع كثيرة من الطعام بحيث يأكل كل شخص ما يريد، كما أنه يجعل الموظفين يقضون وقتًا مع بعضهم البعض ويتجاذبوا أطراف الحديث.
- اجلب "التورتة" أو بعض الكب الكيك للاحتفال بأيام ميلاد الموظفين.
- استخدم الطعام في الاحتفال بالمناسبات، مثل: أن تأتي بالبيض الملون وقت شم النسيم أو بعض الحلوى قبل الكريسماس أو الكحك وقت عيد الفطر حتى يشعر الجميع وكأنهم بالبيت.
- تذكر فقط أن توفر بعض الاختيارات الصحية أيضًا لأن بعض الناس يكتسبون الوزن عندما يبدأوا العمل في مكان يوفر الكثير من الطعام.
-
خصص أيامًا لارتداء الملابس "الكاجوال". يمكنك لارتداء الملابس "الكاجوال" أن يجعل الموظفين أكثر حماسًا للذهاب إلى المكتب حيث يشعرون بالراحة في بيئة العمل وأنهم غير مقيدين بالملابس الرسمية؛ يمكن مثلًا تخصيص يوم الخميس أو حدد بعض الأيام في التقويم.
- وقد تجعل يوم الملابس "الكاجوال" مرتبطًا بموضوعات أو أحداث معينة، فيمكنك مثلًا مع اقتراب دوري كرة القدم أن تطلب من الموظفين ارتداء "التيشيرتات" الخاصة بفرقهم الرياضية المفضلة.
- يمكن أيضًا أن يرتدي الموظفون ملابس تتعلق بالأعياد أو الاحتفالات، مثل: ارتداء اللون الأحمر يوم عيد الحب أو ارتداء الملابس السوداء والبرتقالية يوم الهالووين.
-
قدِّر الموظفين على المستوى الفردي. إذا فعل أحد الموظفين شيئًا رائعًا فمن حقه أن تقول له ذلك، فبدلًا من أن تقول على الملأ أن الجميع يقوم بواجبه على أكمل وجه، خذ من وقتك القليل لتستدعي أحد الموظفين إلى مكتبك وتشكره وجهًا لوجه أو تبعث له رسالة أو بريدًا إلكترونيًا لتقول له أنه يقوم بعمله بشكل رائع.
- يمكنك أيضًا تقدير هذا الموظف بتعليق إنجازاته في لوحة الإعلانات أو إرسال رسالة تتضمن جميع الموظفين تهنئه فيها على عمله أو إنجازه.
- أما إذا قام هذا الموظف بعمل شيء غير مسبوق، مثل أن يأتي للشركة بصفقة مع إحدى الشركات الكبرى، يمكنك حينها أن تعلن هذا الإنجاز على الملأ وتشكره أمام جميع الموظفين ولا تخجل من أن تصفق له بعد نهاية حديثك إن شعرت بالحاجة لذلك، طالما أن التصفيق لن يكون مبالغًا فيه وفقًا للموقف.
- وبالرغم من أهمية تقدير الموظفين المجتهدين على المستوى الفردي إلا أنه ينبغي عليك أن تحرص ألا يشعر أحد الموظفين أنه لا يتم تقديره إن كنت دائمًا تقدِّر فئة قليلة من الموظفين.
نصيحة الخبراءالرئيس التنفيذي لشركة ويكي هاوإليزابيث دوجلاس هي المدير التنفيذي لويكي هاو. حصلت على بكالوريوس علوم الحاسب وماجستير إدارة الأعمال MBA من جامعة ستانفورد، وتعمل في المجال التقني منذ أكثر من 15 عامًا.إليزابيث دوغلاس، الرئيس التنفيذي لمواقع ويكي هاو، تنصح بما يلي: "من المهم أن تتذكر أن الأشخاص مختلفين وبالتالي سيستفيدون من أنواع مختلفة من التحفيز، لذلك عليك أن تتعلم ما الذي ينجح مع كل فرد على حدة وكذلك على مستوى الفريق ككل. الأمر لا يتعلق فقط بالأحداث الكبيرة، بل أنت ترغب في محاولة تقدير الإنجازات الصغيرة كذلك".
-
قدِّر الموظفين تقديرًا جماعيًا. ينبغي عليك أن تخصص من وقتك القليل لتُعلِم موظفيك أنهم يقومون بعمل رائع كفريق عمل واحد وأنك تقدِّر مجهوداتهم دائمًا، فقضاء بضعة دقائق من يومك تمدح فيها موظفيك على قيامهم بمهام فريق العمل على أكمل وجه سوف يحفزهم على العمل بجدٍّ أكبر، وإليك كيف تفعل ذلك:
- اعقد اجتماعًا عامًا لتناقش أمور الشركة ككل ولتوضح للموظفين مدى مساهمة مجهوداتهم في تحقيق أهداف الشركة، فالموظفون لا يحبون الشعور أنهم مجرد تروس في ماكينة بل يكونون بحاجة للشعور بمساهمتهم في شيء ذي قيمة، ولهذا ينبغي عليك أن تخصص بعض الوقت لتوجيه التقدير للموظفين، فإذا كانت لديك أيضًا حقائق وأرقام تدل على قدر إسهام الموظفين في تحقيق أهداف الشركة، فسيكون أفضل بكثير.
- ابعث بريدًا إلكترونيًا أو نشرة أسبوعية تقوم فيها بإخبار موظفيك أن عملهم لا يضيع هباءً، وأظهر لهم تقديرك لجهودهم واستخدم ألفاظًا إيجابية تؤكد على تقديرك لعملهم الجيد.
- أما إذا شعرت أنه توجد مساحة للتحسين من أنفسهم، فلا تتردد في قول ذلك، وكن صريحًا مع موظفيك فيما يتعلق بالعمل الذي ينبغي أن يتم إنجازه، لكن احرص دائمًا على الثناء على موظفيك أكثر من انتقادهم، فالهدف هو شعور الموظفين بالإيجابية تجاه العمل الذي يقومون به.
-
كافيء موظفيك على العمل الجاد. من أفضل طرق تحفيز الموظفين أن تضع نظامًا للمكافآت، وأيًا كانت طريقة سواء كانت مسابقة لتعرف من يحقق إنجازًا معينًا قبل الآخرين في موعد محدد، أو مسابقة أخرى ترى من يستطيع تحقيق أكبر عائد للشركة بحلول نهاية الشهر؛ فأي مسابقة وإن كانت تافهة، سوف تبقي الموظفين متحفزين لإنتاج عمل ملموس يتم مكافئتهم عليه. وإليك بعض المكافآت التي تعطيها للموظفين لتحقيقهم مهمة بشكل جيد:
- كافئهم بهدايا بسيطة، مثل: إعطائهم تذكرتين سينما أو قسيمة شرائية من أحد المحلات أو تذاكر لحضور مباراة هامة، لكن احرص أن تعرف مسبقًا من الموظفين ما الهدية المجزية من وجهة نظرهم، فهم لن يشعروا بالتحفيز إن لم يتحمسوا للهدايا.
- كافيء موظفيك بالوقت، فسوف تفاجأ عندما ترى الموظفين يبدأون العمل بسرعة ونشاط بعد أن تقول لهم أنك سوف تسمح لهم بالرحيل مبكرًا عن موعدهم 15 أو 30 دقيقة، أو إذا أعطيت لهم اختيار أن يأتوا في اليوم التالي متأخرين ساعة عن موعد بدء العمل.
- كافيء موظفيك بالعمل عن بُعد، بأن تسمح للموظف الذي قام بأفضل أداء أن يعمل من المنزل لمدة يوم، لكن تذكر ألا تجعل الجميع يريد العمل من المنزل لأن هدفك في الأساس هو أن تجعل الجميع متحفزين للذهاب إلى العمل.
- كافيء موظفيك بأن تقوم ببعض المهام نيابة عنهم، فالناس يعشقون رؤية مديرهم يقوم بمهامهم، سواء كان هذا بعمل القهوة بدلًا منهم أو القيام ببعض المكالمات الهاتفية إلى العملاء.
- كافئهم بالسماح لهم بارتداء الملابس الكاجوال، فالموظفون يحبون أن يشعروا بالراحة من خلال ارتداء الملابس الكاجوال، فيمكنك مكافأة أحد الموظفين بهذه الطريقة في أحد الأيام.
- كافيء موظفيك بدعوتهم على الغداء، فالموظف الذي يفوز بأحد المسابقات يمكنه مشاركتك الغداء من دون أن يدفع، كما أنها فرصة جيدة للتعرف عليك!
-
تعرَّف على موظفيك. قد تشعر أنك مشغول جدًا على تخصيص وقت للتعرُّف على كل موظف على حدة، لكن ينبغي أن تفكر في الأمر مجددًا، لأنك إن وطدت علاقتك بموظفيك لن تعرف ما يجعلهم يتحفزون للعمل فقط، لكنهم سيحبونك أيضًا مما يحفزهم أكثر على العمل معك. وإليك كيف تفعل ذلك: [٣] X مصدر بحثي
- اعمل مبادرة "قهوة الخميس" حيث تقضي من 20 إلى 30 دقيقة تتحدث مع أحد الموظفين في مكتبك وأنتم تشربون القهوة. ولا يتوجب الحديث عن العمل على الإطلاق بل من الأفضل أن تتحدثا عن الهوايات والاهتمامات المشتركة والحياة الأسرية بصفة عامة. لا تخشَّ أن تسأل الموظفين عن رأيهم بعد تلك المقابلات، فهم مرجعك في معرفة ما يحفزهم بحق.
- اعرف شيئًا عن أُسر موظفيك، ولتتذكر أن الموظفين أناس حقيقيون، ولديهم أُسر وصراعات حقيقة، فإذا علمت أسماء أزواجهم، أو زوجاتهم، أو أطفالهم، أو حتى حيواناتهم الأليفة فسوف يصبح لديك أشياء أكثر كي تتحدث عنها معهم، كما أنك ستبدو مهتمًا أكثر عندما تسأل عن صحة أفراد أسرتهم.
- اعرف شيئًا عن اهتمامات موظفيك، فإذا علمت مثلًا أن أحد الموظفين يتابع نفس البرنامج الذي تتابعه أنت فسوف يفتح لك هذا الأمر بابًا للحوار معه.
- وتذكر أن هناك فرقًا بين بناء علاقة قوية بينك وبين موظفيك وبين مصادقتهم، فأحاديثك معهم يجب أن تكون ودودة ومفتوحة لكن ليست خاصة جدًا.
-
رتب أحداثًا اجتماعية. يمكنك من خلال التحضير لبعض الأحداث الاجتماعية والإعلان عنها مساعدة الموظفين في المكتب على معرفة بعضهم البعض بشكل أكبر، فالموظفون يتحفزون أكثر للذهاب للعمل إن كانت تربطهم علاقة صداقة بزملائهم في العمل أو حتى علاقة مودة. وإليك كيف تقوم بهذا:
- حدد يوم كل شهر يتناول جميع الموظفين الغداء مع بعضهم البعض، فهذا الأمر سيجعلهم غير منعزلين عن بعضهم وقت الغداء في الأيام الأخرى ويساعدهم على التعرف على بعضهم البعض بشكل أكبر.
- اعمل فريق كرة قدم أو أي رياضة أخرى، فلن يكون هذا الأمر وسيلة للتقريب بين الموظفين فقط بل سيجعلهم يشعرون بروح فريق العمل أكثر بما أنهم يعملون كيد واحدة في فريق آخر من نوع مختلف (الفريق الرياضي)، وسوف يصبح الأمر أفضل إن تباريتم مع فرق شركات أخرى أو بين أقسام الشركة وبعضها.
- حدد ساعة السعادة للموظفين كي يستريحوا ويمرحوا بعد العمل، ويمكنك توكيل تنظيم هذا الأمر إلى أحد الموظفين ولا تخشَّ من مشاركتهم تلك الساعة إن شعرت أن الجو مناسب.
- اعمل فريق متطوعين في الخير، وهو ما لن يكون غرضه الأعمال الخيرية فقط، بل تسنح لكم الفرصة لتعرفوا الجانب الصالح في بعضكم أكثر.
-
استخدم أيام الاحتفالات لصالحك. فأيام الاحتفالات تعد طريقة رائعة ليتعرَّف الموظفون على بعضهم البعض والشعور بالحماس للذهاب إلى العمل، ففي أيام الاحتفالات يصبح الموظفون أكثر ارتياحًا ويقضون وقتًا للتعرُّف على بعضهم أثناء العمل، وإليك بضعة أفكار تستخدمها لتقوية العلاقات بين الموظفين في بيئة العمل من خلال الاحتفالات:
- اجعل يومًا للاحتفال بالطعام، ولتطلب من كل موظف أن يجلب معه نوعًا من الطعام من بلد مختلف عن غيره، مثل أن يأتي أحد الموظفين بأكله مكسيكية، ويأتي الآخر بأكله هندية، ويأتي الثالث بأكلة مغربية.
- احتفلوا بالأعياد والمناسبات من خلال الملابس، ولا يتعين أن يحتفل الموظفون بهذه المناسبات بارتداء حلل أو ملابس تنكرية كاملة حتى لا ينقلب المكتب إلى حفل، لكن سيكون من اللطيف إذا ارتدى بعض الموظفين قبعة بابا نويل أو ملابس تنكرية في الحفلات الترفيهية مثلًا.
- يمكنك عمل احتفال رياضي أيضًا، حيث يرتدي كل موظف ملابس الشخصية الرياضية المفضلة لديه.
- اعمل يوم "هاواي" في الصيف واطلب من الموظفين ارتداء ملابس الشاطيء مثل الفساتين أو القمصان ذات رسومات الزهور وسوف يشعر الجميع براحة نفسية كبيرة.
أفكار مفيدة
- يمكنك ترتيب تدريبات للموظفين للعمل كفريق عمل واحد حتى تطور من مهارات الموظفين وتقوي علاقاتهم ببعض.
- ادعم الموظفين في حياتهم خارج إطار العمل وتعرف التحديات الشخصية التي يواجهونها وتقف بجانبهم في أزماتهم الشخصية.
- لا تخشَّ من سؤال الموظفين عن رأيهم، فبالتأكيد سوف تستطيع تحفيزهم بشكل أفضل إن علمت ما يشعرون به تجاه العمل وبيئة العمل.
- إذا كان هناك إخفاقا ما بالشركة فاسأل الموظفين عن رأيهم واجعلهم يشعروا بأنهم جزء هام من فريق العمل.
- فكر في القادة الذين تركوا أثرهم في نفسك سابقًا، ما الذي يلهمك فيهم؟ وما الصفات الموجودة في أولئك القادة وتستطيع تحفيزك؟ استخدم هذه التجارب في بناء استراتيجيتك التحفيزية.
- كن سخيًا في مدحك وبخيلًا في نقدك، وتذكر أن الانتقاد يؤتي بثمار سلبية أكثر من الإفراط في المدح.
- كن ودودًا مع الموظفين وغير بعيد عنهم، وابتسم دائمًا في وجه كل موظف وقل له "صباح الخير" لتوصل له رسالة بأنك سعيد لرؤيته.
- لا تلم أحد الموظفين على الملأ أبدًا، بل حدد له موعدًا لتناقش معه المشكلة في مكتبك.
- أظهر الاهتمام الحقيقي بموظفيك، وشجـِّعهم على الحديث عن أنفسهم وأصغِ لهم باهتمام، فالموظفون يحبون صاحب العمل أو المدير الذي يهتم بهم شخصيًا وليس بعملهم فقط.
- تدريب الموظفين وإعادة تدريبهم من أفضل الطرق العملية لتحفيزهم، لكن تذكر أن تقوم بالأمر بشكل مرح واجعله كنشاط فيه تحدي، بدلًا من القيام به كعمل إضافي يتوجس منه الجميع.
المصادر
المزيد حول هذا المقال
تم عرض هذه الصفحة ٣٢٬١٠٩ مرات.
