تنزيل المقال
تنزيل المقال
طلب المسامحة ليس بسهولة التفوه ببضع كلمات، فهو طريقة للتعبير عن قبولك لحقيقة ارتكابك لخطأ وأنك قد تعلمت منه. إن طلب المسامحة من شخص يتطلب منك قضاء بعض الوقت في التفكير بأفعالك وتأثيرها على الشخص الذي أخطأت بحقه، ثم عليك مقاربة الشخص بإخلاص واستعداد لاحتمال رفض اعتذارك. إن طلب المسامحة ليس أمرًا سهلًا، ولكن يمكنك تعلم كيفية القيام به عبر اتباع بعض الخطوات البسيطة. أكمل القراءة لتتعلم كيفية طلب المسامحة.
الخطوات
-
فكر فيما ارتكبته بحق الشخص المتضايق. عليك تحديد فعلتك المتسببة بمضايقة الشخص قبل تجهيز اعتذارك. من المهم معرفة أي من أفعالك بعينها أدى إلى شعور الشخص بالتضايق منك. إن لم تكن متأكدًا من سبب غضبه منك فعليك سؤاله عما يضايقه بالضبط.
- مثال 1: لقد أحرجت صديقي بإحداثي جلبة في حفله.
- مثال 2: لقد صرخت بزوجتي وكنت متوترًا وعصبيًا طيلة اليوم.
-
افهم سبب قيامك بفعلتك. عليك فهم سبب ارتكابك لما فعلته بجانب تحديده. ليس عليك استخدام نواياك كعذر، ولكن قد تكون أسبابك لفعل ما فعلته عاملًا مساعدًا في تجهيز اعتذارك عبر جعلك تتحمل مسؤولية أفعالك. [١] X مصدر بحثي
- مثال 1: أحدثت جلبة في حفل صديقي لشعوري بالوحدة وحاجتي لجذب الانتباه.
- مثال 2: عاملت زوجتي بهذه الطريقة بسبب عدم نومي الليلة الماضية وانشغال عقلي بالكثير من الأمور.
-
تعاطف مع الشخص الذي أخطأت بحقه. من الهام الشعور بالتعاطف تجاه الشخص الذي ستعتذر منه. إن التمتع بالتعاطف يعني أنك تفهم سبب إيذاء أفعالك للشخص الآخر حيث أنك وضعت نفسك في مكانه وتخيلت ألمه. إن لم تمتلك التعاطف فسيكون اعتذارك واهنًا وغير مخلص. [٢] X مصدر بحثي قبل الاعتذار للشخص، خذ وقتًا لتطوير حس التعاطف تجاهه. تخيل إن حدث الشيء ذاته لك فكيف كنت لتشعر وماذا كنت لتفعل.
- مثال 1: إن أحدث صديقي جلبة في حفلي لشعرت بالغضب والخيانة.
- مثال 2: إن صرخت بي زوجتي دون سبب وعاملتني بإجحاف طيلة اليوم لشعرت بالأذى والارتباك.
-
تذكر أن أخطاءك لا تجعلك شخصًا سيئًا. قد يشق عليك الاعتذار لأنه يتطلب منك الإقرار بارتكابك لخطأ. تذكر فقط أن الاعتذار لا يعني إقرارك بأنك شخص سيء. وجدت إحدى الدراسات أن قضاء بعض الوقت في تأكيد صفاتك الإيجابية لنفسك (في السر وقبل الاعتذار) يجعل الاعتذار أسهل. [٣] X مصدر بحثي
- حاول قضاء لحظات مع نفسك قبل الاعتذار، وانظر إلى نفسك في المرآة وقل ثلاثة أشياء تحبها بنفسك.
-
اكتب اعتذارك. إن كنت تريد قول الكثير للشخص فعليك كتابة الاعتذار قبل الشروع فيه. إن كتابتك للاعتذار ستسهل عليك تذكر ما عليك قوله، ويمكنك كذلك الاحتفاظ بمذكرات للعودة إليها حين الاعتذار لتذكير نفسك.
- إن قضاءك لوقتٍ كاف في كتابة الاعتذار سيظهر للشخص الآخر مدى جدية تفكيرك في أخطائك. سيبدو اعتذارك أكثر إخلاصًا كنتيجة لذلك.
- الاعتذار للشخص مباشرة أمرٌ محبذ، ولكن إن لم تتمكن من التواصل معه شخصيًا أو عبر الهاتف فيمكنك إرسال الاعتذار إليه عبر البريد. [٤] X مصدر بحثي
-
اعتذر لمن أخطأت بحقه. أول ما عليك فعله عند طلب المسامحة من شخص هو التعبير عن ندمك على أفعالك، أي أن عليك توضيح شعورك بالأسف حيال تصرفاتك. يمكن تحقيق ذلك بسهولة بأن تبدأ بقول "أنا آسف" أو "أنا أعتذر." [٥] X مصدر بحثي
- قم بتدعيم عبارة الندم عبر توضيح ما أنت آسف بشأنه بالضبط. قل مثلًا "أنا آسف لإحداثي جلبة في حفلك" أو "أعتذر عن صراحي بك وإجحافي لك في المعاملة بالأمس."
-
اشرح سبب قيامك بما فعلته دون اختلاق أعذار. من المهم كشف حوافز أفعالك، ولكن عليك الحذر من استخدامها كأعذار. أخبره ببساطة سبب قيامك بما فعلته ولا تُطل هذا الجزء من الاعتذار، وأوضح له أنك لا تتعذر بهذه الأسباب. [٦] X مصدر بحثي
- مثلا: "أحدثتٌ جلبة لأنني شعرتُ بالوحدة وأردتُ جذب الانتباه، ولكن ذلك ليس عذرًا لسلوكي." أو "تصرفت بهذه الطريقة لأني لم أنم جيدًا في الليلة الماضية وكان عقلي يموج بالأفكار، ولكن الخطأ لا يقع عليك وقد كنتُ مذنبًا في الصراخ بوجهك."
-
أظهر التعاطف. عليك أن توضح للشخص أنك تفهم مشاعره التي تسببت بها أفعالك، وعليك إخباره كيف تظن أن أفعالك قد أثرت بمشاعره. [٧] X مصدر بحثي
- "إن إحداثي لجلبة في حفلك جعلك تشعر بالإحراج أمام أصدقائك الجدد من العمل." أو "إن تصرفي بهذه الطريقة معكِ جعلك تشعرين بعدم التقدير."
-
حاول تصحيح الأمور. حالما تقر بفعلتك وسببها وتوضيح لماذا كنت مخطئًا بارتكابها فعليك تصحيح الوضع. عليك بمعنى آخر أن تخبر الشخص بما تنوي فعله مستقبلًا لمنع تكرار ما حدث. يمكن تحقيق هذا عبر تقديم خطة لمواجهة المواقف المستقبلية أو عبر الإفصاح عن كيفية استجابتك المستقبلية للمواقف المشابهة. [٨] X مصدر بحثي
- مثال: "في المستقبل سأتحدث إلى شخص عن مشاعري بدلًا من إحداث جلبة." أو "عندما أمر بيوم عصيب في المستقبل سأقضي بعض الوقت وحدي وأحاول عدم صب غضبي عليكِ."
-
أظهر أنك قد تغيرت. من المهم توضيح مقدار الوقت والجهد المبذولين في تقديم اعتذارك، والمجهودات التي تقوم بها لتجنب تكرار مواقف مشابهة في المستقبل. إن أخذت وقتًا لتصحيح خطأ ارتكبته فأخبره بكيفية قيامك بذلك. سيظهر ذلك استعدادك للإقرار بخطئك إلى جانب نيتك المخلصة للتكفير عن ذنبك.
- مثال: "لقد تغيرتُ بعد ذلك الحادث، وأحاول إيجاد متنفس مثمر لغضبي. سأذهب لصالة الجيم وألتحق بدروس الملاكمة. لقد تحدثت إلى معالج بشأن مواجهة مشاكل إدارة غضبي."
-
اطلب مسامحته لك. حالما تعتذر، يمكنك طلب مسامحته لك. قد يكون ذلك أصعب جزء من الاعتذار لأنه ثمة احتمال ألا يسامحك الشخص. في واقع الأمر، يجدر بك توضيح تفهمك لمشاعره بأن تمنحه خيار رفض اعتذارك. كن على علم فقط بأنه يمكنك المحاولة مستقبلًا إن لم يكن مستعدًا لمسامحتك الآن. [٩] X مصدر بحثي
- مثال: "أنا أهتم بأمرك وأقدر صداقتنا، فهلا سامحتني رجاءً؟"
-
حاول تعويضه. عليك بالتكفير عن خطئك بأن تفعل شيئًا جيدًا له، كأن تقاربه حاملًا زهورًا أو بطاقة اعتذار. أظهر له أن أفعالك لا تقصد بها تخفيف شعورك بالذنب فقط، بل جعله يشعر بتحسن كذلك. رغم ذلك، لا تعتمد فقط على الهدايا كوسيلة لتقديم اعتذار مخلصة. [١٠] X مصدر بحثي
-
توقع القليل، وتمنَّ الأفضل. إن توقعت أن تتم مسامحتك ولم يحدث ذلك فستشعر بخيبة الأمل. إن توقعت القليل وتمت مسامحتك فستكون سعيدًا للغاية. جهز نفسك للأسوأ ولكن تمنَّ حدوث الأفضل. [١١] X مصدر بحثي
-
كن متفهمًا. إن لم يسامحك الشخص فأظهر تعاطفك معه. قل شيئًا مثل "لا بأس، فأنا لا أعلم إن كنت لأسامح نفسي لو كنت مكانك. آمل فقط أن يضمد الوقت جراح صداقتنا، فأنا أقدرها حقًا."
- لا تغضب عليه بسبب عدم مسامحته لك. المسامحة هي هبة من الشخص وليس حقًا مكتسبًا لك. تذكر أن احتمال مسامحته لك يرتفع كلما كنت جديرًا بالمحبة ومتفهمًا. [١٢] X مصدر بحثي
-
كن صبورًا. الخطايا الهينة يسهل مسامحتها، ولكن بعض الجروح تحتاج لبعض الوقت لتلتئم. لا تتوقع أن تتم مسامحتك بسهولة إن ارتكبت فعلًا مؤذيًا. حتى إن تم رفض طلبك للمسامحة فاستمر في المحاولة. [١٣] X مصدر بحثي
- الاعتذار شخصيًا هو الطريقة المثلى، ولكن إن كان ذلك مستحيلًا فحاول التواصل معه بوسائل مختلفة كالرسائل والبريد الإلكتروني. المهم ألا تستسلم.
أفكار مفيدة
- تذكر أن الفعل بألف كلمة، وعليك إتباع اعتذارك بأفعال في الحال.
- حاول التدرب على الاعتذار، فقول كلمة "آسف" ليس شيئًا اعتياديًا بالنسبة للجميع، لذا يجدر بك التدرب عليه.
- إن كان الشخص غاضبًا وظننت أنك لن تتمكن من التعامل مع الموقف فانتظر حتى وقت أفضل.
- فكر في مشاعر الشخص الآخر وما كنت لتشعر به لو كنت مكانه. افعل ذلك قبل الاعتذار، فذلك سيسهل عليك فهم سبب حاجتك لطلب المسامحة منه.
- اكتب اعتذارك كيلا تخونك الكلمات عندما يحين وقته. إن كتابة الاعتذار تمنحك كذلك حسًا بالنظام والتحكم.
تحذيرات
- لا تلم الشخص الآخر أثناء اعتذارك له، فذلك قد يدفعه لرفض باقي الاعتذار إن شعر بتهديد كبريائه. تذكر فقط أنه يمكنك الحديث عن تلك الأمور في وقت لاحق إن كنت تخطط للمضي قدمًا في علاقتكما.
- لا تختلق أعذارًا لأفعالك، فقد يجعلك ذلك تبدو غير نادم على ارتكابها.
- لا تبالغ في شعورك بالندم، فذلك سيجعلك تبدو مزيفًا. كن صادقًا ومخلصًا دون التمادي في الدراما.
المصادر
- ↑ http://www.umass.edu/fambiz/articles/resolving_conflict/meaningful_apology.html
- ↑ http://www.umass.edu/fambiz/articles/resolving_conflict/meaningful_apology.html
- ↑ http://nymag.com/scienceofus/2014/10/trick-that-will-make-your-next-apology-better.html
- ↑ http://www.umass.edu/fambiz/articles/resolving_conflict/meaningful_apology.html
- ↑ http://www.mindtools.com/pages/article/how-to-apologize.htm
- ↑ http://www.mindtools.com/pages/article/how-to-apologize.htm
- ↑ http://www.umass.edu/fambiz/articles/resolving_conflict/meaningful_apology.html
- ↑ http://www.umass.edu/fambiz/articles/resolving_conflict/meaningful_apology.html
- ↑ http://www.mindtools.com/pages/article/how-to-apologize.htm
