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उबर (Uber) एक ऐसी ऑन-डिमांड कार सर्विस है, जो आपकी आईफोन (iPhone) या एंड्रॉइड (Android) डिवाइस पर उपलब्ध एप्लीकेशन की मदद से आपके लिए प्राइवेट ड्राइवर्स उपलब्ध कराने की सुविधा देती है। ये सर्विस एक डिस्पैच सॉफ्टवेयर (dispatch software) का इस्तेमाल करके, आपके सबसे नजदीक मौजूद किसी ड्राइवर को आपकी लोकेशन तक पहुँचाती है। इस सर्विस के जरिये आप हांथ में बिना पैसे रखे (कैशलेस) कहीं भी घूम सकते हैं, आपके द्वारा किए जाने वाले सफर के लिए आपको सीधे आपके अकाउंट से जुड़े हुए क्रेडिट कार्ड के जरिये या फिर पेपल (PayPal) अकाउंट के जरिये भुगतान करने की सुविधा देती है।
चरण
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उबर (Uber) वेबसाइट पर जाएँ: उबर कैब एक ऐसी कम्पनी है, जो आपको हर उस शहर में, जहाँ पर उबर कैब सर्विस का इस्तेमाल किया जाता है, अपने लिए एक प्राइवेट कैब ड्राईवर रिजर्व करने की सुविधा देती है। आपके ब्राउज़र में uber.com पर जाएँ।
- आप चाहें तो अपनी मोबाइल डिवाइस पर सीधे उबर एप के जरिये भी साइन अप कर सकते हैं।
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"Ride with Uber" के नीचे दिखने वाली साइन अप लिंक को क्लिक करें: अब आपको एक अकाउंट तैयार करने को बोला जाएगा। अब आप को उबर सर्विस इस्तेमाल करने के लिए एक वैलिड क्रेडिट कार्ड या पेपल (PayPal) अकाउंट की जरूरत पड़ेगी।
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आपका फर्स्ट और लास्ट नेम एंटर करें: अब जब भी कोई ड्राईवर आपको आपकी लोकेशन पर पिक करने आएगा, तब उस तक आपका यही फर्स्ट नेम पहुँच जाएगा और वो आपके इस फर्स्ट नेम के जरिये आपकी पहचान करेगा। आपके लास्ट नेम को प्राइवेट (गुप्त) ही रखा जाएगा।
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आपका फोन नंबर एंटर करें: आपके ड्राईवर के आपकी पिकअप लोकेशन तक आ जाने के बाद, अगर वो आपको नहीं मिल पाते, तो वो आपको पहचानने और आप तक पहुँचने के लिए आपके द्वारा दिये हुए इस नंबर का इस्तेमाल करके आपको कॉल करेंगे। आप अपने अकाउंट पर लॉगिन करने के लिए भी आपके फोन नंबर का इस्तेमाल कर सकते हैं।
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आपका ईमेल एड्रेस टाइप करें: आपको अपना अकाउंट बनाने और आपके द्वारा की जाने वाली उबर राइड की रसीद पाने के लिए एक वैलिड ईमेल एड्रेस एंटर करना होगा।
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एक पासवर्ड तैयार करें: आप बाद में फिर जब भी आपके उबर अकाउंट पर साइन इन करेंगे, तब आप से इसी पासवर्ड की मांग की जाएगी।
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एक प्रोमो कोड (अगर आपके पास हो, तो) एड करें: आप आपके किसी ऐसे फ्रेंड से किसी प्रोमो कोड की मांग कर सकते हैं, जो आप दोनों के ही अकाउंट में लगभग 100/150 रुपये तक की धनराशि क्रेडिट करेगा। [कृपया यहाँ पर किसी भी तरह के अन्य उबर कोड्स पोस्ट ना करें - यह उबर के नियमों और दिशानिर्देशों के खिलाफ है और इसके साथ ही ऐसा करने पर उबर के द्वारा आपके अकाउंट में जमा राशि शून्य कर दी जाएगी।] अगर आपको अपने किसी फ्रेंड के जरिये प्रोमो कोड नहीं मिल पा रहा है, तो आप प्रोमो कोड पाने के लिए उबर की साइट पर भी जा सकते हैं।
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सारे नियमों और शर्तों को ध्यान से पढ़ लें: सर्विस का इस्तेमाल करना शुरू करने से पहले इस बात की पुष्टि कर लें, कि आप उबर की नियमों और शर्तों को स्वीकार करते हैं।
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"Sign Up" बटन क्लिक करें: आपका अकाउंट तैयार हो जाएगा और अकाउंट के तैयार होने के बाद आपको एक कंफ़र्मेशन ईमेल भेजा जाएगा। अब आप उबर सर्विस का इस्तेमाल करने के लिए पूरी तरह से तैयार हैं।
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आपके फोन में उबर एप पर टैप करें: अगर आपने पहले से साइन इन नहीं हैं, तो साइन इन करें।
- अगर आपके पास अभी तक एप नहीं है, तो आप इसे आईफोन के लिए एप स्टोर (App Store) से या एंड्रॉइड के लिए प्ले स्टोर (Play Store) से डाउनलोड कर सकते हैं।
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"Where to?" टैप करें और आपकी डेस्टिनेशन (आपको जहाँ जाना है) एंटर करें: सर्च फील्ड में आने वाले रिजल्ट को टैप करें।
- अगर आपने उबर एप पर आपके कांटैक्ट को सिंक किया हुआ है, तो आप यहाँ पर किसी भी इंसान को आपकी डेस्टिनेशन की तरह सेट कर सकते हैं। आपके कांटैक्ट को एक अप्रूवल रिक्वेस्ट भेजी जाएगी और कन्फ़र्म हो जाने के बाद आपका ड्राईवर आपको सीधे उन तक लेकर जाएगा।
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आपकी गाड़ी के प्रकार को चुनें: अलग-अलग शहरों के हिसाब से उबर की अलग-अलग तरह की सर्विस उपलब्ध हैं। वैसे आप उबरएक्स (uberX), एक्सएल (XL), उबरपूल (uberPOOL), सिलेक्ट (Select) और एक्सेसेबिलिटी ऑप्शन के बीच में चुन सकते हैं। आपके लिए मौजूद ऑप्शन को देखने के लिए, बाँये और दाँये तरफ स्वाइप करें, पिकअप और किराये की जानकारी सामने आने तक इंतज़ार करें।
- उबरपूल (uberPOOL) - ये एक राइड शेयरिंग सर्विस है, जो आपको कम किराये में कुछ अनजाने लोगों के साथ राइड करने की सुविधा देती है। ये सर्विस हर क्षेत्र में उपलब्ध नहीं है।
- उबर एक्स (UberX) – इससे आपको आपकी लोकेशन पर एक सामान्य कार, जिसमें चार लोगों के बैठने की व्यवस्था हो, भेजी जाती है। यह ज़्यादातर उबर ऑपरेटिंग एरिया में सबसे ज्यादा इस्तेमाल की जाने वाली सर्विस है।
- सिलेक्ट (Select) - ये उबरएक्स से ज्यादा इस्तेमाल की जाने वाली हाइ-एंड सर्विस है।
- ब्लैक (Black) – इसे चुनने पर, आपके लिए चार लोगों के बैठने की व्यवस्था वाली, एक लंबी ब्लैक टाउन कार, आपकी लोकेशन पर पहुंचाई जाएगी।
- एक्सएल (XL) – इसे चुनने पर आपकी लोकेशन पर एक और भी लंबी, और 6 लोगों के बैठने की व्यवस्था वाली कार भेजी जाएगी।
- एसयूवी (SUV) – इसमें आपकी लोकेशन पर 6 लोगों के बैठने की व्यवस्था वाली एक लग्जरी एसयूवी कार भेजी जाएगी।
- असिस्ट (ASSIST) - इसमें आपकी लोकेशन पर एक ऐसी कार सर्विस दी जाएगी, जिसे आपकी लोकेशन पर सीमित फिजिकल गतिशीलता वाले लोगों की सहायता के लिए डिज़ाइन किया गया है।
- WAV - इस तरह की कार रैम्प और लिफ्ट से लैस होती हैं, जिन्हें व्हीलचेयर आदि को उठाने के इरादे से तैयार किया गया है।
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आपके द्वारा चाही गई शीट के नंबर (उबरपूल) की पुष्टि कर लें: अगर आप अपनी राइड के लिए उबरपूल (uberPOOL) को सिलेक्ट करते हैं, तो आप इसमें एक या दो शीट तक ही रिजर्व (बुक) कर सकते हैं। अगर आपके साथ में दो से ज्यादा लोग मौजूद हैं, तो फिर इसकी जगह पर उबरएक्स (uberX) को चुनें।
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लगने वाले किराये (Upfront pricing) को जाँचें: हर तरह की गाड़ी के नीचे, उसका किराया दर्शाया गया होता है। ये किराया मौजूदा ट्रेफिक और समय पर निर्भर होता है। अगर आप राइड बुक करते हैं, तो यही वो किराया होगा, जो आपको आखिरी में देना होगा।
- ये अपफ्रंट प्राइजिंग हर तरह की राइड के लिए उपलब्ध नहीं होती। अन्य तरह की गाड़ियों के लिए सिर्फ संभावित किराये को दर्शाया गया होता है। [१] X रिसर्च सोर्स
- उबर के द्वारा लगाए जाने वाले चार्ज, टाइम और दूरी पर निर्भर होते हैं। अगर कार 11 mph (18 km/h) के अंदर चल रही होगी, तो आप पर मिनट के हिसाब से चार्ज लगाया जाएगा और अगर आपकी कार 11 mph (18 km/h) से ऊपर चल रही है, तो आप पर किलोमीटर के हिसाब से चार्ज किया जाएगा। आपको बेस रेट भी देना पड़ सकता है, जो कि आपकी लोकेशन के हिसाब से अलग-अलग होगा। हर एक शहर के लिए अलग-अलग किराया तय होता है, तो इसलिए पुष्टि के लिए उबर की वेबसाइट पर जाकर या फिर ऑनलाइन फेयर एस्टिमेटर (fare estimator) की मदद से चेक करना न भूलें। हर एक शहर के लिए कुछ मिनिमम किराया निर्धारित होता है।
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राइड ऑर्डर करने के लिए, "Request Uber" पर टैप करें: आपसे आपकी पिकअप लोकेशन को कन्फ़र्म करने को कहा जाएगा।
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आपकी पिकअप लोकेशन कन्फ़र्म करें: उबर आपकी पिकअप लोकेशन को सेट करने के लिए, आपकी डिवाइस कि लोकेशन का इस्तेमाल करेगा। अगर आप चाहें तो एक दूसरी लोकेशन तय करने के लिए मैप को ड्रैग करते हुए, सामने दिखने वाली पिन को मूव कर सकते हैं और एक अलग लोकेशन को सेट कर सकते हैं।
- आपकी लोकेशन को कन्फ़र्म करने और राइड ऑर्डर करने के लिए "Confirm Pickup" टैप करें।
- आपको एक ऐसे स्थान को आपके पिकअप पॉइंट बनाने की सलाह दी जाएगी, जिसे आपके ड्राईवर के द्वारा पाना आसान हो।
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आपके द्वारा सेट की गई स्ट्रीट एड्रेस के एकदम सामने ही खड़े होकर आपकी राइड का इंतज़ार करें: जब आपकी कार आ रही हो, तब कहीं और न जाएँ और न ही किसी और लोकेशन पर चलते जाएँ, ऐसे में आपके ड्राईवर को आपकी असली लोकेशन पाने में परेशानी होगी और आपको ढूँढने में उनका कीमती समय बरबाद हो जाएगा। आपको आपकी कार के आने का एक संभावित समय भी दर्शाया जाएगा। अगर आपके लिए कोई भी कार मौजूद नहीं है, तो कुछ मिनट के बाद में दोबारा कोशिश करें, हो सकता है कि ड्राईवर ने अपने पैसेंजर को अभी ड्रॉप किया हो और अब वो उपलब्ध हो।
- उबर एप आपको आपके ड्राईवर का फिल्टर किया हुआ फोन नंबर उपलब्ध कराएगा। अगर आप चाहें तो जरूरत पड़ने पर इस नंबर की मदद से आपके ड्राईवर को कांटैक्ट कर सकते हैं।
- अगर आप आपकी बुकिंग को कैंसिल करना चाहते हैं, और अगर आप बुकिंग के पाँच मिनिट के बाद में कैंसिल करते हैं, तो आप पर लगभग 50 रुपए की कैंसलेशन फी चार्ज की जाएगी।
- आपके शहर, टाइम, और बिजनेस टाइम के हिसाब से आपके पिकअप का टाइम भी अलग हो सकता है।
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उबर एप के जरिये भुगतान करें: आपके द्वारा की जाने वाली सारी राइड के किराये को ऑटोमेटिकली उबर सर्विस और आपके द्वारा सेट की गई पेमेंट मेथड के जरिये हैंडल किया जाता है। आप अपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड, आपके पेपल (PayPal) अकाउंट, एंड्रॉइड या एप्पल पे (Pay) या फिर अन्य किसी क्षेत्रीय विकल्प का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
- आपको उबर सर्विस के लिए टिप देने की जरूरत नहीं है, जिसमें उबरएक्स (UberX) भी शामिल है, लेकिन फिर भी टिप्स को लिया जाता है। ध्यान रखिए कि उबर टैक्सी के अलावा अन्य किसी सर्विस के लिए आपकी पेमेंट में किसी भी तरह की टिप को नहीं जोड़ा जाता। [२] X रिसर्च सोर्स
- आप अगर चाहें तो टैक्सी सर्विस की डिफ़ाल्ट टिप को जरूर बदल सकते हैं, जिसे उबर की वेबसाइट पर 20% निश्चित किया गया है। लॉगिन करें और डिफ़ाल्ट टिप को बदलने के लिए, बिलिंग (Billing) सेक्शन को खोलें।
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आपकी राइड को रेट करें: आपके डेस्टिनेशन पर पहुँच जाने के बाद, आपसे आपकी राइड को रेट करने को कहा जाएगा। ध्यान रखिए, कि 4 स्टार या इससे कम की रेटिंग आपके ड्राईवर के लिए नुकसानदेह हो सकती है और आपके द्वारा अगली बार कॉल किए जाने पर आपके लिए कम बहुत ड्राईवर भी उपलब्ध करा सकती है। उबर के लिए सिर्फ 5 स्टार रेटिंग ही पॉज़िटिव रेटिंग मानी जाती है। तो इसलिए आपके द्वारा दिया गया 5 से कम कोई भी नंबर, आप के ड्राईवर की सर्विस के लिए नुकसानदायक हो सकता है।
सलाह
- आप आपके ड्राईवर की इन्फॉर्मेशन को ऊपर की तरफ स्वाइप करके और "Cancel" को टैप करके आपकी राइड को कैंसिल कर सकते हैं। किसी भी तरह की कैंसलेशन फी से बचने के लिए, राइड ऑर्डर करने के 5 मिनट के अंदर राइड कैंसिल करें।
- उबरटैक्सी (UberTAXI) ड्राईवर असल में उबर के लिए काम नहीं किया करते, लेकिन ये अपनी कमाई का कुछ हिस्सा उबर को देते हैं, तभी ये उबर की लिस्ट में मौजूद होते हैं।
- इस बात से भी अवगत रहें, कि जब आप उबरपूल (UberPOOL) को अपना राइड टाइप सिलेक्ट करते हैं, तो इसमें आपको अपनी डेस्टिनेशन पर पहुँचने में कुछ ज्यादा वक़्त लग सकता है, ऐसा इसलिए क्योंकि आपको शायद ड्राईवर के द्वारा अन्य पैसेंजर्स, जो आपके साथ राइड करने वाले हैं और जिन्हें शायद आप नहीं जानते और न ही आप इन्हें ड्रॉप करने के ऑर्डर को बदल सकते हैं, को पिक करने तक इंतज़ार भी करना पड़ सकता है। और साथ ही इसमें ड्राईवर को बहुत ज्यादा फायदा नहीं होता, तो इसलिए अगर आप बेस्ट सर्विस पाना चाहते हैं, तो ये ऑप्शन चुनना आपके लिए अच्छा नहीं रहेगा। आपके द्वारा उबरपूल पर की जा रही ट्रिप पर आपका कोई कंट्रोल नहीं रहता।
- जब आप एक उबर टैक्सी बुक करते हैं, तो उसमें आपके किराये के साथ-साथ लगभग 20% टिप भी शामिल होती है, जो कि उबर और मौजूदा टैक्सी सर्विस के बीच की पार्टनरशिप होती है। लेकिन यदि आप उबरएक्स (UberX), उबरब्लैक (UberBlack) या उबरएसयूवी (UberSUV) गाड़ी आर्डर करते हैं, तो इसमें आप अपने ड्राईवर को रेटिंग देने के बाद भी टिप दे सकते हैं या फिर आप अपने ड्राईवर को कैश टिप भी दे सकते हैं।
- उबर सर्विस इस पेज: https://www.uber.com/en-IN/blog/kolkata/namaste-india-uber-in-27-cities/ पर दिए हुए शहरों में काम करती है।
- अगर आपको किसी इंसान के साथ राइड पर जाने में कम्फर्टेबल नहीं लग रहा है, तो गाड़ी में बैठने से मना करने में या फिर उसे नीचे उतरने का बोलने में बिलकुल न घबराएँ। कुछ उबर या इसी तरह की अन्य कैब का सफर बहुत खतरनाक भी हो सकता है। सफर करने से पहले ऑनलाइन उनके रिव्यू पढ़ना ना भूलें।
चेतावनी
- उबर इस्तेमाल करते वक़्त बहुत सावधानी बरतें, दुनिया में मौजूद सभी लोग अच्छे नहीं होते!
