ดาวน์โหลดบทความ
ดาวน์โหลดบทความ
ความสามารถในการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นเป็นทักษะที่สำคัญต่อความสัมพันธ์ การศึกษา และหน้าที่การงาน บทความนี้จะบอกขั้นตอนและเคล็ดลับที่ช่วยให้คุณได้พัฒนาทักษะการสื่อสารที่ดี
ขั้นตอน
-
รู้ว่าจริงๆ แล้วการสื่อสารคืออะไร. การสื่อสารคือกระบวนการถ่ายทอดสัญญาณ/ข้อความระหว่างผู้ส่งสารกับผู้รับสารผ่านวิธีการต่างๆ (ไม่ว่าจะเป็นตัวหนังสือ ท่าทางบอกใบ้ หรือคำพูด) อีกทั้งยังเป็นกลไกที่เราใช้ในการสร้างและปรับเปลี่ยนความสัมพันธ์ด้วย
-
กล้าพูดในสิ่งที่ตัวเองคิด. มั่นใจ ว่าสิ่งที่คุณพูดนั้นสามารถสร้างคุณค่าในบทสนทนาได้ หาเวลาในแต่ละวันมาตระหนักถึงความคิดเห็นและความรู้สึกของตัวเอง เพื่อที่คุณจะได้ถ่ายทอดความคิดเห็นและอารมณ์เหล่านั้นไปยังผู้อื่นได้อย่างเพียงพอ คุณไม่ต้องกลัวที่จะพูดเพียงเพราะว่าคุณไม่มั่นใจว่าสิ่งที่คุณพูดนั้นมีคุณค่าพอหรือไม่ เพราะสิ่งที่สำคัญหรือมีคุณค่ากับคนหนึ่งอาจจะไม่สำคัญหรือไม่มีคุณค่ากับอีกคนหนึ่ง และอาจจะสำคัญและมีคุณค่ามากสำหรับคนอื่นๆ ก็ได้
-
ฝึกฝน. การพัฒนาทักษะการสื่อสารขั้นสูงนั้นเริ่มจากการสื่อสารธรรมดา คุณสามารถฝึกฝนทักษะการสื่อสารได้ทุกวันในโอกาสต่างๆ ตั้งแต่งานสังคมไปจนถึงงานที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่การงาน ทักษะใหม่ๆ ต้องใช้เวลาในการขัดเกลา แต่ทุกครั้งที่คุณใช้ทักษะการสื่อสารก็คือคุณได้เปิดโอกาสสำหรับตัวเองและความสัมพันธ์ต่างๆ ในอนาคตด้วยโฆษณา
-
สบตา. ไม่ว่าคุณจะกำลังพูดหรือกำลังฟัง การมองเข้าไปในดวงตาของคนที่คุณสนทนาด้วยจะทำให้การสื่อสารประสบความสำเร็จมากขึ้น การสบตาสื่อความสนใจและกระตุ้นให้คู่สนทนาสนใจคุณตอบด้วย [1] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- หนึ่งเทคนิคสบตาคู่สนทนาก็คือ มองเข้าไปในดวงตาข้างหนึ่งของคู่สนทนาอย่างตั้งใจ แล้วค่อยมองกลับไปที่ดวงตาอีกข้างหนึ่ง มองดวงตาแต่ละข้างสลับไปมา แล้วตาของคุณจะดูเปล่งประกาย อีกหนึ่งเคล็ดลับก็คือสมมุติรูปตัว T ไว้บนหน้าคู่สนทนา โดยนึกภาพเส้นแนวนอนพาดระหว่างคิ้ว และเส้นแนวตั้งอยู่ตรงกลางจมูก คอยมองใบหน้าบริเวณรูปตัว “T” อยู่เรื่อยๆ
-
ใช้ท่าทาง. การใช้ท่าทางคือการใช้มือและการแสดงออกทางสีหน้า ใช้ร่างกายทุกส่วนในการพูดคุย ถ้าเป็นการพูดคุยระหว่างบุคคลและกลุ่มเล็กๆ ก็ให้ออกท่าทางเล็กน้อย และขยายการแสดงท่าทางให้ใหญ่ขึ้นตามขนาดของกลุ่มสนทนา [2] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
-
อย่าสื่อความสับสน. คำพูด ท่าทาง สีหน้า และน้ำเสียงต้องไปด้วยกัน การที่คุณอบรมใครแล้วยิ้มไปด้วยนั้นเป็นการสื่อความที่สับสนและไม่มีประสิทธิภาพ ถ้าคุณต้องพูดข้อความที่เป็นลบ คำพูด สีหน้า และน้ำเสียงต้องสอดคล้องกับสิ่งที่คุณต้องการสื่อ [3] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
-
ระวังภาษากาย. ภาษากายสื่อความได้มากกว่าคำพูด ระยะห่างที่มากพอระหว่างแขนที่ปล่อยสบายๆ กับลำตัวด้านข้างของคุณสื่อให้คนรอบข้างรู้ว่า คุณเข้าถึงได้และเปิดรับสิ่งที่พวกเขาต้องการจะพูด [4] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ในทางตรงกันข้าม การกอดอกและไหล่ห่อสื่อถึงความไม่สนใจในการสนทนาหรือไม่เต็มใจที่จะสื่อสาร หลายครั้งที่การสื่อสารจบลงตั้งแต่ยังไม่เริ่มเพราะภาษากายบอกคนอื่นว่าคุณไม่อยากคุยด้วย
- การวางท่าทางที่เหมาะสมและระยะห่างที่เข้าถึงได้ทำให้บทสนทนายากๆ ลื่นไหลมากขึ้น
-
แสดงทัศนคติและความเชื่อที่ก่อให้เกิดประโยชน์. ทัศนคติที่คุณแสดงออกในการสนทนามีผลกระทบอย่างมากต่อการควบคุมอารมณ์และการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น เลือกที่จะเป็นคนซื่อสัตย์ อดทน มองโลกในแง่ดี จริงใจ เคารพ และยอมรับผู้อื่น อ่อนไหวไปกับความรู้สึกและเชื่อมั่นในความสามารถของผู้อื่น
-
พัฒนาทักษะ การฟัง อย่างมีประสิทธิภาพ: คนเราแค่พูดได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นไม่เพียงพอ ต้องสามารถรับฟังคำพูดของคนอื่นและเข้าร่วมการสนทนาในเรื่องที่ผู้อื่นกำลังพูดได้ด้วย อย่ารู้สึกว่าตัวเองแค่ฟังๆ ไปจนกว่าเขาจะพูดจบเพื่อที่ตัวเองจะได้พ่นความคิดเห็นออกมา หรือท่องไว้ในใจว่าตัวเองจะพูดอะไรขณะที่อีกฝ่ายกำลังพูดอยู่ [5] X แหล่งข้อมูลอ้างอิงโฆษณา
-
พูดชัดถ้อยชัดคำ. พูดให้ชัดเจนและอย่าพึมพำ ถ้าคนอื่นบอกให้คุณพูดซ้ำตลอดเวลา พยายามออกเสียงให้ชัดเจนกว่าเดิม
-
ออกเสียงแต่ละคำให้ถูกต้อง. คนอื่นจะตัดสินความสามารถของคุณจากคำศัพท์ที่คุณใช้ ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคำนั้นต้องออกเสียงอย่างไร อย่าใช้คำนั้น เพิ่มคลังศัพท์ของคุณด้วยการอ่านคำใหม่ทุกวัน
-
ใช้คำพูดให้ถูกต้อง. ถ้าคุณไม่แน่ใจความหมายของคำ อย่าใช้คำนั้น หยิบพจนานุกรมและฝึกนิสัยเรียนรู้คำใหม่ทุกวันวันละ 1 คำ และหาโอกาสพูดคำนั้นในการสนทนาระหว่างวันเป็นครั้งคราว
-
พูดให้ช้าลง. ถ้าคุณพูดเร็ว คนอื่นจะเข้าใจว่าคุณประหม่าและไม่แน่ใจในสิ่งที่ตัวเองกำลังพูด แต่ก็ระวังอย่าพูดช้าจนคนอื่นเริ่มจบประโยคให้คุณเพราะอยากช่วยให้คุณพูดจบประโยคสักที [6] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
-
ปรับปรุงเสียงของคุณ. เสียงสูงหรือเสียงง๊องแง๊งไม่ใช่เสียงของอำนาจ ที่จริงแล้วเสียงที่สูงและเบาทำให้คุณดูเหมือนเป็นเหยื่อของเพื่อนร่วมงานใจร้ายหรือทำให้คนอื่นไม่ใส่ใจคุณมากเท่าไหร่ เริ่มฝึกพูดให้โทนเสียงต่ำลงด้วยการร้องเพลง แต่ให้ร้องเพลงที่คุณชอบทุกเพลงด้วยเสียงที่ต่ำกว่าเดิม 8 ระดับ ฝึกบ่อยๆ สักพักเสียงคุณจะเริ่มต่ำลง
-
ทำเสียงให้มีชีวิตชีวา. อย่าพูดเสียงเดียวและต้องให้เสียงมีขึ้นมีลงเสมอ ระดับเสียงของคุณต้องขึ้นสูงและลงต่ำสลับกันไปมาเป็นระยะ ตัวอย่างของคนที่พูดเสียงมีชีวิตชีวาก็เช่นพวกดีเจวิทยุ [7] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
-
พูดให้ดังพอสมควร. ความดังของเสียงต้องเหมาะสมกับบริบท พูดเสียงค่อยๆ เมื่อคุณอยู่คนเดียวและอยู่ในที่ปิด พูดให้ดังขึ้นเมื่อคุณพูดกับคนกลุ่มใหญ่หรือพูดในที่กว้างๆ [8] X แหล่งข้อมูลอ้างอิงโฆษณา
เคล็ดลับ
- พยายามพูดให้คล่องแคล่วและพยายามทำให้แน่ใจว่าคนอื่นได้ยินเวลาที่คุณพูด
- ผู้พูดที่ดีคือผู้ฟังที่ดี
- อย่าพูดขัดหรือพูดทับขณะที่คนอื่นกำลังพูด มันทำให้การสนทนาติดขัด จังหวะนั้นสำคัญมาก
- พูดเสียงดังพอเหมาะกับบริบทของการสนทนา
- ถามความเห็นของผู้ฟังเพื่อให้แน่ใจว่า เขาเข้าใจคุณในระหว่างการสนทนาจริงๆ
- มั่นใจขณะพูด คนอื่นจะคิดอย่างไรไม่สำคัญ
- ใช้คำพูดให้ถูกต้องตามไวยากรณ์
- อย่าอวยตัวเองต่อหน้าผู้ฟังมากเกินไป
- อย่าคิดว่าสิ่งที่คุณพูดถูกต้องเสมอ
- สบตาขณะพูดหรือฟัง
- ถ้าคุณอยากมีทักษะการสื่อสารที่ดี ก่อนอื่นคุณต้องมั่นใจและอย่าพูดตะกุกตะกักต่อหน้าคนอื่น ลองเข้าสังคมกับผู้คนให้มากขึ้น เพราะคุณจะได้รู้ว่าการคุยกับแต่ละคนนั้นแตกต่างกันอย่างไร
- การฝึกฝนจะทำให้การสื่อสารของคุณดีขึ้นเรื่อยๆ
โฆษณา
ข้อมูลอ้างอิง
- ↑ http://www.thelanguagelab.ca/posts/nonverbal-communication-the-importance-of-eye-contact/
- ↑ https://speakingaboutpresenting.com/delivery/the-three-benefits-of-gesturing/
- ↑ https://speakingaboutpresenting.com/delivery/the-three-benefits-of-gesturing/
- ↑ https://www.improveyoursocialskills.com/body-language/your-body-language
- ↑ https://www.forbes.com/sites/womensmedia/2012/11/09/10-steps-to-effective-listening/# 709a89ef3891
- ↑ https://www.inc.com/sims-wyeth/how-to-slow-down-if-you-talk-too-fast.html
- ↑ https://www.quickanddirtytips.com/business-career/public-speaking/dear-mr-monotone
- ↑ https://www.quickanddirtytips.com/business-career/public-speaking/dear-mr-monotone
โฆษณา
