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Si vous avez un iPhone, vous avez peut-être remarqué que vous ne pouvez pas consulter l'ensemble de votre historique d'appels dans l'application Téléphone. Cela peut s'avérer problématique si vous avez besoin de retrouver un appel spécifique ou si vous avez perdu un numéro de téléphone que vous aviez l'habitude de composer régulièrement. Nous vous montrons comment utiliser l'application Téléphone de votre iPhone pour afficher l'historique de vos appels et comment récupérer l'historique de vos appels auprès de votre opérateur ou par le biais d'une sauvegarde iCloud.
L'essentiel en quelques mots
- Votre téléphone sauvegarde les appels des 180 derniers jours, mais n'en affiche que 100 simultanément.
- Vous pouvez supprimer des appels dans l'onglet Récents de votre application Téléphone pour afficher les appels plus anciens.
- Si vous ne trouvez pas votre appel sur votre téléphone, vous pouvez vous connecter au site web de votre opérateur mobile pour trouver un historique d'appels plus détaillé.
Étapes
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Ouvrez l'application Téléphone . L'icône de l’application Téléphone est verte avec un téléphone blanc dessus. Par défaut, elle se trouve sur votre écran d'accueil, mais si vous l'avez déplacée, cherchez dans votre bibliothèque d'applications. -
Appuyez sur l'onglet Récents au bas de l'écran. Il s'agit de la deuxième option à gauche, avec une icône en forme d'horloge. Vos 100 derniers appels sont affichés dans ce menu.- Si vous avez besoin de voir un appel qui ne fait pas partie de vos 100 derniers appels, vous pouvez en afficher davantage en supprimant certaines entrées de l'onglet Récents . L'iPhone peut stocker jusqu'à 1 000 appels dans son historique, et il conserve les appels des 180 derniers jours.
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Connectez-vous au site web de votre opérateur. Si vous avez besoin de retrouver un appel d’il y a plus de 180 jours ou si vous ne souhaitez pas consulter les appels sur l'écran de votre téléphone, vous pouvez demander l'historique de vos appels à votre opérateur de téléphonie mobile. -
Allez à votre historique d’utilisation du téléphone. Le processus varie d’un opérateur à l’autre.- Orange : allez sur votre Espace client [1] X Source de recherche .
- SFR : activez la facture détaillée [2] X Source de recherche .
- Bouygues Télécom : vous pouvez demander des relevés de consommation pour voir tous les appels sortants depuis votre téléphone [3] X Source de recherche .
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Téléchargez l'historique de votre utilisation de téléphone. Encore une fois, la façon de procéder varie en fonction de votre opérateur.- Orange : identifiez-vous sur l’Espace client pour accéder au Suivi conso. Une fois connecté(e), vous pourrez consulter et suivre votre conso en appels depuis le mobile, cela inclut les appels depuis votre téléphone mobile.
- SFR : activez d’abord le service depuis votre espace Mon Compte. Dans la gestion des services mobiles, vous pourrez activer et désactiver la facture détaillée qui vous donne accès à votre historique d’appels téléphoniques. Vous aurez le choix entre afficher uniquement les premiers chiffres ou afficher intégralement les numéros.
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Bouygues Télécom : allez dans votre espace client et demandez un relevé à 10 chiffres pour votre forfait mobile. Vous aurez accès au détail des communications et à la durée en secondes de chaque appel. -
Contactez votre opérateur pour un historique plus détaillé des appels. Si vous souhaitez consulter l'historique de vos appels à partir d'une date antérieure à celle que vous pouvez obtenir sur le site web de votre opérateur téléphonique, vous devrez le contacter pour pouvoir aller plus loin. Vous pouvez être amené à vérifier votre identité ou à expliquer pourquoi vous avez besoin de ces documents.Publicité
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Réinitialisez votre téléphone. Vous pouvez afficher l'historique des appels plus anciens en le restaurant à partir d'une sauvegarde iCloud. Bien que cela vous permette d'accéder à l'historique des appels, vous devez supprimer vos données existantes via une réinitialisation [4] X Source de recherche [5] X Source de recherche .- Créez une nouvelle sauvegarde de votre téléphone afin de ne pas perdre de nouvelles données.
- Allez dans Réglages , Général puis Transférer ou réinitialiser l'iPhone . Sélectionnez Effacer tout le contenu et tous les réglages .
- Entrez votre identifiant Apple et votre code d'accès si on vous le demande, et confirmez votre choix de réinitialiser votre téléphone.
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Suivez les instructions jusqu'à l'écran Applications et données . Votre iPhone vous guidera à travers les étapes de configuration de votre téléphone comme s'il s'agissait d'un nouvel appareil. -
Sélectionnez Restaurer à partir d'une sauvegarde iCloud . Vous serez invité(e) à vous connecter avec votre identifiant Apple. -
Choisissez une sauvegarde. Sélectionnez une sauvegarde qui se situe à peu près à l'heure à laquelle vous recherchez un appel spécifique afin de pouvoir retrouver l'appel dans votre application Téléphone . -
Attendez la fin de la restauration. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration du téléphone. -
Allez à la page Récents dans l'application Téléphone . Faites défiler l’écran jusqu'à ce que vous ayez trouvé l'appel que vous recherchez.Publicité
Références
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