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자신의 잘못을 깨달았을 때 성숙 하고 책임 있는 행동은 먼저 나서서 자신의 잘못을 인정하고, 결과를 받아들이고, 해결책을 제시하는 것이다. 잘못한 지점을 인지하고 그에 대한 책임을 진다. 상대방에게 잘못을 시인하고 사과한다. 그 다음에 실수를 극복하고 다음에는 더 잘 한다.
단계
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자신의 잘못 인정하기. 비판을 받아들이기 위해서는 자신의 잘못을 인정해야 한다. 자신의 말과 행동을 되돌아보고 형편없거나 잘못 처리한 일을 파악한다. 그 일과 왜 그렇게 처리했는지를 확실하게 파악한다. [1] X 출처 검색하기
- 잘못을 인정하는 것이 약함이나 무능함을 뜻하지 않는다. 사실 자신의 실수에 대해 책임을 질 수 있으려면 엄청난 용기와 자각을 필요로 한다. 이는 성숙함의 표시이다.
- 드라이 클리닝한 옷을 찾아오겠다고 했는데 그러지 않았다면 변명을 하지 않는다. 그냥 자신의 말을 지키지 않은 것에 대해 책임을 진다.
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다른 사람에게 비난을 돌리려고 하지 않기. 자신에게 초점을 맞춘다. 나만 잘못한 것이 아니고 다른 사람도 말과 행동을 실수했더라도 자신의 잘못에만 초점을 맞춘다. 비판을 받아들인다고 해서 다른 사람을 나무라도 좋다는 뜻은 아니다.
- 내 잘못을 인정한다고 다른 사람도 자신의 잘못을 인정한다는 법은 없다. 설령 그렇더라도 내 잘못을 인정함으로써 옳은 일을 한 것이다. 내 행동만 통제할 수 있을 뿐 다른 사람의 행동은 내가 통제할 수 없다.
- 프로젝트가 마무리되지 않았고 거기에 일정 부분 내 책임이 있다면 내 책임을 인정한다. 다른 사람들을 비난하지 않는다. 설령 다른 사람들이 자신의 책임을 인정하지 않더라도 비난하지 않는다.
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나중에 말하지 말고 빨리 말하기. 일이 어떻게 되어가는지 지켜보는 것은 좋은 생각이 아니다. 상황이 좋지 않게 되자마자 자신의 책임을 인정한다. 문제가 빨리 확인될수록 해결책이 빨리 나올 수 있고 피해가 최소화된다. [2] X 출처 검색하기
- 누군가를 실망시킬 것 같다면 되도록 빨리 말해주고 자신의 생각을 알린다. “행사에 가려고 했지만 못 가게 됐어. 내 잘못이야” 라고 말한다.
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자신의 잘못을 인정하기. 자신의 잘못을 인정하는 것은 자신의 불완전성과 실수를 기꺼이 받아들인다는 것을 보여준다. 자신의 잘못을 인정하기 어려울 수도 있지만 그렇게 하면 사람들에게 자신이 한 일에 대해 책임을 진다는 것을 보여줄 수 있다. [3] X 출처 검색하기
- “어제 네게 소리 지른 것은 내가 잘못했어. 화가 났어도 소리 지르면 안 되는데” 라고 말한다.
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상대방의 감정 살피기. 상대방이 화를 내도 이해한다. 상대방의 감정과 느낌을 살핀다. 상대방의 말이나 감정을 공감하는 것으로 시작해서 상대방의 기분을 이해하고 있음을 알린다. [5] X 출처 검색하기
- “실망했구나. 나라도 그럴거야” 라고 말한다.
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해결책 제시하기. 비판을 받아들이고 책임을 지는 과정에는 실수를 만회하는 것이 포함된다. 잘못을 바로잡을 수 있는 해결책을 몇 가지 내놓는다. 초과 근무를 하거나 다음에 더 잘하겠다고 약속한다. 어느 쪽이건 더 좋은 방향으로 바꾸려고 한다는 것을 보여준다. 잘못을 바로잡는 것은 공정성과 공평성을 회복하는 데 도움이 된다. [6] X 출처 검색하기
- 직장에서 비판을 받을 경우에는 더 오래 일하면서 실수를 수습하겠다고 제안한다.
- 가족이나 친구들을 실망시킨 경우, 다음 번에는 잘 하겠다고 말한다.
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결과 받아들이기. 자신의 행동에 대해 책임을 지는 것은 겁나는 일이다. 결과를 알 때는 더더욱 그렇다. 결과를 최대한 용기있게 받아들인다. 그렇게 하면 정말로 끝난다. 잘못을 인정하고 수습하는 과정에서 배움을 얻었고 개인적인 진정성을 지켰다. 이 경험을 바탕으로 성장하도록 노력하고 실수를 반복하지 않는다.
- 잘못을 솔직히 인정하면 직장이나 학교에서 책임을 물을 수도 있다. 나의 고백에 가족이나 파트너가 화를 낼 수도 있다. 반발이 있을 수 있지만 옳은 일을 한다.
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자신의 행동 되돌아보기. 자신의 실수를 인정하고 실수를 하게 된 원인을 생각해본다. 스트레스를 받은 나머지 누군가에게 화풀이를 했을 수도 있다. 기분이 나쁠 때는 엉뚱한 사람에게 화풀이 하기가 쉽다. 예단을 해서 잘못된 결론을 내렸을 수도 있다. 무슨 실수를 했건 실수를 되돌아보고 그 결과 필요한 변화를 만들어내도록 노력한다.
- 서두르는 바람에 무언가를 잊어버렸다면 속도를 늦추거나 시간을 더 갖는다.
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책임지기. 나의 말이나 행동에 책임을 지도록 도와주는 사람이 있어야 한다. 불러낼 친구가 있거나 책임에 대해서 이야기를 나눌 사람을 만난다. 책임에 대해 이야기를 나눌 누군가가 있다면 문제에 보다 잘, 빠르게 대처할 수 있다. [7] X 출처 검색하기
- 그러한 누군가를 매주 만나서 잘하고 있는 점과 문제점에 대해 이야기를 나눈다. 잘못을 책임져야 할 일이 생기면 서로 알려준다.
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실수 극복하기. 완벽한 사람은 없고 누구나 실수를 한다. 실수에 얽매이거나 손해를 끼친 사람에게 계속 보상하려고 노력하지 않는다. 실수를 인정하고 시정 한 후 극복하기 위해 최선을 다한다. 커다란 실수를 저질렀더라도 오래오래 죄책감을 가질 필요는 없다. 실수를 받아들이고, 교훈을 얻고, 극복한다. [8] X 출처 검색하기
- 실수를 만회하기 위해 할 수 있는 일을 모두 했다면 죄책감이나 창피함을 갖지 않는다. 실수를 극복한다.
- 자신의 실수에 대한 죄책감 때문에 너무 괴롭거나 실수를 극복할 수 없을 것처럼 느껴지는 경우에는 상담사를 만나면 헤쳐나가는 데 도움이 된다.
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팁
- 소소한 일을 큰 일로 만들 필요는 없다. 사소한 실수는 “아, 내 실수야. 미안해”라고 말하면 쉽게 해결된다.
- 내가 실수를 하면 상사, 부모님, 배우자, 선생님이 나를 좋지 않게 생각할 것이라고 단정짓지 않는다. 빨리 실수를 인정하면 이들로부터 존경을 받을 수 있다. 실수를 인정한다고 하찮게 여기지 않는다.
- 직접 사과하기가 부끄럽다면 문자나 편지를 보낸다. 편지를 보낼 때 스티커 같은 작은 선물을 동봉하면 받는 사람이 더 쉽게 사과를 받아줄 것이다.
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출처
- ↑ https://www.forbes.com/sites/amyanderson/2013/05/01/admitting-you-were-wrong-doesnt-make-you-weak-it-makes-you-awesome/# 84163be376b3
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/conversational-intelligence/201505/why-we-don-t-speak
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/happiness-in-world/201012/how-admit-youre-wrong
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/worry-wise/201207/how-apologize
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/pieces-mind/201204/understanding-validation-way-communicate-acceptance
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/positive-psychology-in-the-classroom/201304/the-positive-psychology-making-amends
- ↑ https://www.mindtools.com/pages/article/taking-responsibility.htm
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/the-mindful-self-express/201703/8-empowering-ways-stop-feeling-guilty
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