Norton Antivirus kontaktieren

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unter Mitarbeit von wikiHow Staff

Referenzen

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Norton Antivirus ist eines der beliebtesten Antivirenprogramme auf dem Markt. Wenn du Probleme mit dem Programm hast, von deiner letzten Abrechnung verwirrt bist oder dein Abonnement beginnen oder kündigen möchtest, kannst du dich jederzeit an Norton wenden und Hilfe erhalten. Übrigens: Norton LifeLock klingt zwar wie ein anderes Produkt von Norton, ist aber der offizielle Name des Unternehmens. Wenn du also nach Hilfe von Norton Antivirus suchst, aber nur Informationen zur Kontaktaufnahme mit Norton LifeLock findest, kannst du dir sicher sein, dass es sich um dasselbe Produkt handelt.

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Wie lautet die Telefonnummer des Norton-Kundendienstes?

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    Norton hat verschiedene Abteilungen für unterschiedliche Probleme und Themen, aber dies ist die reguläre Kundendienstnummer für Deutschland. Du wirst wahrscheinlich viel länger in der Warteschleife hängen, als wenn du die spezielle Abteilung anrufst, die du brauchst, aber in einer Notlage ist dies eine gute Möglichkeit, den Kundenservice zu erreichen. [1]
    • Die Hotline ist montags bis donnerstags 9 Uhr bis 20 Uhr und freitags zwischen 9:30 Uhr und 20 Uhr erreichbar.
    • Wenn du nicht in der Warteschleife sitzen willst, sind die besten Zeiten für einen Anruf zwischen 8 Uhr abends und 6 Uhr morgens. Die besten Tage für einen Anruf sind Dienstag, Mittwoch und Freitag. [2]
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Welche Nummer kann ich anrufen, um bestimmte Abteilungen bei Norton zu erreichen?

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    Geh auf https://support.norton.com/sp/de/de/home/current/contact und klick auf die Kategorie, die am besten zu deinem Problem passt. Die Seite öffnet sich und zeigt dir die Lösungen für die häufigsten Probleme, mit denen die Leute zu kämpfen haben. Klick auf "Nein, ich brauche noch Hilfe von einem Mitarbeiter", wenn die Lösung nicht dabei ist, und füll das Formular mit deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse und deiner Telefonnummer aus. Beschreib dein Problem in ein bis zwei Sätzen und klick auf "Telefonnummer abrufen". Die Website erstellt ein Support-Ticket und gibt dir die Telefonnummer, die du brauchst. [3]
    • Die Seite sollte dir auch anzeigen, zu welchen Zeiten die jeweilige Nummer erreichbar ist.
    • Dies ist wahrscheinlich der schnellste Weg, einen Mitarbeiter zu erreichen, der dir helfen kann. Wenn du den allgemeinen Kundensupport anrufst, wirst du wahrscheinlich sowieso weitergeleitet.
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Verfügt Norton über eine Online-Chat-Funktion?

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    Die Schaltfläche "Jetzt chatten" befindet sich unter der Überschrift Live-Chat. Klick auf die Kategorie, die deinem Problem entspricht, und dann auf die Schaltfläche "Nein, ich brauche noch Hilfe von einem Mitarbeiter". Gib deine persönlichen Daten ein und klick auf die Schaltfläche "Speichern & Weiter". Auf dem Bildschirm wird eine Fallnummer für dein Problem angezeigt. Wähl "Jetzt chatten", um den Live-Chat zu starten. [4]
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Was soll ich tun, wenn ich eine komplexe Frage habe?

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    Besuch die Support-Seite von Norton und scroll nach unten zur Überschrift Norton-Foren. Klick auf "Jetzt Hilfe erhalten". Melde dich mit deinen Anmeldedaten an, wenn du ein Konto hast, oder registriere dich für ein Konto, wenn du keins hast. Sobald du angemeldet bist, wähl das Forum aus, in dem du einen detaillierten Beitrag mit einer Beschreibung deiner Frage oder deines Problems in einem neuen Thema einreichen möchtest. Ein Mitglied der Community oder ein Norton-Mitarbeiter wird sich innerhalb von etwa einem Tag bei dir melden. [5]
    • Die Norton Community findest du unter https://community.norton.com/en .
    • Du kannst auch ältere Forenbeiträge durchsuchen, um zu sehen, ob jemand anderes schon einmal dein Problem hatte! Vermutlich gibt es irgendwo in den Antworten eine Lösung.
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Kann ich Norton über Twitter kontaktieren?

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    Alternativ kannst du auch einen beliebigen Beitrag auf https://twitter.com/nortonsupport kommentieren. Der Support sollte sich dann relativ bald bei dir melden. Ein öffentlicher Tweet an Norton kann ebenfalls eine gute Möglichkeit sein, um Hilfe zu erhalten, wenn du anderweitig keinen Erfolg hattest. Unternehmen neigen dazu, Kundenprobleme etwas schneller zu lösen, wenn jeder sehen kann, wie sie reagieren. [6]
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Hat Norton eine Facebook-Seite, an die ich eine Nachricht senden kann?

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    Du findest es unter der Überschrift Social Support. Du wirst dann zur Facebook Messenger-Seite weitergeleitet und kannst deine Nachricht schreiben. [7]
    • Es gibt Unmengen gefälschter Facebook-Seiten für Norton Antivirus, daher ist es besser, wenn du auf den Link auf der offiziellen Website von Norton klickst. Auf diese Weise vermeidest du, dass du versehentlich persönliche Daten an einen Betrüger oder einen Unbekannten sendest.

Tipps

  • Es gibt keine E-Mail-Adresse für den Kundendienst von Norton Antivirus.
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Warnungen

  • Es gibt viele Betrugsversuche mit gefälschten E-Mails von Personen, die sich als Mitarbeiter von Norton Antivirus ausgeben. Wenn du eine E-Mail von Norton erhältst, dir aber nicht sicher bist, ob sie echt ist oder nicht, kontaktiere Norton mit einer der oben genannten Optionen, um die Echtheit zu bestätigen. [8]
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Referenzen

  1. ↑ https://gethuman.com/contact/Norton-AntiVirus
  2. ↑ https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/contact-phone
  3. ↑ https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/contact-phone
  4. ↑ https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/contact?inid=hho_supp_sp-vanity_globalsupport
  5. ↑ https://community.norton.com/en
  6. ↑ https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/contact
  7. ↑ https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/contact
  8. ↑ https://www.wcnc.com/article/tech/norton-antivirus-email-scam-phishing-credit-card-get-mcginty/275-6b9463bf-5cf2-46f8-958a-169d3c56730d

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