Загрузить PDF
Загрузить PDF
Начальник, у которого настроение меняется со скоростью света, может стать серьезной проблемой для коллектива, поскольку никто никогда не знает, каким он будет сегодня или завтра. Хотя невозможно определить все причины, по которым начальник ведет себя непредсказуемо и не считает нужным сдерживаться при подчиненных, есть некоторые вещи, которые помогут вам достичь гармонии в отношениях с таким человеком.
Признайте, что вы не можете изменить другого человека, и тогда вы увидите, что общение с таким руководителем должно строиться не на том, как вы реагируете на его поведение, а том, какие границы вы устанавливаете из-за нежелания прогибаться (в разумных пределах, конечно). Хотя вам кажется, что быть невинной жертвой перепадов настроения начальника очень тяжело, чтобы спокойно заниматься своей работой, вам следует научиться ценить и защищать себя от непоследовательных действий своего руководителя.
Шаги
Загрузить PDF
-
Определите, что вы можете поменять в своей рабочей обстановке, а что нет. Каждый день мы вынуждены общаться с людьми, которых мы вряд ли пригласили бы на ужин домой и с которыми не стали бы вести задушевных бесед. Рабочее место - это микрокосм, состоящий из множества людей с разными жизнями и личными особенностями. Начальник с переменчивым настроением - это не редкость, поскольку на любого руководителя ложится большой груз ответственности. Изменить самого босса или его настроение нельзя; начальник может измениться сам, а может и не измениться, поэтому не стоит этого ждать. Однако вы можете изменить свою реакцию на поведение начальника и то, как его действия влияют на вас. Если вам кажется, что его поведение оказывает воздействие лично на вас, вам будет гораздо сложнее работать вместе, чем если бы начальник вымещал зло на любом человеке, который попадется ему под руку. Признайте, что человека изменить нельзя, но зато можно трезво оценить ситуацию, и это будет вашим первым шагом к победе.
-
Решите, что вы имеете в виду под перепадами настроения. Это достаточно размытое понятие, которое легко использовать в речи, но сложно объяснить. Попробуйте понять для себя, что именно в поведении босса вас не устраивает, и благодаря этому вы сможете справиться с проблемой гораздо эффективнее. Перепады настроения связаны с многими явлениям, включая депрессию, гнев, манипулятивность, неуверенность в себе, страх кризис среднего возраста, наглость, скорбь и так далее. Конечно, вас не касаются причины, по которым руководитель так себя ведет, но вам следует различать поведение, которое является проявлением личных черт характера, и поведение, которое призвано манипулировать и запугивать вас. Если начальник по-хамски ведет себя с вами и давит на вас, обратитесь к вышестоящему руководству за помощью. Во всех остальных случаях вам придется самостоятельно найти подход к руководителю.
- Не рассматривайте эту ситуацию как возможность взять на себя боль другого человека. Рабочее место предназначено не для этого, и вы не несете ответственность за чужую боль. Кроме того, оценивайте поведение окружающих объективно. Не называйте человека тираном, если что-то делается не так, как вы хотите.
-
Не завидуйте тем, кто находится выше в рабочей иерархии. Основная проблема на многих рабочих местах заключается в том, что одни люди всегда ставятся выше других. Такая структура приводит к появлению предубеждений. Люди, которые стоят на нижней ступени иерархии, всегда будут смотреть вверх на своего босса и думать, что начальник должен делать это или то, что начальник знает лучше всех, что начальник обязан всем помогать. Подумайте о том, откуда у вас эти убеждения. Если вы никогда сами не были руководителем, вы не будете иметь представления о том, как делаются вещи с точки зрения менеджмента, не говоря уже о технической реализации и креативной стороне процесса. Все начальники находятся между двух огней: с одной стороны подчиненные, которые чем-то недовольны, а с другой высшее руководство, которое требует результатов. Поймите, что из-за иерархической системы и невероятного давления начальник иногда перестает себя контролировать. Это позволит вам сделать критику конструктивной и при этом посмотреть на ситуацию по-человечески, не ущемляя себя в своих правах.
-
Заботьтесь о здоровье. Общаться с людьми гораздо сложнее, если вы голодны, плохо спали, не доедаете и не занимаетесь спортом. Ваш мир может очень быстро ограничиться лишь работой, из-за чего рабочие обязанности станут всем в вашей жизни, а не только одной из частей. Важность регулярных физических нагрузок, хорошего сна и питания становится понятна, когда вам приходится работать со сложными людьми, потому что для такого общения вам нужно много душевных и физических сил. Недосып, усталость и недомогания могут вызвать неоправданные страхи, которые будут только мешать.
-
Не будьте бесхарактерным человеком и не бойтесь проявлять индивидуальность. Не становитесь мальчиком на побегушках и не пытайтесь подстроиться под любое настроение начальника. В начале стремление выполнить любой каприз может сработать, но проблема не будет решена, и вы почувствуете обиду, горечь и желание пожаловаться. Будьте готовы возражать начальнику, когда это будет уместно. Здоровая обратная реакция и эффективное урегулирование конфликтов являются важной частью достижения результатов на работе, а также создания комфортной атмосферы в коллективе. Если вам кажется, что вы не используете все свои творческие способности и навыки или даже подавляете свою личность ради общения с боссом, пора действовать!
- Не прячьтесь от начальника лишь для того, чтобы скрыться от его приступов плохого настроения. Это поселит в вас страх, заставит скрываться в засаде и вызовет беспокойство по поводу внезапного появления босса возле вашего рабочего места. Будьте готовы всегда постоять за себя, вежливо отстаивать свою точку зрения и указывать на все необходимые факты (ниже мы расскажем о том, как вести записи).
- Не извиняйтесь за начальника перед людьми, ставшими жертвами его внезапной вспышки ярости. Это лишь усугубит проблему, потому что человеку, который потерял самообладание, нужно сесть и подумать над тем, что он сделал, особенно если это произошло на глазах младших подчиненных (да и вообще прилюдно).
-
Внимательно слушайте. Иногда человек сам себе становится худшим врагом, потому что невнимательно слушает. Он начинает делать необоснованные выводы, перебивать других, переключаться на новые дела и строить свои собственные планы, а начальник в это время движется в другом направлении. Если ваш начальник склонен к перепадам настроения, вам придется совсем плохо, потому что такие люди любят сначала выдать всем информацию, а потом задавать множество вопросов. Неспособность подчиненного ответить на вопросы вызовет очередную вспышку ярости. Нет, вы не несете ответственность за настроение начальника, и да, вашему начальнику следует контролировать настроение. Но и вы, и ваш начальник должны внимательно слушать и уметь отреагировать на сказанное.
-
Фиксируйте все. Перепады настроения означают непредсказуемость, поэтому вам необходимо научиться защищать себя и отвечать на выпады в ваш адрес. Ведите очень точные записи всех просьб начальника, включая просьбы пояснить что-то, исправить, расширить и т.д. Так вы всегда сможете доказать, что вы правы, если начальник решит сорвать на вас злость. Вы не можете препятствовать вспышке ярости, зато вы можете объяснить, что к вам был ряд требований, которые вы выполнили.
- Храните все написанные от руки и распечатанные бумаги с поручениями. Если поручение вам давали устно, запишите всю информацию в блокнот, чтобы потом вы могли бы все воспроизвести в точности. Некоторые сотрудники после совещания высылают начальнику имейл со списком действий, которые они собираются предпринять для решения обсуждаемой проблемы. Польза фиксации поручений заключается в том, что у каждого задания появляется дата и подробное описание. Если ваш начальник не читает ваши письма - ему же хуже, а ваша совесть будет чиста.
-
В общении с начальником будьте настойчивы. У вас есть право защищать свои личные границы на рабочем месте. Это значит, что вам следует указывать на то, что вас не устраивает в общении с начальником, вежливо, но четко. Например, если ваш босс кричит на вас из-за придирок к вашей работе, вместо того, чтобы кричать в ответ, скажите, что вы вернетесь к этому обсуждению, когда оба из вас успокоятся и смогут рассуждать здраво. Если вы чувствуете, что обязаны досидеть до конца речи, поблагодарите начальника за комментарии, пообещайте подумать над ними и дать письменный ответ. То, что вас не вывел из себя крик, и то, что вы настолько серьезно относитесь к вопросу, что готовы прокомментировать его письменно, должно заставить вашего начальника задуматься над своим поведением. Даже если этого не случится, вы можете быть спокойны, потому что вы сказали, что вы намереваетесь сделать, включая запись всех рекомендаций и заданий, и вы не опустились до уровня истерики.
- Начинайте бороться с проблемой, а не с человеком (начальником, коллегами, клиентами и т.д.).
- Подкрепляйте свои слова доказательствами и логикой, если начальник решит сорвать на вас зло.
- Не выдвигайте обвинений и ультиматумов, не делайте голословных утверждений. Такие действия расстроят любого человека, как уравновешенного, так и неспокойного. Если так делает ваш начальник, не берите с него дурной пример.
- Не спорьте с начальником до тех пор, пока у вас не появятся доказательства. Хотя постоять за себя крайне важно, не стоит устраивать скандал, не располагая нужными фактами - так вы только будете походить на своего босса!
-
Не делайте слабости начальника своими слабостями. Начальник, неуверенный в себе, которому постоянно нужно доказательство своей значимости, может быть невыносимым, но таких людей на работе много, поэтому вам нужно научиться уживаться со всеми. Такой начальник может придираться к человеку, который, по его мнению, обидел его или отнесся с неуважением, даже если это было сделано случайно. Опасность заключается в том, что вы можете перенять слабости начальника. Чтобы не допустить этого, задавайте вопросы, просите пояснений и давайте руководителю понять, что вы сделали все возможное и что вы всегда открыты к новым возможностям научиться чему-то, однако укажите на то, что конечный результат зависит от работы команды, поэтому не только вас нужно проверять. Не позволяйте начальнику, неуверенному в своих способностях, ставить под вопрос ваши заслуги.
- Если ваш руководитель зайдет слишком далеко и начнет очернять ваши способности, найдите дорогой курс повышения квалификации и сообщите начальнику, что именно этот курс позволит вам ликвидировать пробелы в знаниях. Если вам удастся поймать начальника на этом - вы победили.
-
Анализируя конфликтную ситуацию, будьте честны с собой и подумайте, не поспособствовали ли вы усугублению проблемы. Хотя такие мысли могут шокировать, подумайте, почему именно в вашем восприятиии начальник становится неуправляемым. Коллеги согласны с вами или они лишь поддакивают вам? Уважаете ли вы сами себя? Верите ли вы в то, что ваша работа хороша, а ваши способности достойны зависти? Или кажется ли вам, что вы беспомощны и не способны контролировать рабочие задачи, в результате чего вы проецируете плохое настроение на других? Будьте откровенны с собой. Попробуйте хотя бы рассмотреть эту вероятность до того, как полностью отказаться от этой мысли.
-
Инвестируйте в себя. Есть ли вещи, о которых вы знаете не все или с которыми вы не можете справиться? Если да, займитесь самообразованием, научитесь делать что-то по-новому, усовершенствуйте свой подход к работе. Подсчитайте, будет ли стоить ваша работа этих затрат. Хотя это и не скорректирует характер вашего босса, желание работать над собой, изменяться в лучшую сторону и совершенствоваться завоюет его уважение, пусть даже он не будет этому рад. И это совершенно точно позволит вам получить повышение, когда вы захотите.
-
12Двигайтесь дальше. Вашему боссу нужно будет работать над собой, но процесс займет время, и вполне возможно, что это случится уже после того, как вы поменяете место работы. У вас есть выбор: смириться со своей участью или сделать что-то, что улучшит качество вашей жизни. Если предложения, которые мы приводили выше, вам подходят, - это очень хорошо. Но иногда обстоятельства складываются не лучшим образом, и качество работы и состояние человека начинают быстро ухудшаться. В этом случае лучше сменить работу или даже организовать свое собственное дело. Это непростое решение, и вполне возможно, что оно будет вас пугать. Делайте маленькие шаги для изменения ситуации и не бойтесь рассматривать все варианты. Всегда думайте о том, чего в этой жизни хотите вы, а не о том, что может хотеть взять от вас ваш работодатель.
-
13Не прячьте свое чувство юмора. Даже самый неприятный начальник иногда любит посмеяться. Это позволяет разрядить обстановку и снять напряжение, а также доказывает починенным, что их руководитель не такой страшный и недоступный.Реклама
Советы
- В рабочей обстановке грубое и нахальное поведение заразно. Если так поступает руководство, так будут делать и подчиненные. Осознав это, вы будете на шаг ближе к решению проблемы. Если решите отказываться делать так, как все, вы сможете изменить ситуацию к лучшему, пусть и не быстро.
- Всем нравится, когда на работе царит дружеская атмосфера сотрудничества, но важно помнить, что для того, чтобы добиться гармонии на рабочем месте, некоторые действия нужно ограничивать. Нередко проще занять наблюдательную позицию, чем участвовать в спорах.
- Иногда на совещание с начальником с лучше брать кого-нибудь с собой, особенно когда обсуждаются насущные рабочие вопросы. Это может заставить начальника придержать эмоции, поскольку его поведение увидит еще один человек, но может и не помочь. В любом случае, даже если руководитель сорвется, вам не придется выслушивать это в одиночестве.
- Иногда на предприятии внедряется горизонтальная структура управления, в которой каждый сотрудник имеет право голоса. Можно устроиться в компанию с такой структурой, а можно выдвинуть предложение провести такую реорганизацию на текущем рабочем месте. Такие действия помогут вам вспомнить о первоначальной цели.
Реклама
Предупреждения
- Некоторые люди будут советовать вам просто смириться с положением и проглотить обиду, чтобы не портить отношения. Но если вы будете следовать этому совету, вы окажетесь в слабом положении. Чтобы добиться ощущения гармонии, подчиняйтесь начальству лишь в той степени, которая не задевает ваше чувство собственной значимости. Как только отношения с руководителем начнут оказывать негативное влияние на качество вашей работы, обратитесь за помощью в соответствии со сводом правил, принятых на вашем предприятии. Помните, что рабочее пространство - это общественное место, поэтому там не место резким проявлениям характера.
- Помните, что часто у вас будет возникать желание уволиться. Поднимитесь над этим желанием, и вы почувствуете, что снова можете управлять ситуацией.
Реклама
Что вам понадобится
- Записи
Об этой статье
Эту страницу просматривали 13 109 раз.
Реклама
