Загрузить PDF
Загрузить PDF
Компьютерные сети предназначены для обмена данными между компьютерами и другими электронными устройствами. Такие сети позволяют подключаться к интернету, отправлять электронные письма, распечатывать документы по беспроводной сети и обмениваться файлами. Если у вас возникли проблемы с подключением к компьютерной сети, попытайтесь решить их, прежде чем обращаться к специалисту. В этой статье мы расскажем вам, как диагностировать основные проблемы с сетью.
Шаги
-
Проверьте, подключено ли устройство к беспроводной сети . Если устройство подключено к сети, на его экране должен отображаться значок в виде точки и ряда изогнутых линий — чем больше линий, тем сильнее беспроводной сигнал. Если сигнал слабый только на одном устройстве, проблема, скорее всего, связана с самим устройством, а если на всех устройствах — с вашим интернет-соединением. Указанный значок находится:
- Windows — на панели задач в левом нижнем углу.
- Mac — в строке меню в правом верхнем углу.
- Смартфоны и планшеты — в правом верхнем углу экрана.
-
Убедитесь, что включен модуль беспроводной сети. Нажмите на значок «Wi-Fi» на компьютере или мобильном устройстве. Убедитесь, что опция «Wi-Fi» включена.
-
Попробуйте открыть разные веб-сайты или онлайн-сервисы. Если не открывается только один сайт или сервис, скорее всего, проблема заключена в самом сайте, а если все — в вашем интернет-соединении.
-
Посмотрите на индикатор на модеме или маршрутизаторе. Как правило, индикатор обозначен как «Internet» (Интернет), «WAN» или значком в виде земного шара. Индикатор должен быть белым или зеленым. Если индикатор красный, мигает или вообще не горит, сигнал до маршрутизатора не доходит.
- Индикаторы на маршрутизаторе зависят от производителя и модели. Если вы не знаете, что показывают индикаторы, прочтите руководство (бумажное или онлайн) к маршрутизатору.
-
Проверьте надежность подключения интернет-кабеля к модему или маршрутизатору. Посмотрите на заднюю панель модема или маршрутизатора и убедитесь, что телефонный или коаксиальный кабель надежно подключен к модему или маршрутизатору.
-
Перезагрузите модем или маршрутизатор. Для этого отсоедините кабель питания от маршрутизатора, подождите 1 минуту, подключите кабель и включите маршрутизатор. Подождите несколько минут, чтобы маршрутизатор полностью загрузился — когда он подключится к интернету, индикаторы должны гореть, не мигая.
-
Перезагрузите устройства, подключенные к интернету. Это поможет устранить неполадки с подключением к сети.
-
Разместите беспроводные устройства близко от модема или маршрутизатора. Если устройства отключаются от сети, когда удаляются от модема или маршрутизатора, попробуйте разместить их ближе к нему.
- Если у вас проблемы с зоной беспроводной сети, расширьте ее с помощью второго беспроводного маршрутизатора или специального устройства.
-
Используйте проводное соединение. Беспроводное соединение удобнее, а проводное — надежнее. Если у вас проблемы с беспроводным подключением к интернету, подключите компьютеры, игровые приставки и «умные» телевизоры к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet.
-
Подождите пару часов и попробуйте снова. Иногда плотный интернет-трафик в сети интернет-провайдера приводит к снижению скорости интернета и плохой связи. Попробуйте подключиться к сети через несколько часов и проверьте, решена ли проблема. Понаблюдайте, возникают ли проблемы с интернетом в определенное время.
-
Свяжитесь со своим интернет-провайдером. Иногда проблемы с интернет-соединением могут быть связаны с неполадками у интернет-провайдера. Возможно, имеет место сбой или вы просто забыли оплатить счет. Свяжитесь со своим интернет-провайдером, чтобы узнать о сбое в работе или сообщить о проблеме.
- В крайнем случае сбросьте настройки маршрутизатора к заводским, чтобы устранить неполадки.
Реклама
-
Проверьте настройки сетевого подключения. Если вы недавно обновили компьютер, настройки сетевого подключения могли измениться. Чтобы проверить их, выполните следующие действия: [1] X Источник информации
- Откройте меню «Пуск».
- Нажмите «Параметры» (значок в виде шестеренки).
- Щелкните по «Сеть и Интернет».
- Нажмите «Изменение параметров адаптера».
- Щелкните по активному интернет-соединению.
- Нажмите «Диагностика подключения».
-
Разберитесь с нестабильным подключением к интернету. Если интернет-соединение время от времени разрывается, возможно, на сетевом адаптере включен режим энергосбережения. Чтобы выключить этот режим:
- Откройте меню «Пуск».
- Нажмите «Параметры» (значок в виде шестеренки).
- Щелкните по «Сеть и Интернет».
- Нажмите «Изменение параметров адаптера».
- Щелкните правой кнопкой мыши по активному интернет-соединению и в меню выберите «Свойства».
- Найдите вкладку «Сеть» и нажмите «Настроить».
- Перейдите на вкладку «Управление электропитанием».
- Снимите флажок у «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».
- Нажмите «Ok».
-
Обновите сетевые драйверы. Это может решить множество проблем. Чтобы обновить сетевые драйверы:
- Откройте меню «Пуск».
- Введите «Диспетчер устройств» и щелкните по значку «Диспетчер устройств».
- Дважды щелкните по «Сетевые адаптеры».
- Щелкните правой кнопкой мыши по сетевому адаптеру.
- Нажмите «Обновить драйверы».
- Нажмите «Автоматический поиск обновленных драйверов».
-
Отключите автонастройку. Функция автонастройки автоматически меняет размеры окон TCP. Если отключить автонастройку, размер окна TCP ограничится значением 65535, что приведет к увеличению скорости интернет-соединения.
- Откройте меню «Пуск».
- Введите «cmd» в строке поиска.
- Щелкните правой кнопкой мыши по значку «Командная строка» и в меню выберите «Запуск от имени администратора».
- В командной строке введите «netsh interface TCP set global autotuninglevel = disabled».
- Нажмите клавишу «Enter».
- Перезагрузите компьютер. [2] X Источник информации
-
Включите общий доступ к сети . Убедитесь, что компьютер, к которому вы пытаетесь подключиться, включен и на обоих компьютерах активирован общий доступ к файлам и принтерам. Чтобы включить общий доступ к сети, выполните следующие действия:
- Откройте меню «Пуск».
- Нажмите «Параметры» (значок в виде шестеренки).
- Щелкните по «Сеть и Интернет».
- Нажмите «Центр управления сетями и общим доступом».
- Щелкните по «Изменить дополнительные параметры общего доступа».
- Нажмите «Включить сетевое обнаружение».
- Щелкните по «Включить общий доступ к файлам и принтерам».
- Нажмите «Сохранить изменения».
-
Отключите защищенный паролем общий доступ на всех сетевых компьютерах. Для этого:
- Откройте меню «Пуск».
- Нажмите «Параметры» (значок в виде шестеренки).
- Щелкните по «Сеть и Интернет».
- Нажмите «Центр управления сетями и общим доступом».
- Щелкните по «Изменить дополнительные параметры общего доступа».
- Прокрутите вниз и нажмите «Все сети».
- Нажмите «Отключить общий доступ с парольной защитой».
- Нажмите «Сохранить изменения».
-
Очистите кеш DNS. Сделайте это, если при попытке открыть сайт появляются сообщения об ошибках. Чтобы очистить кэш DNS, выполните следующие действия:
- Откройте меню «Пуск».
- Введите «cmd» в строке поиска.
- Щелкните правой кнопкой мыши по значку «Командная строка» и в меню выберите «Запуск от имени администратора».
- Введите «ipconflg /flushdns» в командной строке.
- Нажмите «Enter».
Реклама
-
Настройте компьютер на автоматическое подключение к беспроводной сети. Если вам приходится каждый раз вводить пароль, чтобы подключиться к интернету, компьютер не запоминает сеть. Чтобы исправить это, выполните следующие действия: [3] X Источник информации
- Нажмите на значок «Wi-Fi» в верхнем левом углу экрана.
- Нажмите «Параметры сети».
- Нажмите на активное интернет-соединение.
- Нажмите «Дополнительно».
- Поставьте флажок у «Запоминать сети, к которым подключается этот компьютер».
- Нажмите «Ok».
-
Разберитесь с нестабильным подключением к интернету. Если интернет-соединение время от времени разрывается, подключитесь к сети 5 ГГц (вместо сети 2,4 ГГц). У сети 5 ГГц короткий диапазон, но он лучше защищен от помех. Чтобы на компьютере настроить сетевые параметры, выполните следующие действия:
- Откройте меню «Apple» в верхнем левом углу.
- Нажмите «Системные настройки».
- Нажмите на значок «Сеть», который выглядит как глобус.
- Нажмите «Дополнительно».
- Прокрутите список сетей и найдите в ней свою сеть 5 ГГц.
- Нажмите на эту сеть и перетащите ее в начало списка.
-
Исправьте медленное интернет-соединение, изменив DNS. DNS (система доменных имен) преобразует веб-адрес в IP-адрес и сохраняет информацию на вашем компьютере. Ваш компьютер автоматически использует DNS, связанный с вашим маршрутизатором. Чтобы ускорить обработку данных, вручную измените DNS на один из двух бесплатных DNS-провайдеров: Open DNS или Google DNS. Чтобы изменить настройки DNS-сервера, выполните следующие действия: [4] X Источник информации
- Откройте меню «Apple» в верхнем левом углу.
- Нажмите «Системные настройки».
- Нажмите на значок «Сеть», который выглядит как глобус.
- Нажмите «Дополнительно».
- В списке выберите активную сеть и откройте вкладку «DNS».
- Нажмите на значок «+» в столбце «DNS-серверы».
- Введите IP-адрес бесплатного DNS-сервера.
- OpenDNS: 208.67.222.222 или 208.67.220.220.
- Google DNS: 8.8.8.8 или 8.8.4.4.
- Нажмите «Ok».
- Нажмите «Применить».
-
Решите проблемы с функцией «Домашняя коллекция». Она позволяет нескольким устройствам, включая компьютеры, планшеты и телевизоры Apple, подключаться и пользоваться файлами на компьютере. Убедитесь, что все устройства используют один и тот же Apple ID и пароль. [5] X Источник информации Если у вас возникли проблемы с этой функцией, выполните следующие действия:
- macOS Catalina и новее:
- Откройте меню «Apple».
- Нажмите «Системные настройки»
- Нажмите «Общий доступ».
- Установите флажок у «Общий доступ к медиафайлам».
- Введите свой пароль Apple ID.
- macOS Mojave и старше:
- Запустите iTunes.
- Введите свой Apple ID и пароль.
- Нажмите «Файл».
- Щелкните по «Домашняя коллекция».
- Установите флажок у «Домашняя коллекция».
Реклама - macOS Catalina и новее:
Советы
- Чтобы устранить неполадки, сначала выполните простейшие действия. Почти 50 % проблем с интернет-соединением связано с плохо подключенным кабелем. Также можно перезагрузить маршрутизатор или немного изменить сетевые настройки.
- Убедитесь, что маршрутизатор включен и правильно подключен.
- Свяжитесь с интернет-провайдером, прежде чем переходить к радикальным действиям. Если вы забыли оплатить счет или у интернет-провайдера сбой в работе, у вас не получится устранить проблему способами, описанными в этой статье.
- Некоторые проблемы можно решить, настроив статический IP-адрес.
Реклама
Предупреждения
- Описанные здесь методы не гарантируют решения всех проблем — если вы сомневаетесь, задавайте вопросы.
Реклама
Источники
- ↑ http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows-vista/troubleshoot-network-connection-problems
- ↑ http://www.speedguide.net/faq/how-to-disable-windows-vista-tcpip-auto-tuning-247
- ↑ https://support.apple.com/ru-ru/HT201735
- ↑ http://www.macworld.com/article/2824564/slow-internet-edit-your-dns-settings.html
- ↑ https://support.apple.com/ru-ru/HT202190
Реклама
