ดาวน์โหลดบทความ
ดาวน์โหลดบทความ
ข้อมูลที่คุณรวบรวมจากลูกค้าสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีทำการตลาดของธุรกิจได้ดีขึ้น การรวบรวมข้อมูลชีวประวัติพื้นฐานเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจของคุณ เมื่อคุณจัดเก็บข้อมูลให้ก็ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อให้ง่ายขึ้น โปร่งใส และสร้างมาตรการเพื่อรักษาความปลอดภัย
ขั้นตอน
-
รวบรวมข้อมูลที่ลูกค้าได้มอบให้แล้ว. วิธีง่ายๆ ในการเก็บข้อมูลคือรวบรวมข้อมูลเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อทางออนไลน์ คุณน่าจะสามารถรวบรวมชื่อ ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์จากการสั่งซื้อทางออนไลน์ได้ [1] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ขั้นตอนนี้ได้ผลดีหากคุณขายสินค้าทางออนไลน์หรือทางออนไลน์และในร้านค้า มันทำให้ง่ายขึ้นต่อลูกค้าเพราะลูกค้าส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการให้ข้อมูลเพื่อรับสินค้าอยู่แล้ว
-
ขอข้อมูลด้วยตนเองเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า. เริ่มด้วยการสร้างแบบฟอร์มสำหรับอีเมลซึ่งคุณจะใช้เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงข้อเสนอพิเศษและการส่งเสริมการขายที่เกิดขึ้น ให้ลูกค้ากรอกข้อมูลเมื่อเข้ามาในร้าน ลูกค้าจำนวนมากยินดีที่จะลงทะเบียนสำหรับอีเมลประเภทนี้เพื่อรับข้อเสนอพิเศษ คุณสามารถรวบรวมชื่อ อีเมล ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ [2] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- การรวบรวมข้อมูลประเภทนี้ได้ผลดีหากคุณมีร้านค้าสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
- ขอให้พนักงานแนวหน้าของคุณกระตุ้นให้ผู้คนกรอกแบบฟอร์มเหล่านี้ พนักงานสามารถขอข้อมูลจากลูกค้าด้วยวาจาและใส่ข้อมูลลงในคอมพิวเตอร์โดยตรง
-
ขอข้อมูลทางโทรศัพท์เพื่อความสะดวก. เมื่อลูกค้าโทรเข้ามาพร้อมข้อร้องเรียนหรือคำถาม คุณสามารถสอบถามข้อมูลพื้นฐานได้ มันยังเป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะทำแบบสำรวจสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขามองบริษัทของคุณ [3] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- การรวบรวมข้อมูลประเภทนี้ได้ผลดีไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจประเภทใด คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจออนไลน์หรือเป็นเพียงร้านค้า
- เช่น คุณสามารถพูดว่า "ฉันขอชื่อ อีเมล และที่อยู่ของคุณเพื่อค้นหาบัญชีของคุณได้ไหม" แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่มีบัญชี แต่คุณยังสามารถขอข้อมูลนี้เพื่อให้คุณสามารถติดต่อได้อีกครั้ง คุณสามารถพูดว่า "ฉันจะสร้างบัญชีให้คุณเพื่อที่เราจะได้ติดต่อกลับเกี่ยวกับปัญหานี้ในอนาคตเพราะคุณยังไม่มีบัญชีได้ไหม"
- หากลูกค้าเป็นลูกค้าใหม่ คุณสามารถถามว่า "คุณได้ยินเกี่ยวกับธุรกิจของเราได้อย่างไร"
-
ใช้แบบฟอร์มสั่งซื้อล่วงหน้าเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนให้ข้อมูลกับคุณมากขึ้น. หากคุณมีสินค้าที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ก่อนที่จะวางขายก็ให้ใช้แบบฟอร์มสั่งซื้อล่วงหน้า รวบรวมข้อมูลพื้นฐานจากแบบฟอร์มนี้รวมถึงที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ [4] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- แบบฟอร์มนี้ใช้ได้ทั้งแบบออนไลน์และแบบร้านค้า อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่มันใช้ได้ผลกับผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่บริการ
-
นำข้อมูลจากใบรับประกันมารวบรวมอย่างไม่เป็นที่สังเกต. หากคุณเสนอการรับประกันกับผลิตภัณฑ์ใดๆ ลูกค้าจะต้องกรอกบัตรข้อมูลที่มีข้อมูลชีวประวัติเพื่อใช้ในการรับประกัน เมื่อลูกค้ากรอกข้อมูลลงในบัตรแล้ว คุณก็จะมีข้อมูลเพื่อใช้ [5] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
-
สร้างโปรแกรมรางวัลตอบแทน. โปรแกรมรางวัลตอบแทนจูงใจลูกค้าให้กลับมาและพวกเขาชอบเพราะได้รับของสมนาคุณฟรี คุณยังสามารถกำหนดให้โปรแกรมรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าได้ [6] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- โปรแกรมรางวัลตอบแทนที่พบบ่อย ได้แก่ โปรแกรมสะสมแสตมป์ซึ่งลูกค้าจะได้รับสินค้าฟรีหลังจากสะสมจำนวนมากและโปรแกรมสะสมคะแนนซึ่งลูกค้าจะได้วงเงินเพื่อใช้จ่ายในร้านของคุณหลังจากใช้จ่ายไปจำนวนหนึ่ง
-
รวบรวมข้อมูลทีละน้อย. หากคุณขอข้อมูลมากเกินไปในคราวเดียว คุณจะทำให้ลูกค้ารำคาญ รวบรวมข้อมูลทีละน้อยที่สุดในแต่ละครั้งที่คุณโต้ตอบกับลูกค้า [7] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- เช่น คุณอาจเริ่มด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลและชื่อ
-
ขอข้อมูลอื่นๆ เมื่อลูกค้าเชื่อใจคุณ. ขยายสาขาไปยังข้อมูลชีวประวัติประเภทอื่นๆ หลังจากที่คุณได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าแล้วเท่านั้น รวบรวมข้อมูล เช่น รายได้ของครัวเรือนและจำนวนเด็กในครัวเรือน ถามเกี่ยวกับวุฒิการศึกษาและอาชีพของลูกค้า [8] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ข้อมูลนี้บ่งบอกเกี่ยวกับลูกค้ามากขึ้นเพื่อให้คุณรู้ว่าความต้องการของพวกเขาคืออะไร
- สร้างแบบสำรวจที่คุณสามารถส่งให้ลูกค้าในร้านหรือส่งให้ลูกค้าเป็นระยะๆ ทางจดหมายหรืออีเมล เน้นย้ำว่าแบบสำรวจเหล่านี้ไม่เปิดเผยตัวตน
- ใช้ช่วงสำหรับข้อมูล เช่น รายได้เพราะจะทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจมากขึ้นในการให้ข้อมูลนั้นแก่คุณ
โฆษณา
-
บันทึกประวัติการทำธุรกรรม. ธุรกรรมของลูกค้าให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากที่สุดที่คุณสามารถรวบรวมได้ บันทึกธุรกรรมแต่ละรายการและจัดเก็บไว้ในบัญชีของลูกค้าแต่ละรายโดยเก็บข้อมูลนั้นไว้ในระบบเพื่อใช้ในอนาคต [9] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพื่อบันทึกข้อมูลนี้
- ข้อมูลนี้บอกคุณว่าลูกค้าชอบซื้ออะไรและซื้อสินค้าบ่อยเพียงใด ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถคาดเดาอย่างมีความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจชอบในอนาคต
- การติดตามประเภทนี้ทำได้ง่ายที่สุดทางออนไลน์ ใช้ซอฟต์แวร์ที่จดจำลูกค้าเมื่อพวกเขาซื้อสินค้าด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ร้านค้า หรือขอหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลนั้นทุกครั้งที่ชำระเงินเพื่อระบุตัวตน
-
ติดตามความเคลื่อนไหวของลูกค้าบนเว็บไซต์. คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่พวกเขาคลิกมายังเว็บไซต์ของคุณและระยะเวลาที่พวกเขาอยู่ในแต่ละหน้าบนเว็บไซต์ของคุณ ดูว่าหน้าใดที่กระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันข้อมูลบนสื่อโซเชียลและหน้าใดที่กระตุ้นให้พวกเขาออกจากเว็บไซต์ [10] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ใช้ซอฟต์แวร์ เช่น Freshsales Interactive Brokers Custom Activity Monitor หรือ Campaign Monitor เพื่อติดตาม โปรแกรมเหล่านี้สามารถบอกคุณได้ว่าลูกค้าโหลดหน้าเว็บไซต์ใด หน้าสุดท้ายที่พวกเขาดู และเส้นทางที่พวกเขาใช้ในเว็บไซต์ของคุณ
- ข้อมูลทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณออกแบบเว็บไซต์ได้ดีขึ้น ใช้ข้อมูลเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณใช้เส้นทางที่แน่นอนในเว็บไซต์ของคุณ เช่น การเข้าไปที่ผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง
- แน่นอนว่าการติดตามประเภทนี้ได้ผลเฉพาะทางออนไลน์
-
ใช้รายการโปรด บันทึก หรือระบบให้คะแนนเพื่อตัดสินสิ่งที่ลูกค้าต้องการ. สร้างวิธีให้ผู้ใช้บันทึกหรือทำรายการโปรด ด้วยวิธีนี้ คุณจะเห็นรายการที่พวกเขาสนใจแม้ว่าจะไม่ได้ซื้อทันทีก็ตาม [11] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- คุณสามารถให้นักพัฒนาเว็บไซต์เพิ่มสิ่งนี้ลงในเว็บไซต์แล้วฟีดข้อมูลไปยังระบบติดตามให้คุณ ใช้ข้อมูลเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า รวมทั้งจัดสต็อกผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกับสินค้ายอดนิยม
- ระบบนี้ได้ผลทางออนไลน์เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดตามสินค้าขายดีในร้านเพื่อให้ทราบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่ลูกค้าชอบมากที่สุด
-
ติดตามพฤติกรรมของลูกค้าบนสื่อโซเชียล. ซอฟต์แวร์ เช่น Intercom ช่วยให้คุณทราบว่าใครคือลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณบนสื่อโซเชียล มันยังช่วยให้คุณทราบว่าลูกค้ารายใดมีผู้ติดตามและมีอิทธิพลมากที่สุด [12] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดลูกค้าที่ดีที่สุดที่คุณจะเข้าหาเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ ลูกค้าที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณและมีผู้ติดตามจำนวนมากสามารถช่วยเผยแพร่แบรนด์ของคุณได้
-
ดูวันที่ลูกค้าเข้าสู่ระบบครั้งสุดท้ายเพื่อกำหนดระดับกิจกรรม. ติดตามวันที่ซื้อครั้งสุดท้ายของลูกค้า แนวคิดก็คือคุณสามารถกำหนดได้ว่าลูกค้ารายใดที่ยังมียอดซื้อและรายใดไม่มี [13] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ถ้าคุณมีซอฟต์แวร์ที่แจ้งเตือนคุณเมื่อลูกค้าไม่ได้เข้าสู่ระบบเป็นเวลาเฉพาะเจาะจง คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อติดต่อลูกค้าที่คุณอาจจะกำลังสูญเสีย
- เช่น คุณสามารถเสนอส่วนลดให้ลูกค้าที่ไม่มียอดซื้อใน 30 วัน ส่วนลดจะช่วยกระตุ้นลูกค้าให้ทำการซื้อ
โฆษณา
-
ใช้แบบสำรวจความพึงพอใจที่เรียบง่ายเพื่อติดตามดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า. ด้วยแบบสำรวจ 2 คำถามนี้ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าคิดเกี่ยวกับคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือถามพวกเขาว่าพวกเขาจะแนะนำคุณให้คนอื่นรู้จักไหม [14] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ถามว่า "คุณจะแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของเราให้กับเพื่อน สมาชิกในครอบครัว และเพื่อนร่วมงานหรือไม่" ให้พวกเขาให้คะแนนคำถามในระดับ 1 ถึง 10 โดย 10 คือ "จะแนะนำอย่างแน่นอน"
- ถามคำถามติดตามด้วยคำถามปลายเปิดว่า “ทำไม”
- เรียงตัวเลขโดยการนับเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่โหวต 9 หรือ 10 (ความพึงพอใจเชิงบวก) เทียบกับผู้ที่โหวต 1 ถึง 6 (ความพึงพอใจเชิงลบ) ผู้ที่จัดอันดับระบบของคุณ 7 หรือ 8 นั้นค่อนข้างเป็นกลาง ดังนั้นคุณไม่ควรนับผลโหวตนี้
- นำคะแนนความพึงพอใจเชิงบวกลบด้วยคะแนนความพึงพอใจเชิงลบเพื่อให้ได้ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า ติดตามการปรับปรุงหรือการลดลงของดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อให้คุณทราบว่าคุณเป็นอย่างไร
-
ถามว่าพวกเขารู้จักคุณจากที่ไหนเพื่อปรับปรุงการตลาด. คำถามของแบบสำรวจที่เรียบง่ายว่าลูกค้ารู้จักธุรกิจของคุณจากที่ไหนสามารถช่วยให้คุณวิเคราะห์ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเป็นอย่างไร คุณจะยังรวบรวมข้อมูลว่าลูกค้าแนะนำคุณให้คนรู้จักหรือไม่ [15] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ทำแบบสำรวจนี้โดยใช้แบบฟอร์มในร้านหรือคำถามทางออนไลน์ที่เรียบง่าย คุณสามารถขอให้พนักงานรวบรวมข้อมูลนี้ด้วยวาจาและบันทึกลงในคอมพิวเตอร์
-
ขอข้อมูลว่าเหตุใดลูกค้าจึงเลือกคุณเพื่อให้คุณบริการได้ดีขึ้น. สร้างแบบสำรวจสั้นๆ 1-2 คำถามเกี่ยวกับเหตุผลที่ลูกค้าเลือกธุรกิจของคุณ คำถามแบบสำรวจที่จัดอันดับสามารถช่วยให้คุณระบุเหตุผลที่สำคัญที่สุดที่ลูกค้าเลือกคุณเพื่อพัฒนาคุณลักษณะเหล่านั้นในธุรกิจของคุณได้ [16] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- เช่น เริ่มด้วยคำถาม "ทำไมคุณจึงซื้อสินค้าจากเราในวันนี้"
- เขียนสิ่งเหล่านี้ใต้คำถาม:
- ความสะดวก
- ราคาถูก
- คุณภาพดีที่สุด
- ตัวเลือกที่ดีที่สุด
- ขอให้ลูกค้าจัดลำดับความสำคัญตั้งแต่ 1-4 โดย 1 เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด
โฆษณา
-
ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อจัดเก็บข้อมูล. ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณได้จากลูกค้าในที่เดียว คุณยังสามารถติดตามการโต้ตอบใดๆ ที่คุณมีกับลูกค้าด้วยซอฟต์แวร์นี้ โดยทั่วไป คุณต้องจ่ายค่าบริการรายเดือนเพื่อใช้งาน [17] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้คุณมีพื้นที่ในการรวบรวมธุรกรรม แบบสำรวจ ข้อมูลสื่อโซเชียล และข้อมูลชีวประวัติที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละรายไว้ในที่เดียว
- ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้คุณวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าแต่ละราย และยังช่วยให้คุณเห็นกระแสแนวโน้มของฐานลูกค้า
-
เขียนนโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้า. นโยบายนี้ควรระบุถึงวิธีการรวบรวมข้อมูลตลอดจนวิธีที่คุณวางแผนจะใช้และหากคุณวางแผนที่จะแบ่งปัน คุณจำเป็นต้องทำเอกสารนี้อย่างถูกต้องตามกฎหมายในสหรัฐอเมริกาและคุณควรมีนโยบายนี้บนเว็บไซต์ของคุณ [18] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ทนายความสามารถช่วยคุณสร้างเอกสารนี้ได้แม้ว่าจะไม่จำเป็นจริงๆ ก็ตาม
- ให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการยกเลิกการรวบรวมข้อมูลเพื่อให้มีความโปร่งใสมากขึ้น
- ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยอมให้บริษัทต่างๆ รวบรวมข้อมูลของพวกเขา อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ค่อยชอบสิ่งนี้ ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้ว่าพวกเขาเห็นด้วยกับนโยบายของคุณหรือไม่ด้วยความโปร่งใส ลูกค้าส่วนใหญ่จะพอใจกับข้อมูล [19] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
-
ปกป้องข้อมูลของคุณโดยใช้การเข้ารหัส. การรักษาข้อมูลของลูกค้าให้ปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ หากข้อมูลบังเอิญรั่วไหลหรืออะไรก็ตาม ลูกค้าอาจตัดสินใจว่าคุณไม่น่าไว้วางใจและจากไป ดังนั้นคุณต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกเก็บเป็นความลับ [20] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ใช้ระบบปฏิบัติการที่เข้ารหัสข้อมูลโดยอัตโนมัติ เช่น Windows 8 Pro Windows 8 Enterprise หรือ Windows 10 Pro สำหรับพีซี ใช้ macOS X Lion macOS X Mountain Lion หรือ macOS High Sierra สำหรับ Macs
- ติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสในระบบของคุณและใช้ไฟร์วอลล์เพื่อปกป้องเครือข่ายของบริษัท
- หากคุณไม่มั่นใจว่าข้อมูลลูกค้าได้รับการปกป้องดีหรือยังก็ให้จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเพื่อประเมินระบบของคุณและปรับปรุงตามความจำเป็น
-
อัปเดตข้อมูลชีวประวัติและความพึงพอใจอย่างสม่ำเสมอ. ใส่ใจกับการเปลี่ยนแปลงของอีเมล ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ของลูกค้า อัปเดตฐานข้อมูลเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นเพื่อให้ฐานข้อมูลแม่นยำ [21] X แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพื่อช่วยในขั้นตอนนี้ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถปรับเปลี่ยนบัญชีของลูกค้าด้วยตนเองได้ เช่น เปลี่ยนที่อยู่สำหรับการซื้อครั้งใหม่
- คุณสามารถถามลูกค้าเมื่อพวกเขาเข้ามาในร้านของคุณว่าที่อยู่ของพวกเขามีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่ จากนั้นคุณจึงสามารถอัปเดตในระบบของคุณ
โฆษณา
ข้อมูลอ้างอิง
- ↑ https://www.business.qld.gov.au/running-business/consumer-laws/customer-service/customer-information
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/231513
- ↑ https://thenextweb.com/entrepreneur/2015/05/20/9-ways-of-gathering-meaningful-data-about-your-customers/
- ↑ https://www.business.qld.gov.au/running-business/consumer-laws/customer-service/customer-information
- ↑ https://www.business.qld.gov.au/running-business/consumer-laws/customer-service/customer-information
- ↑ https://www.business.qld.gov.au/running-business/consumer-laws/customer-service/customer-information
- ↑ https://www.business.qld.gov.au/running-business/consumer-laws/customer-service/customer-information
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/231513
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/231513
- ↑ https://thenextweb.com/entrepreneur/2015/05/20/9-ways-of-gathering-meaningful-data-about-your-customers/
- ↑ https://thenextweb.com/entrepreneur/2015/05/20/9-ways-of-gathering-meaningful-data-about-your-customers/
- ↑ https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/11-pieces-of-data-you-should-be-collecting-from-your-customers.html
- ↑ https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/11-pieces-of-data-you-should-be-collecting-from-your-customers.html
- ↑ https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/11-pieces-of-data-you-should-be-collecting-from-your-customers.html
- ↑ https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/11-pieces-of-data-you-should-be-collecting-from-your-customers.html
- ↑ https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/11-pieces-of-data-you-should-be-collecting-from-your-customers.html
- ↑ https://www.capterra.com/customer-relationship-management-software/faq/
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/231513
- ↑ https://www.asc.upenn.edu/sites/default/files/TradeoffFallacy_1.pdf
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/226456
- ↑ https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/11-pieces-of-data-you-should-be-collecting-from-your-customers.html
เกี่ยวกับวิกิฮาวนี้
มีการเข้าถึงหน้านี้ 10,952 ครั้ง
โฆษณา
